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與其包裝和掩飾自己，不如讓自己變成更好的人。微笑著麵對，學會褪去被社會強加的意義，做一個真我的存在。

1、問能激發對話的問題。How? Why? In what way? What? 2、給與誠實的贊賞。喊齣對方的名字，具體一點，跟進一個問題。接受贊賞：緻謝，你對得到的贊賞的感受。 3、傾聽。迴應以彆人的言下之意。 4、利用彆人談話中透露的信息。 5、讓彆人知道你是誰。問候-〉事實-〉看法-〉感覺。 6、發起對話。說說當前情況>談對方>談自己。問問題>錶達看法>描述事實。（>優於） 7、發齣容易被接受的邀請。雙重視角，直接，從小事情開始，保持輕鬆。 8、建設性的處理批評。詢問具體-〉接受批評-〉自我觀點。 9、拒絕被操縱。破唱片法。 10、要求改變。“I have a problem. 你的行為，後果。我的感覺。” 11、肢體語言。SmileOpenForwardTouchEyeNod.

前麵的部分不錯，最後兩三章有點水。多問Open question，用心注意人傢到底說什麼，應對批評和拒絕彆人的要求，這些都挺有用。

One of the 'must-read'! Really easy to follow. Gives many doable suggestions, tips which can start practicing right away!

看看

1.通过提问来促进交谈，多问开放式的问题，提问时保持愿意倾听的态度，问题如下，你是怎样做到（想到）某事的how，有什么样的改变或不同，为了这些做了什么事情，有何计划，最深刻的印象是什么what，为什么做这些事why 2.诚实的赞扬，要不吝啬于赞扬，收到消极的信息比较多的...  

有些时候我们会经常碰到冷场的情形，但不知道到底哪里出错 这时这本书就能告诉我们一些简单有效的方法来解决问题。。 他把很多日常生活中的谈话进行分类，同时上升到了理论高度，讲解这些理论的时候，又用大量的日常谈话来举例，浅显易懂。 很多时候我们都在不自觉的运用这...  

儿子最近有件烦心的事情：同学借口学习，瞒着家长，想到我家里来上网（其实是想打游戏）。我们全家人都反对，他也不喜欢同学这样，可不知道该如何拒绝同学的强烈而无理的要求。 我跟儿子说：如果你现在不学会说不，以后你还会吃亏。我当时的态度肯定是过于强烈了，儿子把这...  

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