具体描述
用户的注意力在哪儿?如何分析消费者行为?如何优化用户体验?眼动追踪无法告诉你这些问题的全部答案,但能为你提供一种“透视”途径。
眼动追踪是一种被广泛应用的研究方法,但是在有效应用上还存在很多问题和误区。在书中,作者针对眼动追踪的常见问题进行了解答,纠正了人们对眼动追踪的错误认知,为读者认识、准备、实施、分析眼动追踪的研究,分析和阐释眼动数据,以及如何成功地交流眼动追踪的调查结果提供了科学的指导和生动的案例,具有很高的可读性。
阅读提示:这不是一本用户体验研究手册。本书假设读者具有一定的用户体验评估方法方面的知识与经验,倘若你刚涉足此领域,建议你先学习形成性测试与总结性测试的基础知识,然后再阅读本书。
作者简介
阿加·博伊科(Aga Bojko) 美国北卡罗来纳大学夏洛特分校心理学学士、德保罗大学人机交互硕士、伊利诺伊大学香槟分校人机交互硕士;GfK北美定制研究公司用户体验副总裁、《用户体验》(UX)杂志执行编辑,曾经就职于User Centric公司、Indiegogo公司和谷歌等多家著名的用户体验和IT公司,有着丰富的用户体验研究经验,在各种类型的眼动仪方面拥有十多年的经验,擅长用软件、网站、日用消费品等进行用户体验研究。
目录信息
第1章
眼动追踪涉及的所有内容 002
眼动追踪是什么 003
眼球为什么会运动 007
眼球是如何运动的 008
你为什么应该关注人们注视哪里 009
为什么人们要看他们所注视的东西 009
眼动追踪的应用 010
是工具还是方法 012
小结 012
第2章
追踪还是不追踪 014
3个问题 014
可操作的眼动追踪 015
定性洞察:检测和解释可用性问题 017
定量洞察:测量差异 024
寻找最简单的解决方案 029
利用眼动追踪了解利益相关者的购买行为 031
小结 032
第二部分 研究准备
第3章
眼动仪和其他必要的资源 034
并非所有的眼动仪都是一样的 034
你可能还不太了解的技术规格 040
为什么最终规格并不重要 045
做好功课 047
其他必要的资源 048
业务外包 049
小结 049
第4章
研究时间到了 051
确定研究问题 051
准备眼动追踪的刺激 052
呈现刺激 058
建立任务 062
管理任务 067
小结 069
第5章
将眼动追踪与其他方法结合 071
眼动追踪不能回答所有问题 071
眼动追踪有助于解释非眼动追踪的研究结果 072
其他数据帮助解释和验证眼动追踪的研究结果 074
在眼动追踪研究中收集其他数据 077
小结 077
第6章
口语报告与眼动追踪 078
即时性与回溯性口语报告法 078
眼动追踪应该使用哪种报告 079
记忆提示有助于回溯 080
注视提示回溯性口语报告法有多大的优势 083
目标探测法 084
目标探测法的优点 086
小结 086
第7章
眼动追踪测量 088
眼动追踪的测量方法多过你的想象 088
解释取决于目标和刺激 088
测量的类型 089
吸引力的测量 090
执行测量 097
少就是多 105
小结 105
第8章
没有参与者就没有研究可言 107
招募可追踪的参与者 107
30个参与者的神话 109
所以,我真正需要多少参与者 111
形成性研究的样本量 111
总结性研究的样本量 114
实际中的参与者数量与样本量 121
小结 121
第三部分 数据收集
第9章
追踪时间到了 124
实验室设置 124
预测试 126
参与者对被追踪的意识 129
眼部摄像机设置 130
校准 131
练习任务 134
积极的现场查看 135
记录异常事件 137
观察者须知 139
小结 139
第四部分 分析与报告
第10章
数据提取与准备 142
设置注视标准 142
画出兴趣区 145
提取测量值并导出数据 153
清理数据 155
不要操之过急 159
小结 160
第11章
眼动追踪数据的可视化 161
可视化的分类 161
注视图/扫描路径 163
注视图和动态内容 163
注视视频 166
蜂群图 167
热点图和焦点图 168
动态热点图 177
小结 178
第12章
定性数据分析 180
定性分析的可视化 180
没有硬性规定 181
目标搜索分析框架 181
第1步:定义成功 182
第2步:确定搜索结果 186
第3步:分析失败,以解释发生原因 187
第4步:分析成功,以发现潜在问题 195
如何对更多的开放式任务进行定性分析 198
理解任务的定性分析 199
小结 201
第13章
定量数据分析 203
及早选择测量指标 203
比较,比较,再比较 203
有趣的推理统计 205
数据图形化 206
绘制图形 210
描述研究结果 212
将报告编成一个故事 214
定量眼动追踪未发挥的潜力 216
小结 217
图的来源 219
致谢 223
作者简介 225
· · · · · · (收起)
读后感
眼动追踪是用于研究用户体验的技术,它通过追踪用户在使用产品过程中的眼球运动,分析产品是否达到了预期的设计目标。本书就是介绍这项技术在应用过程中的各种问题、方法和注意事项。 上面的简短介绍很容易让人认为,这本书只是写给那些需要开展眼动追踪的人。没有这方面需要的...
