创造双赢的沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:接力出版社

作者:刘墉

出品人:

页数:173

译者:

出版时间:1998-9

价格:9.00元

装帧:平装

isbn号码:9787806313121

丛书系列:

图书标签:

• 刘墉
• 创造双赢的沟通
• 励志
• 沟通
• 散文
• 刘轩
• 台湾
• 随笔
• 沟通技巧
• 双赢思维
• 人际关系
• 有效沟通
• 团队合作
• 冲突解决
• 情感表达
• 信任建立
• 倾听技巧
• 自我认知

《洞察人心：高效人际沟通的艺术》 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，人与人之间的有效沟通，已经不再仅仅是交流信息的工具，更是连接心灵、构建信任、达成共识的关键桥梁。然而，现实中我们常常面临沟通的困境：误解丛生，言语不达，甚至因为一场看似微不足道的对话而引发人际关系的裂痕。《洞察人心：高效人际沟通的艺术》正是为了帮助您拨开沟通迷雾，掌握真正触动人心的沟通秘诀而精心打造。 本书并非空谈理论，而是通过深入浅出的剖析和生动贴切的案例，为您呈现一套实操性极强的沟通方法论。我们将带领您踏上一段探索人际沟通深层奥秘的旅程，从理解对方的思维模式入手，探究情绪在沟通中的关键作用，再到学习如何精准地表达自己的意图，最终目标是帮助您建立起更牢固、更和谐的人际关系。 本书将带您领略以下精彩内容： 第一部分：读懂对方，是高效沟通的基石 解码非语言信号： 语言只是沟通的冰山一角。本书将详细解析肢体语言、面部表情、语调等非语言信息，教您如何捕捉对方隐藏在言语之下的真实情绪和意图，从而更准确地理解对方的立场和需求。我们将探讨眼神交流的微妙含义，坐姿和手势所传递的信号，以及声音的抑扬顿挫如何影响信息传达的有效性。 倾听的艺术： 真正的倾听并非只是“听到”，而是“听懂”并“理解”。本书将教授您积极倾听的技巧，包括如何保持专注、适时回应、提问以获取更多信息，以及如何避免打断和评判。我们将深入探讨同理心倾听的实践方法，让对方感受到被尊重和被理解，从而愿意敞开心扉。 理解沟通风格： 每个人都有自己独特的沟通风格，了解并适应这些风格是避免冲突、促进理解的关键。本书将为您介绍几种常见的沟通风格类型，并提供相应的沟通策略，帮助您在不同风格的沟通对象面前游刃有余，实现更顺畅的交流。 识别与管理情绪： 情绪是影响沟通效果的重要因素。本书将引导您认识自身和他人的情绪，学习如何识别情绪的来源，以及在沟通中有效管理和表达情绪，避免情绪的失控影响沟通的质量。我们将探讨如何在压力下保持冷静，如何用积极的情绪回应负面情绪，以及如何创造一个积极的沟通氛围。 第二部分：精准表达，让您的意图清晰可见 清晰简洁的表达： 杂乱无章的表达只会让对方感到困惑。本书将教授您如何组织语言，用最简洁、最清晰的方式传达您的想法。我们将提供结构化的表达框架，帮助您在不同场合下都能条理分明地阐述观点。 有说服力的沟通： 如何让您的观点被接受并付诸行动？本书将为您揭示有说服力的沟通技巧，包括如何构建逻辑链条、运用恰当的证据、以及如何有效地进行说服。我们将探讨情感诉求、理性分析与权威论证的结合运用。 建设性的反馈： 提供反馈是一门艺术，如何既能指出问题，又不伤害对方的自尊心？本书将为您提供建设性反馈的原则和方法，帮助您在提出建议时，既能达到改进的目的，又能维护良好的人际关系。我们将详细讲解“三明治反馈法”等具体技巧。 处理冲突与分歧： 冲突在人际交往中难以避免，但有效的沟通可以化解冲突，甚至将其转化为促进理解的机会。本书将为您提供处理冲突的策略和技巧，包括如何冷静地面对分歧、如何寻找共同点、以及如何达成互利的解决方案。我们将探讨积极沟通在化解冲突中的作用。 第三部分：构建和谐，创造积极的沟通生态 建立信任的沟通： 信任是所有良好人际关系的基础。本书将深入探讨如何在沟通中建立和维护信任，包括真诚、可靠、一致性等方面。我们将分享在日常互动中如何展现诚信，如何通过言行一致赢得他人的信任。 同理心与支持： 站在对方的角度思考问题，表达理解和支持，是拉近彼此距离的关键。本书将引导您培养同理心，学习如何在沟通中给予对方情感上的支持，从而建立更深厚的情感连接。 适应不同情境的沟通： 无论是工作会议、家庭聚会还是朋友交流，不同的场合需要不同的沟通方式。本书将为您提供在各种情境下进行有效沟通的建议，帮助您在不同的人际圈中都能游刃有余。 持续学习与成长： 沟通能力并非一蹴而就，而是一个持续学习和提升的过程。本书将鼓励您在实践中不断反思和调整，成为一名更出色的沟通者。 《洞察人心：高效人际沟通的艺术》不仅仅是一本书，更是一种生活方式的指引。它将帮助您摆脱无效沟通的困扰，建立起更真诚、更深入的人际关系，无论是在职业发展还是个人生活中，都能事半功倍，收获更多的理解、支持与成功。现在就开始您的沟通之旅，解锁人际交往的无限可能！

