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一、公共关系：放错位置的“摆设”
1.“吹吹拍拍拉关系”――公关误区之一
2.“盲目参与广告大战”――公关误区之二
3.“三招主义”――公关误区之三
4.还公关“真面目”
5.“扒粪运动”――公关的起源
6.“好货还需会吆喝”――公关的目标
7.“坏事传千里”――企业形象的衡量标准
8.“莫欺世盗名，要以诚相待”――公关原则之一
9.“打开窗户说亮话”――公关原则之二
10.“一损俱损，一荣俱荣”――公关原则之三
二、公关调查：最忌走马观花
1.要想发言――忌想当然
2.下马观花――莫走马观花
3.纵览全局――忌以偏概全
4.求索真实――忌虚假谬误
5.公众即中心――忌脱离公众
6.快刀斩乱麻――忌贻误时机
7.分清主次――忌“眉毛胡子一把抓”
8.勤俭节约――忌大手大脚
9.有始有终――忌有头无尾
三、公关礼仪：无礼寸步难行
1.面部表情禁忌
2.形体动作、姿态禁忌
3.服饰禁忌
4.个人卫生禁忌
5.交谈禁忌
6.介绍禁忌
7.称呼禁忌
8.握手禁忌
9.使用名片禁忌
10.打电话禁忌
11.约会禁忌
12.参加宴会禁忌
13.参加舞会禁忌
14.赠送礼品禁忌
15.参加婚礼禁忌
16.参加丧礼禁忌
17.通信禁忌
18.谈判禁忌
19.对外交往禁忌
四、公关心理：人心莫要隔肚皮
1.无视知情意，芥蒂趁机起
2.个性心理特征，轻之沟通难成
3.不顾公众需要，不如回家睡觉
4.忽略从众行为，营销和宣传难为
5.首次效应――心理定势之一
6.晕轮效应――心理定势之二
7.经验效应障碍――心理定势之三
8.情感效应――心理定势之四
9.社会刻板印象――心理定势之五
10.社会习俗和礼仪――心理定势之六
11.传统文化心理――心理定势之七
12.时尚的流行――心理定势之八
13.流言――心理定势之九
14.公众舆论――心理定势之十
15.骚乱的心理――心理定势之十一
16.平平淡淡岂是“珍”――组织形象心理策略禁忌
17.巧用暗示，赛过劝导
18.交往不重心理，失败接踵而至
19.公关交往心理障碍种种
20.逆反心理不疏导，公关活动难奏效
五、公关哲理：无头无脑没有“理”
1.纸上得来终觉浅
2.水中望月月不明
3.时乎时乎不再来
4.以偏概全偏难全
5.异中求同易同心
6.衣带渐宽重裁衣
7.“一劳”绝对难“永逸”
8.风水必定轮番转
9.牵牛怎可抓尾巴
10.为人处事岂无度
11.拔苗焉能助其长
12.结构不变难生存
13.好事常常要多磨
14.人是衣裳马是鞍
六、公关人员素质：不锤不炼不成钢
1.忌见利忘义、损公肥私
2.忌虚伪浮夸、坑害公众
3.忌做事懒惰、不求上进
4.忌为人冷漠、自私自利
5.忌暗中使绊、蓄意伤人
6.忌缺乏理论、不懂政策
7.忌知识贫乏、孤陋寡闻
8.忌好高骛远、不切实际
9.忌行为庸俗、斤斤计较
10.忌妄自菲薄、忘乎所以
11.忌固执己见、头脑死板
12.忌遇事急躁、缺乏耐心
13.忌平庸无能、碌碌无为
14.忌忽视公关、敷衍塞责
15.忌情绪不稳、意志薄弱
七、公关创意：一张旧票能否登上新客船
1.“山重水复疑无路”吗
2.要“喧宾夺主”吗
3.能“避直就曲”吗
4.求“真”切忌“假”
5.求“热”切忌“冷”
6.求“深”切忌“表”
7.“醉翁之意不在酒”
8.“试试古诗的魅力”
9.利用“液态思维”
10.莫“落入俗套”
11.莫“置若罔闻”
12.巧唱文化戏
13.何不“借力打力”
14.何不试试“拙”招
八、公关活动：攻未必克
1.“出人意料，未必有效”――“攻未必克”之一
2.“弄虚作假，难换诚心”――“攻未必克”之二
3.勿讳“名称”坏名声――“攻未必克”之三
4.“最好的技术未必能赢得市场”――“攻未必克”之四
5.勿“迷失自我”――“攻未必克”之五
6.别“赢得起输不起”――“攻未必克”之六
7.别“无备而战”――“攻未必克”之七
8.别“消极被动”――“攻未必克”之八
9.“一掷千金”为哪般――“攻未必克”之九
10.莫学“狗熊掰棒子”――谈公关活动评估
九、信息传播：选一张“能说会道”的嘴
1.公关中的“主角”
2.莫曲解“传播”
3.“要有知彼知己之明”――如何选择传播媒介
4.莫忘公关的“突击手”与“重炸弹”
5.稍纵即逝――广播
6.莫“打肿脸充胖子”
7.传播未必都花钱――大众传播媒介利用方式之一
8.忌“在商言商”――大众传播媒介利用方式之二
十、外部关系：剪不断、理还乱的网络
1.“吃小亏占大便宜”――与顾客关系之一
2.请开发身边的“宝藏”――与顾客关系之二
3.沟通别忘了用“纽带”――与顾客关系之三
4.请树立“全员顾客意识”――与顾客关系之四
5.“化干戈为玉帛”――与顾客关系之五
6.“鱼儿离不开水”――企业与社区关系
