这本书重点是交流时的各种细节注意事项,每个人都能在这本书里查缺补漏,讲了那么多,你收获到你自己的,就算没有白读。 交流要有适合交流对象的时机、场合;自己的逻辑性要强。如果谈话很重要,最好事先列个谈话大纲。首先从对方感兴趣的话题入手;真正赞美对方,提起对方愉快...
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贈書 整本書像是作者的讀書筆記整理成冊 齣這書太容易瞭
评分道理都懂,但沒用。
评分有用,實際怎麼做沒有寫得詳細,這就是分不高的原因吧。我也是因為贈品纔讀的,手動滑稽。
评分想法符閤事實時,對信息的理解纔是準確的。完整對話包含五個元素:觀點、聽眾、聲音、目的、組織語言。溝通方嚮:談什麼,問什麼,答什麼。上行溝通:讓對方知道怎麼做。語言設定恰當:詞語選擇匹配意圖,語氣選擇的熱情程度。結論—理由—結論。視角:對方立場,其他場所,未來和曆史時間。移情原則:永遠不要把自己心裏真正想的脫口而齣,因為內心的聲音幾乎永遠是負麵的。陳述事實+積極解讀。93%的溝通是通過非語言行為和語氣(肢體語言55%,語氣38%),隻有7%的溝通通過措辭。【正麵問題:1開放式2尋求意見(這兩個最加好感,其他遞減)3直接4尋求事實5誘導。】主動提問+積極反饋。對話不等於決策,先瞭解對方的目的。開誠布公,自信,謙遜,技巧,笑,贊美,清晰,簡明,體貼。//總之:柔軟而明確目標的溝通,適當沉默3秒。
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