评分☆☆☆☆☆

从这本书我知道了刘轩，书名儿叫创造双赢的沟通，归根到底还是在讲沟通，而这双赢二字又恰到好处的点到了沟通达到的效果，要不我们干嘛要沟通呢？我们之所以想看这本书就在于想知道如何创造，所以啦，这是一本很值得看的书啦~沟通嘛，双赢哦~  

评分☆☆☆☆☆

认清 自己/对方 的 目标/底线 沟通不是辩论 少数服从多数，多数尊重少数。 双赢的沟通是君子之争，“即使对方输了，也能数的心服口服” 尊重，平等，放低姿态 让对方宣泄 肯定总在否定前，否定总在私下讲。 我操控，你决定。 “相信您一定知道……” “如各位所了解的” 把...  

评分☆☆☆☆☆

至于第二例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。 因为她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通吗”？ 在这社会上，你发现那些能力特强、个性特强、显然占上风...  

评分☆☆☆☆☆

退一步，海阔天空。放低姿态，给足面子，自己获得里子。用智慧，用幽默，用真诚来you win ，i win。刘墉刘轩父子通过妙趣横生的小故事，让读者自己体会出沟通的兵法，借以经营自己与他人双赢的人生。  

评分☆☆☆☆☆

从这本书我知道了刘轩，书名儿叫创造双赢的沟通，归根到底还是在讲沟通，而这双赢二字又恰到好处的点到了沟通达到的效果，要不我们干嘛要沟通呢？我们之所以想看这本书就在于想知道如何创造，所以啦，这是一本很值得看的书啦~沟通嘛，双赢哦~  

