旅游服务基础知识

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出版者:旅游教育出版社
作者:范运铭
出品人:
页数:376
译者:
出版时间:2002-3
价格:18.50元
装帧:
isbn号码:9787563709953
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游服务
  • 旅游基础知识
  • 服务技能
  • 旅游管理
  • 客户服务
  • 旅游行业
  • 旅游从业者
  • 旅游概论
  • 服务质量
  • 旅游礼仪
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具体描述

本书包括:旅游概述、旅游工作者的职业道德、中国的民族民俗、中国的自然环境及旅游资源、宗教文化、中国主要客源国概况、中国的历史文化景观、中国的著名风物特产等内容。全书融知识性、科学性、实用性于一体,本套教材既可供各旅游企业、各地旅游培训部门对各岗位员工进行岗前或在岗培训,也可供旅游企业各工种工人在参加考核前自学。

《古籍修复与数字化保存技术》 一、书籍概览与核心关注点 《古籍修复与数字化保存技术》是一部深入探讨传统文献保护科学与现代信息技术的交叉学科专著。本书并非侧重于旅游服务业的基础知识,而是完全聚焦于文化遗产的实体保护、材料科学分析以及高精度数字重建领域。全书结构严谨,从理论基石到实操流程,系统性地阐述了如何应对时间、环境和人为因素对珍贵纸质、绢质、竹木等载体的损害,并运用最前沿的数字化手段确保信息永续留存。 本书的受众群体主要面向图书馆学、档案学、博物馆学、文物保护专业的研究人员、修复师、技术工程师以及相关领域的学生。它旨在提供一套全面、可操作的知识体系,以应对全球范围内古籍文献保护所面临的严峻挑战。 二、实体保护与修复工艺深度剖析 本书的第一部分,重点围绕古籍的物理性修复技术展开,详尽论述了传统修复技艺的科学原理与现代改良。 1. 材质分析与病害诊断: 详细介绍了纸张(如宣纸、皮纸、麻纸)、缣帛、碑帖拓片等不同载体的化学成分、纤维结构特征及其对湿热、光照、微生物的敏感性。诊断部分涵盖了微观成像技术(如偏光显微镜、红外反射光谱)在识别霉变、虫蛀、水渍、酸蚀等病害类型中的应用。书中特别辟章讨论了“墨与印泥的化学稳定性研究”,这是判断修复材料兼容性的关键前提。 2. 基础修复技术规范: 系统介绍了三胶七矾(指传统修复中常用到的动物胶、淀粉胶与明矾等辅助材料)的现代配比优化与应用。详细阐述了“湿法修复”与“干法修复”的适用场景。 湿法: 重点讲解了去酸处理的化学原理(如碳酸钙、氢氧化镁的缓冲应用)、补洞的层次叠压技术(分层加固,保持原书厚度一致性),以及对残破书页的拉伸与烘干过程中的张力控制,以避免变形和纤维断裂。 干法: 侧重于对脆弱装帧(如蝴蝶装、经折装)的加固,包括使用超薄修复纸进行背衬,以及在不进行湿处理的前提下,利用热压技术进行平整化处理。 3. 复杂疑难案例分析: 书中收录了数十个具有代表性的复杂修复案例,例如: 遭受严重水浸后,纤维完全软化的宋版书页的脱水与重塑; 绢本画芯在卷轴过程中产生的严重褶皱与断裂的修复; 涉及多色、多材料(纸、木、丝线)复合结构的古籍的分别处理与同步加固方案。 三、数字化保存与信息重构 本书的第二部分,将焦点转向21世纪的文献保护前沿——高保真数字采集与长期信息管理。这部分内容与实际的旅游服务流程、市场营销或客户关系管理等领域完全无关。 1. 高精度图像采集标准: 详尽规定了古籍数字化的行业标准,包括分辨率的选择(通常要求600dpi以上,对细微笔触要求达到1200dpi)、色彩空间管理(如DCI-P3到sRGB的转换协议)以及照明均匀性的控制。书中强调了无损扫描的重要性,详细对比了平板扫描、平移式扫描以及球形扫描仪在不同古籍形态下的优缺点。 2. 图像后处理与三维重建: 深入讲解了如何利用专业软件(如Adobe Photoshop、Capture One,以及专门的文物图像处理工具)对原始数据进行色彩校正、阴影去除和曝光平衡。更进一步,本书介绍了利用多角度图像进行文物三维建模的技术,特别是对于刻本、碑帖或带有浮雕装饰的古籍封面,实现其拓扑结构的数字化还原。 3. OCR与全文检索系统的构建: 阐述了针对古代汉语(包括异体字、通假字、特定历史时期文字)的光学字符识别(OCR)技术优化。重点介绍了如何构建和训练针对特定古籍版本群的语言模型,以提高识别准确率,并在此基础上建立具有语义关联、可溯源的全文检索数据库。 4. 数据存储与长期安全策略: 讨论了数字化成果的数据持久化问题。涵盖了元数据(如Dublin Core、METS/ALTO标准)的编写规范、多重备份策略(本地、异地、云端)的实施,以及数据迁移与格式更新的周期性维护方案,确保数字档案在未来数百年内的可访问性。 四、安全环境控制与法规遵从 最后一部分,本书着眼于预防性保护,探讨了古籍存储环境的科学控制。 温湿度动态监测: 详细说明了相对湿度(RH)与温度(T)波动的临界值及其对纤维素和装帧材料的影响,并介绍了现代恒温恒湿库房的设计标准与气象数据的实时采集系统。 灾害预防与应急响应: 提供了火灾、洪水、虫害爆发时的专业应急处理流程,包括快速抢救优先等级的划分、冻干技术的应用,以及化学烟雾/气体抑制系统的选择。 国际与国内法规: 简要提及了与文化遗产保护相关的国际标准和国内相关法律法规,强调修复工作必须在合规框架内进行,确保操作的权威性和可追溯性。 综上所述,《古籍修复与数字化保存技术》是一本纯粹的技术手册和理论参考,其内容完全集中于文化遗产保护的物质科学与信息技术交叉领域,与旅游服务行业的基础知识或实践操作无任何关联。

