具体描述
《顾客为什么购买》已畅销10年。从俄罗斯到日本，从西班牙到泰国，全球读者专程拜访购物学研究专家昂德希尔咨询营销建议，还有不少人向他诉说他们的商业故事。昂德希尔意识到第一版书中的一些事例已经过时，因此这本书急需修订，以便适应更多全球商家和业内营销人士的需求。
在新版中，昂德希尔增加了大量来自全球零售业前沿的新鲜案例和观察，以及来自网络销售的最新营销技巧和全球各地市场的最新动态，无论你喜欢还是厌恶购物，这都是一本有趣的好书。
作者简介
帕科•昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家，被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”。他带领自己的调查小组，在购物中心、超市等客流密集区跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理的博弈关系；一次调查就花费他上万美元，但他始终坚持了20多年时间，深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己敏锐的观察力和执著的行动力，为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了应对这些消费行为的对策和良方。
帕科•昂德希尔是著名研究咨询公司Envirosell创始人，该公司为《财富》500强中的国际性集团公司提供营销咨询服务，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等。
帕科•昂德希尔是畅销书作家，已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和业内营销专家的喜爱和好评。 他还在《纽约客》等知名杂志担任人物专访记者，并担任《美国人口统计》和《广告周刊》的撰稿人。
目录信息
第一部分
购物学的奥秘
购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具：怎样设计出购物者真正能看到的广告牌，如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传，如何摆放陈列品，才能让顾客更舒服、更愿意浏览，怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。
第一章 购物学的诞生／／003
第二章 零售商和营销商所不知道的／／025
第二部分
购物机理学：商家应在哪些方面下工夫
聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯，而绝不会忽略这些习惯，或者更糟糕地，企图去改变它们。
第三章 缓冲地带的妙用／／037
第四章 顾客需要腾出一只手／／044
第五章 广告牌的效应／／054
第六章 设计购买线路／／068
第七章 急顾客之所需／／078
第三部分
购物人口统计学：不同群体的购物行为研究
在这个“男人来自火星，女人来自金星”的世界，我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的：女人更擅长购物，而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变，他们的购物行为也发生了变化，而这对于商业来说意义深远。
第八章 像男人那样购物 ／／090
第九章 女人到底想要什么／／106
第十章 你懂老年消费者吗？／／119
第十一章 孩子的钱不好赚／／131
第四部分
购物动力学：观，闻，触，买
我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗？当然是博物馆，但是在那里什么都不能碰，那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会，即使并不需要买什么东西，我们也可以去摸摸并试着感受一下。
第十二章 感官与购物 ／／148
第十三章 商店成功经营的三大法宝／／167
第十四章 延长购物的好时段，缩短等候的差时段／／172
第十五章 巧扮收款台／／178
第十六章 商品推销的小窍门／／182
第五部分
购物未来学：新世纪的全球商业模式
虽然购物是全世界的活动，但是我们的工作一直都没变，那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西，哪些是经久不变的，以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变，以及为什么改变。
第十七章 互联网带来购物新挑战／／195
第十八章 感受全球购物文化／／217
第十九章 体验异地消费模式／／230
第二十章 购物学研究的新展望／／242
· · · · · · (收起)
读后感
第一次听说购物学。非常好奇。（通过研究，比较，分析，以使商店和产品更加适应消费者需求）做了大量调查，我觉得购物学是一种小资科学。 ①把商品放在消费者拿得到的地方，物品的摆放也是一门科学，需要通过细心研究，谁才是真正的购买者。 ②商店的通道也是传递商品信息和提...
这本书写在美国。 因为这本书写在美国，我看到了不一样的销售典型、消费文化和消费者喜好。书中大都以超市业态作为着眼点或案例，其实让我觉得有些不过瘾，就像少了几味调理的杂酱面。 据我薄见，美国的零售市场有一个很大的特点，因其地广人稀，大部分国民散居在村庄和小城镇...
收银服务是非常重要的服务环节，如果顾客等待时间过长，他会认为这家商店服务低劣 在门口设置一个和蔼的大妈招呼每一个进来的顾客是一个很好的防止盗窃的方法。 不要把销售区从入口处往里面退，而是把商店延伸到外面 促使每一个顾客使用购物筐、车，即使他一开始只是想买几样东...
