具体描述
■ 新产品的研发是好的，但新市场的研发则更好。
■ 失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。
■ 车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份，但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。
■ 市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题，是营销投资决策的试金石。
■ 降价是最昂贵的市场营销策略。
■ 利润比市场份额更加重要。
■ 定价不仅仅是一个简单的数学问题。
■ 促销不但可以增加销售量，而且还可以增强渠道控制力。
■ 小事件件做对，大事自然错不了。
■ 营销无小事，事事需重视。
■ 市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。
■ 出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。
■ 双赢很好，但到底你赢多少，我赢多少？这是市场营销的核心问题。
■ 收集有关你的客户一切知识，并充分利用这些知识。
■ 一个优秀的市场营销经理应是一个冷静务实、重试验的科学家。
■ 更好的产品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客户的功能。
■ 市场领先的地位并不取决于市场规模，而是取决于市场界定。
作者简介
威廉姆・伯格斯是中欧国际工商学院*飞利浦教席的市场营销学教授；他同时在纽约哥伦比亚大学担任教学工作，教授高级经理工业市场营销学课程。他普经为众多的中国和外国知名企业做过咨询，并在中欧国际工商学陆军短期培训设计、讲授公司特色课程，这其中包括柯达、汉莎、诺华、巴斯夫、通用电气、西门子、霍尼维尔、先灵药业、惠普、联合利华、索尼、诺基亚、摩托罗拉、伊莱克斯、联通、步步高、联想、光明、上海家化、平安保险、深圳路安特柏油公司、新亚药业、阿明食品和江铃汽车。他同时也是上海浩特企业管理咨询公司的首席咨询顾问。柏唯良教授生于荷兰，长于荷兰，在美国学习、工作、教学近15年；1994年以后移居亚洲。
目录信息
第一章 市场营销是什么
著名的4个P（和4个C）
市场营销是一筇中经营理念
市场营销是一门科学
第二章 市场营销有知识可言吗
谁都可以做市场营销
市场营销知识的散珠碎宝
市场营销知识的性质与运用
第三章 你的市场
了解你的市场
市场细分
第四章 促销
促销中的客户视角
你的广告会奏效吗
高明广告的要素是什么
针对谁做广告
媒体选择：在哪里做广告
广告公司岂是你的合作伙伴
第五章 营销数学
营销效率
定价与利润原理
财务会计与市场营销：两种不同世界观
第六章 分销
分销中的囚徒困境
走出公司
渠道控制力：中国市场上的品牌大战
后记
· · · · · · (收起)
读后感
消费品从群雄并起，会走向三国鼎立，这期间购买股票会有收获，比如作者买的青岛啤酒。中国正在用10年走完美国几十年的老路。 跟随你的主流消费者行动，比如婴儿潮一代最初买小车，成就了大众、日本厂商；等婴儿潮拖家带口、有了积蓄的时候，底特律又开始乐了，卡车、悍马、多...
评分 评分1 市场营销的经营理论认为，公司资产的价值取决于它的客户。 比如，油田在石油公司的账本上是一项资产，但是千百年前，人们尚未利用石油的时候，这些油田是一文不值的。 等到哪一天，人们不再需要石油的时候，这些油田又将变得一文不值。 没有客户，公司的账面价值最多只是虚构...
评分1 市场营销的经营理论认为，公司资产的价值取决于它的客户。 比如，油田在石油公司的账本上是一项资产，但是千百年前，人们尚未利用石油的时候，这些油田是一文不值的。 等到哪一天，人们不再需要石油的时候，这些油田又将变得一文不值。 没有客户，公司的账面价值最多只是虚构...
