具体描述
你的企业到底在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售物质提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？如果企业家的思考这们的问题，并且看到那些真正成功的企业的需要，那么恐怕需要正视：在这个体验经济时代，感情推动商机。
客户不仅是在购买你的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。因此，不管是出售产品还是服务，商业的实质就是做秀。你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，而你的员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演。你的观众，也就是你的客户，可能会喜欢这样的表演，也可能会讨厌这样的表演，甚至是忽视这样的表演。
斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理：
所有的行业都是娱乐业：
他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。
经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动：成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值，而实际上，娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗，因为商业的文化和行为已经改变，商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。
作者简介
斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。
目录信息
第一章 搭建舞台：你的企业就是一种娱乐业
公司本质上就是一个舞台，你要在这个舞台上，为你的客户、员工，也为了你的潜在客户，“秀”出你要卖的东西。
第二章 时间和感情的影响正在发生改变
随着时代的改变，娱乐已经改变了我们的文化，任何企业的宗旨，都是去有效地创造一些感情上的联系和纽带，让客户和员工感到非常满意。
第三章 主旨的概念
在今天，你必须用一个简短、具有震撼力，可以抓住人们注意力的语句来表明你的与与众不同，在人们迷茫的心中植入你的信息。这个语句，就是主旨。
第四章 故事的力量
所有的公司都将开始重视讲故事的人，讲故事的人会将公司的历史和传统演绎成一个引人入胜的传奇故事。在赢得员工的热情、客户的爱慕以及公众的尊重方面，这样的传奇故事至关重要。
第五章 终极客户体验
第六章 客户真正需要的是什么
第七章 员工真正需要的是什么
第八章 黑曜石公司的故事
第九章 大幕揭开的时候
· · · · · · (收起)
读后感
《商业秀》是360老周的力荐，所以2013年春节时捧起它。总体感觉很实用很简单，但商业秘诀就是将“简单”练到“炉火纯青”练到“登峰造极”！ 本书有两个维度，：横向为追求客户满意度，包括内部客户员工和外部客户顾客满意度，用员工带动顾客满意度。和君、海底捞...
娱乐业的发展策略是与观众建立感情，比如在一些选秀节目中，会分享选手的故事，安排选手的亲朋到现场，创建与故事匹配的感人场面，来吸引观众，提高收视率。 在我们的工作中，通过与客户建立感情上的联系，无疑会取得事半功倍的效果。 《商业秀》总结出了娱乐业的这个策略，...
用户评价
我必须承认，一开始我对《商业秀》的期待值并没有很高，毕竟市面上的商业书籍琳琅满目，很多都流于表面或者过于理论化，读起来让人昏昏欲睡。但这本书，真的给我带来了意想不到的惊喜！它的叙事风格非常独特，更像是一部引人入胜的纪实文学，将那些庞大而抽象的商业理论，转化成了一个个生动鲜活的个体故事。作者非常擅长捕捉人性的复杂和商业世界的微妙之处，他笔下的创业者、管理者、甚至是那些被时代浪潮裹挟的普通人，都栩栩如生，让我仿佛置身于其中，感受他们的喜怒哀乐，体会他们的奋斗与挣扎。更重要的是，这本书让我看到了商业背后的“人情味”。它不仅仅是关于利润和竞争，更是关于梦想、关于坚持、关于如何与人协作，如何在这个充满变化的时代找到自己的位置。那些看似微不足道的细节，在作者的笔下被放大，折射出宏大的商业规律。我尤其欣赏书中对失败的解读，它并没有回避那些令人沮丧的时刻，反而从中提炼出宝贵的经验教训，让人在反思中成长。读完这本书，我感觉自己对商业的理解不再停留在表面的“买卖”，而是深入到了它如何塑造社会，如何影响我们生活的方方面面。
