沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)

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出版者:机械工业出版社
作者:[美] G·理查德·谢尔
出品人:
页数:284
译者:林民旺
出版时间:2013-10
价格:39.00
装帧:平装
isbn号码:9787111441700
丛书系列:
图书标签:
  • 谈判
  • 沟通
  • 商业
  • 沃顿商学院
  • 心理学
  • 管理
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  • 沃顿商学院
  • 实用技巧
  • 决策思维
  • 沟通艺术
  • 职场应用
  • 策略思维
  • 领导力
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具体描述

走进沃顿商学院谈判课堂,与通用电气、雅诗兰黛、摩根大通等世界500强的高管,与彼得•林奇、沃伦•巴菲特等金融大鳄成为校友!

手把手、一步步地指导你:

如何准备谈判

如何交换信息

如何开局

如何让步

如何利用道德

如何达成协议

如何避免法律纠纷

如何发挥自己的优势而避免劣势

如何避免电子邮件与即时信息等带来的谈判危险和隐患

如何利用性别与文化差异获取谈判优势

书中第一部分分析了谈判各个基本要素,介绍了谈判风格、目标、权威标准和准则、关系、对方利益和力量优势等方面因素对谈判过程与结果的影响。作者分析透彻、细致入微,每一章节最后还做了总结,便于读者掌握整章的内容重点。第二部分则是手把手地、一步步地教人们该如何进行谈判,包括如何准备谈判,如何交换信息,如何开局,如何让步,如何利用道德,如何达成协议,如何避免法律纠纷,如何发挥自己的优势而避免劣势等。这些建议不仅对接触谈判的新手非常实用,而且对谈判老手来说,也能从中学习到谈判的艺术所在。书中还结合了大量的名人事例,深入浅出地将谈判的学术概念、结论转化为日常的通俗语言。大量的谈判案例读来很轻松、有趣,给人留下深刻印象。

洞察人性,掌控全局:解密驱动成功的沟通艺术 在这瞬息万变的时代,无论身处何种行业,任何一个希望取得卓越成就的个体,都无法绕过一个核心能力:谈判。它并非遥不可及的专业术语,而是渗透在我们日常生活方方面面的关键技能。从争取一份理想的薪资,到与伴侣达成共识,再到在商业战场上为企业赢得最大利益,每一次有效的沟通,都是一次巧妙的谈判。 本书将带您踏上一段深度探索“谈判”这一强大工具的旅程。我们不只关注理论,更侧重于实操性,为您揭示那些经过时间检验、在真实世界中屡试不爽的原则与策略。我们将一起剖析谈判的本质,理解其背后的心理机制,并学会如何在这种互动中洞察人性,从而更好地掌控局面。 您将在这本书中收获什么? 重新定义“谈判”: 摆脱对谈判的刻板印象,认识到它是一种积极的、建设性的沟通方式,是达成共赢、建立长期关系的基石。您将学会如何将谈判融入日常,使其成为您解决问题、实现目标的天然优势。 掌握核心谈判模型: 深入理解并熟练运用那些经过无数成功案例验证的谈判框架。我们将从最基础的原则出发,逐步引导您构建起一套系统性的谈判思维,让您在面对复杂情况时,不再感到无从下手。 解密谈判者的心理: 谈判的胜负往往取决于对人心的洞察。我们将一起探讨人类行为的深层驱动力,学习识别对方的需求、动机、顾虑与立场,并据此调整策略,建立信任,化解冲突。您将学会如何“读懂”对方,从而占据主动。 打造强大信息优势: 信息是谈判的生命线。本书将教会您如何系统地收集、分析和利用信息,了解对方的底线,评估自身的可替代性,从而在谈判桌上拥有更坚实的筹码。 策略与技巧的精进: 从开局的定调,到关键时刻的让步与坚持,再到最终的协议达成,每一个环节都有其独到的策略。您将学习各种实用技巧,如如何有效提问、如何处理异议、如何使用沉默、如何构建具有吸引力的提议,以及如何应对棘手的“最后通牒”。 应对复杂情境的能力: 现实中的谈判远非坦途。本书将为您提供应对各种复杂场景的指导,包括如何处理情绪化对手、如何应对权力不对等的情况、如何在多方参与的谈判中游刃有余,以及如何为最坏的情况做好准备。 从“零和博弈”到“共赢思维”: 许多人认为谈判就是一方得利、另一方吃亏。本书将引导您走出这种误区,学会如何在追求自身利益的同时,也为对方创造价值,从而实现更可持续、更健康的合作关系。 培养批判性思维与决策能力: 谈判过程本身就是一个不断评估、权衡与决策的过程。通过学习本书内容,您的批判性思维将得到极大提升,让您在信息纷杂的环境中,能够迅速抓住要点,做出最有利的判断。 本书适合谁? 无论您是初入职场的青涩新人,还是经验丰富的商业精英;无论您是渴望提升个人影响力的领导者,还是希望在人际关系中游刃有余的普通人,本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具。如果您正在为以下问题而困扰,那么这本书将是您的理想选择: 在工作面试中,如何为自己争取更好的薪资待遇? 与供应商谈判时,如何确保合同条款对自己有利? 在团队项目中,如何协调不同意见,达成一致? 与客户沟通时,如何有效应对对方的质疑与砍价? 在生活中,如何与家人、朋友就重要事项达成和谐的解决方案? 如何提升自己的说服力与影响力? 如何避免在谈判中被动接受不利条件? 让我们一起开启这段transformative journey。 这本书不仅仅是知识的传递,更是一次思维的升级。通过对谈判艺术的深入学习与实践,您将重塑沟通方式,提升决策质量,最终在工作与生活中,更加从容地驾驭各种局面,实现自己的目标,并建立起更加稳固、互利的合作关系。准备好成为那个更具影响力、更善于解决问题的人了吗?

