具体描述
这是一本讲述社会化媒体营销的书。今天,社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了,而这两者正正是最需要创意才能跟顾客,跟大众建立关系,创造利润的。假如国内的企业还是以不规范的手段来做营销行为,那么我们的营销水平一定会更加低落。本书作者一直以提升国内营销素质和营销人员的水平作为使命,经常穿梭于世界各地,本书正是作者工作经验的结晶,在书中,作者列举了大量国内外的成功(失败)案例,以帮助读者理解社会化媒体营销的威力,做到能“四两拨千斤”,投入有限的资源,创造最大的利润。
作者简介
陈亮途
创意营销人,极具感染力的培训导师。
生于香港,大学主修营销,之后在英国获得MBA学位。在香港及内地传媒界有超过20年的成功出版和营销管理实战经验,深具国际视野。
认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。目前专注于社会化媒体营销领域。
目录信息
第1章 社会化营销:将关系进行到底
社会化营销的精神,就是一个英文字:Engagement! 要和消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑,放下身段,让他们成为口碑传播者,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌!
创意案例 优衣库:与顾客生活在一起的品牌
爱的距离: 0.02mm
第2章 创意就是“哇”
创意不需要复杂,简单就是美;创意不需要逻辑,但是要达到“哇”的效果,“哇”的声音越大,创意的效果越好;创意可以培养,但是不能主观,受众觉得有创意,才是好的创意。
创意案例 黛安芬:撒娇模式8成有效
可口可乐:直播度假村的快乐
汉堡包王:朋友贵还是面包贵?
第3章 社交网站:以好友分享深化关系
社交网站不断地以改善人与人之间、与企业、品牌、机构之间的沟通体验为目标,让大家在任何时候,可以利用不同工具,共创一个丰富的社会体验、建立长久的关系的世界!
创意案例 培根盐:先有订单后有产品的发明
建设鲜活的品牌:Chick-fil-A怎样深化顾客关系?
优衣库:130万人排队抽奖
第4章 微博:以话题交流驱动口碑效应
微博有着不可估量的传播力量,它能使人一夜成名,它能改变一个国家的总统选举。这种力量不仅可以影响个人,亦能影响一个组织、机构,甚至一个国家。
创意案例 《近乎正常》:靠twitter功成名就!
戴尔:最成功的微博商务专家
神州租车:微博营销作为公司新文化
第5章 视频分享:点对点刺激眼球,引起话题
视频比图片容纳更多内容,可更好地“讲故事”,具备扩张力,增加内容的情节性和趣味性,可有效加强感情的渲染,引起观众的共鸣。在视频网站做营销,是做不是广告的广告。
创意案例 Blendtec搅拌机 用视频显示产品威力
世界上最好的工作:大堡礁汉看护员
有诚意的道歉视频
第6章 定位服务网站:基于位置的移动营销
参与一个LBS,很多时候是为了生活便利。营销上的价值交换就再于此。我原意暴露行踪,来换取优惠、折扣、产品讯息。商家愿意参与,就是因为能够吸引顾客光顾。这也是双赢的。
创意案例 到南极签到:获得独一无二的礼物
新店开幕:路易威登推广伦敦文化
虚拟游戏:迷你汽车牵动的城市狂奔
第7章 品牌的社区网站:粉丝的分享地盘
社区网站已经从一个边远的很小的群体,变成互联网的主流,甚至可能是互联网的全部。将来所有的网站都将社区化,所有的用户在不同的社区里面开展自己的社区行为。企业应该把自己营销的未来交给社区,让自己顺势而为,把握明天。
创意案例 我的星巴克主意:让顾客当家做主
百思买:以顾客为中心线上全面服务
大众汽车:做好玩的事情,让世界更美好
第8章 整合式社会化营销是王道
成功的企业,会利用不同的线上线下平台,作为面对不同目标社群的营销渠道,借此发挥协同效应,让传播力度从一个点扩散到一条线,以及一个更大的层面。
创意案例 佳能EOS:启发创意的“照片链”
Build-A-Bear Workshop:从线下回到线上
科罗娜:要成为全北美最多人喜欢的啤酒
第9章 未来营销的5大生态
未来来的很快,不是5年,也不是1年,是几个月。在科技的世界里,每几个月就有新东西的出现,总有一些会改变人们的生活,改变市场景象,改变营销生态。
· · · · · · (收起)
读后感
很喜欢@陈亮途Hugo 的《社会化营销》一书,http://t.cn/adpoZw 我承认在教育和书籍方面,我对港台大学、作者有所偏爱,因为整体来说,用心度很高(个人感觉,谢绝抬杠)。陈亮途给我的印象,一是专业,一是素食。这本书写得很认真,其中不少案例都很有启发性,整合式社会化营销...
注:【】部分为笔者心得,非原文摘抄。 * 企业和品牌要变成社会化品牌(Social Brand),跟消费者“社交”起来:聊天、互动、玩游戏、开玩笑、放下身段,让品牌活在人群里,成为一个鲜活的品牌(Living Brand)。 * 大家不是买家和卖家的简单关系,而是朋友关系,是要让...