评分☆☆☆☆☆

这本《创造双赢的沟通》真是让我大开眼界，我一直以为沟通就是把话说清楚，把想法传达出去，但这本书完全颠覆了我的认知。它不仅仅是教我如何说话，更是引导我如何去“听”，如何去理解对方的真正需求和潜在顾虑。我记得书里举了一个关于项目合作的例子，起初双方都僵持不下，互相指责效率低下，但作者通过层层剖析，揭示了双方沟通的底层逻辑——一个是为了快速上线抢占市场，另一个是希望保证产品质量稳定，避免用户投诉。这本书并没有简单地告诉我要“妥协”，而是教我如何去识别这种根本性的差异，然后找到那个能够同时满足双方核心利益的“双赢点”。比如，他们最终商定了一个分阶段上线计划，第一个阶段快速推出核心功能，收集用户反馈；第二个阶段则根据反馈进行迭代优化，并在这期间进行更深入的质量测试。这其中涉及到的信息收集、需求拆解、风险评估、以及共同制定行动方案的每一个步骤，书里都进行了非常细致的阐述，让我深刻体会到，有效的沟通并非一蹴而就，而是需要策略、技巧和耐心的系统工程。我之前在工作和生活中，常常会因为沟通不畅而产生误解、矛盾，甚至错失良机，读了这本书后，我开始反思自己的沟通模式，尝试运用书中的方法去处理一些棘手的问题，效果出奇地好。最让我印象深刻的是关于“同理心倾听”的部分，作者强调了要放下自己的预设，真正去感受对方的情绪和立场，而不是急于反驳或者给出解决方案。这是一种非常高级的沟通境界，需要持续的练习和自我觉察，但一旦掌握，就能在人际关系中建立起更深厚的信任和理解，避免很多不必要的冲突。这本书对我而言，就像是一本沟通的“修炼手册”，让我从一个“说话者”进化成了一个“连接者”，能够更自如地在人与人之间架起桥梁。

评分☆☆☆☆☆

这本书，名曰《创造双赢的沟通》，起初我只是抱着了解一下的心态去阅读，没想到，它却像一把钥匙，为我打开了一扇通往更深层人际理解的大门。我过去一直认为，沟通无非就是把自己的意思清楚地表达出来，让对方理解就好。然而，这本书彻底颠覆了我的这一认知。它深刻地揭示了，沟通的本质远不止于此，它更关乎理解、关乎共情、关乎如何真正地与他人建立连接。我尤其被书中关于“倾听的层次”的论述所打动。作者详细地划分了从“听到”到“理解”再到“共情”的几个不同层次，并提供了相应的练习方法。我一直以为自己是个不错的倾听者，但读了这本书我才发现，我过去很多时候只是停留在“听到”的层面，并没有真正进入对方的内心世界。我曾尝试在与客户沟通时，运用书中关于“摘要性复述”和“情感性回应”的技巧，去确认我是否真正理解了客户的需求，以及感受到客户的情绪。令我惊喜的是，客户对我的回应表现出了极大的信任和认可，最终，我们不仅顺利完成了合作，还建立了一种长期的合作关系。这本书还特别强调了“尊重”在沟通中的重要性。作者指出，真正的双赢沟通，绝不是一方的妥协，而是建立在相互尊重的基础上，找到双方都能接受的解决方案。它让我明白，即使意见不合，也应该始终保持对他人的尊重，这样才能为达成共赢的可能性留下空间。这本书对我而言，是一次意义非凡的学习经历，它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它改变了我看待人际关系的方式，让我学会了如何以一种更积极、更具建设性的态度去与世界互动。

