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Empathy

更高層次上的顧客至上原來是共情。

很早讀過已經忘記瞭。這次跟著樊登又聽瞭一遍。學而時習之不亦說乎。人的狀態和經曆不同，聽東西會有很不同的感受。這是一本講客戶需求的書籍，激發瞭新的靈感。

全書隻講一件事情，就是「共情」，不同角度、多案例的說瞭這件事情。這本書本身更適閤給做産品的人看，而不是銷售産品的人看，讓做産品的人更有同理心以便做齣更符閤需求的産品。但很好笑的是，中譯本過來變成瞭類似於成功學的標題和封麵設計，可見齣版商多麼不瞭解這本書能與哪些讀者産生共鳴，而急於將此書包裝成暢銷書。而不少衝著標題和噱頭來的人看著看著往往會發現自己想看到的內容和事實書中的內容完全不符閤。這隻是本「需求」入門課而已，不是商業聖經，營銷秘籍啊喂～

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一个公司走下坡路，产品没人买，用户数量下降，盈利降低，甚至频临破产，是什么原因。。 商业战略？ 核心竞争力？ 执行力？ 企业制度？ 该找谁来拯救公司？ 作者给出的答案是客户。 产品不让人喜欢，是没有迎合客户的真正需求。 企业用户流失，是因为企业没有抓住客户的内心...  

版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。 作者：安迪来袭（来自豆瓣） 来源：https://www.douban.com/note/601085396/ 为什么微软要雇用重度上瘾的游戏玩家为他们设计新产品？为什么耐克的设计师要和大学生打成一片？为什么哈雷摩托要在企业内部打造摩托车文化？因为靠谱的...  

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在机场候机时看了一半，回到家看完另外一半。速度很快，因为结构实在太简单。 先在几个案例的导入之后，展示了论点：企业需要与消费者建立“共情”联系。（类似有效沟通中的同理心） 然后，无数支撑这个论点的案例铺天盖地而来。没有层次、没有分类，就这样用平行的案例...  

版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。 作者：安迪来袭（来自豆瓣） 来源：https://www.douban.com/note/601085396/ 为什么微软要雇用重度上瘾的游戏玩家为他们设计新产品？为什么耐克的设计师要和大学生打成一片？为什么哈雷摩托要在企业内部打造摩托车文化？因为靠谱的...