跟我们学建流程体系

跟我们学建流程体系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中华工商联合出版社 作者:陈立云 出品人: 页数:258 译者: 出版时间:2014-8-1 价格:CNY 46.00 装帧:平装 isbn号码:9787515809861 丛书系列:
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具体描述

本书在《跟我们做流程管理》一书的基础上,根据作者企业工作及咨询实践经验进行了总结细化和升级完善,丰富了大量标杆企业领先实践案例,保持了一贯的实战风格。通过大量案例的分享,将流程管理理念与方法论讲得更直白、更透彻、更形象,在保持一定专业性的基础上,力争做到通俗、易读、易懂;力求把方法论与工具讲细、讲透,达到真正能够指导实操的目的,尽量避免读者看完之后还是无从下手,而是能够马上行动起来。

《掌控全局:流程优化与效率跃升的艺术》 在这本深入浅出的著作中,我们将踏上一段探索企业运营核心的旅程——流程。我们所说的流程,远非僵化的规章制度,而是组织脉络中一股鲜活的能量,它驱动着每一个环节,连接着每一个团队,最终塑造着企业的竞争力。本书将带领您拨开繁复的表象,直抵那些能够决定效率、质量乃至生死存亡的关键水道。 第一篇:洞察流程之根基——看见“隐藏的”效率之流 开篇,我们将打破对流程的固有认知,从宏观视角审视流程在现代商业环境中的战略意义。我们不仅仅是描述流程,更是要去“看见”它。这包括理解流程是如何构成的,它们内部的逻辑关系,以及它们如何相互协作,形成一个错综复杂但又相互依存的生态系统。 流程的本质与价值: 我们将深入剖析流程的定义,超越字面意义,理解其作为价值创造链的本质。流程不仅是“如何做”,更是“为什么这么做”的逻辑沉淀,它承载着组织的知识、经验和目标。我们将探讨为何精良的流程设计是提升企业整体效率、降低运营成本、增强客户满意度的基石。 流程的类型与维度: 了解不同类型的流程,从核心业务流程到支持性流程,从前台面向客户的流程到后台的内部管理流程。我们将分析它们各自的特点、挑战以及在组织中扮演的角色,帮助您建立一个清晰的流程地图。 “看见”流程的挑战: 揭示企业在识别、理解和评估现有流程时常遇到的障碍,例如部门壁垒、信息孤岛、文化阻力以及对现有流程的“习以为常”。我们将提供实用的视角和方法,帮助您打破思维定势,真正“看见”流程的真实形态。 流程与战略的对齐: 强调流程并非孤立存在,而是企业战略的具象化体现。我们将教授如何将企业的战略目标分解为可执行的流程要求,确保组织的每一个运作环节都在为实现宏伟蓝图贡献力量。 第二篇:设计卓越流程——构筑高效运作的骨骼 本篇将是本书的核心,我们聚焦于如何从零开始或对现有流程进行再设计,以实现效率的飞跃。这里不是简单地进行标准化,而是追求“卓越”的设计,使其具备柔性、适应性和可持续优化能力。 流程分析的深度工具:我们将介绍一系列行之有效的流程分析工具,包括但不限于流程图绘制(BPMN等)、价值流图、SIPOC模型、鱼骨图等。这些工具将帮助您系统性地识别流程中的瓶颈、冗余、等待和返工等浪费,为改进提供坚实的数据支持。 精益化流程设计原则: 引入精益生产的核心理念,如消除浪费(MUDA)、拉动式生产、持续改进(Kaizen)等,并将其应用于流程设计。我们将探讨如何最大化价值输出,最小化不增值活动,使流程运行如丝般顺滑。 敏捷流程的构建: 在快速变化的市场环境下,流程的响应速度至关重要。我们将探讨如何设计具备敏捷特性的流程,使其能够快速适应客户需求的变化、技术革新和市场波动,保持企业的竞争力。 客户体验导向的流程: 强调流程设计的最终目的是服务客户。我们将引导读者从客户视角出发,审视每一个触点,设计能够提供无缝、高效、令人愉悦客户体验的流程。 数字化时代的流程创新: 探索如何利用数字化技术(如自动化、人工智能、大数据等)重塑传统流程,实现前所未有的效率提升和智能化运作。我们将讨论技术赋能如何改变流程的执行方式,创造新的价值。 跨部门协作的流程整合: 很多流程的效率瓶颈源于部门间的脱节。我们将提供方法,教您如何打破部门壁垒,设计流畅的跨部门协作流程,确保信息、资源和任务在组织内部高效传递。 第三篇:落地与优化——让流程体系活起来 再好的流程设计,也需要有效的落地和持续的优化才能发挥其最大价值。本篇将关注流程的实施、管理和迭代,确保流程体系能够真正成为驱动企业发展的引擎。 流程实施的策略与挑战: 探讨流程落地的关键步骤,包括试点、推广、培训和变革管理。我们将分析实施过程中可能遇到的阻力,并提供应对策略,确保流程能够平稳过渡并被广泛接受。 绩效衡量与监控: 设计有效的流程绩效指标(KPIs),并建立持续的监控机制。我们将讨论如何利用数据反馈来评估流程的健康状况,识别潜在问题,并为优化提供依据。 持续改进的文化与机制: 强调流程优化不是一次性活动,而是一个持续不断的过程。我们将介绍如何建立鼓励员工参与流程改进的文化,并构建有效的反馈和创新机制。 流程再造与变革管理: 在某些情况下,现有流程可能已无法满足需求,需要进行根本性的再造。我们将探讨流程再造的适用场景、方法和风险,以及如何在变革过程中有效管理团队。 流程标准化与灵活性平衡: 在追求标准化的同时,如何保持流程的灵活性以应对特殊情况是关键。我们将讨论如何在标准化和灵活性之间找到最佳平衡点,既保证了稳定高效,又不失适应性。 流程文档化与知识管理: 建立清晰、易于理解的流程文档,并将其纳入知识管理体系。这不仅有助于新员工的学习和培训,更能将组织的宝贵经验固化下来,形成持续的学习能力。 《掌控全局:流程优化与效率跃升的艺术》不仅仅是一本关于流程的书,它是一套系统性的思维框架和实操指南。通过阅读本书,您将获得: 全新的流程视野: 从战略高度理解流程的价值,打破思维定势。 实用的分析工具: 掌握识别和诊断流程问题的专业方法。 卓越的设计原则: 学会构建高效、敏捷、客户导向的流程。 落地的执行策略: 获得将流程转化为实际成果的清晰路径。 持续优化的动力: 培养不断提升组织运作效率的企业文化。 无论您是企业管理者、部门负责人,还是希望提升工作效率的每一位职场人士,本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具,帮助您真正掌控企业的运营脉搏,实现效率的显著跃升,迈向更强大的竞争力。

