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出版者:古吴轩出版社

作者:森功有

出品人:

页数:228

译者:莫莫

出版时间:2013-7

价格:29.80元

装帧:平装

isbn号码:9787554600818

丛书系列:

图书标签:

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《数字时代的企业战略与组织变革》 洞察未来，引领转型：在不确定性中构建韧性与增长 在当前这个技术迭代加速、市场边界日益模糊的数字洪流中，企业面临的挑战前所未有，但机遇也同样巨大。传统的管理模式和战略思维正在迅速失效，如何在信息爆炸、瞬息万变的环境中保持敏锐的洞察力，并有效率地将战略转化为可执行的组织行动，成为了决定企业生死存亡的关键。 本书并非一本空泛的理论集合，而是深度聚焦于数字时代企业如何重塑其核心战略、优化组织结构、并实现高效能运营的实操指南。它旨在为企业高层管理者、战略规划师、组织发展专家以及渴望理解现代商业底层逻辑的专业人士，提供一套系统化、可落地的转型框架。 --- 第一部分：战略重构——在复杂性中锚定方向 在数字经济的浪潮下，竞争优势不再依赖于规模和既有壁垒，而是取决于企业对数据、技术和用户需求的快速响应能力。本部分深入剖析了新时代的战略制定逻辑。 第一章：环境扫描与趋势解码——从“预测”到“预见” 传统的SWOT分析已不足以应对高频变化。我们探讨如何利用情景规划（Scenario Planning）和野战实验（War Gaming）方法，构建多重未来假设，并识别那些正在萌芽但尚未被主流市场充分认识的颠覆性力量。重点分析了人工智能、物联网（IoT）、区块链等前沿技术对传统价值链的重塑，以及如何通过“能力-机会矩阵”来评估企业的战略匹配度。 第二章：价值主张的数字化重塑 产品与服务的边界正在消融，用户体验成为新的核心战场。本章详细阐述了如何超越传统的产品功能导向，构建“体验驱动的价值网络”。内容涵盖了： 平台化战略的构建逻辑： 如何从单边市场转向多边平台，实现网络效应。 数据资产化与货币化： 将企业内部积累的数据转化为新的收入流和决策依据的实操路径。 超个性化服务的设计原则： 如何在保护隐私的前提下，利用数据为不同细分市场提供差异化的极致体验。 第三章：敏捷战略与动态能力 静态的五年战略规划已成为历史。企业需要具备战略敏捷性（Strategic Agility），即能够快速调整战略方向和资源分配的能力。我们引入了“OODA循环”（Observe-Orient-Decide-Act）在企业战略制定中的应用，强调： 如何设定可快速验证的“里程碑式战略目标”（而非僵硬的KPI）。 如何建立“战略侦察部队”，持续对市场信号进行高质量的解读和反馈。 资源池的动态配置模型，确保关键战略举措获得足够的燃料。 --- 第二部分：组织进化——驱动战略落地的代谢系统 再完美的战略，如果组织结构僵化、文化保守，也只能停留在纸面上。本部分致力于解决战略与组织之间的“最后一公里”难题。 第四章：从层级制到网络化组织 传统的科层制在处理复杂、跨职能任务时效率低下。本章探讨了适应数字化转型的“双元组织结构”：如何保留核心的稳定性（Exploit）部分，同时孵化高灵活性的探索性单元（Explore）。 跨职能团队（Cross-Functional Pods）的搭建与授权： 明确决策权力的下放模型，避免“向上汇报陷阱”。 组织边界的柔性化： 如何高效整合外部合作伙伴、供应商和自由职业者，构建“虚拟生态系统”。 去中心化决策的治理框架： 确保快速决策的同时，不牺牲合规性与风险控制。 第五章：人才的重定义与技能重塑 在AI和自动化日益普及的背景下，对人才的要求已从执行者转向创造者和连接者。 “T型人才”到“π型人才”的转变： 培养深厚专业能力的同时，具备跨界整合和系统思维的能力。 面向未来的技能矩阵构建： 识别并培养数据素养、批判性思维、人机协作能力。 内在驱动力的激活： 探讨基于目的感（Purpose）和自主权（Autonomy）的激励机制，而非单纯依赖物质报酬。 第六章：文化重塑：从“风险规避”到“实验驱动” 组织文化是战略的“操作系统”。成功的数字化转型必须伴随着深刻的文化变革。 建立“安全失败”的容错机制： 如何区分“可接受的实验性失败”与“不可容忍的疏忽失误”。 透明度与信任的构建： 讨论信息透明化在提升组织信任度和决策速度上的关键作用。 领导力的演进： 从“指挥官”到“教练”和“赋能者”的角色转换，强调仆人式领导在赋能一线团队中的重要性。 --- 第三部分：效能引擎——流程的数字化与绩效重塑 战略的落地需要高效的流程和准确的度量体系作为支撑。本部分关注如何优化流程并建立能够反映动态战略的绩效系统。 第七章：端到端流程的重构与自动化 流程的优化不再是局部效率提升，而是要实现客户价值流的无缝连接。 价值流映射（Value Stream Mapping）的数字化升级： 识别并消除跨部门的“等待时间”和“信息孤岛”。 业务流程管理（BPM）与RPA的融合应用： 识别高重复性任务，实现流程自动化，让人力资源聚焦于高价值的认知工作。 合规性与灵活性的平衡： 如何在流程自动化中嵌入“智能合规检查点”。 第八章：绩效管理的迭代：从滞后指标到前瞻指标 传统的年度绩效评估机制难以跟上快速变化的业务节奏。 引入OKR（目标与关键成果）的深度应用： 如何将自上而下的战略目标，转化为自下而上的、具有挑战性的、可聚焦的短期成果。 平衡计分卡的数字化转型： 强调学习与成长维度，确保组织具备持续改进的动力。 实时反馈与持续辅导： 建立基于项目和任务的即时反馈循环，将绩效管理融入日常工作。 第九章：变革管理的系统化实施 技术和组织的变革往往失败于执行层面的抵触与不适。本章提供了系统化的变革管理工具箱。 利益相关者分析与沟通策略： 针对不同群体制定定制化的变革沟通计划，识别并转化变革的“阻力者”。 试点项目与规模化推广： 采用“小步快跑、快速迭代”的方式，通过成功案例建立组织对变革的信心。 变革的持续嵌入： 如何将新流程和新文化固化到招聘、培训和晋升体系中，确保变革的可持续性。 --- 结语：构建持续学习的韧性组织 本书的最终目标是帮助企业构建一种“持续学习与适应的机器”。数字时代的竞争，比拼的不是谁的战略最完美，而是谁能更快地发现错误、更快地适应变化。通过采纳本书所倡导的战略重构、组织进化和效能引擎的协同作用，企业将能从容应对下一个十年的不确定性，实现可持续的、内生的增长。 读者画像： CEO、总经理及高层决策团队。 企业战略部、转型办公室（TMO）的核心成员。 人力资源高级管理者和组织发展专家。 致力于推动业务数字化的中高层业务负责人。

