具体描述
作为营销活动中的工具，因特网的功能日益增多，也日益受欢迎。本书的写作目的就是帮助营销人员学习有效运用因特网所需的知识和技能。具体来说，本书主要针对不列需求应用运而生；了解因特网在多大程度上改变孙发前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这个种媒介；营销实践者需要实用的网络管理技能；迅速变化的市场特征和网络营销实践中的良好表现。
本书可作为管理专业本科生、研究生、MBA和各类企业高层管理研讨班的教材或相关自学、研究的参考资料，也可作为电子商务、工程硕士的教学和研究参考资料，还适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培训。
作者简介
目录信息
前言
第一部分 网络营销基础
第1章 网络营销介绍
第2章 因特网微观环境
第3章 因特网宏观环境
第二部分 因特网战略的开发
第4章 网络营销战略
第5章 因特网与营销组合
第6章 因特网中的关系营销
第三部分 网络营销:应用与实践
第7章 提供高质量的在线服务
第8章 交互式营销沟通
第9章 维护和监测在线情况
第10章 B2C网络营销
第11章 B2B网络营销
词汇表
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读后感
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用户评价
当我读到关于“去中心化传播”的那几章时，我感到一股强烈的震撼。在过去，我们总是在讨论如何成为“中心”，如何占据C位，如何成为意见领袖。而这本书却非常大胆地论证了在某些行业和特定用户群体中，“去中心化”才是最高效的传播路径。它详细分析了“知识网络”的拓扑结构，指出在高度专业化或小众兴趣圈层中，依赖少数几个“超级KOL”往往不如培养数以百计的“边缘专家”来得更具渗透力和说服力。书中对于如何设计一个能够自我生长的“信息扩散模型”进行了细致的拆解，包括如何激励这些边缘节点进行分享，如何确保信息在扩散过程中保持核心的准确性，以及如何利用平台的算法机制来反哺这些去中心化的内容源。这完全颠覆了我对“影响力”的传统认知，让我意识到，在某些情况下，“低调的协作”比“高调的宣布”效果要好上百倍。这本书的视角极为开阔，它将传播学、社会网络分析甚至一些复杂系统理论都融入了进来，让整个论述充满了理性的光辉。
评分这本书的结构安排非常独特，它没有采用传统的“战略-战术”划分，而是围绕着“组织文化”与“市场表现”之间的辩证关系展开。我原以为它会深入探讨如何进行A/B测试或者如何优化广告素材的点击率，但事实是，它把矛头指向了企业内部。作者提出了一个令人不安的观点：一个营销活动如果不能从根本上反映企业的真实价值观，那么无论短期数据多么亮眼，长期来看都是一场资源浪费。书中详细描述了几个案例，企业为了迎合市场热点而推出的营销活动，最终因为内部员工的不认同或无法执行而遭遇“水土不服”，最终失败。这种自上而下的文化渗透，才是真正的“护城河”。它让我开始反思，我们团队内部对客户需求的理解是否一致？我们对外传递的信息是否与我们日常的运作方式相悖？这种“内外一致性”的探讨，在很多市面上的营销书籍中是极少被如此强调的。它是一本关于“如何让你的市场部门不再孤立无援”的书，其深度已经超越了纯粹的市场推广范畴，触及了企业治理的层面。
评分这本书最让我耳目一新的，是它对“体验设计”的重新定义，并将其放在了营销策略的核心位置。它强调，产品即是最好的广告，而服务则是用户体验的最终闭环。作者花了大量篇幅来论述，为什么传统的“购买前信息轰炸”正在失灵，而“购买后，用户主动分享的瞬间”才是价值爆发点。书中对于如何系统性地设计这些“高光时刻”进行了详尽的描述，比如如何通过巧妙的包装细节引发用户的“开箱仪式感”，如何通过及时的、非预期的售后关怀来创造“惊喜瞬间”，甚至是如何将“用户解决问题的过程”转化为一个公开、透明的学习体验。这些都不是简单的公关技巧，而是需要跨越产品、设计、客服、物流等多个部门的系统工程。它没有教我怎么做一次成功的线上活动，而是教我如何让每一次与品牌的真实接触点，都成为一次值得传播的“小事件”。这本书的阅读体验是渐进式的，越往后读，越觉得它像一本关于“如何把生意做到极致的艺术指南”，它要求我们跳出“营销部门”的思维定势，从整个商业流程的优化角度来审视每一次与用户的互动。
评分这本书，坦白说，当我翻开它的时候，我期待的是那种硬核的技术手册，能够手把手教我如何搭建一个完美的搜索引擎优化（SEO）漏斗，或者深入解析最新的程序化广告投放策略。然而，我发现它更多地像是一本关于“人”与“连接”的哲学思考录。作者花费了大量的篇幅去探讨信息爆炸时代下，用户注意力稀缺的本质，以及品牌如何才能在噪音中发出真正有意义的声音。书中对“信任资产”的构建有着独到且深刻的见解，它不是简单地告诉你“要做好内容”，而是深入剖析了为什么信任会瓦解，以及如何通过长期的、一致性的价值输出，才能缓慢地、有机地积累起消费者心智中的安全感。我特别欣赏其中关于“微社区”运营的章节，它没有推荐任何当下最热门的社交平台，而是着重于小群体内“真实关系”的维护与深度互动，这让我意识到，在追求“广度”曝光的同时，我们可能已经牺牲了最宝贵的“深度连接”。这种对营销本质回归的探讨，对于那些深陷于KPI和ROI数字泥潭的实操者来说，无疑是一剂清醒剂，它促使我停下来思考，我们到底在向谁推销，以及我们究竟想建立一种什么样的关系。这本书没有提供现成的工具箱，但它无疑重塑了我对“营销成功”的底层认知框架。
评分初读此书，我最大的感受是它那种近乎老派的、对“叙事力量”的执着。在如今这个充斥着短视频、信息流推送和碎片化内容的时代，我们似乎都习惯了用最少的文字和最快的节奏来冲击感官。这本书却像一股清流，它花了极大的篇幅去解析一个好的“品牌故事”应该如何被构建，如何具备穿越时间周期的生命力。作者引用的案例，很多都来自传统媒体时代，却用现代的传播学视角进行了解构，比如某经典户外品牌的“徒步精神”是如何通过其产品设计、门店体验乃至客服话术，形成一个无缝衔接的、完整的“世界观”。我尤其赞赏它对“反向营销”的阐述，即如何通过适度的“不完美”或“拒绝”来吸引那些真正认同品牌核心价值的“核心信徒”，而不是试图讨好所有人。这对我理解那些在市场上看似“小众”却异常稳固的品牌产生了极大的启发。它提醒我，与其盲目追逐最新的算法红利，不如先打磨好自己的“内核”——那个你愿意为之冒犯一部分人的独特主张。这本书的文字风格典雅，逻辑层层递进，读起来不像在学习技巧，更像是在聆听一位资深匠人对技艺的倾心吐露，让人心悦诚服。
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