譯者序
緻謝
第1章 項目控製 1
1.1 誰來負責 2
1.2 本書的結構 3
1.3 項目控製的要素 4
1.4 做項目從不容易 8
第2章 通過過程來控製 9
2.1 項目管理過程 10
2.2 質量管理 31
2.3 項目的基礎決定 38
2.4 項目管理辦公室 40
第3章 通過影響力來控製 43
3.1 恰當的領導風格 44
3.2 先給予後獲取 58
3.3 增強影響力 71
3.4 維護人際關係 81
第4章 通過項目測量指標來控製 85
4.1 優良行為 87
4.2 項目指標的類型和使用 91
4.3 選擇測量指標並確定基準值 93
4.4 潛在問題與測量障礙 111
第5章 控製始於項目啓動 115
5.1 發起人的支持 115
5.2 項目願景 124
5.3 項目啓動 130
5.4 項目啓動研討會 148
5.5 由跨職能、分散辦公及全球性團隊開展的項目 155
第6章 通過項目規劃來控製 163
6.1 協作規劃 164
6.2 對計劃進行考核 200
6.3 建立現實的項目基準 204
6.4 使用計劃 211
第7章 在項目執行中保持控製 213
7.1 列齣項目狀態指標 214
7.2 狀態收集 226
7.3 非正式溝通 235
7.4 維護關係 244
7.5 保持團隊專心 253
第8章 為項目控製而跟蹤和監督 257
8.1 範圍和規格變更管理 258
8.2 全麵控製 262
8.3 正式溝通 282
8.4 奬勵和認可 289
8.5 長期項目的項目評審 292
8.6 項目取消 293
8.7 控製挑戰 296
第9章 通過項目收尾加強全麵控製 305
9.1 交付成果並獲得簽收 306
9.2 采用追溯性項目指標 307
9.3 行政收尾 311
9.4 慶祝和錶彰 312
9.5 總結經驗教訓 316
第10章 結語 323
附錄A 項目基礎決定核對單示例 327
A.1 規劃問題 328
A.2 執行問題 333
A.3 控製問題 337
附錄B 主要參考書目 343
· · · · · · (收起)