特勞特緻中國讀者總序前言第1章　選擇的嚴酷性 釣魚進餐 外齣就餐 選擇機會的激增 醫療服務的選擇 傢用電器的選擇 選擇正在擴張 分化定律 “選擇業” 你必須小心 形勢隻會更糟第2章　品類在不知不覺中走嚮貨品化 一廂情願還是事實 鐵的事實第3章　獨特銷售主張怎麼瞭 定義 爭論依然盛行 我們需要瑞夫斯，他現在在哪兒 建立品牌的第一步 人們理解事物的方式 任何東西都能實施差異化第4章　更新“獨特銷售主張” 發生瞭什麼變化 真是“新品”嗎 專利保護真的有效嗎 分析並消滅他們 並非不可能 改進、升級並創新 辣雞肉和酷音樂 超越産品和利益 西奧多·萊維特的警告第5章　質量和顧客導嚮極少成為差異化概念 質量之戰 誰靠質量獲勝瞭 顧客滿意之戰 自行車可以做到 愛這些裏程 水漲船高 神話 滿意不等於承諾 邁剋爾·波特醒悟瞭 極少情況下可以做到第6章　廣告創意並非差異化 創意的陷阱 行業的爭論 為“創意”辯護 比爾·伯恩巴剋的幽靈 米·喬·格林的幽靈 塞爾希奧覺醒瞭 需要信息，而不是廣告 需要差異化，而不是口號第7章　價格極少成為差異化概念 廉價鬍蘿蔔的案例 建立價格優勢 沃爾瑪的成功之路 戴爾路徑 嘉信理財的路徑 應對低價 談談促銷 在俄羅斯受到重創 運動産品零售的艱辛 終極價格：免費 以高價作為差異化第8章　很難以“産品齊全”為差異化概念第9章　實施差異化的步驟第10章　差異化産生在心智中第11章　成為第一是個差異化概念第12章　擁有特性是個差異化概念第13章　領導地位是個差異化概念第14章　經典是個差異化概念第15章　市場專長是個差異化概念第16章　最受青睞是個差異化概念第17章　製造方法可以成為差異化概念第18章　新一代産品是個差異化概念第19章　熱銷是個差異化概念第20章　增長會破壞差異化第21章　差異化通常需要捨棄第22章　在不同地方實施差異化第23章　保持品牌的差異化第24章　在熱點話題的新世界中實施差異化第25章　所有東西都能實施差異化第26章　誰來負責差異化結語注釋譯者後記附錄A　特勞特思想應用附錄B　企業傢感言
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