商业秀 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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（美）斯科特·麦克凯恩

中信出版社

王楠岽

2003-12

210

23.00元

平装

9787800739965

图书标签: 商业用户体验营销管理商业秀经济产品创业

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发表于2024-04-28

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图书描述

你的企业到底在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售物质提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？如果企业家的思考这们的问题，并且看到那些真正成功的企业的需要，那么恐怕需要正视：在这个体验经济时代，感情推动商机。

客户不仅是在购买你的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。因此，不管是出售产品还是服务，商业的实质就是做秀。你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，而你的员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演。你的观众，也就是你的客户，可能会喜欢这样的表演，也可能会讨厌这样的表演，甚至是忽视这样的表演。

斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理：

所有的行业都是娱乐业：

他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。

经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动：成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值，而实际上，娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗，因为商业的文化和行为已经改变，商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。

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著者简介

斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。

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用户评价

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2019004，1 所有行业都应该像娱乐业一样，销售的不是产品，而是超出预期的用户体验 2 通过故事建立自己业务的主旨，让员工和客户之间产生情感联系 3 七条商业秀标准：a 可沟通性 b 亲和力 c 可信力（连贯、一致、质量） d 定制能力 e 可升级性 f 娱乐性 g 引人注目（可以用「视觉锤」的理论来阐释）4 其中可定制能力可能是其中最重要的部分，考验的是企业从上到下对各自使命、能力和意愿的多方面贯穿，也是最容易让客户产生巅峰体验的因素。

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