说实话，刚翻开《商业秀》的时候，我有点担心它会像市面上许多同类书籍一样，充斥着各种生硬的理论和陈词滥调。但读着读着，我发现自己完全被这本书的魅力所吸引，它颠覆了我对商业书籍的刻板印象。作者的文笔极其老练，他能够用最简洁、最富有洞察力的语言，将复杂的商业现象剖析得淋漓尽致。这本书没有空泛的理论说教，而是将目光聚焦于那些真正推动商业发展的力量——人。每一个案例，每一个故事，都像是一面镜子，映照出商业世界的多彩与残酷，也映照出人性的光辉与阴暗。我尤其被书中那些关于创新和转型的章节所打动，它们展现了企业在面对困境时所展现出的韧性和智慧，以及那些敢于打破常规、拥抱变化的人们所创造的奇迹。这本书的逻辑性非常强，但它又不像传统的教科书那样枯燥，反而充满了激情和力量。我从中不仅学到了商业运作的规律，更学到了如何去思考，如何去判断，如何在不确定性中寻找机遇。它不仅仅是一本关于商业的书，更是一本关于如何在这个时代生存和发展的指南。
《商业秀》这本书，给我的感觉就像是在一个热闹非凡的市集里，我本来以为只是来看看热闹，结果却意外地淘到了一件宝贝。作者的叙事方式，非常接地气，他没有用那些让人望而生畏的经济学理论来“吓唬”读者，而是用一种娓娓道来的方式，将一个个鲜活的商业故事娓娓道来。这些故事，有的让人热血沸腾，有的让人深思，有的甚至让人忍俊不禁。我尤其喜欢书中对市场细分和消费者心理的描绘，它们让我看到了商业背后隐藏的深刻洞察力，以及那些成功的企业是如何精准地抓住人们的需求，并将其转化为商机的。这本书的结构也非常巧妙，它不是一条直线式的叙述，而是通过不同角度、不同层面的观察，构建了一个立体的商业世界。我从中看到了大公司的战略博弈，也看到了小企业的草根智慧；既有成功的辉煌，也有失败的教训。这种多维度、多视角的呈现方式，让我在阅读的过程中，仿佛也在参与这场“商业秀”，不断地进行着思考和判断。它让我意识到，商业并非遥不可及，它就在我们身边，影响着我们生活的方方面面。
我一直觉得，能够将看似枯燥的商业知识讲述得生动有趣，本身就是一种极高的艺术。《商业秀》这本书，正是这样一部杰作。它不像传统的教科书那样，用冰冷的数据和晦涩的理论来“轰炸”读者，而是以一种更加人性化、更具故事性的方式，将商业世界的精彩之处展现在我们眼前。作者的文字功底非常深厚，他能够用精炼的语言捕捉到商业发展的脉络，并将其融入到一个个引人入胜的案例之中。我尤其欣赏书中对“竞争”和“合作”的辩证分析，它让我看到了商业世界并非只有零和博弈，更多时候，智慧的合作能够创造出更大的价值。这本书让我看到了那些伟大的商业领袖是如何在瞬息万变的局势中，凭借敏锐的洞察力和果断的决策，引领企业走向成功。同时，它也让我反思了商业伦理和社会责任的重要性。阅读的过程，就像是在经历一场精彩的头脑风暴，不断地激发我的思考，拓展我的视野。我感觉自己不仅仅是在阅读一本书，更是在与无数优秀的商业头脑进行对话。
这本书简直是打开了我新世界的大门！一直以来，我对“商业”这个词都带着一种既敬畏又有点距离感的态度，总觉得它离我的生活很遥远，充满了各种晦涩难懂的理论和冰冷的数据。但是，《商业秀》这本书，它用一种我从未想过的方式，把那些原本让我望而生畏的商业概念，变得如此生动、有趣、甚至充满了戏剧性。读这本书的过程，就像是在观看一场精彩绝伦的舞台剧，每一个章节都像是一个独立却又紧密相连的“秀”，有跌宕起伏的情节，有鲜活的人物，有令人拍案叫绝的策略。作者的笔触非常细腻，他没有堆砌那些枯燥的术语，而是通过一个个真实的故事，将商业的本质抽丝剥茧般地呈现在我们面前。我尤其喜欢那些关于企业决策的案例分析，它们让我看到了商场上瞬息万变的局势，以及那些成功者是如何在压力之下做出最明智的选择。这种以故事为载体的叙述方式，让我更容易理解和记住那些复杂的商业逻辑，也让我开始重新审视自己对商业的认知。它不再是冷冰冰的数字游戏，而是充满了人性的博弈、创意的碰撞，以及对市场深刻的洞察。我感觉自己好像也跟着书中的主人公们一起经历了一场场冒险，学到了很多课本上学不到的智慧。
最早听雕爷说起这本书，一搜索“一切行业都是娱乐业”没找到，最近又从红衣教主的方法论里了解到这本书的真名应该叫“商业秀”，这是一本奇书，放在大谈特谈用户体验的今天也不过时，不知道为什么就不再版，这本书的观念超前，更奇的是不止说理念，更给出了一条如何建构用户体验的路子，提出主旨，做出承诺，讲一个故事，在员工，用户间构建起一条情感纽带，看完这书，再去雕爷牛腩、薛蟠烤串，必会体验更深，其实谈恋爱也是如此，构建情感纽带，营造一种体验，让对方发出啊！的感叹，顿时香溢四处
怪不得变成了外包公司（？？？）
一个好的故事应该包含以下几点：1、一个煽情的主意 2、恰当的风格 3、流畅、稳健的结构 4、相关人物的奇闻异事 5、一个好的、清晰的结局或结论
2013.12，废话太多，理念不错
2013.12，废话太多，理念不错