评分☆☆☆☆☆

《创造双赢的沟通》这本书，简直是一股清流，在我接触过的众多沟通类书籍中脱颖而出。它没有空洞的理论，没有套路化的技巧，而是用一种极其真诚和深刻的视角，探讨了如何才能在人际互动中实现真正意义上的“双赢”。我尤其被书中关于“需求的探索”的章节所吸引。作者反复强调，表面的言语只是冰山一角，真正驱动人们行为的，是隐藏在背后的深层次需求。这本书教我如何通过敏锐的观察和巧妙的提问，去挖掘对方的真实需求，从而找到双方都能接受的解决方案。我记得书中有一个关于家庭矛盾的例子，妻子抱怨丈夫不够关心自己，而丈夫则觉得妻子不够理解他的辛劳。通过运用书中关于“需求层次”的分析，他们发现，妻子真正需要的是情感上的连接和被关注，而丈夫则需要的是被肯定和被支持。当他们都能理解到对方深层次的需求时，很多矛盾也就迎刃而解了。这本书让我明白，有效的沟通，并非是语言的博弈，而是心与心的连接，是需求的深度契合。此外，书中关于“积极反馈的循环”的论述也让我受益匪浅。作者强调，一个正向的反馈循环，能够极大地提升沟通的效率和质量，从而建立起更加稳固的人际关系。我开始尝试在工作和生活中，更加积极地给予他人肯定和鼓励，结果，我发现周围的人对我更加信任，也更愿意与我合作。这本书让我从一个只知道“说”的人，变成了一个懂得“听”、“理解”和“创造”的人。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开《创造双赢的沟通》这本书时，我并没有想到它会给我带来如此大的触动。它不仅仅是一本关于沟通技巧的书，更是一本关于理解、关于共情、关于如何建立深厚连接的哲学读物。我一直认为，沟通的目的是解决问题，但这本书让我意识到，有时候，沟通的目的更是为了“连接”。作者用大量的篇幅，深入浅出地阐述了“倾听”在沟通中的核心地位。他强调，有效的倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受，去体会对方话语背后的情感和需求。书中关于“同理心”的讲解，更是让我茅塞顿开。我曾以为，同理心就是站在对方的角度想问题，但这本书告诉我，同理心更是一种能够“进入”对方世界，去感受和理解对方情绪的能力。我试着在与一位意见不合的朋友交流时，运用书中关于“感受性回应”的技巧，我没有急于反驳，而是先去理解他的感受，然后用温和的语言表达自己的观点，结果，我们的谈话从剑拔弩张变成了心平气和的交流，甚至达成了彼此的理解。这本书还详细介绍了如何识别和应对“沟通障碍”，比如“预设偏见”、“情感阻碍”等，并提供了切实可行的解决方案。它让我明白，很多时候，我们之所以无法有效沟通，并非是对方的问题，而是我们自己的思维方式和沟通模式阻碍了信息的传递。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一双“透视眼”，能够更清晰地看到沟通的本质，也能够更自信地在人际交往中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

《创造双赢的沟通》这本书，以一种极其细腻且深刻的方式，为我揭示了沟通的迷人之处。我一直以为，沟通就是你一言我一语的交换信息，但这本书让我明白了，沟通更是一种艺术，一种能够连接心灵、化解矛盾、创造价值的艺术。书中关于“如何提问”的部分，给我留下了极其深刻的印象。作者详细介绍了不同类型问题的提问方式，以及它们在不同情境下的应用。比如，开放性问题能够鼓励对方畅所欲言，封闭性问题则能够快速获取关键信息，而探究性问题则能够帮助深入挖掘对方的真实需求。我曾尝试在与同事讨论项目方案时，运用书中教授的“引导性提问”技巧，引导大家从不同的角度思考问题，最终形成了一个更全面、更可行的方案。这种“润物细无声”的沟通方式，让我感受到了巨大的成就感。此外，书中关于“反馈的艺术”的章节也让我醍醐灌顶。我过去常常害怕给出负面反馈，担心会伤害对方的情绪，但这本书告诉我，建设性的反馈是成长的重要催化剂。作者详细讲解了如何通过“三明治反馈法”（优点-改进点-再次肯定优点）来传递信息，既能表达自己的观点，又能鼓励对方的积极性。我开始在工作中尝试运用这种方法，发现同事们对我反馈的态度更加积极，也更愿意根据我的建议进行改进。这本书让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流，是关系的维护，是价值的创造。它让我从一个单纯的“说话者”，变成了一个懂得如何“连接”、“理解”和“创造”的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