用户评价
这本书的标题是“社会化营销”,我一直对这个领域很感兴趣,所以毫不犹豫地入手了。然而,当我开始阅读时,我发现它并没有像我预期的那样,直接深入探讨社交媒体平台的具体操作技巧,比如如何玩转抖音的最新算法,或者如何写出能引爆朋友圈的文案。这本书似乎更偏向于宏观层面,探讨的是一种营销理念和哲学。它花了很多篇幅去解读“社会化”这个词的本质,以及为什么在当下这个时代,企业需要从传统的单向传播转向更具互动性和参与感的沟通方式。作者反复强调,社会化营销不是简单地在社交媒体上发发帖子,而是要建立一种与消费者之间持续、有意义的连接。书中还穿插了一些商业史的案例,讲述了一些企业是如何在早期就抓住了“社会化”的苗头,并借此实现了腾飞。我读到了一些关于早期互联网论坛、博客时代的企业互动模式,这让我对“社会化”的演变有了更深的理解。虽然我期待的是更具体的战术指导,但这种从理论和历史角度切入的方式,也确实让我对社会化营销的底层逻辑有了更清晰的认识,这或许是更长远来看更有价值的收获。
坦白说,我买这本书的时候,是对“社会化营销”这个概念抱有一定的实用主义期待的。我希望从中学习到一些切实可行的策略和技巧,能够立即运用到我的工作当中,比如如何优化社交媒体广告投放,如何策划一场成功的线上活动,又或者如何利用KOL(关键意见领袖)来扩大品牌影响力。然而,这本书的内容走向却让我的预期出现了180度的转弯。它更像是一本关于“用户洞察”的学术论文集,作者花费了大量的笔墨去探讨消费者行为背后的深层动因,以及社会文化对个体决策的影响。书中引用了大量的社会学、心理学研究成果,试图从更宏观的角度去解释为什么某些营销信息能够引起共鸣,而另一些则石沉大海。我读到了一些关于群体动力学、身份认同理论在营销中的应用,这让我意识到,社会化营销远比我想象的要复杂和深刻。它需要我们跳出产品本身的属性,去理解用户所处的社会环境、他们的价值观以及他们渴望被看到和被理解的心理需求。虽然这本书并没有给我提供现成的“工具箱”,但它却为我打开了一个全新的思维模式,让我能够更深入地洞察用户,从而设计出更具影响力的营销策略。
阅读《社会化营销》的过程,更像是一次哲学上的探索,而非技能上的训练。我原以为这是一本教我如何玩转各种社交媒体平台、如何撰写吸引眼球的文案的书,但事实证明,我的想法太过狭隘了。这本书并没有直接告诉你“怎么做”,而是引导你去思考“为什么这样做”。作者用了相当长的篇幅去探讨“社群”的本质,以及个体在群体中如何产生连接和归属感。他分析了早期互联网时代一些自发形成的线上社区,以及这些社区是如何围绕共同的兴趣或价值观凝聚在一起的。书中还穿插了一些关于“信任”和“口碑”在社会化传播中的作用的讨论,这让我意识到,一个品牌要想在社会化媒体上获得成功,不仅仅是推送信息,更重要的是建立一种能够让用户愿意主动传播和推荐的信任基础。我读到了一些关于“非营利组织”如何通过高度的社群参与度来达成目标的案例,这让我对“社会化”的定义有了更广阔的理解,它不仅仅是商业行为,更是一种基于人与人之间连接的生态。这本书并没有给我提供即时可见的“营销秘籍”,但它却让我开始思考,如何构建一个真正能够与用户共鸣的“社群”,从而实现长期的价值。
这本书的标题是“社会化营销”,我出于好奇而翻开,却意外地在其中找到了对“人性”的深刻洞察。我原本期待的是一系列关于社交媒体运营、内容创作、广告投放等实用技巧的介绍,例如如何通过短视频吸引流量,如何利用信息图表提高传播效率,或是如何进行精准的用户画像分析。然而,这本书的内容却朝着一个更为人文的维度展开。它更多地探讨了人与人之间的沟通模式,以及在信息爆炸的时代,为什么“连接”本身会成为一种稀缺而宝贵的资源。作者花了大量的篇幅去分析“故事”的力量,以及如何通过讲述引人入胜的故事来建立情感共鸣。书中还提到了“同理心”的重要性,强调理解用户的需求和感受是进行有效社会化营销的基础。我读到了一些关于“非营利性组织”或“社区组织”如何通过凝聚人心、激发共同目标来产生巨大影响的案例,这让我意识到,社会化营销的本质,远不止于商业利益,它更关乎如何触动人心,如何建立社群,以及如何让人们感受到自己是某个更大整体的一部分。这本书并没有给我提供一套立即可用的“工具箱”,但它却让我开始审视自己在沟通中的“姿态”,以及如何真正地去“连接”而不是仅仅去“传播”。
这本《社会化营销》给我带来的最大惊喜,在于它并没有陷入那些陈词滥调的“秘籍”式叙事。我本以为会看到一堆如何制作爆款视频、如何运营社群的“干货”,但这本书的内容却朝着一个更意想不到的方向发展。它更像是一本关于“关系学”的营销手册,重点不在于“如何卖东西”,而在于“如何与人建立联系”。作者用了很多篇幅去剖析人际交往中的心理学原理,比如如何获得信任,如何激发共鸣,以及如何建立长期的情感纽带。书中的案例分析也很有意思,它并没有选择那些光鲜亮丽的大公司,而是深入挖掘了一些小型企业或个体户,是如何通过真诚的沟通和对用户的深度关怀,从而积累了忠实的粉丝群。我记得其中有一个案例,讲的是一个独立咖啡馆的老板,他每天都会花时间与顾客聊天,了解他们的喜好,甚至记住他们的名字和常点的咖啡,这种看似微不足道的细节,却为他赢得了巨大的口碑。这本书让我开始反思,很多时候,我们之所以在营销上遇到瓶颈,并不是因为我们不够“聪明”,而是因为我们不够“真诚”,不够愿意花时间去理解和回应用户。它让我明白,真正的社会化营销,始于一颗愿意连接的心。
有些废话,但还有一些深受启发。
港大IMC课程班的老师写的。还算有趣,还算有用。
上过老师的课就更容易理解了,不断努力!
上过老师的课就更容易理解了,不断努力!
价格也太扯了。