具体描述
經營的王道是什麼？作者透過採訪、觀察各行各業的商店，從中發現他們成功的祕訣，有些故事溫馨感人，有些則令人難以置信，但這些都是發生在各處商家的實際面貌。
這就好像一棵巨大扎實的樹幹，本書的88個小故事，像是沿著樹幹向上生長的無數葉片，當你讀完這88片葉子的故事後，就能了解並看清這棵巨大樹木的全貌以及它的枝葉如何向天空伸展。
經營的王道不是憑著小聰明、小伎倆就能走的路，而是觸及細節的用心，你得全心全意去發現對自己最有利的銷售方式，然後徹底執行，讓創意在世俗的框架中飛揚，如此一來，便能讓一個平凡的產業，成就一個不平凡的世界。
本書中的每則故事，作者清楚地寫出該如何解讀其真正的含意，並希望透過這些真實例子，讓讀者能深切感受到「做生意的王道」是什麼，你可曾好奇下面這些事情，那些商家是如何做到的？
● 為什麼夏天也能把棉被賣的嚇嚇叫？
● 如何用愛心傘，培養潛在客戶？
● 如何找出銷售本質，讓破茶杯也能賣？
● 為什麼兩封信就能增加客人的黏著度？
不管你經營的是鮮魚店、雞排店、蔬果店、超商、餐廳、美容院、麵包店、洗衣店、牙科醫院還是咖啡店，只要花一點點時間閱讀本書，就能掌握經營的王道，並維持與顧客經常往來的關係，有了人氣就能招福又招財，讓你得到改變的機會。
作者简介
小阪裕司（Kosaka Yuji）
Oraculum人與組織研究所負責人。
日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。
透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計畫與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。
山口大學（主修美學）畢業後，曾任職大型零售業，讓他對於「人的消費行為」產生濃厚興趣，後來轉任廣告業。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以「人的感性與行動」為主軸，研究商管理論和實務技巧。
2000年成立「感性價值行銷實踐會」，數千件創造出感性價值的實例從此而來。
近年完成工學院大學研究所博士課程。
著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》（先覺出版）、《對！我就是要這個！》（暫名）、《「感性」行銷》（暫名）等。
目录信息
雖然我經常搭計程車，但這樣的經驗還是頭一遭。於是我好奇地問他，為什麼要提供這些服務。他回答說：「客人搭計程車時，大多數的人都想放鬆一下。然而，如果能讓這些客人有個驚喜，他們會覺得搭這輛車真幸運，接著就有可能成為我的固定客戶。事實上，現在已經有很多固定乘客指名要搭我的車」。
計程車司機就是自營商，這麼一想，就非常符合邏輯，然而，我們平常卻很少看見計程車司機有這種想法。不只計程車，其實很多生意人對於眼前的顧客總是隨便應付，另一方面，卻又為了提升業績而積極尋找新客戶。
還有一次，我在外地投宿一間頗負盛名的酒店，其內部從裝潢到設備都非常豪華精緻。但在櫃檯等待訂房確認手續時，却枯等了十分鐘以上，接著又為了等待行李，繼續枯等。我站在豪華大廳的角落許久，不知為什麼，這裡卻只擺放了幾張椅子，原本訂房時聽說有迎賓飲料，但進了房裡卻沒看見，而服務人員就像什麼事都沒發生過的一樣，大大方方地從我房前經過。
雖然我到現在還是非常喜歡那間酒店的裝潢，但未來若考慮到底還要不要再度投宿時，難免有點複雜情緒。這和前面所提計程車的例子，正好成了明顯對照。
對於現在既有的顧客，一定要讓他們覺得「下次還要再來」，唯有做到這一點，才是確保業績的最佳途徑。
不賣東西日
這是一間珠寶精品店的案例。
這間精品店的門外總是有很多人駐足觀賞櫥窗內的精品，但是卻都不願意走進店裡來。這間珠寶店位於人潮眾多的地下街，櫥窗就在通道邊，每天有許多路人停下來觀賞，但是每當店員上前招呼時，這些人就紛紛離開，除了熟識的老主顧之外，幾乎都沒有客人上門光顧。
