具体描述
"身为销售员的你可能遭遇过以下情景，纵使你费尽唇舌，不停地介绍自家产品的优点及好处，客户还是对人摇头说不，当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，其实是有方法可以挽救的。通过此书所提供的系统性的25课，将能为你打造出具“专业，体贴，”的形象，让你成为屡创公司业务佳绩的销售明星！
一般人以为，要成为最佳销售人员或超级销售明星，需要参加所费不赀的训练课程或研讨会。然而，本书通过近50年来的研究，针对世界各地顶尖销售员的销售行为及实务经验进行系统性整理，将销售致胜秘诀分为6大部分，共25个单元。跟随本书的脉络，能让平日繁忙的你无师自通，快速且轻松地习得经过市场证实有效的策略，并让你成功克服客户的冷漠与异议。只要掌握本书所提供的技巧，你将摆脱吃闭门羹的窘境，成为销售界的常胜军！"
"全球排名前十分之一的顶尖销售员，每天都从本书中销售法则中受益良多，并成功打造出花旗银行，美国运用，可口可乐，联合利华，苹果电脑，诺基亚，爱立信等知名企业的销售佳绩。
25个销售秘诀，教你如何成为超级销售员。"
作者简介
"爱德华·戴尔·乔诺，是佛德汉大学教育心理学博士，现为Achieve-Globall研究及评估部负责人，在研究、开发产品、业务绩效咨询方面已有20年的经验，同时他也是国际会议及团体机构争相邀的红牌演说家，并著有The Alligator Trap一书，此书为他赢得Times Mirror集团年度最佳声誉作者奖。
喜德华·戴尔·乔诺，是大学教育心理学博士，现为Achieve-Globall的资深产品经理，负责认证、设计、发展、基础维修等业务，部任职于各种不同领域的公司，包括财务顾问、教育训练、资讯服务等。她曾辅导过的企业包括花旗银行，大来信用证，Dime Bancorp公司，以及许多南美的信用卡发行公司。
马克·麦隆，目前在南佛罗达大学担任教授，同时也是Achieve-Globall的资深研究经理，他在经济发展、公司策略、运营策略等领域拥有13年以上的学校及个人研究与顾问经验，曾担任过尼尔森媒体市调公司资深研究员，Global Ｂusiness Information Network研究部主管，以及KPMG毕马威会计师事物所、LLC公司、Strling调公司的管理顾问。"
目录信息
第一部分 以顾客的需求为销售中心
第一堂课
扮演一位卓越超群的销售 6
第二堂课
安排首次业务拜访 20
第二部分 开始建立客户关系
第三堂课
做好完善的事前准备 30
第四堂课
为合作关系建立基础 40
第五堂课
与客户建立密切的关系及呈现令人信服的演示文案 48
第三部分 进行成功的业务拜访
第六堂课
跨出正确的第一步 60
第七堂课
找出客户的需求及目标 68
第八堂课
与客户讨论你所提供的益处 77
第九堂课
完成交易 82
第四部分 处理客户认为重要的事
第十堂课
让客户不再感到“兴趣缺乏” 96
第十一堂课
为任何障碍提前做好准备 105
第十二堂课
排除错误的认知 112
第十三堂课
弥补你的缺陷 118
第十四堂课
排除客户的疑虑 125
第十五堂课
协商任何尚未解决的问题 131
第五部分 成为长期的合作伙伴
第十六堂课
保持与客户继续往来的资格 143
第十七堂课
与客户建立长期的往来关系 149
第十八堂课
展示售后服务的承诺 157
第十九堂课
维持竞争优势 165
第二十堂课
保持畅通的沟通管道 174
第六部分 提升内在价值─自我管理
第二十一堂课
通过顾问的指引来提高你的表现 184
第二十二堂课
管理好你的时间及工作 190
第二十三堂课
善用科技 197
第二十四堂课
通过团队合作提升工作效率 205
第二十五堂课
制定行动计划 212"
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读后感
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用户评价
