顧客也瘋狂 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


顧客也瘋狂

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[美]肯.布蘭佳
電子工業齣版社
2003-10
90
18.00
精裝
9787505391758

圖書標籤: 管理  營銷  顧客  消費心理學  服務  管理學  我的珍藏  銷售營銷   


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发表于2024-12-23

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圖書描述

顧客也瘋狂:打造革命性的全方位服務,ISBN:9787505391758,作者:(美)肯·布蘭佳(Ken Blanchard),(美)謝爾登·鮑爾斯(Sheldon Bowles)著;張春波,張疆,李蔚虹譯;張春波譯

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用戶評價

評分

通過故事講道理,比較基礎。

評分

隻見孔雀開屏,不見孔雀屁股。

評分

三點吧1.自己先有構想2.瞭解客戶,放棄一部分客戶3.1 %不斷改進

評分

通過故事講道理,比較基礎。

評分

有。收藏1

讀後感

評分

顾客为你疯狂! 听起来真的疯狂! 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗?是不是在做梦? 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...

評分

一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

評分

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