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作为一个在销售领域摸索多年的新人，我常常感到力不从心，尤其是在面对那些看似难以攻克的客户时。每次的拜访都像是一场博弈，既要小心翼翼地展示产品优势，又要不动声色地挖掘客户需求，还得时刻警惕着竞争对手的潜在威胁。最让我感到困惑的是，明明我付出了巨大的努力，做了充足的准备，但最终的成交结果却常常不尽如人意。我尝试过各种方法，学习过各种销售话术，但总感觉隔靴搔痒，无法真正触及到客户的内心深处。我甚至开始怀疑自己是否真的适合做销售，这种自我怀疑一度让我陷入低谷。当我在书店看到这本书时，"99%的人都用错了销售技巧"这句话像一道闪电划破了我内心的迷茫。这说明，我遇到的困境并非个例，很多人都在销售的道路上踩过类似的“坑”。这让我感到一丝安慰，同时也激起了我强烈的好奇心。我想知道，那些被大多数人忽略的、错误的销售方式究竟是什么？而这本书又将如何揭示那些被误解的“正确”技巧，带领我走出困境？我渴望从这本书中获得实实在在的指导，能够帮助我找到突破点，提升自己的销售能力，不再为每一次失败而感到沮丧。

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我是一名创业者，对于如何将产品有效地推向市场、如何与客户建立联系，始终是我最关心的问题之一。在创业初期，我曾尝试过各种各样的方式来推广我的产品，但效果总是不尽如人意。我花费了大量的时间和精力去学习销售技巧，阅读了市面上大量的相关书籍，但感觉很多内容都比较笼统，难以落地。我甚至开始怀疑，是不是我一直以来都在用错误的方法进行销售？当我偶然看到这本书的介绍时，“实战篇-99%的人都用错了销售技巧”这个标题，就像一道闪电，击中了我的痛点。它让我意识到，我所遇到的困境，很可能并非我个人能力的问题，而是普遍存在的销售方法论的偏差。我非常渴望了解，究竟是哪些销售技巧被99%的人错误地使用了？它们错在哪里？而这本书又将如何为我揭示那些真正有效、能够帮助我这个初创企业实现销售突破的“正确”方法？我希望这本书能够给我提供一套切实可行的行动指南，帮助我在激烈的市场竞争中找到一条正确的销售之路，让我的产品和服务能够被更多的目标客户所认知和接受。

