顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务，ISBN：9787505391758，作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波，张疆，李蔚虹译；张春波译
具体描述
读后感
顾客为你疯狂！ 听起来真的疯狂！ 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗？是不是在做梦？ 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下： 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...
评分一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。很差...
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用户评价
通过故事讲道理，比较基础。
评分三点吧1.自己先有构想2.了解客户，放弃一部分客户3.1 %不断改进
评分通过故事讲道理，比较基础。
评分通过故事讲道理，比较基础。
评分通过故事讲道理，比较基础。
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