《创造双赢的沟通》这本书，在我手中翻动，仿佛打开了一扇通往人际关系新世界的大门。我一直以为，沟通就是我把话说清楚，对方听懂了，事情就办成了。但这本书却以一种极其深刻的洞察力，揭示了沟通中那些被我们忽视的细节，以及它们对最终结果产生的巨大影响。我尤其欣赏书中关于“情绪管理在沟通中的作用”的章节。作者通过生动的案例，阐述了当情绪失控时，再好的沟通技巧也会变得苍白无力。他详细讲解了如何识别和管理自己的情绪，以及如何去安抚和引导对方的情绪。我曾经因为工作中的压力，在与家人沟通时变得暴躁易怒，导致关系紧张。读了这本书后，我开始有意识地在沟通前进行情绪调整，学会了如何用更平和、更理性的方式来表达自己的需求，也学会了如何去理解家人的感受。这种改变，让我感受到了前所未有的轻松和愉悦。此外，书中关于“构建信任的基石”的论述也让我受益匪浅。作者强调，信任是所有有效沟通的前提，而信任的建立，并非一日之功。他提供了一系列切实可行的方法，比如保持言行一致、信守承诺、真诚待人等，让我明白，要赢得他人的信任，就必须付出耐心和努力。我开始在工作和生活中，更加注重自己言行的统一性，努力做一个值得信赖的人，结果，我发现自己的人缘变得越来越好，获得的合作机会也越来越多。这本书不仅仅是一本沟通的教科书，更是一本人生的指南，它让我学会如何更好地与自己相处，如何更好地与他人相处，从而创造更加和谐、更加美好的生活。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《创造双赢的沟通》这本书时，其实并没有抱太大的期望，以为只是一本泛泛而谈的沟通技巧的书，结果完全出乎我的意料。它并没有罗列一堆空洞的理论，而是通过大量的真实案例和详实的分析，将沟通的复杂性展现在我面前，并给出了切实可行的解决方案。其中关于“冲突管理”的那一章，简直是我的救星。我一直是个不太擅长处理冲突的人，遇到矛盾总是想息事宁人，结果反而让问题越积越多，关系也变得紧张。这本书教会我，冲突并不可怕，可怕的是没有有效的方法去化解它。作者详细讲解了冲突的根源，分析了不同类型冲突的特点，并针对性地提供了不同层次的应对策略。比如，对于“立场性冲突”，他教我如何从表面的立场深入到背后的利益需求，从而找到更具弹性的解决方案；对于“情感性冲突”，他则强调了情绪的疏导和表达的重要性，以及如何通过积极的反馈来缓和紧张气氛。我尤其欣赏书中关于“非暴力沟通”的部分，它强调了观察、感受、需要和请求这四个要素，让我明白在表达自己的需求时，应该尽量避免指责和评判，而是清晰地描述事实，表达自己的感受，说明自己的需要，并提出具体的请求。这不仅仅是一种沟通方式，更是一种思维模式的转变，让我学会了如何尊重自己，也尊重他人。读完这本书，我仿佛拥有了一副“沟通的万能钥匙”，能够打开那些曾经让我束手无措的局面。我开始尝试在与家人、同事的沟通中运用这些方法，虽然一开始有些生疏，但随着练习的深入，我发现自己能够更冷静、更有效地处理各种人际关系中的挑战，人际关系也变得更加和谐融洽。这本书对我而言，是一次深刻的学习和成长，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我抱着一种“试试看”的心态阅读了《创造双赢的沟通》这本书，却惊喜地发现它远超我的预期。这本书并非简单地教授一些沟通套路，而是深入剖析了沟通的本质，以及如何在复杂的人际互动中找到共赢的解决方案。我尤其被书中关于“建立信任”的章节所吸引。作者并没有空谈信任的重要性，而是提供了一系列具体的、可操作的方法，比如如何通过真诚的言语、一致的行动、以及对对方需求的关注来逐步建立和巩固信任。我记得书中有一个关于商业谈判的案例，双方在价格上僵持不下，但通过运用书中关于“互惠原则”和“建立共同目标”的策略，最终达成了协议，并且在后续合作中也保持了良好的关系。这种双赢的沟通模式，让我深刻认识到，有效的沟通不仅仅是为了解决眼前的问题，更是为了构建长期的、稳固的人际关系。书中对于“非语言沟通”的解读也让我受益匪浅。我过去常常忽略肢体语言、面部表情等非语言信号的重要性，这本书让我意识到，这些信号往往比语言本身更能传达真实的情感和意图。通过学习如何解读和运用非语言沟通，我发现在与人交流时，能够更准确地把握对方的情绪，也能够更有效地表达自己的意图，从而避免了很多不必要的误会。这本书就像一位循循善诱的老师，引导我一步步走出沟通的迷宫，找到通往和谐与理解的道路。我强烈推荐这本书给所有希望提升沟通能力，改善人际关系的人。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我拿到《创造双赢的沟通》这本书的时候，对它并没有太高的期待，以为只是市面上众多沟通类书籍中“平平无奇”的一本。然而，这本书却用它深厚的内涵和独到的见解，彻底颠覆了我的看法。它没有堆砌华丽的辞藻，也没有故弄玄虚的理论，而是以一种极其接地气的方式，向读者展示了如何才能实现真正意义上的“双赢”沟通。我尤其喜欢书中关于“理解对方的‘地图’”的论述。作者用大量的篇幅解释了，我们每个人看待世界的方式都是不同的，就像每个人都拥有一张独一无二的“地图”。要实现有效的沟通，就必须努力去理解对方的“地图”，而不是强迫对方接受自己的“地图”。这本书提供了很多实用的方法，比如如何通过“提问”来探索对方的“地图”，如何通过“复述”来确认自己是否真正理解了对方的“地图”。我曾经在与一位意见相左的同事沟通时，总是陷入僵局，这本书让我意识到，我并没有真正去理解他为什么会有那样的想法，我只是固执地坚持自己的观点。在阅读这本书后，我开始尝试去倾听他，去问他“为什么”，去理解他观点的背后逻辑，结果，我们之间的沟通变得顺畅了很多，甚至找到了一个比我原先设想更好的解决方案。这本书不仅仅教我如何“说话”，更教我如何“思考”，如何“感受”，如何“连接”。它让我明白，沟通是一门艺术，也是一项技能，更是一种人生态度。它让我从一个只会“说”的人，变成了一个懂得“听”和“理解”的人。

