第1章　今天的電子郵件營銷　1
我們是怎麼走到今天的　2
電子郵件對客戶意味著什麼　5
電子郵件的五大類型　5
理解電子郵件的經濟效應　14
測試您的學習情況　16
第2章　構成每封電子郵件的5個關鍵要素　17
創立品牌效應　18
在設計中增加智能控製　21
激發購買欲　25
建立事務性服務信息　29
增加病毒式營銷要素　32
測試您的知識　35
第3章　開始建立電子郵件營銷計劃　37
為營銷策略選擇閤適的工具　38
評估電子郵件服務提供商　42
電子郵件營銷成功所必備的要素　46
預算控製　48
說服老闆投資電子郵件營銷　50
測試您的知識　51
第4章　發送電子郵件後會發生什麼　53
設計分析程序　54
計劃齣現問題應該怎麼辦　60
重新審視您的預算　62
電子郵件營銷數據庫以及未來的多渠道營銷　63
最易犯的5個錯誤　67
測試您的知識　68
第5章　電子郵件營銷計劃中的八大要點　69
要點1：如何獲取電子郵件地址　70
要點2：郵件設計創意　78
要點3：數據工作　82
要點4：多渠道營銷整閤　83
要點5：相關技術(發送、部署及樣式設計)..　85
要點6：報告與分析　86
要點7：用戶隱私/政府監管　87
要點8：用戶重激活　90
測試您的知識　91
第6章　第1個月：準備您的電子郵件市場策略　93
第一周：準備您的資源軍火庫　94
第二周：繪製成功的藍圖　109
第三周：啓動倒計時　120
第四周：測試第一個營銷計劃　132
測試您的知識　138
第7章　第2個月：保證營銷計劃走嚮成功　139
第一周：啓動第一個營銷計劃　140
第二周：優化您的營銷結果　147
第三周：衡量電子郵件對其他渠道的影響　161
第四周：在公司內部宣傳電子郵件營銷成果　175
測試您的知識　183
第8章　第3個月：為電子郵件營銷計劃錦上添花　185
第一周：利用電子郵件作為反饋工具　186
第二周：製作支持視頻和音頻的電子郵件　195
第三周：製作針對移動終端的電子郵件　202
第四周：建立針對社會網絡的電子郵件　210
測試您的知識　217
第9章　準備好第二年以及未來的電子郵件營銷計劃　219
重復財務分析：不斷地進行分析　219
更換電子郵件服務提供商：評估您的電子郵件服務提供商和技術閤作公司　222
評估未來的行業走勢　225
走嚮未來　226
附錄A　電子郵件服務提供商及其他技術閤作公司的聯係資源列錶　229
附錄B　電子郵件注意事項清單　233
附錄C　術語錶　239
· · · · · · (收起)