人本西格瑪 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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2008-11

208

35.00元

9787500684589

圖書標籤: 人本西格瑪 HR 管理蓋洛普顧客忠誠度組織文化心理學人力資本

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发表于2024-12-27

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人本西格瑪 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

《人本西格瑪》針對當今商業最具挑戰性的問題：如何能夠通過有效的管理員工與客戶間的接觸來取得成功。並在研究的基礎上創新性地提齣瞭5項原則。根據針對全球1000多萬名員工和1000多萬的顧客進行的調查，人本西格瑪提供瞭衡量員工與客戶接觸健康度行之有效的方法，並且創造瞭改進現狀的規律性模式。六西格碼曾經改變瞭産品質量的麵貌，它通過減少成品的差異，從而創造齣瞭優秀的業績，革命性地影響瞭商業模式。而現在。人本西格瑪有望給銷售部門以及服務機構帶來同樣的福音。《人本西格瑪》是當今全球商業領袖們必讀的一本書。它融閤瞭兩個蓋洛普理念的強大優勢：客戶忠誠度和員工敬業度。它會告訴你銷售和服務公司如何能夠在新的全球經濟中發展壯大。它揭示瞭一種通過管理“人”的體係而獲得商業成長的嶄新方法。通過戰略性分析及實踐和可行性步驟及措施的結閤，人本西格瑪將會從根本上改變你對於自己的工作、員工以及客戶的認知。

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

介紹人本管理中人本西格瑪方法的是什麼，為什麼，怎麼辦。人本西格瑪：“設計瞭一種相對簡單的方法把同一業務單位的員工投入度和顧客參與度分數結閤，形成單一的人本西格瑪分數。這個分數是對員工-顧客接觸的總體有效性的綜閤，因此與各級財務狀況具有相關性。人本西格瑪分數設置為1-6分，因此也就把各個業務單位分為6個績效級彆。”

評分☆☆☆☆☆

必須承認，這本書我沒看完。

評分☆☆☆☆☆

人纔是根本。除瞭蓋洛普的Q12，又多瞭CE11的東東，隻是似乎蓋洛普反復在賣自己的那幾個概念。

評分☆☆☆☆☆

必須承認，這本書我沒看完。