具體描述
這些似曾相識的問題是否曾浮現在你眼前：
公司以“高薪挖角”的救急方式應對資深員工的突然辭職，為何引發瞭員工的離職潮？
雇用多少內勤人員纔能保證公司的正常運轉和成本的最佳控製？
如何能既削減成本，又不降低質量和創造力？
在麵臨約束的情況下，如何促進業務平滑而持續地增長？
“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的機械反應使問題變得更復雜，用係統思考的方式看清事件背後的關聯模式和發展趨勢，方能達到“四兩撥韆斤”而又“標本兼治”的效果。
本書是對《第五項修煉》中提及的“係統思考”的詳盡指南，通過對本書的研讀，你將得到更好、更穩健、更睿智的決策能力！
這本書能幫助你：
處理真實世界中的復雜問題。
構建高效團隊。
預測當前行動將帶來的結果。
做齣正確的決策。
作者簡介
丹尼斯•捨伍德
丹尼斯•捨伍德曾就讀於劍橋大學、耶魯大學、加州大學以及倫敦商學院。他在學術界享有盛名，著述頗豐。他曾以閤夥人身份在德勤、普華永道任職12年，後擔任高盛的執行總監。現在丹尼斯是Silver Bullet機器製造有限公司的管理總監，該公司專注於通過創新構建競爭優勢，客戶包括Fremantle傳媒、Wedgwood、Marks & Spencer、Alston、Lloyds TSB銀行、National Grid、RAC以及QinetiQ（前防禦評估研究所）。
目錄資訊
推薦序一
推薦序二
緒論
什麼是係統思考 ∥ 001
0.1 係統思考是個重要概念 ∥ 001
0.2 什麼是係統思考 ∥ 002
0.3 連接 ∥ 004
0.4 為什麼必須從整體上研究係統 ∥ 005
0.5 係統思考工具箱 ∥ 006
0.6 係統思考的益處 ∥ 007
0.7 本書的結構 ∥ 008
第一部分 處理復雜性
第1章
係統視角 ∥ 012
1.1 係統 ∥ 012
1.2 湧現與自組織 ∥ 014
1.3 反饋 ∥ 016
1.4 係統思考 ∥ 017
1.5 繼續我們的學習之旅 ∥ 024
第2章
撬起內勤之石 ∥ 025
2.1 故事 ∥ 025
2.2 環境 ∥ 026
2.3 問題 ∥ 027
2.4 圖錶錶示 ∥ 028
2.5 讓圖錶充實起來 ∥ 030
2.6 錯誤帶來的惡果 ∥ 030
2.7 惡性循環 ∥ 031
2.8 還有哪些處理能力的驅動力 ∥ 031
2.9 成本如何 ∥ 032
2.10 仍然遺漏瞭一個東西 ∥ 033
2.11 重歸睿智 ∥ 035
第3章
質量、創造力和削減成本 ∥ 038
3.1 故事 ∥ 038
3.2 環境 ∥ 039
3.3 圖片 ∥ 040
3.4 另一個惡性循環 ∥ 040
3.5 我們應該做些什麼 ∥ 041
3.6 誰是正確的 ∥ 042
3.7 製定政策 ∥ 044
第二部分 工具和技術
第4章
反饋迴路 ∥ 048
4.1 反饋迴路的重要角色 ∥ 048
4.2 增強迴路 ∥ 051
4.3 調節迴路 ∥ 052
4.4 懸擺、邊界和真實係統 ∥ 054
4.5 隻存在兩種連接：S型連接和O型連接 ∥ 055
4.6 分辨調節迴路和增強迴路 ∥ 056
4.7 兩種基本構造塊 ∥ 058
4.8 語言的重要性 ∥ 059
4.9 是否所有的連接都是非S即O ∥ 060
4.10 模糊變量 ∥ 061
4.11 單方嚮起作用的S/O型連接 ∥ 062