作者简介

G. 理查德•谢尔

世界顶尖的商学院沃顿商学院的谈判策略研究专家,同时也是该领域著名的教育家,他是享有全球盛誉的“沃顿经理谈判研讨班”的教学主任。《商业周刊》曾三次将他列为全美顶尖的商学院教授之一。

他为各个行业的企业或者个人提供谈判咨询,包括医疗行业、金融行业、高科技企业、家族产业、银行投资等,为通用电气、强生、花旗银行、摩根士丹利等著名跨国公司设计并讲授谈判培训课程。本书自1999年出版以来,已被翻译成十多种文字,好评如潮。

目录信息

译者序
赞誉
第2版序言
导言 / / 1
第一部分 高效谈判的六个基本要素
第1章第一个基本要素:谈判风格 / / 9
谈判之路 / / 11
我们都是谈判者 / / 12
你的谈判风格是什么 / / 14
五种策略和谈判风格:一种观念实验 / / 16
合作风格与竞争风格 / / 20
性别与文化 / / 21
超越风格,实现高效 / / 27
从曼哈顿到梅鲁山 / / 30
小结 / / 30
第2章第二个基本要素:目标与期望 / / 32
目标:如果你没有瞄准,将永远无法实现目标 / / 34
目标与“底线” / / 36
你真正想要的是什么 / / 39
制定一个乐观、合理的目标 / / 40
目标要具体 / / 42
坚定目标:写下并讨论目标 / / 43
带着你的目标进入谈判 / / 45
小结 / / 46
第3章第三个基本要素:权威的标准与规范 / / 47
两头猪的故事 / / 47
从猪到价格单:标准的作用 / / 49
心理事实:我们都想看上去合情合理 / / 50
一致性原则与“规范性优势” / / 51
注意“一致性圈套” / / 53
利用观众 / / 54
圣雄甘地坐上头等车厢 / / 55
市场中的标准和规范 / / 57
立场基调:“兼职的美国无法运转” / / 59
权威的影响 / / 61
小结 / / 64
第4章第四个基本要素:关系 / / 66
互惠原则 / / 67
J. P. 摩根交了一个朋友 / / 68
“最后通牒的游戏”:公正的考验 / / 69
谈判计划中的关系因素 / / 71
私人关系与工作关系 / / 74
建立工作关系的心理战略 / / 76
粗心大意者的关系圈套 / / 79
小结 / / 81
第5章第五个基本要素:对方的利益 / / 82
发现对方的目标 / / 84
老练谈判者的准备行为 / / 86
确定决策者 / / 87
寻找共同立场 / / 88
确定可能干扰协议达成的利益 / / 91
寻找能够实现双赢的低成本方案 / / 92
小结 / / 93
第6章第六个基本要素:优势 / / 94
优势:需求和顾虑的平衡 / / 97
人质劫持事件 / / 98
谁控制现状 / / 99
威胁:必须是可信的 / / 100
时间对准更关键 / / 101
创造动力:满足他们的简单要求 / / 102
让对方知道如果交易失败他会遭受损失 / / 103
三种优势:积极的、消极的和原则的 / / 106
联盟的力量 / / 110
对优势的常见误解 / / 112
