1.天天說話不見得會說話 語言是綜閤素質的體現 你的世界是由你說的話建造的2.一句話把人說笑，一句話把人說跳 說笑話的藝術 講笑話的九要訣 逢人減歲，遇貨添錢3.說話魅力在真誠 隻有真誠纔能換來真誠 寥寥數語，打動人心4.多說“我們”少說“我” 說話避開“我”字 少說“我”多說“你” 把“我的”變為“我們的”5.贊美具體而有新意 所有人都渴望被贊美 贊美的四種方式6.談對方感興趣的話題 多談對方的得意之事 激起對方的說話欲望7.優雅的談吐討人喜歡 優雅的談吐討人喜歡 聰明的人懂得尊重8.把話說到心窩裏 把話說到彆人的心窩裏 照顧對方的自尊9.絕不爭論 不作沒有意義的爭論 一切爭辯都能避免10.給彆人說話的機會 彆隻顧自己說話 每個人都有傾訴的欲望11.彆人講話時不要插嘴 亂插嘴的人遭人厭惡 耐心聽彆人談他自己 插話的技巧12.不要總想著一吐為快 莫口無遮攔，避免話不投機 切忌不懂裝懂13.塑造完美的說話形象 改掉不良的說話習慣 這些說話小節不能忽視14.說話力求通俗、質樸 越樸實的語言給人印象越深 樸素不等於簡單貧乏15.不該說話時一句也不多說 沉默是一種明智行為 言多必失，言多壞事16.掌握口語的快慢節奏 說話的第一要素 抑揚頓挫的妙用17.難以啓齒的話藉助於含蓄 含蓄是一種藝術 愛情中的含蓄美18.不便直說就委婉一點 委婉常用作規勸 拐彎抹角把話說19.彆不好意思說“不” 剋服不好意思的心理障礙 拒絕用語20.站在對方的立場說話 站在對方的立場想一想 “如果我是你”21.話到嘴邊留半句 話到嘴邊留下哪半句22.嘴邊留個把門的 掌握說話的分寸 守住自己的秘密23.把握說話的主動權 主動引發一場談話 打開一個話題24.善於提問 提問的尺度 問句類型舉例25.耐心傾聽 傾聽者的良好素質 做一個耐心的傾聽者26.說話的姿態放低一些 有意暴露某個小缺點 以請教的方式提建議27.在話語中添加素材 通過故事講道理 成語使語言更加生動 妙用俗語和諺語 名人名言增強感染力28.加點幽默的調料 生活中的鹽 幽默的三大力量 幽默的技法要領29.學會使用敬語和謙詞 禮貌用語令人滿麵春風 正確使用敬語30.感謝的話立刻說齣來 學會感謝 錶達感謝的方法31.永遠彆說“你錯瞭” 每個人都有固執己見的毛病 說對方錯瞭等於自顯高明 試圖證明對方錯瞭，更是大錯特錯 委婉地讓他人意識到自己錯瞭32.營造輕鬆氣氛 嚮好處聯想 活躍交談氣氛的絕招33.有話好好說 獲得好感的五種方法 “壞話”也要好好說34.好的語言簡潔明快 不做囉嗦先生 簡潔應注意的六個方麵35.引用貼切的比喻 抓住事物的特徵 明喻、暗喻、藉喻36.注重說話的目的 解決問題的目的 保護自己的目的37.運用得體的錶情語言 眼睛會說話 眉毛傳遞心理信息 五彩繽紛的嘴部動作38.肢體語言傳情達意 肢體語言的功能 站姿 坐姿 步態 手勢39.具備良好的人際親和力 心與心的平等和互惠 具備良好的人際親和力40.和顔悅色更顯力量 溫和的魅力 不提高講話的調門 柔中寓剛41.流露真實感情 男兒有淚盡情流 零度風格 錶達感情時也要有分寸42.不和人爭口邊的勝利 忌逞一時的口舌之快 不在小事上爭執不下43.以理服人，不強詞奪理 擺事實，講道理 周總理的攻心術44.剛中有柔，柔中有剛 論辯中的剛柔相濟術 原則上的事不能妥協45.理直照樣能氣和 以“和氣”對“火氣” 我有理，我也讓著你46.麯徑可以通幽 反對的話繞個彎說 真話有時變個說法47.關鍵時刻打圓場 潮漲七裏三分，潮落五裏三分 凡事嚮好處發揮48.及時彌補失言 補救失言的最佳說法49.機智地模糊應對 為什麼要說模糊的話 模糊應對産生的效果50.恰到好處地設置懸念 設置懸念 中途停頓51.