具体描述
企业运营中95% 的问题
都可以用“优势领导力”解决
当大多数企业领导者把图表、曲线、模型和360°反馈奉为企业管理的“金科玉律”时，新锐管理大师苏珊•斯科特独创了通过提升情商、磨练品格和真诚沟通为核心的“优势领导”实操教练课程。课程一经推出，迅速得到全球众多知名企业的认可与预约培训邀请，同
时也在管培界掀起一场对培训内容“再认知，重定位”的思想热潮。
本书不仅提升你的领导力、沟通力、管理技能和人格魅力，还是一部解决具体问题的运管宝典，让你的企业“可持续而不倒”。
优势领导力
指领导者兼具过硬的专业素养、出色的管理技能和一流的人格魅力，又在日常工作中灵活运用这三个方面，不断提升团队凝聚力和竞争力，改善团队业绩的综合能力。
作者简介
“优势领导”理念创始人
◆ 全球商业领域公认的思想领袖
◆ 美国企业家年度大奖得主
◆ 超级畅销书《非常对话》作者
苏珊•斯科特是全球领先的培训公司Fierce,Inc. 创始人。她的公司在企业高管教练、沟通与领导力等方面，深受众多知名企业推崇。斯科特的客户包括：雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢、沃尔玛、思科、英国石油公司、美国通用动力公司、纽约人寿保险公司、中英人寿保险公司、四季酒店、乐高、百思买、安永会计师事务所等。
目录信息
权威推荐 13
序 言 拥有头衔与成为受人爱戴的领导有着天壤之别 19
管理人员职业发展停滞不前，90% 在于他们缺乏情商！导致他们事业受阻的前三个原因分别是：无法应对变革、无法实现团队合作和缺乏人际关系。
时刻保持清醒头脑，知道自己所处位置 20
从“实践”中找到自己的位置 23
高情商沟通，迅速提升领导效率 29
高情商是一种生活方式 32
把人际关系视为成功的要素 39
实战1 管理就是沟通、沟通、再沟通 41
赞扬别人需要勇气、同情和技巧吗？答案是需要。当你表现得态度明确、开诚布公、富有同情心、对情况了如指掌，多数人都会愿意与你对话。
365 天面对面沟通 43
匿名反馈带来的14 个问题 47
匿名未必真实 50
365 天面对面沟通的五大步骤 53
最有效的反馈：及时表达赞扬和认可 65
将面对面沟通带入你的生活 68
实战2 与同事或顾客建立深入的关系 73
你最有价值的货币是人际关系，是情商，是与他人建立联系的能力。不知你是否发现，在某个行业内成为领头羊的，一定是那些率先使人际关系改善最显著的企业。
“高IQ 公司”为什么客户流失严重？ 75
工作场所的情感作用 78
“情商”是最有价值的硬通货 85
在挑战性的环境中建立人际关系 87
具备与人深度交往的能力 103
实战3 关系之本：深入而真诚的沟通 107
当顾客为点一杯还是两杯咖啡犹豫时，你会主动为顾客提供“一杯半”咖啡的服务吗？
客户需要进行一场对话，而不是产品介绍或展销。
联络，当务之急！ 109
与客户建立联系，而不仅仅是达成交易 110
对话就是关系！ 118
学会关注个人，而不是公司 123
做“可靠的朋友”和“优质的资源” 139
深入挖掘关系潜力，请用开采式对话 143
实战4 塑造有责任感的人 149
构建一种重视首创精神、善于解决问题、行动快捷高效、勇于承担风险的责任文化。谁是你的世界中最伟大的推动者和鼓励者？就是你自己。
当工作出了差错，谁该为此负责？ 152
让人丧失斗志的“受害者”身份 161
激发责任感= 激发行动力 164
用“开采式对话”建立责任循环 170
大声地告诉每个人：我在这里！ 185
实战5 实现全员参与和包容 189
员工的参与和包容不是认知问题，而是情感问题。如果你想成为一名卓越的领导者，你必须具备与员工和客户建立深入关系的能力，否则，你就得降低自己的目标。
没有员工参与，何来执行力？ 191
员工不积极，原因何在？ 200
“包容”不是程序，而是真心 202
我们之间是彼此关联的网 207
几种值得尝试的团队实践 219
与他人建立深层次关系，你准备好了吗？ 224
实战6 如何理解和利用自身的领导潜能 229
如果领导者无法迅速而真诚地发掘自己的内在特性，他的领导就是无效的。
没有人知晓全部答案，领导也一样 231
深度聆听和建立人际关系的能力 237
对话就是人与人之间的一种联系 244
提出的问题就是要解决的问题 249
让我们并肩前行 263
结 语 突破自我，做优势领导者！ 269
致 谢 276
· · · · · · (收起)
读后感
这些年来读过不少关于领导力学者的著作，如领导力的先知沃伦.本尼斯、彼得.德鲁克、约翰.科特、拉姆.查兰、詹姆斯.库泽斯等人的著作，这些著作侧重于通过众多的真实案例对领导力现象和问题的理论性总结。管理培训界也在这方面做了不少工作，如戈德史密斯现在关注领导力教练这一...