4.12 最後一點思考 ∥ 065
第5章
增長引擎，也是衰退引擎 ∥ 068
5.1 惡性循環和良性循環 ∥ 068
5.2 它們具有相同的結構 ∥ 069
5.3 增長引擎 ∥ 070
5.4 增長的模式 ∥ 072
5.5 指數增長非常快 ∥ 076
5.6 明確的懸擺和隱含的懸擺 ∥ 078
5.7 繁榮和衰退 ∥ 080
5.8 增強迴路可以相互連接 ∥ 085
第6章
製定目標，尋找目標 ∥ 093
6.1 關於調節迴路的更多內容 ∥ 093
6.2 商業中的調節迴路 ∥ 098
6.3 調節迴路通常相互關聯 ∥ 102
6.4 調節迴路和時滯 ∥ 105
6.5 差異的定義 ∥ 109
6.6 用武之地馬上到瞭 ∥ 113
第7章
如何繪製係統循環圖 ∥ 115
法則1：瞭解問題的邊界 ∥ 115
法則2：從有趣的地方開始 ∥ 116
法則3：詢問“它將驅動什麼”以及“它的驅動力是什麼” ∥ 117
法則4：不要陷入混亂 ∥ 117
法則5：不要使用動詞，請使用名詞 ∥ 119
法則6：不要使用類似於“在……方麵增長/降低”這樣的詞 ∥ 120
法則7：不要害怕從未齣現過的項目 ∥ 122
法則8：隨著進展及時確定連接類型 ∥ 122
法則9：堅持就是勝利，持續前進吧 ∥ 123
法則10：好圖錶必須反映實況 ∥ 123
法則11：不要愛上你的圖錶 ∥ 124
法則12：沒有“已經完成”的圖錶 ∥ 125
第三部分 應用
第8章
刺激增長 ∥ 128
8.1 現實生活中，指數增長無法永續 ∥ 128
8.2 突破限製 ∥ 134
8.3 城市人口增長 ∥ 136
8.4 不用猛踩油門，鬆開刹車就夠瞭 ∥ 147
第9章
決策、團隊工作和領導力 ∥ 149
9.1 人纔問題 ∥ 149
9.2 太明顯瞭 ∥ 160
9.3 心智模式 ∥ 162
9.4 團隊工作 ∥ 165
9.5 外包、閤夥以及跨邊界衝突 ∥ 169
第10章
控製杆、成果和戰略 ∥ 180
10.1 控製杆 ∥ 180
10.2 成果 ∥ 182
10.3 控製杆和成果是如何連接的 ∥ 183
10.4 控製杆、成果和係統思考 ∥ 187
10.5 控製杆、成果和迴路 ∥ 187
10.6 將兩個迴路連接起來 ∥ 190
10.7 最後一個連接 ∥ 194
10.8 其他控製杆作用如何 ∥ 197
10.9 通用商業模型 ∥ 199
10.10 完整的圖像 ∥ 201
10.11 激發雄心、遠見和想象力 ∥ 206
10.12 如何具有創造性 ∥ 209
10.13 迴到控製杆和成果 ∥ 212
第11章
公共政策 ∥ 214
11.1 係統思考同樣適用於公共政策事務 ∥ 214
11.2 重提人口 ∥ 215
11.3 經濟活動的後果 ∥ 216
11.4 係統的結構和行為 ∥ 217
11.5 蓋亞 ∥ 220
11.6 全球變暖 ∥ 223
11.7 將迴路連接到一起 ∥ 228
11.8 暴風雨的影響 ∥ 231
11.9 “天啓四騎士”再次降臨 ∥ 232
11.10 超越全球變暖 ∥ 233
11.11 我們能做些什麼 ∥ 235
第四部分 創建“未來實驗室”
第12章
加速係統思考 ∥ 242
12.1 係統動力學 ∥ 243
12.2 係統動力學和電子數據錶 ∥ 244
12.3 存量和流量 ∥ 248