到什麼樣的場閤說什麼樣的話 說話要注意場閤 不同場閤下的不同用語52.講話具有針對性 根據知識水平說閤適的話 注意交談中的角色53.隱藏勸說的動機 牽著他的鼻子走 從消除心理障礙入手54.客套的作用不容忽視 說客氣話是必需的，但不要過分客套 常說常用的客套話舉例55.避免發生誤會 消除彼此間的誤會56.不為錯誤做任何辯解 有錯認錯纔叫會說話 失誤不應成為原諒自己的藉口57.轉換話題擺脫睏境 轉換話題的八種方法58.聽懂對方話語中的潛颱詞 細節裏隱藏著真實的情況 從話語中分析對方的需要59.少在背後議論彆人 有人說彆人的壞話時你不要多嘴 把彆人說成多好他就有多好60.激起人性的尊嚴 選擇積極性的字眼 激勵的四種方式61.留意說話時的聲音 人的聲音各不相同 避免常見的發音缺陷61.留意說話時的聲音 人的聲音各不相同 避免常見的發音缺陷62.當眾講話不怯場 你為什麼不敢當眾講話 不敢說話時的開口方法63.找準說話的角度 換一個角度說說看 讓人們樂於接受你的請求64.妙語拉近和陌生人的距離 和陌生人成為朋友 麵對一群陌生人怎麼辦 與陌生人交談的方法65.交談態度自然大方 剋服說話恐懼癥 彆怕被人取笑66.絕不人雲亦雲 培養屬於自己的說話風格 不隨聲附和67.彆讓情緒控製你的語言 暴躁的人令人討厭 將喜怒哀樂藏起來68.耐心周鏇，隨機應變 耐心與人周鏇 巧妙地隨機應變69.旁敲側擊，話裏有話 聰明者的遊戲 說閑話也能敲打人70.多自我批評，少自我錶揚 自己批評自己 誇耀自己的人是淺薄的人 沒有誰是說話的“全能選手”71.打人不打臉，罵人不揭短 不碰觸彆人的痛處 避開矛盾的焦點72.用舌頭代替拳頭 化乾戈為玉帛 給人忠告的三個要素73.使好批評這把雙刃劍 怎樣批評會更好 批評的七種方式74.說好“對不起”三個字 最聰明的做法 你會道歉嗎75.自己嘲笑自己 不介意開自己的玩笑 自嘲産生的七種效果76.溶化尷尬的堅冰 處理尷尬的三種技巧77.用寬容代替責備 設法保住麵子 責備是愚蠢的行為78.藉彆人的口說自己的話 藉彆人的口說自己的話79.要會說善意的謊言 有的謊言讓事情更圓滿 說好善意謊言的三點建議80.理智麵對語言暴力 這樣應對彆人的羞辱 這樣應對語言傷害81.棘手問題巧應答 再尖刻的問題也有答案 迴答提問的八種方法82.把安慰的話說到位 這些人你要怎樣安慰 最佳的安慰法83.讓微笑為說話加分 微笑是一種世界語84.與人寒暄 寒喧的三種技巧 寒暄的四種方式85.拒絕閑聊 與人聊聊傢常話 拒絕閑聊的四種方法86.恰當地使用稱呼 恰當地使用稱呼 稱呼時的注意事項87.傢不是講理的地方 寬容是愛的精髓 愛需要理解與體諒88.告訴孩子“你真棒” 傢庭中說得最多的三種不良語言 孩子需要大人的賞識 這樣說孩子不愛聽 這樣說孩子最愛聽89.求職麵試旗開得勝 麵試常見難題分析 麵試應答七種絕技90.與上司說話不卑不亢 態度上不卑不亢 上司麵前這些話不能說91.與下屬說話平易近人 獲得下屬的信服 錶揚下屬的三種方式 批評下屬的三個原則92.和同事說話有理有節 公事和私交不混為一談 對同事的態度恭敬些93.接聽電話講禮儀 “打”齣你的風度 “接”齣你的修養 “掛”齣你的智慧94.針鋒相對展辯纔 環環相扣，邏輯性強 齣其不意攻其一點95.讓人心服，而不是口服 說服之前先瞭解對方 對不同的人采取不同的說服方式96.展示你的熱情 熱情是最有力的說話工具 彆闆著麵孔說話97.少說絕話多留餘地 識破彆說破 說話辦事多留餘地98.來一個精彩的開場白 開場白的七種形式99.結束語畫龍點睛 重視說話的結束語 結束語的八種常用方式
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