这些年来读过不少关于领导力学者的著作，如领导力的先知沃伦.本尼斯、彼得.德鲁克、约翰.科特、拉姆.查兰、詹姆斯.库泽斯等人的著作，这些著作侧重于通过众多的真实案例对领导力现象和问题的理论性总结。管理培训界也在这方面做了不少工作，如戈德史密斯现在关注领导力教练这一...
是奔着标题读这本书的，通常所说的领导力五力模型，强调的都是领导者的感召力、前瞻力、影响力、决断力、控制力，这也是我最初以为的本书会重点提及的内容，事实上，本书重点在说沟通和组织管理。 “管理就是沟通、沟通、再沟通。”很同意作者的这一观点，以前做项目管理，一...
更有效更卓越 文/陈香香 一次偶然机会看到一朋友阅读《优势领导力》，问其如何？朋友侃侃而谈，很多观点和想法都有悖于他以往的风格。于是我也买了这本由全球商业领域公认的思想领袖苏珊斯科特著作的《优势领导力》（FIERCE L...
《优势领导力》 ——苏珊•斯科特 在去年底，各家各户都在开始置办年货了，周围的人也看起来忙忙碌碌的了。张家张罗着在哪儿来个家庭聚餐，吃个年饭过后，好一家乐呵着去守岁；李家琢磨这周末带孩子去郊外看看，虽然北京的冬天异常寒冷但也需要去呼吸一下新鲜的空气；在这友...
用户评价
作为一个刚踏入管理岗位不久的职场新人，《优势领导力》这本书简直是我的“救命稻草”。在接手团队之初，我感到非常迷茫和焦虑，不知道该如何带领大家，如何激发大家的潜能。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教我如何看待领导力。我最受启发的是书中关于“同理心领导”的部分。它强调了理解和关怀团队成员的重要性，指出一个好的领导者不仅要关注业绩，更要关注人的成长和感受。我以前总以为领导者就是要发号施令，保持权威，但这本书让我明白，真正的领导力来自于内心的力量和对他人的尊重。书里还分享了许多关于如何建立信任、如何有效沟通的技巧，这些都对我非常有帮助。我尝试着用书里教的方法去和团队成员沟通，去倾听他们的想法，去理解他们的困难。令人惊喜的是，团队的氛围变得越来越融洽，大家也更愿意主动承担责任，积极地为团队贡献自己的力量。这本书不仅仅是一本管理学书籍，更是一本关于人生的智慧之书。
读完《优势领导力》这本书，我的内心充满了豁然开朗的感觉。我之前一直认为，领导者就是要强大，要无所不知，要能够解决所有问题。然而，这本书让我看到了另一种可能性：领导者也可以是那个善于发掘和整合团队优势，并赋能于他人的人。书中的“优势赋能”理念让我印象深刻，它打破了我对领导者角色的刻板印象。我开始思考，如何才能更好地创造一个环境，让团队中的每个人都能充分发挥自己的优势，为共同的目标而努力。书中对“情境智慧”的探讨也让我茅塞顿开。它告诉我，优秀的领导者并非拥有固定不变的策略，而是能够根据不同的情境，灵活运用不同的方法。我开始有意识地去观察和分析我所处的环境，去思考在不同的情境下，最适合的领导方式是什么。这本书没有给我一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是提供了一个思考框架和一套实用的工具，让我能够根据自己的情况，找到最适合自己的领导之道。