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读后感

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用户评价

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我期待这本书能给我一些关于如何深入了解一个目的地的历史文化的提示,比如,如何解读当地的建筑风格,或是如何欣赏不同地区的艺术表演,从而获得更深层次的文化体验。然而,这本书的内容却完全偏离了我的预期。它并没有提供任何关于文化解读的建议,也没有任何关于艺术欣赏的指导。取而代之的是,它深入探讨了旅游业的经济影响分析,以及如何评估旅游业对地方经济的贡献。我花了大量时间去理解“旅游乘数效应”的概念,以及旅游收入是如何在经济体系中循环和放大的。书中还详细阐述了旅游业的就业带动作用,以及旅游业在促进区域经济发展中的角色。我发现,原来旅游不仅仅是观光休闲,更是推动经济增长的重要引擎。这本书并没有告诉我如何在旅途中学习当地的语言,也没有教我如何品尝正宗的当地菜肴,更没有提供任何关于如何参与当地节庆活动的信息。它更多地是在解析旅游业的经济学原理,以及如何通过科学的经济模型来预测和评估旅游业的发展前景。尽管这与我期望的“文化探索”有所不同,但我开始认识到旅游业在经济发展中的强大驱动力。它让我看到了旅游业更宏观的经济价值。

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我希望这本书能给我一些关于如何探索不同文化习俗的指南,例如,如何与当地人礼貌地交流,或是如何理解不同地区的文化禁忌,从而避免不必要的误会。然而,这本书的内容却完全指向了另一个方向。它并没有提供任何关于文化体验的建议,也没有任何关于跨文化交流的实用技巧。取而代之的是,它深入探讨了旅游资源的开发与保护策略,以及如何实现旅游业的可持续发展。我认真研读了关于“旅游生态承载力”的章节,试图理解在旅游开发过程中如何平衡经济效益与环境保护。书中还详细介绍了旅游目的地规划与开发的原则,以及如何通过科学的规划来提升旅游目的地的整体竞争力。我发现,原来一个地方能否成为受欢迎的旅游目的地,与当地的资源禀赋和科学规划息息相关。这本书并没有告诉我如何在旅途中体验当地的民俗风情,也没有教我如何品尝地道的当地美食,更没有提供任何关于如何尊重当地文化和习俗的指导。它更多地是在探讨旅游业如何与自然环境和谐共处,以及如何为子孙后代留下宝贵的旅游资源。虽然这与我期望的“文化之旅”有些距离,但我开始认识到环境保护在旅游业发展中的重要性。它让我看到了旅游业更长远的价值和意义。

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我购买这本书的目的是希望它能提供一些关于如何高效利用时间的旅行建议,例如,如何在有限的时间内玩转一个城市,或是如何合理规划行程以最大化旅行的体验。然而,这本书的内容却让我颇感意外,它并没有提供任何关于时间管理的旅行技巧,也没有任何关于行程优化的指导。相反,它深入探讨了旅游业的经营管理模式,以及如何通过精细化管理来提升企业的运营效率。我认真研读了关于“旅游供应链管理”的章节,试图理解从资源开发到客户服务,整个旅游链条是如何协同运作的。书中还详细阐述了旅游企业内部的组织架构和人力资源管理,以及如何通过科学的激励机制来提升员工的积极性。我发现,原来要打造一个成功的旅游企业,需要如此复杂的内部管理和运营体系。这本书并没有告诉我如何在旅行中发现隐藏的当地特色店铺,也没有教我如何与当地人建立友好的关系,更没有提供任何关于如何记录旅行点滴的建议。它更多地是在剖析旅游企业的管理艺术,以及如何通过精益求精的管理来创造更大的价值。虽然这与我期望的“高效旅行”有所偏差,但我开始欣赏这种对企业运营的深入洞察。它让我看到了旅游业背后那些默默付出的管理者和员工。