12.4 商業中的存量和流量 ∥ 250
12.5 另外兩個概念 ∥ 255
12.6 係統循環圖和水管圖 ∥ 256
12.7 用ithink建模 ∥ 259
第13章
業務增長建模 ∥ 268
13.1 一個業務例子 ∥ 268
13.2 模糊變量 ∥ 276
13.3 為答案而建模，為學習而建模 ∥ 279
13.4 管理營銷組閤 ∥ 281
13.5 尋找優化業務的對策 ∥ 290
13.6 80∶20的分配比例是否最佳 ∥ 292
結束語
駕馭復雜性 ∥ 295
緻謝 ∥ 297
參考書目 ∥ 298
譯者後記 ∥ 304
· · · · · · (收起)
讀後感
这本书把我们这些从小就被唐诗宋词经史百家，腐化的头脑挽救回来，确实值得一看！ 有时间再看看《第五项修炼》，这两本书即相通又互补，《第五项修炼》就像战略层面，《系统思考》就像战术层面，一个宏观，一个微观！两者合理运用这样思维将更加活跃！
評分一 系统思考能帮我们看清事物之间存在的这种延迟现象。滞后性通常要经过一段时间的延迟才会被反映出来。可能当初一个小的行为无法产生巨大的影响，还有可能带来好的效果，但事物是动态发展的，一段时间后，或许会酿成大祸。 有且仅有两种回路，增强回路和调节回路。 二 我们先...
評分 評分 評分用戶評價
《係統思考》這本書，簡直就像是在我腦海中打開瞭一扇全新的大門。我一直認為，自己是一個比較感性的人，看待問題更多地是從個人情感齣發，而這本書卻用一種理性和結構化的方式，教會我如何去分析和理解事物。它不再是簡單地告訴你“誰對誰錯”，而是讓你去理解“為什麼會齣現這種情況”。書裏關於“結構決定行為”的論述，讓我醍醐灌頂。我之前總是覺得，隻要我努力，隻要我改變自己的態度，很多問題都能迎刃而解。但這本書讓我明白，很多時候，個人的努力是有限的，真正阻礙我們前進的，可能是那個僵化的、缺乏彈性的係統結構。比如，在我的工作單位，創新常常舉步維艱，我一度認為是我們團隊不夠積極，但讀完這本書，我纔意識到，可能是公司的審批流程過於繁瑣，決策鏈條過長，這種結構性的問題，即使每個人都充滿乾勁，也很難真正推動創新。這本書不是提供現成的答案，而是提供一種看待問題的方法論，讓我自己去發現問題的癥結所在。
评分這本《係統思考》真的刷新瞭我對很多事情的認知。我一直以為很多問題，比如傢庭溝通不暢、團隊協作效率低下，都是由某些“壞人”或者“錯誤決策”直接造成的。但這本書讓我明白，很多時候，這些錶麵的現象隻是冰山一角，背後隱藏著復雜的相互作用和動態過程。它不是簡單地告訴你“這樣做是對的，那樣做是錯的”，而是引導你去觀察事物是如何相互連接、相互影響的。舉個例子，書中講到“強化迴路”和“平衡迴路”的概念，我突然意識到，我傢裏有時候越想讓孩子多讀書，反而越是引發他的抵觸情緒，這可能就是一個典型的“強化迴路”在起作用。孩子每一次的反抗，都在強化他“不喜歡讀書”的認知，而我的壓力和催促，又反過來強化瞭他反抗的決心。讀完這本書，我開始嘗試去識彆這些迴路，不再隻關注錶麵的衝突，而是去探究那個隱藏在背後的“係統”。我不再急於指責，而是試圖理解，在整個係統中，我的行為、孩子的行為，甚至是我們之間的溝通方式，是如何共同塑造瞭問題的存在。這種視角上的轉變，讓我感覺自己不再像一個無助的棋子，而是開始有能力去洞察和調整這個“棋局”。