评分用户评价
这本书的结构设计着实有趣，作者并没有采用传统的“是什么—为什么—怎么做”的叙事模式，而是通过一系列引人入胜的案例分析，层层递进地揭示他对于“细节营销”的理解。我特别喜欢他对于那些“非典型”营销案例的解读，比如某个航空公司如何通过优化登机口广播的语言风格来提升旅客的满意度，或者一家咖啡馆如何通过调整灯光和背景音乐的频率来影响顾客的消费时长。这些案例听起来似乎与“营销”这个词有些距离，但作者却能巧妙地将它们与“细节”的力量联系起来，让我不得不佩服他敏锐的洞察力。他似乎在告诉我们，营销的触角可以延伸到我们意想不到的地方，而那些被忽略的“微小之处”，往往隐藏着巨大的能量。书中关于“情感连接”的论述也让我受益匪浅。他认为，真正的“细节营销”，不仅仅是让用户得到一个满意的产品或服务，更重要的是，要让用户在与品牌的互动中，感受到被尊重、被理解，甚至是被“看见”。这种情感上的共鸣，远比任何表面的促销活动都更能赢得人心。
评分在阅读这本书的过程中，我最深的感触是作者对“品味”的极致追求。他并没有停留在对“好”的营销和“坏”的营销进行二元划分，而是深入探讨了“精致”与“粗糙”的界限，以及在商业运作中如何体现出一种“高级的品味”。他认为，那些成功的“细节营销”，往往是品牌在产品设计、服务体验、品牌传播等各个方面，都流露出一种与众不同的、经过精心打磨的“调性”。这种“调性”可能体现在一个细微的设计细节上，也可能体现在一次恰到好处的沟通方式上。他分享了一个关于奢侈品品牌的案例，分析了该品牌是如何通过一系列看似“不值一提”的细节，如购物袋的材质、店员的站姿、甚至是包装盒内的香气，来营造出一种独特的品牌体验，从而让消费者感受到物超所值。这本书让我开始重新审视，营销不仅仅是关于“卖东西”，更是关于如何通过每一个细微的触点，去塑造品牌的独特气质和文化价值。它让我意识到，“细节”是通往“卓越”的必经之路，而“品味”则是这条路上最闪耀的灯塔。
评分这本书的封面设计就让我眼前一亮，那种沉静中透着力量的视觉语言，仿佛预示着内容的不凡。我迫不及待地翻开，想探寻作者究竟会如何拆解“细节营销”这个既熟悉又陌生的概念。然而，当我深入阅读时，却发现作者似乎在用一种更为宏观的视角来审视商业世界的运作。他并没有过多地聚焦于诸如“如何设计一个吸引人的产品包装”或是“如何撰写打动人心的广告语”这类具体的、可操作的细节技巧。相反，他将目光投向了企业文化、团队协作、供应链管理、甚至是宏观经济环境对品牌声誉的影响。我读到了一些关于企业如何通过建立强大的员工归属感来间接提升客户忠诚度的论述，这让我思考，原来“细节”并不仅仅存在于产品和服务本身，更贯穿于企业运营的每一个环节。书中对于“长期主义”的强调也让我印象深刻，作者认为，那些真正能形成持久竞争力的“细节”，往往是需要时间沉淀和持续投入才能显现的，而非一蹴而就的战术性动作。整本书像是一幅巨大的商业画卷，而“细节营销”似乎是其中一条隐约可见的脉络，贯穿始终，却又不是唯一的焦点。我从中获得了一种超越具体方法论的启发，是对商业本质的更深层次的理解。
评分坦白说，读这本书的时候，我最大的感受是作者的“野心”——他似乎想将“细节营销”这个概念，从一个狭窄的营销工具箱，扩展为一个关于企业如何建立自身核心竞争力的宏大叙事。他花了相当大的篇幅去探讨“用户体验”的定义，但这个“体验”被赋予了远超产品交互界面的意义。从用户首次接触品牌的信息，到购买后的售后服务，甚至到用户在社交媒体上分享的感受，都被纳入了“体验”的范畴。而这些看似琐碎的环节，作者认为才是构成品牌价值最坚实的基石。更令我意外的是，书中还出现了关于“数据分析”的讨论，但这并非是那种教你如何制作报表的教程，而是探讨数据背后的用户洞察，以及如何通过对海量数据的细致梳理，发现那些隐藏在用户行为中的“营销机会”。他提到了一个很有意思的观点，即“遗漏的细节比显露的细节更重要”，这句话让我陷入了沉思。它意味着，我们可能过于关注那些显性的、容易被模仿的“卖点”，而忽略了那些用户可能并没有明确表达，但却实实在在地影响他们购买决策的隐性因素。这本书更像是一场关于“精益思维”在商业中的应用的深度探索。
评分我之所以会选择这本书，很大程度上是因为我对“用户为中心”的理念有着强烈的认同感，而这本书似乎正是一本围绕这一理念展开的深度解读。作者并没有将“用户为中心”停留在口号层面，而是通过大量的篇幅去解析，究竟什么样的“细节”才能真正满足用户日益增长和不断变化的需求。我注意到书中反复出现了一个词：“同理心”。作者认为，营销人员需要具备极强的同理心，去设身处地地理解用户的痛点、期望和偏好。而“细节营销”的核心，恰恰在于通过对用户内心世界的深刻洞察，去发掘那些能够让他们感到惊喜和愉悦的“小确幸”。他举了一个关于智能家居产品的例子，分析了用户在使用过程中可能遇到的各种细微不便，以及品牌如何通过一些看似微不足道的改进，来解决这些问题，从而赢得用户的长期青睐。这本书让我明白了，所谓“细节”，并非一定是华丽的辞藻或酷炫的功能，它更可能是那些能够真正解决用户痛点、提升用户便利性、甚至带来情感慰藉的细微之处。
评分英文版的更好。
评分很好。强烈推荐。
评分英文版的更好。
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