评分☆☆☆☆☆

《创造双赢的沟通》这本书，就像一位经验丰富的老友，在我迷茫的沟通之路上，点亮了一盏明灯。我一直认为自己在表达方面还算可以，但书中关于“倾听的艺术”的阐述，彻底刷新了我的观念。我曾以为，倾听就是不打断对方说话，然后适时地回应一下。但这本书告诉我，真正的倾听，是一种主动的、有意识的、全身心的投入。它要求我们放下固有的成见，专注于对方的言语、语气、肢体语言，甚至沉默，去捕捉那些未被言说的信息。作者用大量的篇幅讲述了如何运用“积极倾听”的技巧，比如复述、澄清、提问等，这些看似简单的技巧，在我实际运用中，却能神奇地化解很多误会。我记得书里有个例子，一位妻子抱怨丈夫下班晚，丈夫则觉得妻子不懂体谅他的辛苦，双方争执不下。这本书分析了，妻子抱怨的背后可能是对陪伴的渴望，而丈夫的辩解可能源于疲惫和不被理解。通过运用书中教的技巧，让他们能够真正听到彼此内心的需求，而不是停留在表面的指责，最终找到了平衡工作和家庭生活的新方式。这本书不仅仅停留在理论层面，它还提供了大量的实践练习，让我能够在日常生活中反复琢磨和运用。我特别喜欢书中关于“同理心的力量”这一章节，它教会我如何站在对方的角度去思考问题，感受对方的情绪，从而建立起更深层次的连接。读了这本书，我发现自己与人沟通时，不再是急于表达自己的观点，而是更愿意先去理解对方，去探索对方的需求，这种改变让我的人际关系变得更加融洽，也让我自己在工作和生活中更加游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

最简单的道理却最少人做到

评分☆☆☆☆☆

他的哈佛儿子~~

评分☆☆☆☆☆

最简单的道理却最少人做到

评分☆☆☆☆☆

整套都有，值得讀的書

评分☆☆☆☆☆

那时候大家都读刘墉