家庭、企业和组织中的优势 / / 117
小结 / / 119
第二部分 谈判过程
第7章步骤1:准备策略 / / 122
谈判的四个阶段 / / 123
准备策略步骤1:情境评估 / / 124
摩根先生,这一定有问题 / / 126
除非您认为我可以用更少的钱养活自己 / / 129
本杰明•富兰克林的伙食谈判 / / 130
准备策略步骤2:谈判情境、策略和风格的匹配 / / 132
准备策略步骤3:从对方角度来审视谈判情境 / / 133
准备策略步骤4:决定沟通方式 / / 134
综述:制定你的谈判计划 / / 141
小结 / / 141
第8章步骤2:交换信息 / / 143
目标1:营造友好气氛 / / 145
相似性原理 / / 147
营造和谐气氛的不足之处:过分或不尽 / / 147
目标2:获得关于利益、问题和认知的信息 / / 149
先调查,后发言 / / 153
目标3:表明期望和优势 / / 157
小结 / / 160
第9章步骤3:开始谈判和作出让步 / / 161
讨价还价过程中的战术问题 / / 162
为什么乐观的初始要求在交易型谈判中能发挥作用 / / 166
乐观的初始要求的缺陷 / / 167
不同情境中的让步 / / 170
交易情境中议题交换策略和讨价还价策略的比较 / / 174
平衡考虑情境中的让步策略 / / 176
“红脸白脸”谈判程序简介 / / 178
小结 / / 180
第10章步骤4:结束谈判并达成协议 / / 181
召唤野蛮人 / / 182
结束阶段心理因素1:用短缺效应制造紧迫感 / / 184
回到野蛮人这里 / / 188
结束阶段心理因素2:对谈判过程过分执著 / / 189
将趋利避害心理转化为自己的谈判优势 / / 190
克拉维斯和RJR的最后结果 / / 191
更温和的结束阶段战术:我们可以平分差距吗 / / 192
如果中止谈判,会发生什么情况 / / 195
快速启动谈判进程 / / 196
不要满足于约定,要获得对方的承诺 / / 199
四种程度的承诺 / / 200
小结 / / 203
第11章与恶人谈判而又不丧失灵魂:谈判中的道德标准 / / 205
谈判的核心道德问题 / / 207
把道德摆在第一位,而不是最后 / / 209
最低标准:遵守法律 / / 210
法律之外的道德 / / 219
谈判道德观的三种理论 / / 220
道德理论的实际运用 / / 225
同恶人谈判:自卫的艺术 / / 228
那就是我的个人价格 / / 228
报价战 / / 229
应对不道德策略的技巧 / / 230
无赖策略一览 / / 234
小结 / / 238
第12章结论:如何成为出色的谈判者 / / 239
关于有效性的最后分析 / / 242
适合合作者的7种工具 / / 242
适合竞争者的7种工具 / / 245
最后的话 / / 246
附录A谈判风格测试表 / / 248
附录B以信息为基础的谈判计划 / / 263
参考文献 / / 265
致谢 / / 268
· · · · · · (收起)