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我购买这本书的初衷是想获得一些关于如何更具性价比地旅行的建议,比如,如何在淡季出行以节省开支,或是如何在预订住宿时找到更优惠的价格。然而,这本书的内容却完全与我的预期背道而驰。它并没有提供任何关于节省旅行开支的技巧,也没有任何关于性价比的分析。相反,它深入探讨了旅游业的产业关联性,以及旅游业如何带动相关产业的发展。我认真研读了关于“旅游业的拉动效应”的章节,试图理解旅游业是如何促进交通、住宿、餐饮、零售等多个行业的协同发展的。书中还详细阐述了旅游业在促进区域经济一体化中的作用,以及如何通过发展旅游业来提升区域的整体竞争力。我发现,原来旅游业不仅仅是一个独立的产业,更是一个能够带动众多相关产业共同繁荣的“龙头”产业。这本书并没有告诉我如何在旅途中发现折扣信息,也没有教我如何利用积分兑换住宿,更没有提供任何关于如何选择经济实惠的交通方式的建议。它更多地是在剖析旅游业的产业联动机制,以及如何通过发展旅游业来形成更广泛的经济效益。虽然这与我期望的“精打细算”有所偏差,但我开始认识到旅游业在经济发展中的广泛影响力。它让我看到了旅游业更具战略性和带动性的作用。

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坦白说,我买这本书的初衷是想找到一些关于如何提升旅行乐趣的技巧,比如如何发现鲜为人知的景点,或是如何与当地人建立更深的联系,从而获得更丰富的人生体验。然而,这本书的内容却让我感到颇为意外,它并没有提供任何关于“玩转”某个地方的攻略,也没有任何关于提升旅行幸福感的指导。相反,它深入探讨了旅游市场细分与目标市场选择的策略,以及如何针对不同的客群设计差异化的旅游产品。我花了大量时间去理解“体验经济”在旅游业中的体现,以及企业如何通过创造独特和难忘的体验来吸引客户。书中还详细阐述了旅游品牌建设的重要性,以及如何通过有效的营销策略来塑造企业的品牌形象。我发现,原来每一次成功的旅行产品背后,都离不开精准的市场定位和精心的产品设计。这本书并没有告诉我如何在旅途中拍照更美,也没有教我如何写出引人入胜的游记,更没有提供任何关于如何保持旅行过程中的愉悦心情的建议。它更多地是在剖析旅游市场运作的内在逻辑,以及企业如何通过精细化的市场分析来制定发展战略。尽管这与我最初的期待有所偏差,但我开始欣赏这种更具商业视角的分析。它让我看到了旅游业在商业竞争中的复杂性和深度。

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我的初衷是想找到一本能够帮助我提升旅行安全意识的书,例如,如何在陌生的城市保护好自己的财物,或是如何在旅途中避免潜在的危险。然而,这本书的内容却完全与我的预期背道而驰。它并没有提供任何关于旅行安全的实用建议,也没有任何关于如何应对突发状况的指导。相反,它深入探讨了旅游业的法律法规体系,以及旅游经营者需要承担的法律责任。我花了很长时间去理解旅游合同的构成要素,以及消费者在旅游过程中享有的权利。书中还详细阐述了旅游消费者权益保护的相关法律,以及在发生纠纷时如何寻求法律救济。我发现,原来每一次旅行的背后,都有一套完善的法律框架在支撑着。这本书并没有告诉我如何在旅途中购买更便宜的旅游保险,也没有教我如何选择信誉良好的旅行社,更没有提供任何关于如何避免旅行欺诈的建议。它更多地是在解析旅游业的法律保障,以及如何通过法律手段来规范市场行为。尽管这与我期望的“安全攻略”有所不同,但我开始认识到法律在维护旅游市场秩序中的关键作用。它让我看到了旅游业更严肃的一面。