作者简介

陈立云

国内流程管理专业人士,暨南大学MBA校外导师,著有畅销书《跟我们做流程管理》,得到用户广泛好评。曾先后在AMT咨询、华为公司、佳杰科技、美的电器担任流程管理相关职位,有着丰富的流程管理咨询及企业流程管理实战经验。曾先后为多家企业建立端到端流程管理体系,全面提升企业全价值链运营能力;推动开展核心流程变革与优化,显著改善企业运营绩效。

罗均丽

AMT集团高级咨询顾问,中山大学社会学与人类学学院硕士。专注于流程管理与知识管理领域研究与实践,曾主导/参与多家企业的流程体系建设与优化工作,具有深厚的流程管理理论功底及实战经验,擅长流程架构规划、流程治理机制设计以及企业流程优化项目推进工作。

目录信息

读后感

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用户评价

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我一直对如何系统性地提升工作效率感到好奇,尤其是当我们团队规模不断扩大,业务也日趋复杂的时候,一个清晰、规范的流程体系就显得尤为重要。“跟我们学建流程体系”这个书名,让我觉得它能够提供一种循序渐进的学习路径,就像一位经验丰富的导师,带领我们一步步建立起属于自己的流程体系。我非常希望这本书能够深入剖析流程体系的核心要素,例如如何进行流程分析、如何识别流程中的瓶颈、如何进行流程再造,以及如何评估和优化流程的绩效。我特别期待它能提供一些实操性的工具和方法,比如一些流程梳理的模板,或者关于流程自动化的一些初步的探讨。我希望读完这本书,我能够真正理解流程体系的价值,并且掌握一套行之有效的方法,能够将其应用到我的实际工作中,从而提升团队的整体运作效率和竞争力。