读后感

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谈判无处不在。谈判实际上是人们交流看法、达成共识、解决问题的方式。它可以大到国家利益,也可以小到鸡毛蒜皮,只要有人,只要有利益、价值、观念等偏差,就需要谈判。这本书里所提出的“谈判六要素”值得认真阅读,这部分是全书的重点所在。

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本书里的谈判案例很多,有普通人的案例,也有像甘地、盛田昭夫、卡内基、JP摩根等名人,很喜欢看这样的案例,对理解书的思想有很大帮助。谈判在人的一生中非常重要,不管是工作还是生活,都用得上。 “如果你没有瞄准,将永远无法实现目标。”最喜欢这句话,一语中的。要想谈判...  

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谈判的目的不是为了取胜,而是成功。谈判者最不该做的事就是接受对方的第一次出价。主动就尴尬事谈判,确保自己损失最小,而不是骂得最厉害。 赢家赢在信心的充盈,输家输在信心的崩溃。但这种自信心上的亏盈不可以出自妄想,而必须依赖力量和策略作为基础。 每一场谈判,都是...  

用户评价

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《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》这本书,就像一位经验丰富的导师,用最直白、最有效的方式,为我这个“谈判小白”指点迷津。我一直觉得谈判是一门高深的学问,是需要天赋和大量经验才能掌握的技能,但这本书让我明白,原来它的核心逻辑,是可以被清晰地拆解和学习的。 书中给我最大的启发,就是关于“准备”的重要性。我过去总是习惯性地“临阵磨枪”,结果往往是在谈判中措手不及。而这本书,用大量的篇幅强调了前期准备工作,从明确自身目标,到预判对方可能的反应,再到分析可行的替代方案,每一个环节都讲解得非常细致。我最近在工作中遇到一个棘手的合作项目,按照书里的指导,提前做了充分的准备,结果在谈判中,我能够从容应对各种问题,甚至能够主动提出一些对方没有想到的解决方案,最终成功地达成了合作。 而且,这本书的实用性真的超出了我的预期。它提供的工具和模型,我都能够轻松地理解和应用。比如“利益分析法”,让我能够更清晰地看到谈判双方的真实需求,而不是仅仅停留在表面的立场上。这就像是给谈判装上了一副“透视镜”,能够看到更深层次的东西。 让我印象深刻的还有关于“坚持与妥协的平衡”。很多时候,我们总是在两者之间摇摆不定,不知道何时该坚持,何时该让步。这本书给了我一个清晰的框架,让我能够根据具体情况,做出更明智的决策。它让我明白,适度的妥协并非示弱,而是一种更高级的策略,能够为最终的成功铺平道路。 总而言之,《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》是一本颠覆我固有认知、并且切实提升我能力的佳作。它用最实用的方法,帮助我克服了对谈判的恐惧,让我能够更有信心地去面对生活和工作中的各种挑战。强烈推荐这本书给每一个想要在这个世界上,更好地为自己争取权益,同时又能与他人建立良好关系的朋友。

