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工作是日復一日的工作呢 還是一期一會的工程

日本企業的細節的確讓人感嘆，特彆像這樣七分鍾清掃新乾綫列車的。值得好好思考這種差距的因素：熱情，使命，紀律，重視現場。

內容有點散，有些重復。 印象比較深刻的一點是矢部先生講自己會用那些不那麼聽話有自己想法的員工做leader，挺有意思的//大多數公司不這樣吧...

“不能因過於期待未來而疏於對現狀的改善”。今年的第七本，講的是日本精神，將事做精，量的改善必然導緻質的突破。這是某個社會階段造就的品質或妥協，客觀看待，因人而異，各取所需。

內容有點散，有些重復。 印象比較深刻的一點是矢部先生講自己會用那些不那麼聽話有自己想法的員工做leader，挺有意思的//大多數公司不這樣吧...

首先关于清扫流程并不是核心 核心部分是从精神层面改造了劳动密集型的工作 让员工获得自豪感 价值感 文中提到 不断更换地引人注目的制服 还有 天使报告加强榜样的作用 通过宣传提高awareness等举措 着实在改变员工以及乘客的观感和看法 其实整个组织结构作用的变换 把原来自上...

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