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读过市面上不少关于管理和效率的书籍,但很多都过于宏观,或者过于侧重某个孤立的方面。像“跟我们学建流程体系”这样,直接聚焦于“建立流程体系”这一核心议题的书,实在不多见。我迫切希望这本书能够提供一套系统性的方法论,从流程的识别、设计、实施、到监控和优化,能够有一个清晰的脉络。尤其是在流程设计方面,我希望能看到一些具体的操作指南,比如如何画流程图,如何定义流程的关键节点和负责人,如何设置流程的输入和输出。另外,在流程的落地执行层面,我非常关心如何让团队成员真正接受并执行新的流程。这涉及到培训、沟通、激励机制等方面,希望这本书能提供一些切实可行的建议。我最怕的是那种“纸上谈兵”的书,读完觉得很有道理,但实际操作起来却无从下手。这本书的名称让我感到它会非常接地气,能够真正帮助到我们这样的管理者,将理论转化为实践。

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这本书的封面设计很吸引我,简约而专业,给人的感觉就非常靠谱。我一直认为,一个组织的核心竞争力,除了人才和技术,高效运作的流程体系也是不可或缺的。很多时候,我们觉得团队能力很强,但整体效率却不高,很多时候都归结于流程上的瓶颈。这本书的名字“跟我们学建流程体系”,直击了这个痛点。我希望它能提供一些实用的案例分析,让我看到真实的场景是如何通过建立或优化流程来解决问题的。更重要的是,我希望它能深入讲解如何在一个组织内部推动流程变革。这其中的阻力往往比想象中要大,如何与不同部门、不同层级的人沟通,如何让他们理解变革的必要性并积极参与,都是非常关键的。我期待这本书能提供一些策略和技巧,帮助我克服这些困难,顺利地将建立流程体系的理念付诸实践。如果这本书能提供一些关于流程度量和持续改进的方法,那就更好了,毕竟流程不是一成不变的,需要不断地优化和适应。

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这本书的名字“跟我们学建流程体系”有一种很强的号召力和亲和力,似乎要带领读者一起探索和构建。我个人一直认为,在一个快速变化的商业环境中,拥有灵活而高效的流程体系是企业持续发展的基石。很多时候,一个好的想法可能因为流程不畅而无法落地,或者因为流程效率低下而错失良机。我非常期待这本书能够提供一些关于如何设计出既能保证效率又能兼顾灵活性的流程。例如,在面对不确定性的时候,流程应该如何调整?如何建立一个能够自我学习和进化的流程体系?另外,对于一些可能存在的流程“顽疾”,比如重复劳动、信息孤岛、审批环节过多等,我希望这本书能提供一些创新的解决方案。我希望它不仅仅是讲解“是什么”,更能深入讲解“怎么做”,并且能够涵盖不同类型和规模的企业所可能面临的流程问题。

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终于拿到这本书了,一直对建立一套顺畅的流程体系很感兴趣,尤其是我们这种初创团队,很多时候都在摸索中前进,效率总是有待提高。这本书的名字“跟我们学建流程体系”,听起来就非常实在,不像市面上很多理论性太强的书,读起来云里雾里的。我特别期待它能提供一些落地的方法论,而不是空泛的概念。比如,在实际操作中,如何有效地梳理和优化现有流程?如何让团队成员都能理解并遵循新的流程?会不会有一些工具或者模板可以借鉴?我一直觉得,很多问题症结就在于流程不清、责任不明,导致沟通成本高,执行效率低下。如果这本书能教会我如何一步一步地构建一个清晰、高效的流程体系,并且能帮助我解决在实践中遇到的各种挑战,那简直就是我的救星了!我希望它能从零开始,逐步引导,就像一个经验丰富的老师在手把手地教我一样,让我不仅知其然,更知其所以然。阅读这本书,我最大的期望就是能提升我们团队整体的运作效率,减少不必要的内耗,把更多精力放在核心业务的创新和发展上。

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满篇的堆砌,有了现状再反推合理解释。可能这是 KPI?

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这个是上一本书流程管理的细化版本,过于专业了,应该对大部分人的用处都不大,除非是搞流程管理的专业人员,可以读读看。我还是更喜欢上一本写的流程管理的书,大而全,观点十分接地气。

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可以落地实践的方法论,学习。

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