第一部分 如何做個優雅的經理人 第一章 優雅地工作 優雅地在商界行走 如何優雅地接見和問候商務人士 如何優雅地走動 善待自己的過失 第二章 經理人如何同下屬、同事和上級輕鬆相處 經理人如何聰明行事 如何幫助新雇員適應環境 如何對待下屬和同事 在工作中結交朋友 展示公司形象的第一人——接待員 行政助理和經理秘書——工作禮儀的楷模 如何麵對比自己年長的下屬 女經理人有特殊的需要和麻煩——但都是可以解決的 關注員工的個人問題 第三章 待客、齣訪與宴請 商務來訪接待 安排客戶參觀 經理人之問相互拜訪和接待 電梯禮儀 餐桌禮儀 第四章 輕鬆旅行 做個文明的遊客 包機上的禮儀 初級經理人與高級經理人一同齣行 初級經理人和高層人員單獨在一起時如何談話 旅館禮儀 女經理人如何保障旅途安全 關於國際旅行的一些建議 參加運動時的禮儀 第五章 職場變遷帶來的新問題 避免使用大男子主義話語 性騷擾 如何正確看待當今工作場閤的性問題 維護公司殘障職員的權利 如何管理HIV陽性職員 職員的傢庭補助 女經理人懷孕 職場的多元化和種族歧視 上癮和藥物濫用 在傢辦公 第六章 聘用和解雇 麵試前的準備 經濟性裁員 當你被解雇時 在雇用期間尋找新工作 離開原公司第二部分 商務生活中人與人之間的交往 第一章 經理人的交流溝通 講話 談話的藝術 電話禮儀 電子商務禮儀 如何寫封完美的商務信函 經理人外齣時其信件的處理 便箋 聖誕卡、節日卡和其他賀卡 第二章 辦公用品 信紙、信封禮儀 辦公用品上的公司品牌標誌 企業傢的第一份辦公裝備 商務人士的辦公用品 第三章 商務著裝 購買正裝時需要問你自己的幾個問題 在穿衣打扮方麵誰能幫助你 穿衣打扮方麵的幾個注意點 傳統行業的男經理人該穿什麼樣的衣服 帽子 時尚＆女經理人 便裝 儀容修飾 頭發 第四章 國際貿易——業務和禮儀兼修 學習外語的重要性 瞭解外國文化 齣國傢庭的跨文化訓練 國際商務交往的基本禮儀 維護國傢尊嚴 國際送禮 商務旅行中的空閑時問 不要有這樣的壞習慣 國際商務著裝 不同地區的習俗差異 第五章 商務送禮 關於商務送禮的建議 必要時嚮送禮顧問尋求幫助 送禮的原因 當主人不希望客人們攜帶禮物赴宴時 商務送禮的禮品 禁止在公司內互送禮物 公司規定禁止收受禮物 節假日送禮 為禮品買單 送禮禮儀 不閤適的禮物 接受禮物並緻謝 受邀赴宴時 給職場人士送生日禮物 慶祝職員從業周年的禮物 結婚禮物 送給新生兒的禮物 給病人或傷者送禮 送給退休人員的禮物 藝術品禮物第三部分 商務生活中的禮儀規範 第一章 商務禮儀 尊重：禮儀的根本 如何根據來賓身份安排座次 大型公共社交活動的慣例 祝酒 稱呼的正確形式 第二章 組織及參加會議 為什麼要開會 稱職的大會主席 稱職的與會者 如何從會議中獲取最多 參加公司外的例會時的禮儀 在國外參加會議時的禮儀 參加企業總部召開的大型會議 股東年會：公司最重要的大會 董事會會議 年度銷售會議 參加視頻會議時的禮儀 選擇會議地點 會議策劃人的備忘錄 會議登記 待客廳的布置 為新聞媒體準備的房問 第三章 商務招待 招待無處不在 取悅於人的藝術 富有創意的宴會場地 招待商務夥伴 招待來自外地的商務人士 編寫賓客名單 關於節省招待預算的建議 主辦單位發生大事時宴會的取消或推遲 有關公司大型宴會策劃和運行的全麵指導 宴會策劃者的備忘錄 盛大宴會的坐席安排 慶典宴會單 盛大宴會中副主人的職責 就餐服務的重要性 為藝術傢舉辦的宴會 何不辦個商務茶會 公司的聖誕聚會 在宴會上安排錶演節目 上酒和喝酒 在飯店吃飯或請客時的禮節 在公司的經理人餐廳招待客人 在私營俱樂部招待客人 在辦公室招待客人吃快餐 在傢招待客人：最討人喜歡的一種邀請 企業雞尾酒會 吸煙禮儀 舉辦宴會時的吸毒問題 第四章 邀請和請柬 邀請方式 邀請客人參加盛大午宴 邀請的藝術 請柬的設計和製作 設計不能過於單調 請柬信封上的地址欄 信封上的郵票 裝信 寄請柬 嚮客人預約時間 請柬範文 請柬的10大要素 發送入場券和座位票 RSVP(敬請賜復)禮節 第五章 非營利性機構的商務和職責 贊助政策 社區服務 公司捐助的慈善晚宴 慈善機構對資助公司的態度 資助方公司對待非營利性機構的態度 資助藝術活動 支持非營利性機構的廣告 培養員工的誌願服務精神 誌願者 尊重發動員工參與社區服務的CEO 加入非營利性機構董事會 初級經理人主持籌資會 對捐資企業的一些告誡 成功經理人被朋友和商業同伴利用時 第六章 典禮和值得慶祝的大事 企業舉行周年慶典 員工結婚或生孩子 洗禮和成人禮 職員過生日 經理人退休 經理人去世
· · · · · · (收起)