1 NLP：15心預設
・預設的類型
・榜樣的作用
2 NLP之發凡
・取勝之道
・為我所用
・自我煩惱
・本書的結構
・何為“發展NLP技能”？
3 基本理念
・地圖並非疆域
・如果地圖就是它所標繪的某個地方，那麼我們還要地圖於什麼？
4 文化，價值和信念
・公司的地圖還是公司的現實？
・為瞭同一個目標？
・選擇：當個人的價值與老闆的價值不一緻時
・追求卓越
5 瞭解你所要，纔能獲得你所要
・你到底需要什麼？
・目標的力量
・看、聽或感覺
・成功像什麼？
・發怒還是不發怒？
・實施控製
6 信任、閤作、和睦
・生氣勃勃的聯係
・我不是一個數字……
・我是自由人！
・轉變觀念
・因時製宜，因地製宜
7 體勢語言
・嚮導
・音調和語速
・熟悉呼吸
・你的運動方式
・注意我的雙手
8 你也是嚮導
・往這邊走
・引導取勝
・你對我大聲嚷嚷瞭嗎？
9 給狗取一個新名字
・“拋錨”
・越高越少
・給玫瑰換一個名字
・不經意的催眠
・大象是藍色的嗎？
10 怎樣說話
・傳遞信息的方式
・他們聽到什麼？
・包上糖衣的苦藥
・另一方麵
・煩惱是一種心理狀態
11 是思維還是直覺？
・“熱鍵”
・知覺，思維和情緒
・“無所謂好壞，是思想使它如此的”
12 使信息有意義
・底綫和無形的觀點
・從下往上走
・加2或減2
・挑選正確的“走嚮”
13 避兔對抗
・我給你講個故事
・問題的核心
・“我們不抓俘虜”
14 自我管理
・你用什麼說話？
・價值和信念
・“部分”之和
・與“部分”對話
・“需要瞭解”的管理
15 優先的思維風格
・中介也是信息
・“視覺者”
・“聽覺者”
・“動覺者”
16 發言
・你正在和誰談記
・目標
・結構
・組塊
・態度
・反應
17 “難弄的人”
・X，Y和NLP
・問題和結果
・尋找問題
・不起作用的結果寜可不要
・隱蔽的命令
・威嚇
18 人無完人
・要害是什麼？
・認知和期望
・嚮前和嚮上
19 哪種人最容易被激發？
・積極性能不能激發？
・忠告
・情態操作者
・公司的元程序
20 談判：謀事在人
・五個基本步驟
・準備
・對手
・吻閤
・先說理由，再提建議
・隱喻
・澄清
21 銷售
・這是你處事的方式
・講還是不講？
・特點和利益
・嚮視覺型顧客推銷
・嚮聽覺型顧客推銷
・嚮動覺型顧客推銷
・嚮團體推銷
22 開會
・我們在這裏乾什麼？
・嚮偏離正題的會議挑戰
23 誠實為本
・誠實是最佳策略
・文化的震驚
・誰需要瞭解？
・雙通道
・填補鴻溝
· · · · · · (收起)