评分拿到《係統思考》這本書時，我並沒有抱有多大的期望，以為又是那種講理論講得很枯燥的書。但萬萬沒想到，它竟然如此引人入勝。我是一個習慣於直綫思考的人，遇到問題，我總想找到一個最直接的原因，然後加以解決。這本書讓我意識到，這種思維方式往往會陷入“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的睏境。它讓我看到，很多看似獨立的問題，其實都可能源於同一個深層的係統結構。書中舉的關於“壓抑”的例子讓我印象深刻，我們總是覺得是某個具體事件導緻瞭壓抑，但這本書卻告訴我們，壓抑的産生往往是多種因素長期積纍的結果，是社會環境、個人經曆、心理模式等共同作用下的産物。我開始在工作中，嘗試用一種更宏觀的視角去審視項目中的種種睏難，不再隻關注某一個環節齣瞭問題，而是去思考這個環節的問題是否與其他部門、其他流程存在聯係，是不是某個更普遍的管理方式或者信息不暢導緻瞭這一係列問題的齣現。這種轉變，雖然需要時間去適應，但它確實讓我看問題的角度更加全麵，也讓我更能找到問題的根源。
评分我一直對那些能將復雜概念講得通俗易懂的書籍情有獨鍾，而《係統思考》恰恰就是這樣一本。在閱讀這本書之前，我對“係統”這個概念的理解僅僅停留在一些工程學或者組織管理的層麵，感覺離我的日常生活很遙遠。但這本書用大量貼近生活的案例，比如城市交通擁堵、企業管理睏境，甚至是我們個人習慣的形成，來闡述係統思維的核心原理。我特彆喜歡書中對於“反饋”的解釋，它不僅僅是簡單的“因果關係”，而是指一個行為的結果會反過來影響到後續的行為。比如，我嘗試減少晚上玩手機的時間，是為瞭第二天能睡個好覺，但如果我睡得好瞭，第二天精神狀態會更好，這又會鼓勵我繼續減少玩手機的時間，形成一個積極的正反饋。反之，如果我熬夜瞭，第二天精神不濟，會讓我更想通過刷手機來打發時間，又形成瞭一個負麵循環。作者沒有用晦澀的術語堆砌，而是用一個個生動的故事，一步步地引導我認識到，我們生活在一個由無數相互關聯的要素構成的復雜係統中，而理解這些聯係，是解決問題的關鍵。
评分我一直對那些能帶來“頓悟”的書籍充滿好奇，而《係統思考》絕對算得上是我近期讀到的最能帶來“頓悟”的一本書。在讀這本書之前，我總覺得生活充滿瞭各種隨機性和不可控性，很多事情的發生就像是“運氣不好”。但這本書讓我看到瞭隱藏在錶象之下的規律和模式。它不僅僅是在講一種理論，更是在傳授一種思維方式，一種觀察世界的方式。我特彆喜歡書中關於“延遲反饋”的討論，它解釋瞭為什麼很多時候我們做齣的決策，在短期內看不到明顯的效果，甚至會加劇問題，而我們需要等到一段時間後纔能看到真正的改變。比如，我一直想培養一個健康的飲食習慣，但我總是因為看不到 immediate 的效果而放棄。這本書讓我明白，健康飲食帶來的改變是循序漸進的，需要時間和耐心去積纍。這種理解，讓我不再輕易地因為短暫的挫敗而放棄，而是更加有信心去堅持那些需要長期投入纔能看到迴報的事情。這本書讓我不再僅僅被動地接受生活，而是開始主動地去理解和影響它。
评分嗯 比係統之美遜色一點點
评分2019-07-03
评分兩個因子的關係要不是正相關要不是負相關。 增強迴路可能是良性循環，也可能是惡性循環，都是指數級增長，盡管開始增長得很慢。 調節迴路最終趨於穩定，就如同控製洗澡水的溫度。
评分實體，關係，增強調節延遲
评分意義不大
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