於是，這間珠寶店老闆好好地思考了現況後發現，這些站在櫥窗外觀賞卻不願意進到店裡的人，其實都對珠寶有興趣，也想好好的近距離觀賞，但是基於「不喜歡被推銷」、「不買東西不好意思進去」等理由，而決定留在門外觀賞珠寶。
因此，珠寶店老闆企畫了一個「不賣東西日」的活動。所謂「不賣東西日」，顧名思義就是無論什麼商品、無論是誰，當天都不做生意。老闆希望藉由這個特別的日子，讓喜歡觀賞珠寶的人可以安心地走進店裡，說不定這樣反而可以成為吸引新顧客的契機。
對那些總是站在櫥窗外觀賞的民眾，過去店員只能小心翼翼詢問：「有喜歡的品項嗎？有的話可以告訴我，我從櫥窗裡拿出來讓您仔細看看。」現在店員可以輕鬆改口說：「有喜歡的嗎？我們店裡每個月有一天『不賣東西日』的活動，假如您有覺得還不錯的品項，可以在活動當天到我們店裡慢慢地仔細觀賞。如果方便，您可以進來店裡填寫資料，我們會寄邀請函給您。」結果根本不用等到「不賣東西日」，每天來店的顧客人數大幅增加許多。
過去的文章中曾經提到，要設法排除顧客心裡「我想去，但是這個那個」為自己找理由的心理障礙。在這間珠寶店的例子當中，也發生了同樣的效果。但最重要的，就是站在顧客立場，思考是否有何原因妨礙客戶行動，進而推出排除顧客心理障礙的方法，才是做生意最重要的思考重點。
地球好友會員證
有一間洗衣店發起「送舊衣到非洲難民營」的活動，並號召顧客共襄盛舉。沒想到熱心響應的民眾遠比洗衣店老闆預計的人數還要多上許多，於是這個活動也成了街坊鄰居茶餘飯後的話題。甚至連地方新聞報社都來採訪，而且看到這則報導的民眾，也紛紛上門成為新顧客。
寫到這裡，光從結局來看，這個例子可能會被誤認為是招攬新顧客的策略，但是實際上並非如此。
這間洗衣店原本就有「為地球做點事」的崇高信念。每位顧客都有另一個特殊的身分，那就是「地球的好朋友」，每當有新顧客加入會員後，就會發給一張「地球的好朋友會員證」。每個月寄發給會員的月刊也叫做「地球的好朋友通訊」，為了強調不使用紙袋或塑膠袋，這間洗衣店還特地製作「地球的好朋友購物袋」送給顧客。
這些活動從幾年前就開始持續到現在，包括這一次所發起的送舊衣活動，也屬於地球的好朋友活動當中的一環。
在這裡值得一提的是，這間洗衣店的所有活動都有其一貫宗旨。對於既有顧客來說，這次店老闆所號召的活動與過去的活動也都很一致，一點也不覺得唐突。尤其是透過這次活動而加入的新顧客，也都是高度關心這些議題的人。當他們實際蒞臨店鋪時，看到這麼多活動中都有著一貫的宗旨，不僅會感到新奇與驚喜，「原來還有這樣的洗衣店啊！」也會立刻喜歡上這間店。
對於這些顧客來說，這間洗衣店已經不只是一間洗衣店了，這是老闆創造粉絲的王道。相反地，如果這次店老闆所發起的活動，只是吸引新顧客的噱頭，這種沒有一貫性的活動，肯定會立刻露出馬腳，甚至造成反效果。
每位老闆都應該牢記這一點，大部分的人都會討厭前後矛盾的經營態度。
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
读完这本书，我的内心久久不能平静。它就像一股清流，涤荡了我平日里浮躁的心灵。作者的文字功底实在深厚，遣词造句如行云流水，却又字字珠玑，饱含哲理。我特别欣赏其中对于“福”和“财”的解读，它并非简单地指向物质的丰裕，而是更深入地探讨了内心的安宁、人际的和谐以及精神的富足。书中有很多让我眼前一亮的观点，比如，作者巧妙地将一些古老的谚语和现代的生活经验相结合，形成了一种独特的视角，让我重新审视了许多习以为常的观念。我尤其喜欢书中对于“心境”的论述，它强调了积极的心态是如何影响我们对“福”和“财”的感知和获取的。在阅读的过程中，我反复被作者的洞察力所折服，仿佛他能看穿我内心的迷茫，并给予最恰当的指引。这本书让我明白，真正的“招福招財”并非一蹴而就，而是一个循序渐进、内外兼修的过程。它给我带来了深刻的启示，也让我对未来的生活有了更清晰的规划和更坚定的信心。