眼动追踪是用于研究用户体验的技术,它通过追踪用户在使用产品过程中的眼球运动,分析产品是否达到了预期的设计目标。本书就是介绍这项技术在应用过程中的各种问题、方法和注意事项。 上面的简短介绍很容易让人认为,这本书只是写给那些需要开展眼动追踪的人。没有这方面需要的...
眼动追踪是用于研究用户体验的技术,它通过追踪用户在使用产品过程中的眼球运动,分析产品是否达到了预期的设计目标。本书就是介绍这项技术在应用过程中的各种问题、方法和注意事项。 上面的简短介绍很容易让人认为,这本书只是写给那些需要开展眼动追踪的人。没有这方面需要的...
眼动追踪是用于研究用户体验的技术,它通过追踪用户在使用产品过程中的眼球运动,分析产品是否达到了预期的设计目标。本书就是介绍这项技术在应用过程中的各种问题、方法和注意事项。 上面的简短介绍很容易让人认为,这本书只是写给那些需要开展眼动追踪的人。没有这方面需要的...
眼动追踪是用于研究用户体验的技术,它通过追踪用户在使用产品过程中的眼球运动,分析产品是否达到了预期的设计目标。本书就是介绍这项技术在应用过程中的各种问题、方法和注意事项。 上面的简短介绍很容易让人认为,这本书只是写给那些需要开展眼动追踪的人。没有这方面需要的...
用户评价
这本关于眼动追踪与用户体验优化的操作指南,从我个人的角度来看,最让我眼前一亮的是它那种近乎手把手的教学方式。我之前接触过一些关于用户体验的理论书籍,但往往停留在概念层面,真正落地到具体技术操作时,总感觉缺乏一个清晰的路线图。这本书则不同,它似乎预设了读者可能遇到的所有实际操作难题,并提供了详尽的步骤分解。比如,在设备校准和数据采集的章节,作者没有仅仅罗列参数,而是深入讲解了不同光照条件和用户个体差异对数据准确性的影响,以及如何通过调整设置来最大化数据的可靠性。我特别欣赏它对“陷阱”的预警,比如在进行眼动实验设计时,很容易陷入某些认知偏差,这本书很早就点明了这些潜在的问题,并提供了规避策略。阅读过程中,我感觉就像有一位经验丰富的老手在我身旁指导,不断提醒我注意细节,这对于我们这些需要将理论快速转化为实践的从业者来说,价值巨大。它不仅仅是一本工具书,更像是一份实用的项目实施手册,让复杂的技术流程变得触手可及,极大地提升了我进行用户研究的效率和信心。
从一个资深UX设计师的角度来看,这本书为我们提供了一个强有力的补充工具箱,用以佐证或推翻我们基于直觉和可用性原则得出的设计假设。过去,我们依赖问卷和访谈来获取用户的“主观感受”,但这本书教会我们如何获取“客观事实”。其中关于实验流程设计的章节尤其出色,它细致地剖析了从招募合适的受试者,到设计无偏见的任务序列,再到确保实验环境一致性的每一个环节。这一点至关重要,因为眼动数据的有效性极大程度上依赖于实验设计的严谨性。书中分享的那些因环境干扰或任务设计不当导致数据失效的“反面教材”,对我触动很大,它们生动地提醒我们,技术本身是中立的,如何使用才是关键。这本书的价值在于,它建立了一个严谨的桥梁,连接了高精尖的眼动硬件技术与日常的、迭代性的产品优化工作流,使得这种本应昂贵且复杂的测试方法,变得更贴近团队的实际需求和预算考量。
