具体描述
作者通过深入的田野调查，研究了A快递公司两个分公司快递员的劳动过程，研究发现，数字化平台管理系统对快递员劳动过程的嵌入既是一个技术过程，也是一个社会过程。标准化的数字化管理平台无法对应消费者的弹性需求以及快递员劳动过程遇到的各种突发情况，因此快递员需要将数字化系统编制进自己在社区营造的社会关系网络中，快递员成了追赶系统的人。 依托“劳动者——数字化管理平台——社会关系网络”的三元分析框架，本文分别从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，围绕“快递员劳动过程的社会嵌入性”进行了积极的探索和讨论，得出了“快递员的劳动过程是密切嵌入到其自身的社会关系网络中”的主要结论，并进一步探讨了快递员的社会关系网络是如何在其劳动过程中发挥二重作用的：既使工人在劳动中获取了更多更大的自主性，也提供了一种科学管理手段之外的隐蔽管理方式。
作者简介
庄家炽，厦门大学社会学学士、中国人民大学社会学硕士、北京大学社会学博士，美国约翰霍普金斯大学访问学者；中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授，数字生态社会价值研究所所长。主要研究方向为经济社会学、家庭社会学。在《社会学研究》《社会学评论》等期刊发表论文十余篇，主持国家社科基金项目等多项。
目录信息
一、快递在中国/5
二、关于快递,学界在谈论什么/11
三、关于 “快递小哥”,我们知道些什么/14
四、快递田野/20
第二章 中国快递行业发展的三个阶段 /27
一、中国快递行业快速发展的蜜月期、红海期和沉淀期/29
二、快递行业发展的决定性因素/40
第三章 中国式快递: 中国民营快递企业组织形式 /53
一、白手起家:中国民营快递企业的艰难起步/55
二、从0到1:中国民营快递企业的 “加盟”模式/62
第四章 无处不在的系统: 资本控制的流程化与
标准化 /89
一、以拓扑学原理为基础的物流网络与公司架构/91
二、标准化的流程与操作/93
三、标准化如何落地:培训与考核制度/101
四、如影随形的监控:信息监控系统/105
五、第三只眼:售后服务系统/114
第五章 追系统的人: 系统与快递员 /117
一、与系统博弈的快递员:追系统与超越系统/119
二、听谁的? 系统嵌入快递员劳动过程的社会基础/127
第六章 追系统的人: 快递员的劳动过程 /155
一、收件人的 “守门员”与门外的 “江湖”/158
二、市场之外的 “私人关系”/172
三、快递员社会关系网络的构建过程/177
四、借力打力/181
第七章 被 “管理” 的关系: 快递员社会关系网络背后
“看不见的手” /187
一、头顶上的达摩克利斯之剑/189
二、分而化之/194
第八章 中国快递路在何方 /197
附录: 转运中心操作规范 /204
· · · · · · (收起)
读后感
快递员与我们每一个人的生活都有着密切的关系，我们与之打交道的机会远远超出了其他绝大多数的行业。但是我们在接受着他们的服务，在方便着自己生活的时候，是否对于他们有着更多的了解呢？他们的工作处在一种怎样的状态？他们生活的酸甜苦辣又如何？他们的存在给整个社会又带...
评分最近读了北大博士写的《追系统的人——快递员的劳动过程与社会关系网络》。作为一名产品经理，我本来是想看系统和算法对快递员的影响；读完后更感慨快递工作的另一面：人情关系和隐形劳动 ◾️1. 人情关系：纽带还是负担？ 快递行业看似是高度系统化的劳动，但人情关系在其...
评分 评分 评分快递员与我们每一个人的生活都有着密切的关系，我们与之打交道的机会远远超出了其他绝大多数的行业。但是我们在接受着他们的服务，在方便着自己生活的时候，是否对于他们有着更多的了解呢？他们的工作处在一种怎样的状态？他们生活的酸甜苦辣又如何？他们的存在给整个社会又带...
用户评价
通过深入的田野调查，书中从资本、劳动者、消费者的角度全方位剖析了快递员在数字化管理平台下的劳动过程，以及他们如何在这一过程中构建和运用社会关系网络以应对系统压力。
评分“田野调查”就是大量的客观的甚至有些枯燥的数据，如果你以为这本书是描写或纪实快递员的工作和生活的，你就大错特错了，你就上了营销编辑的当了，这本书就是快递行业、公司的大量客观数据和论述，当然，纸质书仿宋体的部分显然是后加上的略带故事性的，但是太少。 我特别反对一大篇论文换个好听的名字出成一本书，疑似贩卖情怀。 我个人看法，论文没问题，你出书就要说清，如果是与情怀有关，那就好好写个情怀的，附带论文更权威。
评分虽然系统有漏洞，有不足，但我们不能傻傻困在系统里，总要学会找到系统共生、共存的办法，这才是真实的劳动者，这才是真实的生活世界。
评分让我们通过这样一本《追系统的人》阅读，走进快递员的真实生活之中，并且通过对于他们工作生活的深度挖掘，开启社会学意义上的劳动过程研究吧。
评分这本书是作者17年的博士论文修改而成的，田野材料确实能够看出是花了力气和功夫去体验、观察、调研了。但是如果是作为社科研究来讲，理论与经验的编织，整篇文章的架构安排好像有些随意。最最重要的是，题目是追系统的人，但是内容只见人不见系统，电子快递单、自动分拣等几年普及的技术也未出现。
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