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我原本期待这本书能提供一些关于如何深入体验当地生活方式的指导,比如,如何参与当地的传统手工艺制作,或是如何学习当地的民间歌舞。然而,这本书的内容却完全偏离了我的预期。它并没有提供任何关于文化体验的实践建议,也没有任何关于融入当地生活的指导。取而代之的是,它深入探讨了旅游业的风险管理,以及如何应对旅游业面临的各种挑战。我花了大量时间去理解旅游风险评估的方法,以及如何制定有效的风险应对策略。书中还详细阐述了旅游业的危机管理,以及在突发事件发生时如何组织救援和处理善后事宜。我发现,原来旅游业也需要高度重视风险管理,以保障游客的安全和行业的稳定。这本书并没有告诉我如何在旅途中寻找最地道的街头小吃,也没有教我如何与当地的艺术家交流,更没有提供任何关于如何欣赏当地的自然风光的美学建议。它更多地是在解析旅游业的风险规避体系,以及如何通过系统的风险管理来保障旅游活动的安全有序。尽管这与我期望的“深度体验”有所不同,但我开始认识到风险管理在旅游业中的重要性和必要性。它让我看到了旅游业更严谨和负责任的一面。

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这本书的封面设计非常吸引人,那种淡淡的蓝色让我联想到辽阔的天空和海洋,瞬间就勾起了我对远方的好奇心。翻开第一页,没有看到我期待已久的关于目的地介绍的详尽篇幅,也没有那些让人垂涎欲滴的美食图片。取而代之的是一些关于旅游行业发展历史的论述,以及一些我从未接触过的专业术语,例如“旅游供给侧改革”、“全域旅游”、“旅游目的地生命周期”等等。老实说,一开始我有些失望,我以为我买到的是一本攻略大全,却没想到它更像是一本行业分析报告。我本想着能够快速获取一些实用的旅行建议,比如如何预订最划算的机票,或者在某个城市有哪些必去的景点。然而,这本书的内容似乎更侧重于宏观层面的理解,它在探讨旅游业如何成为国民经济的重要支柱,以及政府在推动旅游业发展中所扮演的角色。我花了很长时间才理解了其中一些概念,比如“旅游可达性”和“旅游吸引力”是如何相互作用的。这本书并没有教我如何打包行李,也没有告诉我旅行时需要携带哪些证件,更没有提供任何关于如何应对旅途中突发情况的实用技巧。相反,它更多地是在构建一个关于旅游业的框架,让我从一个全新的角度去审视这个我一直以来只是以消费者身份参与的行业。虽然这与我最初的设想有些出入,但随着阅读的深入,我开始被这种更深层次的探讨所吸引。它让我意识到,每一次旅行的背后,都蕴含着复杂的产业链和精密的运作机制。

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我买这本书的初衷是希望它能提供一些关于如何提升个人旅行体验的实用技巧,比如,如何在旅途中保持积极的心态,或是如何在面对困难时保持冷静。然而,这本书的内容却完全与我的预期背道而驰。它并没有提供任何关于个人心境调整的建议,也没有任何关于如何应对挑战的指导。相反,它深入探讨了旅游业的创新与发展趋势,以及如何通过技术手段来革新旅游服务。我认真研读了关于“智慧旅游”的章节,试图理解大数据、人工智能等技术如何应用于旅游业,从而提升游客的出行效率和体验。书中还详细阐述了共享经济模式在旅游业的应用,以及如何通过平台经济来连接供需双方。我发现,原来旅游业也在不断拥抱新技术,以提供更便捷、更个性化的服务。这本书并没有告诉我如何在旅途中结识志同道合的朋友,也没有教我如何通过旅行来拓展人脉,更没有提供任何关于如何记录旅行感悟的建议。它更多地是在剖析旅游业的未来发展方向,以及如何通过创新来引领行业变革。虽然这与我期望的“自我提升”有所偏差,但我开始认识到技术在改变旅游业中的巨大潜力。它让我看到了旅游业更具前瞻性和创新性的一面。

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我原本期待的是一本能够指导我如何规划一次完美旅行的书,例如,如何在陌生的城市找到隐藏的本地美食,或是如何与当地人进行深入的交流,从而获得更地道的旅行体验。然而,这本书的内容却完全偏离了我的预期。它并没有提供任何关于行程规划的技巧,也没有任何关于交通住宿的实用建议。取而代之的是,它深入探讨了旅游服务质量管理体系的建立与运行,以及如何通过优化流程来提升顾客满意度。我认真研读了关于“服务蓝图”的部分,试图理解它是如何帮助企业识别并改进服务过程中的每一个环节,从而确保客户在整个旅行体验中都能获得优质的服务。书中还详细介绍了旅游服务标准化建设的重要性,以及ISO9001等质量管理体系在旅游行业中的应用。我发现,原来要提供一次令人满意的旅行体验,需要如此系统和科学的管理方法。这本书并没有告诉我如何在旅行中省钱,也没有教我如何避开旅游陷阱,更没有给出任何关于打包行李的实用建议。它更多地是在解析旅游服务的本质,以及如何通过科学的管理来保障服务的质量。虽然这与我期望的“攻略”有所不同,但当我开始理解这些管理理念如何转化为实际的旅游体验时,我感到了一种前所未有的启发。它让我看到了旅游业背后那些不为人知的努力和专业性。

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