我更倾向于将这本书视为一种思维范式的转变指南,而非仅仅一本操作手册。它没有拘泥于单一的软件平台或硬件品牌,而是更关注如何将眼动数据整合到整个用户研究的生命周期中去。最让我印象深刻的,是它对“长期学习”的强调。作者深知,眼动技术并非一劳永逸的银弹,真正的优化来自于持续的、小批量的测试和迭代。书中展示了如何建立一个轻量级的眼动反馈循环,让设计团队能够快速地验证设计迭代的效果,而不是等到大型测试周期。这种务实的态度,让这本书摆脱了纯粹学术研究的象牙塔气息。它不仅教会你如何“看”,更教会你如何“听懂”眼睛所传达的信息,并将这些洞察转化为能驱动业务增长的具体行动。这本书的阅读体验是充实且富有启发的,它提供了一种更深层次的、基于人机交互本质的优化视角。
坦率地说,这本书的理论深度和广度令人敬佩,它巧妙地平衡了技术实现的严谨性和用户体验理论的前沿性。它对眼动追踪背后的统计学基础和算法原理有所涉猎,但又非常克制,没有让技术细节淹没最终的应用目的。对我来说,最受启发的是其中关于“认知负荷”与“眼动模式”关联性的探讨。在设计移动端应用界面时,我们常常在信息密度和易读性之间挣扎。这本书通过引入一些前沿的研究视角,解释了当认知负荷过高时,用户的眼动模式会表现出哪些特征,以及如何通过优化布局来降低这种负荷。这种对“看不见”的心理过程的量化描述,极大地拓宽了我对优秀设计的理解边界。它促使我去思考,一个设计是否真正地“轻松”——不仅仅是视觉上的干净,更是大脑处理信息时的顺畅。它不是教你如何使用某个特定软件,而是教你如何像一个数据驱动的体验架构师一样思考问题。
我必须承认,最初被这本书吸引,是因为它承诺要解决“优化”这个核心痛点。在我的工作中,我们经常遇到用户在关键转化路径上流失的问题,但我们对用户真实“看到”了什么、关注了什么却知之甚少。这本书提供的眼动追踪技术,就像是为我们打开了一扇透视用户心智的窗户。让我印象深刻的是它对不同眼动指标(如注视时间、扫视路径、热图分布)的解读,不再是冷冰冰的数字堆砌,而是与实际的用户行为和情感反应紧密关联起来的叙事。例如,书中详细阐述了如何通过分析用户在复杂界面上的“盲点”区域,来重新组织信息架构,这种从数据到设计决策的转化路径描述得尤为清晰有力。更重要的是,它没有止步于“发现问题”,而是提供了大量基于眼动洞察的“A/B测试”优化案例。这些案例的颗粒度很细,展示了微小的视觉调整如何能带来显著的点击率提升,这对于追求极致性能的数字产品经理来说,简直是宝藏。
很多实践性的细节写的非常到位了
通俗易懂的入门教程,翻译质量有待提高。有一点点新东西,比如用蜂群图评估视频的眼动,瞳孔测量的意义。内容组织上不够系统。
使用眼动仪帮助了解用户行为方式,注意力动向,从而改进用户体验。建议互联网从业者都可以看看。内容坚实,不是泛泛而谈。
关于应用眼动追踪的几条原则,很有普适意义
讲了眼动追踪的原理、研究准备、数据收集、分析与报告,还是很详细的。