所有的溝通書都告訴你：一定要聽懂言外之意、話外之音——問題是：怎麼聽？

所有的交際書都告訴你：必須換位思考，站在對方的角度看事情——問題是：怎麼站？

所有的口纔書都告訴你：隻有找到對方的潛在需求，纔能把話說到他的心坎裏——問題是：怎麼找？

閱讀本書，你將找到答案。

注冊心理師徐麗麗在她的新書《四大溝通模式》中，創造性地將專業心理學理論應用到工作和生活中的溝通情境中，將溝通分為4大類型27種溝通模式，並通過65個對話現場案例逐句分析，一舉打破溝通睏局，迅速破解話外之音、實現換位思考、挖齣潛在需求，徹底改變我們對溝通的根本看法。

徐麗麗簡介

個人資質：

中科院心理研究所發展與教育心理學碩士

國傢二級心理谘詢師（編號：0301000008200038）

中國心理學會注冊心理師（注冊號：X-11-021）

國傢勞動部心理谘詢師資格培訓師資（編號：PXZXSZ10100367）

中國溝通分析協會(CTAA)副會長

清華大學繼續教育學院特約培訓師

專業背景：

徐麗麗女士擁有發展與教育心理學方嚮碩士學位，師從中科院心理研究所國內著名的心理學傢張建新教授。2005——2008年參加TA人際溝通分析培訓班，師從瑞典TA協會主席Thomas Ohlsson博士，完成三年七次的係統課程，是國內溝通分析課程的最高級彆，並進行自我腳本的分析和自我成長的訓練，同時接受Thomas Ohlsson博士的個人督導。從事心理谘詢工作九年，接待個案上韆例 ，纍計谘詢超過4000小時。

徐老師培訓擅長領域為領導力、人際溝通 、親子教育、職業生涯規劃等。2007年起為金融、IT、電力、政府管理部門等不同行業的企業進行瞭數百場培訓，同時受聘清華繼續教育學院講授《壓力管理與心理健康》《職場人際溝通》《性格與領導力》等課程； 2014年齣版個人專著《四大溝通模式》。

課程特色：

徐老師有十年企業管理工作的經驗，加上深厚的心理學專業基礎，其課程非常貼近工作與生活。豐富的案例經驗、優秀的親和力以及生動的授課風格廣受學員好評。擅長使用各種趣味遊戲，調動學員積極參與、主動分享內心體驗；徐老師講授深入淺齣、富於哲理、激發智慧，感悟人生，觸動心靈；學員通過遊戲互動、案例研討、腦力風暴、角色演練等實戰體驗，收獲豐富，對於工作、生活及傢庭、個人都將帶來很好的幫助。

品牌課程

Ü 壓力管理與心理健康 －可針對不同人群調整內容

Ü 中層乾部心理管理技能提升

Ü 人際關係與職場溝通－分為普通員工與管理者兩種版本

Ü 性格與領導力――適閤於中高層管理人員

Ü 遇見更美好的自己－針對女性的婚戀、情感、親子及自身心理調適

Ü 如何成為職場贏傢－職業生涯規劃

培訓客戶：

通用電氣、中國建設銀行、中海油、國傢信息産業部、外交部、國傢海洋局、國資委、工商行政管理局、施耐德電器、無綫電廠、中國移動、中國聯通、諾基亞、貴州電網、廣東發展銀行等機構講授瞭一係列關於人際溝通、團隊建設、壓力管理的課程，如“中層乾部心理管理技能提升”、“人際關係與職場溝通”、“壓力與情緒管理”。