这本书的叙事方式非常独特，我之前从未读到过类似的处理手法。作者并没有采用传统意义上的线性叙事，而是通过一些意想不到的“碎片化”信息，慢慢拼凑出一个完整而引人入胜的故事。一开始读的时候，我甚至有些困惑，但随着阅读的深入，我逐渐被这种“抽丝剥茧”的乐趣所吸引。每一个小故事、每一段对话、甚至是书中穿插的几幅插画，都像是埋藏的线索，引导着我一步步走向真相。这种阅读体验非常新颖，让我感觉自己不仅仅是在阅读，更像是在参与一场智力游戏，不断地猜测、联想，直到最终豁然开朗。书中的人物塑造也非常立体，即使他们出现的篇幅不多，但他们的性格特点和内心世界却被刻画得淋漓尽致。这种“留白”的处理方式，反而给读者留下了广阔的想象空间，让人在合上书本后，依然能对书中人物的命运进行思考。总而言之，这本书在结构和叙事上都给我带来了巨大的惊喜，它挑战了我对传统故事结构的认知，也让我体验到了前所未有的阅读乐趣。
让我印象最深刻的是，这本书中的一些描写，真的非常细腻，仿佛我能身临其境地感受到那个场景。作者在描绘自然风光时，那种对光影、色彩、声音的精准捕捉，简直是大师级的。比如，书中有一段描写清晨薄雾笼罩山谷的文字，我读的时候，仿佛能闻到泥土和青草的清新气息，能听到远处鸟儿的鸣叫，甚至能感受到清晨微凉的空气拂过脸颊。这种极致的感官描写，让整个故事都变得鲜活起来，充满了生命力。不仅如此，作者对于人物情绪的刻画也同样入木三分。无论是喜悦、悲伤，还是愤怒、迷茫，都被描绘得细致入微，真实得让人心疼。我读到某个角色因为一次挫折而黯然神伤时，我能感同身受，甚至眼眶都湿润了。这种强烈的代入感，使得我在阅读过程中，仿佛也经历了一段跌宕起伏的人生。这种细腻的笔触，让这本书不仅仅停留在故事层面，更触动了我的情感深处，让我产生了强烈的共鸣。
这本书的封面设计简直太惊艳了！当我第一次在书店的架子上看到它时，就被那色彩斑斓、寓意深远的图案吸引住了。金色的祥云环绕着饱满的稻穗，还有几只灵动的小貔貅似乎正准备跃出画面，带来满满的好运。触感也很好，纸张厚实，印刷清晰，拿在手里就有一种沉甸甸的、充满希望的感觉。我特意留意了一下装帧，采用的是精装，每一页的边缘都处理得非常光滑，翻阅起来也毫无障碍。封底的介绍文字虽然不多，但字里行间透露出的那种对美好生活的向往和对传统文化的尊重，让我毫不犹豫地将它收入囊中。我尤其喜欢书名《招福招財》的设计，字体古朴又不失现代感，仿佛自带一种神秘的力量，让人忍不住想要一探究竟。总的来说，这本书在视觉和触觉上都给我留下了深刻的印象，它不仅仅是一本书，更像是一件精美的艺术品，摆在书架上都能为家里增添一抹亮色。这种用心打造的封面，足以说明作者和出版社在内容呈现上也是精益求精的，让我对书中即将展开的故事充满了期待。
这本书的内容，可以说是在意料之外，情理之中。我原本以为它会是一本比较“硬核”的讲述致富方法的书籍，但读下来才发现，它所探讨的“财”，远不止于金钱的积累，而是一种更广义的、关于“价值”的理解和创造。作者在书中分享了许多关于如何发现自己潜能、如何培养一项技能、如何建立良好人脉的观点，这些都直接或间接地与“财富”的增值相关联。我特别喜欢书中关于“耐心”和“坚持”的论述，它反复强调，任何成功的背后，都离不开日积月累的努力和对目标的执着。这种“慢”的哲学，与当下社会普遍追求的“快”形成了鲜明的对比，却又显得尤为珍贵。书中还穿插了一些真实的人物案例，这些案例的分享，让我看到了“招福招財”的可能性，也让我看到了实现这些可能性所需要的付出。总的来说，这本书给我带来的并非是一套速成的秘籍，而是一种更深刻、更长远的思考，关于如何成为一个更有价值的人，如何在这个世界上找到属于自己的那份“福”和“财”。
好的人际关系，沟通，细节，诉求点成就这一切，但是不是多有都适用，国民性也占有一定作用。
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