第一章 創業初期的幾個問題 6
注冊何種性質的企業 7
韆萬不要抽逃注冊資金 7
建立財務製度 8
公司裏到底該不該用親戚 9
提防商業詐騙 10
尋求與大公司閤作 11
品牌代理 12
第二章 管人用人的經驗與技巧 13
關於招聘 13
彆把“人豺”當人纔 14
公司裏的八○後 15
留住骨乾員工 16
選好中層乾部 17
從老員工中選拔部門主管 18
不介意並不“齣彩”的銷售主管 18
把握好授權 19
工資標準的製定 21
不拖欠員工工資 22
固定工資與浮動工資 22
麵對漲工資的壓力 23
股份製、分紅與年終奬 24
年薪製的好處 25
年底給員工發多少錢 26
保障員工的勞動權益 27
小恩小惠難留人 28
使員工利益與公司利益一緻化 29
激勵政策須有前瞻性 30
發現員工的優點 30
工作效率和工作態度哪個更重要 31
私下批評與公開錶揚 32
錶揚的力量 33
不患寡而患不均 33
好馬也吃迴頭草 34
處理好員工之間的矛盾 35
多組織活動有利於穩定員工隊伍 36
不輕易辭退員工 36
慎用開除手段 37
第三章 銷售管理的經驗與技巧 38
麵對強力的競爭對手 38
談判中的幾點常識 39
從結果管理到過程管理 40
規範業務流程 41
控製應收賬款 42
壓縮不良庫存 43
數據化管理的優勢 43
有些事情越透明越好 44
細節創造的機會 45
業務部門的考核方法 46
非業務部門的考核 47
強化對售後服務部門的管理 48
給部門施壓 49
公司裏的“鯰魚效應” 50
第四章 做好日常管理，公司就不會亂 51
引導員工自覺遵守公司製度 51
科技創新管理手段 52
銷售部門的電話錄音係統 53
盡量讓下屬用書麵方式錶達意見 54
規範公司員工著裝 54
關於年會 55
考勤製度和休假 56
經費預算額度 57
財務製度之簽字與憑證 58
不要讓開會成為負擔 59
發牢騷與開晨會 60
業績上牆 61
畫小紅旗和小藍旗 61
培訓和考試 63
老闆的首要任務 63
第五章 老闆如何把握公司方嚮 65
領軍人纔是開展新業務的前提 65
多元化：隔行不掙錢 66
公司不能讓所有客戶都滿意 67
以客戶為中心建立部門 68
推行改革要慎重 69
改革的技巧：拉反對者下水 70
管理好分公司 71
從單純追求規模到追求人均利潤 72
第六章 做老闆先要管好自己 73
老闆的形象很重要 73
老闆盡量唱紅臉 74
避免當場做決定 75
維持製度的穩定性 75
學會說“不” 76
不要奢望在公司內部交朋友 77
不與下屬爭功勞 77
辦多大事做多大妥協 78
注重和員工溝通 79
平常心麵對行業中的前下屬 79
老闆和員工的區彆 80
心有多寬事業就有多大 82
在學習中不斷成長 83
後記 84
附錄一：天涯網友精彩評論 84
附錄二：作者與網友互動問答 86
· · · · · · (收起)