7.“兵马未动，舆论先行”――企业与传播媒介关系
8.竞争并非“你死我活”――企业间的竞争关系
9.“大树底下好乘凉”――企业与政府关系
十一、内部关系：莫“釜底抽薪”
1.匆忘构建大厦的“基石”
2.忌“一盘散沙”――企业内部公关目标
3.“没有规矩难成方圆”――企业内部公关原则
4.忌让员工“身在曹营心在汉”
5.奖励及时莫拖延
6.别对员工“漠不关心”
7.莫要忽视人的精神
8.弃“本位主义”――内部关系中的部门协调
9.莫把股东当外人
10.莫做“矮人国国王”
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这本书带给我的震撼是结构性和思想性的。它探讨的主题非常深刻，触及了权力、媒体操纵以及信息不对称的本质。坦白说，在阅读之前，我对某些领域抱有一种天真的理想化想象，但这本书毫不留情地撕开了那层温情脉脉的面纱，露出了背后冰冷的运作机制。它的论证逻辑严密得令人称奇，引用了大量的案例和理论支撑，但所有的干货都被巧妙地融入到引人入胜的叙事之中，所以你不会觉得枯燥乏味，反而像是上了一堂生动而又令人警醒的社会学实践课。这本书的格局很大，它不仅仅关注个体命运，更关注宏观环境对个体命运的裹挟和塑造。尤其是其中关于“公众认知”构建过程的分析，简直是教科书级别的。我感觉自己仿佛被作者拉着，近距离观察了一场精心策划的“现实重塑”工程。读完后，我出门看世界的眼光都变得不一样了，多了一份审慎和批判性的思辨。
评分这本书的后座力实在太强了，以至于我现在看很多新闻报道时，都会不自觉地回想起书中的某些桥段和逻辑模型。它像是一副有色眼镜，让你看清了信息流动的本质规律。我很少会为一个非虚构类作品如此着迷，但这本书的叙事技巧，已经超越了纯粹的纪实文学范畴，它拥有了史诗般的气魄。作者对人性弱点的把握精准得令人心寒，他描绘了在巨大利益和群体压力面前，即便是最有原则的人，也可能发生微妙的、几乎难以察觉的位移。而且，这本书的语言风格有一种独特的韵律感，读起来朗朗上口，即使是探讨最晦涩的议题，也能保持一种优雅的克制。它不是那种试图迎合大众口味的畅销书，它更像是一份给少数清醒者的密语，如果你能读懂它字里行间隐藏的深意，那么你已经站在了更高的观察维度。
评分这本书给我的感触是，它极大地拓宽了我对于“如何讲述一个复杂故事”的认知边界。它最妙的地方在于，它成功地平衡了娱乐性和严肃性。你可以在紧张刺激的情节中享受阅读的快感，但同时，那些关于伦理困境和社会责任的拷问又会时不时地在你心头敲响警钟。它没有提供简单的答案，这才是它高明之处。它更像是一场邀请，邀请读者进入一个充满矛盾和悖论的世界，自己去寻找平衡点。我最欣赏它的叙事视角切换，一会儿是局内人的焦虑和挣扎，一会儿又是旁观者的冷眼和洞察，这种视角的多重性使得故事的维度瞬间立体化了。这本书的结构就像一个精密的钟表，每一个齿轮都咬合得恰到好处，推动着复杂的主题向前发展。读完后，我立刻把这本书推荐给了身边几位同样热衷于深度阅读的朋友，因为我确信，这绝对是今年不容错过的思想盛宴。
评分要说这本书的阅读体验，那真是酣畅淋漓！我通常看书比较慢，但这本书我用了不到两天的时间就读完了，完全是被情节推着走的。作者的语言风格非常“硬核”，充满了一种冷静的、近乎冷酷的观察视角，没有多余的情感渲染，但每一个词语的选择都像一把手术刀，精准地切入要害。我尤其欣赏它在细节描摹上的执着，无论是某个重要会议室里的空气流动，还是某位关键人物在特定压力下的微小肢体语言，都被捕捉得丝毫不差。这种细节的堆砌，非但没有拖慢叙事，反而极大地增强了场景的真实感和沉浸感。它让我想起一些经典的老派悬疑小说，那种抽丝剥茧、步步紧逼的叙事张力。对于那些喜欢逻辑推理和深度剖析的读者来说，这本书绝对是不可多得的佳作，每一次翻页都充满了对“真相”的期待。
评分哇，最近刚读完一本特别引人入胜的书，简直让人爱不释手！这本书的名字我就不提了，但它真的让我对某些行业和社会现象有了全新的认识。首先，这本书在叙事上非常高明，它没有采用那种平铺直叙的流水账式写法，而是巧妙地运用了多线叙事和时间跳跃的手法。你感觉自己就像一个在迷宫中穿梭的侦探，不断地收集线索，拼凑出一个宏大而复杂的故事版图。作者的文笔细腻又精准，对人物心理的刻画入木三分，特别是那些处于道德边缘的角色，他们的挣扎、伪装和最终的崩溃，都被描绘得淋漓尽致。我特别喜欢它处理冲突的方式，不是那种简单的黑白对立，而是充满了灰色地带，让你在阅读过程中不断地反思自己的立场和判断。这本书的节奏感把握得也极好，高潮迭起，张弛有度，读起来让人心跳加速，完全停不下来。它不仅仅是一个故事，更像是一面镜子，映照出人性深处的复杂与幽暗，读完后劲十足，需要花时间慢慢回味。
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