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我经营着一家小型企业，虽然规模不大，但我始终坚信，优秀的销售能力是企业生存和发展的生命线。在过去的几年里，我曾尝试过各种各样的销售模式和推广方式，但似乎总是在原地打转，业绩增长缓慢。我花费了大量的精力去研究竞争对手，学习他们的成功经验，但收效甚微。我开始反思，是不是我们一直以来都在重复着一些大家都在做，但实际上却效果不佳的“销售套路”？是不是存在一些被我们忽视的关键因素，影响了我们的销售转化率？当我偶然在社交媒体上看到这本书的推荐时，“实战篇-99%的人都用错了销售技巧”这个标题让我眼前一亮。它直接指出了一个普遍存在的问题，而且“99%”这个数字更是让人警醒。我迫切地想知道，那些被我们习以为常、但实际上却是“错误”的销售技巧究竟是什么？这本书又将如何帮助我这个小企业主，重新审视并优化我们的销售策略，找到那些真正能够驱动增长的“正确”方法？我希望这本书能够为我提供一套可操作的指南，帮助我的企业摆脱瓶颈，实现更上一层楼。

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作为一名资深的客户关系管理专家，我深知销售的最终目的不仅仅是达成一笔交易，更在于建立长久、稳固的客户关系。然而，在现实的销售过程中，我常常观察到许多销售人员在追求短期利益时，忽视了客户的长期价值，甚至采取了一些不得体的沟通方式，这不仅损害了品牌形象，也失去了潜在的忠诚客户。我一直对“99%的人都用错了销售技巧”这一说法感到好奇，并且深表认同。在我看来，许多销售人员过于注重“推销”本身，而忽略了“倾听”和“理解”的重要性，他们往往急于展示产品的功能和优势，却未能真正洞察客户的深层需求和痛点。这本书的出现，对我而言，无疑是一次深入探讨和反思的机会。我期待它能够揭示那些在销售过程中被广泛误用、却鲜有人指出的技巧，并提供一套以客户为中心、注重长期价值的销售方法论。我想知道，究竟是哪些看似“正常”的沟通方式，实际上却是阻碍客户建立信任的“错误”？又是什么样的“正确”技巧，才能真正赢得客户的心，实现互利共赢？

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我是一名市场营销专业的学生，即将步入职场，我对销售这个行业充满了憧憬，但也夹杂着一丝不确定。我知道，销售是连接产品和客户的关键环节，其重要性不言而喻。然而，在课堂上接触到的销售理论，往往显得有些抽象和理论化，我更渴望能够学习到一些在实际工作中最能派上用场、最贴近市场需求的销售技巧。当我看到这本书的名字时，“实战篇-99%的人都用错了销售技巧”，我立刻被它吸引了。这个标题直击要害，暗示着市面上充斥着无效甚至有害的销售方法，而这本书将揭示真相。我好奇地想知道，那些被99%的人“用错”的技巧到底是什么？它们错在哪里？而这本书又会提供哪些与众不同的、真正有效的“正确”方法？我希望这本书能够为我这个销售新手提供一个清晰的指引，让我能够避免走弯路，从一开始就建立起扎实的销售技能，为我的职业生涯打下坚实的基础。我期待这本书能够成为我踏入销售行业的“第一课”，教会我如何在真实的商业环境中取得成功。

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我是一名市场研究员，我的工作是分析各种商业现象，寻找其中的规律和趋势。销售，作为商业活动的核心环节，一直是我关注的重点。然而，在长期的观察中，我发现许多销售人员在面对客户时，往往会陷入一些固有的思维模式和行为习惯，即使他们拥有丰富的产品知识和所谓的“专业技能”，也难以实现突破性的业绩增长。这让我开始思考，是否是这些普遍存在的“销售方式”本身就存在一些根本性的问题？当我看到这本书的标题时，“实战篇-99%的人都用错了销售技巧”，这个极具冲击力的表述，立刻引起了我的研究兴趣。我希望这本书能够深入剖析那些在销售领域被广泛模仿、但实际上却是“错误”的技巧，并揭示其背后的原因。我更期待的是，这本书能够提供一套基于深刻市场洞察和人性分析的“正确”销售方法，能够解释为何这些方法能够绕过普遍存在的销售误区，从而取得更好的效果。我想通过这本书，来验证和深化我对销售行为的理解，并从中提炼出具有普适性的市场规律。