在美国，英国，传统的大牌商店都极尽所能的把自己放在隐秘的位置，来给顾客制造一个安静的且私密的购物环境。 在中国，在新加坡，在新兴的资本市场，他们都被安排在最显眼的商圈中最显著的位置，来促进销售。 其中体现的差异，却是由地域文化差异。
用户评价
这本书给我的感觉，就像是作者在与我进行一场深入的对话，他不是在单方面地灌输知识，而是在抛出问题，然后引导我去思考。我喜欢它提出的那种“反直觉”的观点，常常会让我大吃一惊，然后开始反思自己过往的一些认知。比如，我一直以为价格是影响购买决策的最重要因素，但书中似乎在强调，还有很多其他更微妙的因素在起作用，而这些因素的重要性甚至可以超越价格本身。这种颠覆性的视角，让我觉得非常过瘾。而且，作者在论证自己的观点时，经常会援引一些学术研究的结果，但又不会把那些枯燥的统计数据堆砌在那里，而是巧妙地将它们融入到故事性的叙述中，让原本可能沉闷的内容变得生动有趣。我甚至会时不时地停下来，回想一下自己过去的一些购买经历，试图套用书中的理论去解释，这种自我诊断的过程，让我觉得受益匪浅。这不仅仅是一本书，更像是一面镜子，让我能更清晰地看见自己行为模式背后的驱动力。
我发现这本书的写作风格非常“接地气”，不像一些理论书籍那样，充斥着各种晦涩难懂的专业术语，而是用一种非常口语化、生活化的语言来解释一些复杂的心理现象。作者在描述某个购买行为的时候，会特别注重细节，比如顾客在看到某个广告时的眼神变化，或者在试穿某件衣服时的微表情，这些细腻的观察，都让我觉得他真的是走进过消费者的内心世界。而且，我特别欣赏作者在处理一些争议性话题时所表现出的那种中立和客观的态度。他并没有一味地强调某些方法是“好”的或者“坏”的，而是通过展示不同的角度和可能性，让我们自己去判断和选择。这种不带偏见的叙述方式，让我觉得非常信服。读完之后，我会开始下意识地去观察周围人的购物行为，甚至会去模仿一些作者提到的沟通技巧，试图去理解他们为什么会做出那样的选择。感觉这本书不仅仅是关于“购买”，更是关于“人”。
我最近尝试着接触一些“非虚构”类的作品，希望能拓宽一下自己的视野，了解一些实际生活中能够用得上的知识。读完之后，我感觉作者的叙事方式非常独特，他并没有直接抛出各种复杂的理论，而是选择了一种更具象、更贴近生活的方式来展开。我印象最深刻的是，他在讲述某个观点的时候，会引用大量的案例，这些案例听起来都像是发生在我们身边的事情，比如我们在超市里为什么会不自觉地拿起某个品牌的商品，或者在电商平台上为什么会因为一个微小的促销信息就心动下单。这些细节的描写，让我觉得特别有代入感，好像作者就在我耳边娓娓道来，一点点地剖析着其中的原因。而且，我发现他的逻辑非常有条理，即使是涉及到一些相对专业性的概念，也能被解释得非常通俗易懂，一点都不会让人感到晦涩难懂。这对于我这种非专业读者来说，简直是福音。我感觉，读完这本书，我可能会在下次购物的时候，对自己的行为有更清晰的认识，甚至能够避免掉一些不必要的冲动消费。
这本书的封面设计真的很吸引我，那种沉静的蓝色配上简洁的字体，让我一眼就觉得它有深度，不会是那种浅尝辄止的读物。翻开第一页，那种纸张的触感也很舒服，是那种略带粗糙但又不会刮手的感觉，瞬间就提升了阅读的仪式感。书中的排版也相当用心，字号适中，行间距也恰到好处，长时间阅读也不会感到疲惫。我特别喜欢它那种留白的处理，让整个页面看起来非常透气，不会有压迫感。而且，我发现作者在某些章节还穿插了一些插画，虽然不多，但那种手绘的质感非常有温度，为枯燥的理论增添了不少生机。我猜测这本书的内容应该会涉及一些心理学或者行为经济学的原理，毕竟“为什么购买”这个主题本身就充满了探索性。我期待它能像一位经验丰富的向导，带领我走进消费者内心深处的迷宫，揭示那些我们或许从未察觉的购买动机。读一本好书，就像开启一段旅程，而这本书的初步印象，就已经让我对这段旅程充满了期待。我迫不及待地想深入其中，去发现那些隐藏在日常消费行为背后的奥秘。
这本书给我最大的感受就是它的“实用性”，它不是那种读完之后就只能放在书架上的“摆设”，而是真的能够影响到我未来的行为。我之前一直以为，只要产品好、价格合理，生意就能做好，但这本书让我认识到，这只是其中的一个方面。更重要的是，我们需要理解消费者在做购买决策时，背后那些更深层次的心理需求和情感驱动。作者在书中提出的那些方法和工具，都非常具体，而且可以直接应用到实际的营销或者销售场景中。我甚至会想象，如果我经营一家小店，我该如何运用书中的理论来更好地服务我的顾客。而且，我发现作者在案例的选择上也非常有代表性，涵盖了各种不同的行业和产品，这让我在阅读的时候，能够找到与自己经验相符的例子，从而更容易理解和吸收。这本书就像一本“秘密手册”，为我打开了通往消费者内心世界的一扇大门，让我能够更有效地与他们建立联系。
比较翔实有趣，读起来挺轻松，推荐给卖场工作人员。
购物学的价值在于，除了搜集数据之外还对数据的含义进行合理解读，并提出应对措施。
序言75，文法不通。
比较实用 但却没有给出很好的框架 细节太多 不太成体系
营销短板。但人家说的不是产品，而是摆设方式。
