第一章 活用心理學纔能當好講師
第一節 習慣養成：巴甫洛夫條件反射
第二節 奬懲結閤：斯金納實驗
第三節 不斷練習：桑代剋試錯學習
第四節 突然頓悟：格式塔學派
第五節 樹立榜樣：班杜拉模仿學習
第六節 以生為本：馬斯洛需求層次
第七節 現狀與問題：模擬銷售．現場訓練
第二章 培訓細節決定成敗
第一節 規模對應：巴利的旁觀者效應
第二節 互相影響：拉塔納的社會影響理論
第三節 後勤服務：狄德羅的配套效應
第四節 形式多樣：羅森茨威格的豐富經曆實驗
第五節 領導講話：羅森塔爾的期望效應，
第六節 學員無助：塞利的習得性無助實驗
第七節 現狀與問題：嵌入式培訓就是好
第三章 授課內容是核心競爭力
第一節 講師修煉：斯坦伯愛情三角理論
第二節 授課內容：6種社會影響力
第三節 內容專傢：閤理的權威效應
第四節 講師資料：凱利的光環效應
第五節 講師推廣：查榮茨的接觸效應
第六節 互相吹捧：對比效應與輻射效應
第七節 群體關係：海德的認知平衡
第八節 5種方法：我的學習經驗分享
第九節 現狀與問題：講師的傳道、授業、解惑
第四章 營造良好的教學環境
第一節 教室高度：邁耶的天花闆效應
第二節 衛生紀律：詹巴鬥的破窗效應
第三節 教室音樂：戈登的莫紮特效應
第四節 小組人數：教室布置的從眾效應
第五節 學員之間：社交恐懼癥
第六節 學員組織：梅奧的霍桑效應
第七節 學員距離：沙姆的神秘氣泡
第八節 學員搭配：學習助長與學習抑製
第九節 學員關係，紐科姆人際關係的相似
第十節 控製環境：蘭格的控製感理論_
第十一節 現狀與問題：培訓現場細節如“金”
第五章 基於心理學的授課技巧
第一節 學員建構：皮亞傑的構建主義
第二節 認知地圖：托爾曼的認知學習理論
第三節 總結要點：布魯納的歸類推理
第四節 教學設計：以結果為導嚮的課程設計
第五節 兩種授課：講授式和引導式的授課方式
第六節 閤作學習：組內互動教學
第七節 現狀與問題：引導式的5個步驟
第六章 打動人心的課程設計
第一節 課程首尾：洛欽斯的首因效應
第二節 餘音繞梁：蔡加尼剋的心理張力效應
第三節 人際技巧：從投射到暴露．從吸引到交換
第四節 課堂討論：奧斯本的頭腦風暴法
第五節 多元智能：豐富的教學手段
第六節 5個要點：課程設計的5個要點
第七節 現狀與問題：培訓的“標準答案”是什麼
第七章 活躍課堂氣氛的心理學“詭計”
第一節 提問技巧：費帝文的漸進教學法
第二節 引導暗示：暗示教學法
第三節 學員發言：費斯汀格認知失調
第四節 旁門邪道：匯纔學員的“人質情結”
第五節 反饋學員：赫洛剋效應
第六節 學員迴答：阿倫森的增加效應
第七節 積極學員：默頓的馬太效應
第八節 觀點不同：立場預警
第九節 好壞消息：框架效應
第十節 學員服從：米爾格拉姆的服從實驗
第十一節 現狀與問題：講師容易犯的錯誤
第八章 三個效應讓培訓深入人心
第一節 學習層次：布魯納的教育目標分類
第二節 記憶麯綫：艾賓浩斯的記憶遺忘麯綫
第三節 舉一反三：為瞭遷移而教
第四節 培訓就是總結和訓練
· · · · · · (收起)