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我曾是一名非常有激情的销售新人，对自己的工作充满期待，也愿意为此付出努力。但随着时间的推移，我发现自己所学的很多销售技巧，在实际运用中似乎效果并不理想。我尝试过各种各样的方法，阅读了大量的销售书籍，但总觉得离“顶尖销售”还有很大的差距。我开始怀疑，是不是我接触到的信息本身就存在偏差？是不是很多所谓的“销售秘诀”，其实都是一些流于表面的空谈？当我看到这本书的标题时，“实战篇-99%的人都用错了销售技巧”，我内心的疑问得到了一个强烈的佐证。这个“99%”让我觉得，原来我的困惑并非孤例，而是整个行业普遍存在的问题。我迫切地想知道，那些被99%的人“用错”的销售技巧到底是什么？是话术不对？策略有误？还是方法论本身就有缺陷？我渴望这本书能够给我一个清晰的答案，并且提供一套真正能够改变我销售现状的“正确”方法。我希望这本书能够成为我的“拨乱反正”指南，帮助我纠正那些错误的观念和习惯，从而在销售这条路上重拾信心，并取得实质性的进步。

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这本书的封面设计就足够吸引人了，"实战篇-99%的人都用错了销售技巧"，这几个字仿佛自带光环，瞬间抓住了我的眼球。我是一名在销售一线摸爬滚打了多年的老兵，深知销售的复杂性和挑战性。每天面对形形色色的客户，需要掌握的不仅仅是产品的知识，更重要的是沟通、说服、建立信任的技巧。我一直认为，销售是一门艺术，也是一门科学，需要不断地学习和实践。市面上关于销售的书籍数不胜数，但很多都流于理论，或者过于空泛，读完之后感觉受益匪浅，但在实际操作中却无从下手。所以，当看到这本书的标题时，我内心深处有一种强烈的预感：这可能是一本真正能解决我实际问题的“宝藏”。我尤其看重“实战篇”这三个字，这意味着作者很可能分享的是经过市场检验、行之有效的销售方法，而不是纸上谈兵的理论。我迫不及待地想要翻开这本书，看看究竟是哪些技巧让99%的人都用错了，又有哪些“正确”的方法能够帮助我突破瓶颈，提升业绩。我对这本书充满了期待，希望它能为我带来新的启发和动力，让我在销售的道路上走得更远，做得更好。

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我是一名经验丰富的销售经理，手下带领着一支庞大的销售团队。在日常的管理工作中，我不仅要关注整体的业绩指标，还要深入了解每一位团队成员在销售过程中遇到的具体问题，并为他们提供指导和支持。然而，即便拥有多年的销售经验，我也常常会感到力不从心。很多时候，团队成员在执行某些销售策略时，总会偏离预期的方向，或者在关键时刻出现失误，导致错失良机。这让我开始反思，是不是我们团队所秉持的销售理念本身就存在一些问题？是不是存在一些我们尚未意识到的“错误”销售方式，正在悄悄影响着我们的团队表现？当我在偶然的机会下接触到这本书的介绍时，"实战篇-99%的人都用错了销售技巧"这个标题立刻引起了我的高度重视。它所提出的“99%的人都用错”的观点，极具挑战性，同时也充满了启发性。我希望这本书能够深入剖析那些普遍存在的销售误区，并提供切实可行的解决方案，帮助我的团队成员能够真正掌握高效的销售技巧，提升整体的销售业绩。我期待这本书能够成为我团队的“教练”，为我们注入新的活力和专业知识。

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我一直对那些能够洞察人性，并将其巧妙运用于商业实践的书籍情有独钟。销售，在我看来，就是一场深刻的人性博弈。人们的购买决策，往往不仅仅是基于理性的产品分析，更受到情感、心理、社交等多种因素的影响。而我，作为一名对市场洞察有着强烈兴趣的观察者，一直试图理解那些隐藏在交易背后的微妙心理。当我在书架上看到这本书时，“实战篇-99%的人都用错了销售技巧”这句话，立刻击中了我对于“普遍性错误”的好奇心。我非常想知道，那些被99%的人所使用的、但却是“错误”的销售技巧，具体表现在哪些方面？它们是如何巧妙地绕过人性的核心驱动力，或者说，是如何与人性的根本需求背道而驰的？我更期待的是，这本书能够提供一套真正符合人性逻辑的“正确”销售方法，能够解释那些成功的销售背后，所隐藏的深刻的心理洞察。我想通过这本书，去理解那些被大多数人忽视的、但却是影响销售成败的关键性心理因素，从而更好地洞察市场和消费者。

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很棒，遇见一本书，开始新的人生。

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部分经验值得借鉴

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开卷有益。接触交易关键人，发自内心的想见对方，研究竞品，制定包含公司目标的个人目标，会谈结束后放松的时刻提问题