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刚翻完《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》,感觉大脑被“刷新”了一遍。我一直以为谈判是那些商业大佬们的专属技能,是那种充满心计和套路的较量。但这本书彻底颠覆了我的看法。它告诉我,谈判其实是一种生活技能,一种沟通艺术,它的运用范围远比我们想象的要广阔。 书中没有那些枯燥的理论,取而代之的是一个个引人入胜的故事和案例,这些案例都非常贴近我们的生活。比如,作者提到如何处理家人之间的分歧,或者是朋友之间的小矛盾,这些场景我都感同身受。它教我如何用更温和、更具建设性的方式去表达自己的想法,同时又能倾听和理解对方的感受,从而找到共同的解决方案。 我尤其喜欢书中关于“情绪管理”的探讨。它指出,很多谈判的失败,并非源于策略的失误,而是因为情绪的失控。书里提供了一些非常实用的方法,帮助我们在谈判过程中保持冷静,识别并应对对方的情绪,甚至利用情绪来推进谈判。我尝试在一次和客服沟通的过程中,运用了书中关于“积极倾听”和“不带评判地回应”的技巧,竟然比以往都顺利,问题也得到了更快的解决。 这本书还让我认识到,谈判并非一场零和博弈,更多的时候,我们可以通过创造性的思考,找到双赢的局面。它鼓励我们跳出固有的思维模式,去探索那些隐藏在表象之下的利益和需求,从而设计出更有利于双方的方案。这对于我这个平时有点“钻牛角尖”的人来说,简直是及时雨。 总而言之,《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》是一本非常有价值的书。它不仅仅是一本谈判指南,更是一本关于人际交往和思维方式的启蒙读物。读完这本书,我感觉自己变得更加自信,也更有勇气去面对生活中的各种挑战。强烈推荐给所有渴望提升自我,更好地与世界相处的朋友们。

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读了《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》,感觉像是打开了新世界的大门。这本书简直是将谈判这门学问“平民化”了,用最接地气的方式,把曾经觉得遥不可及的高难度技巧,变得触手可及。以前我对谈判的印象,就是那种西装革履、在会议室里唇枪舌剑的场景,觉得离自己太远,没想到它其实渗透在我们生活的方方面面,从买菜讨价还价,到和伴侣商量周末去哪儿,再到职场上的项目争取,几乎都离不开谈判的影子。 这本书的厉害之处在于,它没有长篇大论的理论堆砌,而是通过一个个鲜活生动的故事,把那些抽象的谈判原则讲得明明白白。我记得里面讲到的“为对方创造选择”,这句话点醒了我。以前我总是觉得谈判就是“你要什么,我给不给”,但这本书记载的案例,让我看到,原来我们还可以主动为对方设计出多个有利的选项,让他们感觉是自己做出的最佳选择,这样谈判就变得顺畅多了。 而且,这本书提供的具体方法和工具,真的太有用了!我试着在一次工作中,需要和另一个部门的同事协调资源,我运用了书中关于“了解对方的利益”和“共同寻找解决方案”的原则,不再是单方面地提出我的需求,而是先去了解他们目前面临的困境,然后提出一个双方都能受益的合作方案。结果比我预期的要顺利得多,不仅解决了问题,还巩固了和同事的关系。这种感觉,真的比单纯地“赢”更让人满足。 书中对于“准备”的重视,也让我印象深刻。它详细阐述了在谈判前需要做的功课,包括了解自己的目标、底线、以及对方可能的诉求。这一点的重要性,真的无法替代。以前我总是凭感觉做事,结果往往因为准备不足而陷入被动。现在,每次谈判前,我都会按照书中的指导,认真列出“利弊分析表”,这让我心里更有底,也更能应对突发情况。 总的来说,《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》是一本真正意义上的“工具书”。它不是那种读完就忘的理论著作,而是能够指导你实际行动,并且能立刻看到效果的指南。我强烈推荐这本书给每一个想要提升自己沟通能力,更好地解决问题,并且在生活中取得更多主动权的朋友。这本书,绝对是你人生路上的一位得力助手。

