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有点无聊，凑字数的柑橘。不过还算有趣！

说实话读完这本书并不容易，类似书籍总是过多的举例，而读者对于与自身无关的例子往往快速阅读活着直接略过，认真读书的人如我，会在三分之一以后开始抱怨本书tedious。。。

前半部分对于抱怨产生和不能有效解决问题的心理分析还不错，后面太水了。知道问题出在哪，怎么解决就因人而异了。

通过有效沟通来达到自己的目的，并在这个过程中建立自信；投诉三明治：中听的话+投诉本身+助消化剂（积极陈述、中听的话）；控制（抑制或重构）自己的感情，避免发怒和习得性无助。跳着翻完，顺便反省为什么别人要送我这样的书。

抱怨是不能逃避的，适当的抱怨可以减压~！有效的抱怨更是可以提升生活质量！

这是一个因果社会，因为社会进步，所以人们社会压力大，因为社会压力大，所以需要抱怨，有时候抱怨完还没什么用，所以需要很有效的抱怨，这是一门艺术。如何进行有效的抱怨，找对可以帮你解决抱怨的人，忌盲目。心平气和的表述，学会控制情绪。并学会表示感谢。2013年5月22日  

抱怨不仅是一种交际的工具，而且是一种改变世界的手段。抱怨要注意的是： 1. 我们倾诉的对象是否理解支持我们？ 2. 他的处境是否合适支持我们？ 3. 他与我们抱怨的话题是否有关系？ 抱怨可以增进感情，打破初次见面的尴尬或无话可说的窘境。但是，这并不是抱怨的全部作用。95%...  

以飞机延误为例。 第一，明白你在抱怨什么和你想要想结果。 飞机延误，让你心烦的是延误本身还是机场没有做好延误时的服务工作？我发现让我们讨厌的是前者，但让我们生气的往往是后者。我们希望的结果是飞机不延误或者必须延误的时候机场能做好服务工作。 第二，为了达到目...  

如果说抱怨也有艺术的话那应该是抱怨的方式很特别。日常生活中的人免不了抱怨，我一直认为抱怨是一件消极的事情，会影响到我们的生活以及影响到我们周围人的心情。从这本书中给出了抱怨有益的方面，真是没想到抱怨也可以给人带来好处，书中作者介绍了如何通过抱怨来治疗或者说...