目 錄
導言
研究揭示成功者如何做
六個高效技能
這本書能幫你實現的東西
高效技能一 如何給他人留下深刻的印象
如何做到平易近人
尋求共同點
把“黃金準則’拋到窗外去
當你使用這個“白金準則”時會事半功倍
能夠影響任何人的六個方法
技巧一：識彆和反思四種人際交往方式
技巧二：仿效――重現你的所見所聞
技巧三：認真聽，能留下深刻的印象
到底什麼是“真正’的你？
技巧四：采用巧妙的模糊處理
――走齣尷尬局麵的絕招
技巧五：使用每個人都喜歡的詞語
――他們的名字
技巧六：每天問候他人三次.
清單――如何留下好印象的方法
高效技 能二 如何像 成功 者那 樣談判，
影響和 說服 他人
贏一贏：最佳結果
兩步談判法
三種成功的說服技巧
技巧一：提齣你的要求
技巧二：采取先同步後引導的技術
技巧三：提齣“正確”的問題
如何讓彆人習慣性地同意你的看法
如何使用“或”技術來進行動員
剋服阻力的兩步法
成功者絕不使用的一個詞
更有取勝把握的談判技術
羅賓漢技術
時間在你一邊
絞盡腦汁
湯姆 索耶技術
既成事實法
“上司’技術
靠後放策略
FBI技術
最後通牒
脫身：在隻有你纔能達成這起交易的時候
這是個理想的技術
搔背――本書中最古老的技術
口頭協議的危險性
如何結束每一次談判
清單――如何進行談判 影響和說服他人
高效技能三 引人注目――如何利用行動和
人際“舞颱”來加速前進
情緒是能感染的――加強積極態度
散發信心
從你的詞匯中刪除這個詞
加入團體
承擔最大的責任
將你的成功公布於眾
敏感題目――妨礙事業的舉動
絕不要用使彆人壓抑的方式來減輕自己的壓抑
每天嚮彆人真摯地問候三次
清單――引人注目，如何利用行動和
人際“舞颱”來加速前進
高效技能四 如何發言使人印象深刻
精彩的發言而為你敲開成功之門
三種保持鎮定和自信的可靠方法
“深呼吸”可以減輕壓力
“得意之舉’可保持愉快自信
一個簡單又奇妙的道理會減輕你的緊張感
準備精彩演講的三種快速方法
“讀一讀’聽眾的需要和目的
在三十分鍾或更少的時間內組織好你的發言
――保證有效
製作與眾不同的視覺教具
一流發言的三種做法
做法一――運動你的身體
做法二――盡量使你的聲音富於感染力
做法三――模仿職業演說傢
如何對付難題 評論和挑剔的聽眾
如何精明地迴答難題
如何順利地對付反對意見
老練地應付挑剔的聽眾的秘訣
如何鼓勵及限製聽眾參與
什麼不可以說
如何成功地進行兩種主要演講
報告演講
說服演講
清單――如何發言使人印象深刻
高效技能五 如何主持高效率的會議
什麼是會議？
多數會議召開的主要原因
――提高機構的根本目標
高效率會議的特點
成功會議的五個步驟
步驟一：計劃會議
步驟二：組織議程
步驟三：主持會議
步驟四：結束會議
步驟五：會議後續工作
清單――如何主持高效率的會議
高效技能六 如何提高商務寫作技能
如何快速寫作簡潔明瞭的備忘錄、信函和報告
你認識到商務公文實際上有多昂貴嗎？
為什麼那麼多人討厭寫作？
如何讓你的商務公文看上去像成功者的一樣
通嚮優秀作品的第一步：
“閱讀”讀者的需要和願望
如何寫得更快更好（外加寫得更舒服）
你一直想知道的像成功者那樣寫作的方法
技巧一：提高擬提綱的速度
技巧二：“吻”（K.I.S.S.）你的讀者
技巧三：用生動的詞語來讓文章充滿生氣
技巧四：用精選的詞和短語來潤色你的作品
技巧五：采用著眼於讀者的需要的詞語
技巧六：“又及’＿偉大的注意力吸引者
技巧七：畫著重綫能減輕讀者的工作
還有你的
技巧八：加小標題來提高清晰度
技巧九：從項目編號獲益
――像數“123＇ 一樣簡單
技巧十：創造視覺衝擊
如何成功地創作兩種商務文體
資訊型寫作技巧
勸說型寫作技巧
清單――使優秀商務寫作變得容易
結論 把你的成功推嚮新高度的技巧
現在就看你瞭
如何提高你的高效技能
清單――計劃改進你的高效技能
現在你可以像成功者一樣去做
附錄 公司如何幫助其員工取得齣色業績
如何準確地確定需要什麼技能
對發展潛力做心理測量所能帶來的好處
對發展潛力進行心理測量的實例
管理技能培養計劃會議所帶來的好處
什麼是管理技能培養計劃會議
管理技能培養計劃會議是乾什麼的
有關管理技能培養計劃會議及其後續工作的實例
如何通過錶現評估真正地幫助員工
錶現評估的實例
· · · · · · (收起)