具体描述
《电话和网络销售技巧》展示了一个循序渐进的销售流程以帮助你：直击“销售的障碍和弊端”——一旦掌握，终身受益！学会“精彩地表演”，以此深深地吸引客户的关注！提出能够真实反映客户需要的点！摆脱不甚相关的人，直接与决策者和有实力的客户取得联系！花更多的时间，做自己做得最好的事情——销售！把危机转化为机遇，成功销售！
海报：
作者简介
TeleSmart 通讯公司总裁和创始人。TeleSmart 通讯公司是一家在全球范围内专门从事销售技巧培训的公司。乔西安•费根也是著名的“小隔间办公室”（Cubicle Chronicles）的博主，其文章多次在《销售的力量》《电话呼叫中心》杂志和其他专业杂志上刊登发表。目前，费根女士生活在美国洛杉矶。
目录信息
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读后感
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用户评价
自从开始从事 B2B 销售工作以来，我最大的困惑就是如何将复杂、技术性的产品，用普通客户能理解的语言清晰地传递出去，避免陷入技术术语的泥潭。这本书在介绍“价值呈现”的环节，给我打开了一扇新的大门。它没有直接提供现成的“万能话术”，而是教你如何建立一套属于自己的“价值翻译系统”。书中有一个观点我特别认同：客户购买的不是你的产品特性，而是特性为他解决问题后带来的“情绪价值”。例如，一个高昂的软件系统，在销售口中可以被巧妙地转化为“未来五年内，为您节省的人力成本和规避的法律风险”。这种从功能到效益，再到情感共鸣的转化路径，在书中被描述得非常系统和流畅。虽然我还没完全掌握，但阅读过程本身就是一种思维模式的重塑，它让我跳出了传统“推销产品”的怪圈，开始真正站在客户的角度去构建我的销售叙事。
评分我最近正在着手搭建一个全新的线上推广体系，面对海量的信息流和各种新兴的社交电商模式，说实话，心里有点没底。市面上关于“流量红利”的书看了不少，但真正能落地到“如何与客户建立有效连接”的干货却很少。这本书的某些章节，虽然我还没读到具体讲如何用最新的短视频平台进行销售的部分，但它对于构建“信任基石”的论述，简直是醍醐灌顶。它强调的不是如何快速成交，而是如何在第一次接触中就让对方感受到你的专业度，而不是那种急功近利的推销员形象。例如，书中关于“倾听的艺术”那部分，用了一个非常生动的比喻，将销售对话比作一场精密的化学反应，强调了反应物的纯度和比例的重要性。这种深入到根源的思考方式，让我开始反思自己过去在网络沟通中，是不是太急于表达而忽略了收集反馈的关键步骤。这种对底层逻辑的深刻洞察，远比那些教你如何设计“爆款文案”的浅显书籍要高明得多。
评分这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种深沉的蓝色调，配上简洁的白色字体，透着一股专业和沉稳的气息，让人一眼就知道这不是那种浮夸的成功学读物，而是真材实料的干货。我本来对销售类的书籍总是抱持着一种怀疑的态度，总觉得很多都是空泛的理论，但拿到这本《电话和网络销售技巧》后，那种纸张的质感和排版的清晰度就给了我不少信心。特别是目录部分，结构梳理得非常清晰，从基础的客户心理剖析到具体的电话脚本设计，再到复杂的网络平台运营策略，层层递进，让人有一种迫不及待想深入阅读下去的冲动。里边穿插的一些案例分析，虽然我还没完全读完，但光是看标题和摘要，就能感受到作者在业界摸爬滚打多年积累下来的那种实战经验，绝非书斋里的臆想。而且，书中对不同行业销售场景的区分度也做得很好，比如金融服务和快消品在电话沟通上的侧重点完全不同，这本书似乎都有所涉猎，这让我对它能够提供定制化指导抱有极高的期待。它不仅仅是一本销售指南，更像是一份详尽的职业发展路线图，让人觉得投资时间来研读是绝对值得的。
评分这本书的装帧和内容都透露着一股经久耐用的品质感，不像那些市面上流行的快餐式读物，读完就忘。我注意到书中反复强调的“长期主义”理念，这在追求短期业绩的网络销售环境中显得尤为可贵。它没有鼓吹那些一夜暴富的销售神话，而是着重于如何通过每一次真诚的互动，慢慢积累“品牌资产”和“客户忠诚度”。这对于我这种需要维护长期合作关系的大客户经理来说，简直是找到了知音。虽然我主要的工作场景在线下和电话居多，但书里关于“跨渠道信息同步与一致性维护”的章节，给了我极大的启发。这意味着，即使客户在网上看到了什么，或者收到了哪封邮件，我们的电话跟进也必须是无缝衔接、相互印证的。这本书的价值在于，它提供了一个整合性的视角，将销售视为一个完整的客户旅程，而不是孤立的几次接触点，这无疑为我未来的工作方式带来了质的提升。
评分说实话，我是一个非常注重效率的人，阅读一本书最怕的就是冗余和重复，读完后感觉时间白费了。但这本《电话和网络销售技巧》给我的感觉是，每一页都有其存在的价值。我尤其欣赏作者在讲解电话沟通技巧时，那种对细节的执着。它不像有些教材那样只是泛泛地说“要有自信”，而是细致到连“语速的微小变化如何影响客户的情绪波动”都有数据支撑或案例佐证。想象一下，在进行一场重要的客户谈判电话时，你脑子里能迅速调取出书中关于“压力测试性提问”的模板，那种临场不乱的感觉，是无法用金钱衡量的。网络销售的部分，虽然我主要关注电话领域，但也略有涉猎，它提到了“异步沟通的挑战与应对”，这个角度非常新颖。毕竟电话是实时的，而邮件或即时消息都是延时的，如何在延时中保持沟通的连贯性和温度，这本书似乎提供了成熟的解决方案框架，这对于远程团队的管理和执行都有极大的参考价值。
评分还不错，比较实用
评分技巧分析工作理念和案例分析。
评分技巧分析工作理念和案例分析。
评分还不错，比较实用
评分技巧分析工作理念和案例分析。
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