这本书对我个人职业习惯的修正起到了关键作用。我一直是个执行力很强的人，但往往是“线性思维”的受害者，习惯于按照既定的流程走，缺乏对市场变化的敏感度和预判性。这本书中专门有一部分谈论了“销售预判学”，也就是如何提前感知市场拐点和客户心态的细微波动。作者强调，顶级的销售人员永远走在客户需求产生之前，他们销售的是“未来解决方案”，而不是“现有产品”。这种前瞻性的思维训练，对我打开了全新的认知维度。我开始有意识地去阅读更广泛的行业报告，去研究那些看似不相关领域的创新，并将这些知识融入到我的销售演示中。阅读体验上，这本书的文字风格非常凝练、有力，没有一句废话，每一句话都像经过精密计算的子弹，直指目标。它不像那些追求趣味性的读物，它更像是一份严肃的商业战略文件，但又恰到好处地保持了人情味，让人在接受高压训练的同时，也能感受到被理解和鼓励。
评分这本书简直是为那些在职业生涯中感到迷茫、渴望突破现状的职场人量身定做的“急救包”。我是在一个朋友的强烈推荐下开始阅读的，坦白说，起初我抱着一种“不过又是老生常谈”的心态，但很快就被作者那种直击本质的洞察力深深吸引住了。它不像那些堆砌理论的教科书，而是像一位经验极其丰富、站在行业顶端的前辈，手把手地、毫无保留地分享他从血与火的实战中提炼出来的金科玉律。其中关于“如何构建客户的信任护城河”的那一章节，给我带来了巨大的冲击。我过去总是在追求快速成交，忽略了长期关系的维护，读完后立刻调整了我的工作流程，将重点放在了提供超出预期的价值，而不是急于索取订单。这种思维模式的转变，远比掌握几个销售技巧来得更有力量和持久性。这本书的叙事方式非常流畅，节奏把握得恰到好处，让你感觉自己不是在读书，而是在参与一场高强度的实战演习，每翻过一页，都觉得自己对“成功”的理解又深入了一层。对于那些渴望从“合格”迈向“卓越”的人来说，这本书绝对是案头必备的案典。
评分从一个资深销售的角度来看，这本书的价值在于它提供了一个全景式的“销售生态系统”视图，而不是仅仅关注临门一脚的技巧。我最欣赏它对“自我管理与心态建设”的重视程度。很多销售书籍都忽略了这一点，认为只要技巧过硬就能成功，但作者明确指出，在面对挫折、拒绝和长期的业绩压力时，内在的韧性和清晰的自我认知才是区分平庸与顶尖的关键。他详细阐述了如何建立一套抗压的心理防御机制，以及如何在高压环境下保持决策的客观性，而不是被情绪牵着鼻子走。我尤其喜欢他关于“如何将拒绝视为数据反馈”的分析，这种去个人化的处理方式，极大地缓解了销售工作带来的心理负担。这本书的排版和用词也体现了对读者的尊重，字体适中，逻辑层次分明，使得我们在学习复杂概念时，也能保持专注和清晰的思路。它不仅是销售指南，更是一本关于如何高效工作的生存手册。
评分这本书带给我的最深层次的震撼，来自于它对“价值创造”的哲学思辨。它跳出了传统的“我要卖东西”的思维定式，转而探讨“我能为客户的成功带来多大的杠杆效应”。作者似乎在反复强调，真正的商业成功源于你对合作方产生的正向影响力的乘数效应。他用一系列精彩的对比案例说明，那些仅仅关注佣金的人最终会成为配角，而那些真正致力于提升客户业务的销售专家，则会成为行业内的意见领袖。我读完后，立刻着手重构了我的客户价值主张陈述，把重点从产品功能转移到客户ROI（投资回报率）的显著提升上。这本书的文字风格极为成熟稳重，带着一种不动声色的力量感，读起来就像是在聆听一位智者对商业本质的深度剖析，毫无浮躁之气。它没有给出什么“一夜暴富”的秘诀，而是提供了一套需要长期耕耘、持续投入才能看到回报的“商业哲学”，这种严谨和深度，让我对它给出了最高的评价。
评分我发现这本书最可贵之处在于，它彻底颠覆了我对“销售”这个词的固有偏见。在此之前，我一直认为销售就是靠能说会道，或者说服力强，带有一些负面的“推销”色彩。然而，作者用非常细腻和富有感染力的笔触，将销售重新定义为一种“深度解决问题的艺术”。尤其是在描述如何进行有效倾听的那部分，作者的见解极为深刻：真正的销售高手，首先是世界上最好的“提问家”，其次才是“回答者”。他提供了一整套循序渐进的提问框架，教你如何通过提问，引导客户自己发现痛点，并最终认识到你的产品或服务是唯一的出路。这套方法论的实用性极强，我试着在最近的几个客户拜访中运用了其中几个技巧，效果立竿见影，客户的反馈明显比以往更积极、更深入。这本书的结构安排也体现了极高的专业水准，它没有停留在理论层面，而是紧密结合了大量的真实案例和数据分析，让抽象的原则落地为具体的行动指南，读起来酣畅淋漓，充满启发。
评分听朋友说这本书很棒
评分实用性很强
评分销售必读
评分挺好玩儿
评分强调顾问式销售，销售的专业性；
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