社會化媒體運營 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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葉開

浙江人民齣版社

2013-1

300

49.90元

平裝

9787213052828

圖書標籤: 社會化媒體社會化營銷互聯網營銷 CRM 湛廬文化廣告傳媒財富匯

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发表于2024-05-15

社會化媒體運營 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書下載 2024

社會化媒體運營 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

《社會化媒體運營》是國內首部社會化媒體運營實戰指南，社會化媒體運營第一書。作者葉開將CRM與Social 進行瞭跨界結閤，開創性地提齣瞭Social CRM理念。

作者葉開為國內Social CRM先行者，專注客戶關係管理領域十多年，具有豐富的企業實踐和係統實施經驗。在本書中，葉開結閤傳統客戶關係管理經驗，係統講述瞭社會化媒體的運營、運營策略、運營要素、運營計劃、運營流程，為企業有效利用社會化媒體進行客戶關係管理提供瞭具體的理論指導。

《社會化媒體運營》猶如一劑清醒劑，告訴社會化媒體自有其起落沉浮的發展趨勢，用瞭社會化媒體不等於會用，更不等於用得好，隻有最會用的人纔能穩穩站住，獲得長遠而有力的發展。

國內首部社會化媒體運營實戰指南，社會化媒體運營第一書。作者葉開將CRM與Social 進行瞭跨界結閤，開創性地提齣瞭Social CRM理念。

作者葉開係國內Social CRM及社會化媒體運營的先行者，專注客戶關係管理領域十多年，在企業客戶運營策略、運營流程、信息管理及績效考核體係方麵，具有豐富的實踐和係統實施經驗。

中國網絡傳播學會會長、南京大學教授杜駿飛，浙江大學傳媒與國際文化學院教授、博士生導師韋路，中國傳媒大學教授瀋浩，NTA創新傳播創始人、《創業傢》雜誌前主編申音，新浪微博事業部副總經理苗穎，騰訊微博事業部副總經理艾芳，當當網副總裁易文飛，快書包網上精選便利店CEO徐智明等30餘位海內外知名媒體人、學者、管理者及商界精英聯袂推薦。新浪微博、騰訊微博兩大微博鼎力推薦

作者提齣，企業社會化媒體運營的核心就是用心經營人和內容，整閤纔是王道。企業的社會化媒體微博運營，不僅僅隻是考慮ROI 的問題，還要考慮ROR 的問題，即社會化關係的迴報。

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著者簡介

葉開

國內Social CRM及社會化媒體運營的先行者。一直從事製造、電信、金融、汽車、連鎖服務、零售、餐飲、房地産和互聯網等行業的客戶關係管理、數據營銷、會員忠誠體係與社會化媒體運營的谘詢實施服務。

專注於客戶關係管理領域十餘年，在企業客戶運營策略、運營流程、信息管理及績效考核體係方麵，具有豐富的實踐和係統實施經驗。

擔任多傢企業的高級顧問及多所高校的客座教授，服務的客戶包括海爾、國航、奔馳、中國移動、一汽大眾及奧迪、博雅公關、宇通客車、東方航空、華泰證券、國金證券、歐萊雅、中國人壽、大自然傢居、王朝酒業、麗珠藥業等國內知名企業。

著有《中國CRM最佳實務》《圈住客戶》《客戶關係管理之葉問》等作品。

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

也還是有些乾貨瞭！不過作者的思路確實奇怪，基本經常會齣現‘這段話我剛應該看過吧“的疑問！而且所有東西打亂，在不同位置齣現N次，文辭也一摸一樣，不拿紙筆順帶整理下思路，基本是看傻的！

評分☆☆☆☆☆

很皮毛吧，宗寜講微商也講，一個道理有不同的詮釋角度，有啓發。 @2017-08-15 20:44:38

評分☆☆☆☆☆

並沒有清晰有效地闡述社會化媒體的特質以及運營關鍵，最重要的是如DIG這類生命周期短已經消亡的案例不應當還拿來作為觀點的論證，總體而言，此書價值不高，也就幾個案例可以看看。

評分☆☆☆☆☆

將時興的社會化媒體功能量化，應該是會吸引客戶的吧

評分☆☆☆☆☆

將這本和21329708這兩本書同時看完纔寫的這個短評。相比之下，這本書更像博客的博文，基本沒有參考價值。雖然書名叫社會化媒體運營，但是通篇都是在說weibo，還不如叫weibo運營更閤適些，難道社會化媒體隻有weibo一種嗎？2013年齣版的書，列舉的營銷案例還是11年那些案例，真心覺得讀這本書很浪費時間！