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我一直对谈判这个话题充满好奇,但又觉得它离我很遥远,直到我读了《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》。这本书彻底改变了我对谈判的看法,让我意识到它并不是一种狭义的“讨价还价”,而是一种贯穿于我们生活方方面面的沟通和决策过程。 书中最大的亮点在于,它以一种非常人性化的方式,解构了谈判的核心要素。它没有给你一堆冷冰冰的理论,而是通过大量的案例,展示了谈判中的各种场景和挑战,以及如何运用智慧去化解它们。我特别喜欢书中关于“建立信任”的部分,它让我明白,在任何一场成功的谈判中,信任都是基石。如果缺乏信任,即使你有再好的策略,也难以奏效。 这本书给我的另一个重要收获,是如何“解读”对方。它教会我,不仅仅要听对方说了什么,更要理解他们为什么这么说,他们的真实需求和顾虑是什么。这是一种非常强大的同理心和洞察力,能够帮助我们更好地把握谈判的走向。我尝试在一次和供应商沟通时,运用了书中关于“探询对方的动机”的技巧,果然发现了一些我之前没有意识到的关键信息,从而促成了更理想的合作条件。 而且,《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》强调的“准备”和“弹性”相结合的策略,让我受益匪浅。它让我明白,充分的准备是赢得谈判的基础,但同时,我们也需要保持足够的灵活性,以便在谈判过程中根据实际情况做出调整。这种“有备而来,却不拘泥于计划”的智慧,是我之前从未想过的。 总的来说,这本书为我打开了一扇通往更有效沟通和更明智决策的大门。它不仅仅是一本关于谈判的书,更是一本关于如何更好地理解他人、理解自己,以及如何在这个复杂世界中游刃有余的指南。我非常推荐这本书给任何渴望提升自己沟通技巧、解决问题能力,以及在生活中获得更多主动权的朋友。

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这本书简直是颠覆了我对谈判的认知!之前总觉得谈判是那种西装革履、唇枪舌剑的较量,是少数精英人士的专利。但读了《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》之后,才发现谈判的艺术其实无处不在,从日常的家庭沟通,到职场上的项目争取,再到与陌生人讨价还价,它都提供了一套系统且易于理解的方法论。 书中没有那些晦涩难懂的理论术语,而是用大量生动有趣的案例,将复杂的谈判技巧拆解得非常透彻。比如,我印象最深的是关于“BATNA”(最佳替代方案)的讲解,它让我明白,在进入任何一场谈判之前,充分了解自己的底线和可选项是多么重要。这不仅仅是知识,更是思维方式的转变。以前我总是害怕让步,总想着一步到位,但这本书教会我,灵活运用BATNA,才能在谈判中占据主动,甚至创造出双赢的局面。 而且,这本书的实用性真的太强了!它提供的工具和框架,我可以立刻应用到生活中的各种场景。前两天我跟房东续租,之前总是被动地接受他们提出的涨幅,这次我运用了书中提到的“锚定”技巧,先提出一个更低的价格,然后逐步靠近,最终成功地将涨幅控制在了一个我可以接受的范围内。这种感觉,真的太棒了!它让我不再畏惧挑战,而是充满了自信。 我特别喜欢书中关于“倾听”和“同理心”的强调。很多时候,我们以为谈判就是不断地表达自己的观点,但这本书告诉我,真正的谈判高手,更擅长倾听对方的需求和动机。通过理解对方的立场,才能找到切入点,提出更具说服力的解决方案。这不仅仅是技巧,更是一种人际关系的修炼。读完之后,我感觉自己和身边的人沟通起来,也更加顺畅和深入了。 总而言之,《沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)》是一本让我受益匪浅的书。它不仅教会了我谈判的技巧,更重要的是,它改变了我看待问题的方式,提升了我的解决问题的能力。我强烈推荐这本书给任何希望在人际交往和职业发展中取得更好成绩的朋友们。这本书就像一本武林秘籍,让你在人生这场“江湖”中,游刃有余,所向披靡。

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读不下去了,不太有意思,也不太有实用价值

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明天就去找老板要求加工资;p

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了解自己的谈判风格;审视并列出目标和预期;寻找权威的标准与规范;建立并利用自己的关系网;研究对方利益;谈判开始前继续加强本方的优势(最重要的谈判资源)

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所有这一类以实操为延展的书籍,只有吃过亏跳过坑了,再看的时候才会觉得有借鉴作用

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所有这一类以实操为延展的书籍,只有吃过亏跳过坑了,再看的时候才会觉得有借鉴作用

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