这本书，我必须说，它改变了我对领导力的很多固有认知。我过去总觉得，一个领导者最重要的就是制定战略、做出决策，然后让大家去执行。但《优势领导力》这本书让我看到了领导力的更深层次——它关乎于理解人性，关乎于激发潜能，关乎于创造一个能够让大家茁壮成长的环境。书里关于“优势共鸣”的阐述非常打动我，它讲到如何通过识别和连接团队成员的共同优势，来建立更强的团队凝聚力。我尝试着去倾听团队成员的心声，去理解他们工作的热情和动力究竟在哪里，然后将这些优势有机地结合起来。这比单纯地分配任务要有效得多。书中还有很多关于如何建立积极反馈文化的讨论，这对我来说尤其重要。我一直认为，反馈是成长的催化剂，但如何有效地给予和接受反馈，一直是我在摸索的。这本书提供了很多实用的方法，让我能够更自信地去进行开放和建设性的对话。我感觉自己正在从一个“管理者”向一个真正的“赋能者”转变。
我最近正在啃一本名为《优势领导力》的书，说实话，这本书带给我的震撼是巨大的。它没有空洞的理论，也没有不切实际的鸡汤，而是满满的干货。作者通过大量的真实案例，向我们展示了如何识别和发挥个体及团队的优势，从而提升领导效能。我尤其被书中关于“优势聚焦”的理念所吸引。它告诉我，与其花费大量时间和精力去弥补自身的短板，不如将精力更多地投入到发展和强化自己的优势上。这一点对于我这样一个经常纠结于不足之处的人来说，简直是醍醐灌顶。书里还提供了一套非常实用的优势识别工具，我跟着书中的方法做了自我评估，并且也让我的团队成员一起参与。这个过程非常有意思，不仅让我更了解自己，也让我更深入地认识了我的团队成员，挖掘出了他们身上许多我之前未曾注意到的闪光点。现在，我正在尝试将书中的理念应用到日常管理中，比如在任务分配时，更多地考虑成员的优势，而不是仅仅看他们的经验。感觉团队的士气和工作效率都有了明显的提升。
这本书，我真的是爱不释手。从拿到它开始，就感觉被一种强大的力量所吸引。我以前总觉得领导力是一种天生的素质，要么有，要么没有，但这本书彻底颠覆了我的看法。它让我明白，领导力是可以学习和培养的，而且每个人都有自己独特的优势，关键在于如何去发掘和运用。书中的案例分析非常深入，让我看到了许多真实的企业场景，以及领导者们是如何运用他们的智慧和技巧来解决问题，带领团队走向成功的。我特别喜欢书里提到的“情境领导力”模型，它让我意识到，不同的情况需要不同的领导方式，而不是一成不变地套用某种模式。这让我反思了自己过去的一些领导行为，也学到了很多实用的方法来调整自己的领导风格。更重要的是，这本书不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这样做”，它引导我去思考领导力的本质，以及如何成为一个更有影响力的领导者。读完这本书，我感觉自己对领导力有了更深刻的理解，也更有信心去面对工作中的挑战了。
2019已读025。跟前面看的一本虽然是不同国家的书，但是居然是都讲了相似的内容……职场无国界啊……人际关系，责任，与客户的交流，与员工的关系等等都是我需要学习和借鉴的（为什么买:活动中的）
2019已读025。跟前面看的一本虽然是不同国家的书，但是居然是都讲了相似的内容……职场无国界啊……人际关系，责任，与客户的交流，与员工的关系等等都是我需要学习和借鉴的（为什么买:活动中的）
软实力大放异彩的时候，生活开始变得和谐。
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