具体描述
作者通过深入的田野调查，研究了A快递公司两个分公司快递员的劳动过程，研究发现，数字化平台管理系统对快递员劳动过程的嵌入既是一个技术过程，也是一个社会过程。标准化的数字化管理平台无法对应消费者的弹性需求以及快递员劳动过程遇到的各种突发情况，因此快递员需要将数字化系统编制进自己在社区营造的社会关系网络中，快递员成了追赶系统的人。 依托“劳动者——数字化管理平台——社会关系网络”的三元分析框架，本文分别从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，围绕“快递员劳动过程的社会嵌入性”进行了积极的探索和讨论，得出了“快递员的劳动过程是密切嵌入到其自身的社会关系网络中”的主要结论，并进一步探讨了快递员的社会关系网络是如何在其劳动过程中发挥二重作用的：既使工人在劳动中获取了更多更大的自主性，也提供了一种科学管理手段之外的隐蔽管理方式。
作者简介
庄家炽，厦门大学社会学学士、中国人民大学社会学硕士、北京大学社会学博士，美国约翰霍普金斯大学访问学者；中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授，数字生态社会价值研究所所长。主要研究方向为经济社会学、家庭社会学。在《社会学研究》《社会学评论》等期刊发表论文十余篇，主持国家社科基金项目等多项。
目录信息
一、快递在中国/5
二、关于快递,学界在谈论什么/11
三、关于 “快递小哥”,我们知道些什么/14
四、快递田野/20
第二章 中国快递行业发展的三个阶段 /27
一、中国快递行业快速发展的蜜月期、红海期和沉淀期/29
二、快递行业发展的决定性因素/40
第三章 中国式快递: 中国民营快递企业组织形式 /53
一、白手起家:中国民营快递企业的艰难起步/55
二、从0到1:中国民营快递企业的 “加盟”模式/62
第四章 无处不在的系统: 资本控制的流程化与
标准化 /89
一、以拓扑学原理为基础的物流网络与公司架构/91
二、标准化的流程与操作/93
三、标准化如何落地:培训与考核制度/101
四、如影随形的监控:信息监控系统/105
五、第三只眼:售后服务系统/114
第五章 追系统的人: 系统与快递员 /117
一、与系统博弈的快递员:追系统与超越系统/119
二、听谁的? 系统嵌入快递员劳动过程的社会基础/127
第六章 追系统的人: 快递员的劳动过程 /155
一、收件人的 “守门员”与门外的 “江湖”/158
二、市场之外的 “私人关系”/172
三、快递员社会关系网络的构建过程/177
四、借力打力/181
第七章 被 “管理” 的关系: 快递员社会关系网络背后
“看不见的手” /187
一、头顶上的达摩克利斯之剑/189
二、分而化之/194
第八章 中国快递路在何方 /197
附录: 转运中心操作规范 /204
· · · · · · (收起)
读后感
作者用《追系统的人》作为这本书的书名，很有可能是编辑的小心思，想着能不能蹭一蹭《我在北京送快递》的热度。这可是2023年 No.1 豆瓣2023年度图书 。 用追系统的人去描述快递员，不是很准确。外卖员追的分钟级别的送达，快递员追的是上午送达或者是当天送达。可能两者的共同...
评分当今的快节奏生活中，网购已成为生活常态，千人千面，需求各异，快递行业迅速升温，快递员的队伍日渐庞大，随之，快递公司应运而生，伴随着一个个难题，他们的管理系统也在实战中逐渐完善，漏洞被一个个的填补起来。 《追系统的人》一书中，一位北大博士通过数月的田野调查实录...
评分“他们被困在系统里，却又在系统中拼命挣扎。”这是《追系统的人》中让我印象最深的一句话。庄家炽用细腻的笔触，将快递员与系统之间的博弈展现得淋漓尽致。他们每天穿梭在城市的各个角落，面对着系统无情的算法和时间的压迫，却依然在努力寻找属于自己的生存之道。 书中还有一...
评分作者用《追系统的人》作为这本书的书名，很有可能是编辑的小心思，想着能不能蹭一蹭《我在北京送快递》的热度。这可是2023年 No.1 豆瓣2023年度图书 。 用追系统的人去描述快递员，不是很准确。外卖员追的分钟级别的送达，快递员追的是上午送达或者是当天送达。可能两者的共同...
评分《追系统的人》是庄家炽的一部研究作品，探讨了快递员的劳动过程和社会关系网络。通过深入田野调查，聚焦于某快递公司两个分公司的快递员的劳动过程。这本书也是作者在博士论文的基础上经过一些更多的文献阅读和思考而写成的。 近十几年来，快递员作为新型就业岗位的主要代表，...
用户评价
“系统”并不是这本书叙述的主角，副标题中的“劳动过程”与“社会关系网络”才是。
评分16年的北京田野调查，涵盖管理层和派送层，但感觉稍微空泛了点，要是有聚焦于快递员本身又不乏深度的调查纪实就好了
评分“田野调查”就是大量的客观的甚至有些枯燥的数据，如果你以为这本书是描写或纪实快递员的工作和生活的，你就大错特错了，你就上了营销编辑的当了，这本书就是快递行业、公司的大量客观数据和论述，当然，纸质书仿宋体的部分显然是后加上的略带故事性的，但是太少。 我特别反对一大篇论文换个好听的名字出成一本书，疑似贩卖情怀。 我个人看法，论文没问题，你出书就要说清，如果是与情怀有关，那就好好写个情怀的，附带论文更权威。
评分◾️1. 人情关系：纽带还是负担？ ◾️2. 隐形劳动：情绪管理与关系维护 另外，这本书还对我有这些启发： ▫️怎么用数据分析一个行业的宏观趋势 ▫️怎么通过用户访谈深入了解行业问题 ▫️怎么从社会网络的角度剖析商业模式和运营逻辑
评分最近数字平台管理下的劳动生态很受关注，网络主播、外卖骑手、快递员都是代表性的行业，这本书写的是快递员，作者亲自送了几个月快递，还跟几十位快递员做了访谈，内容来自一线，方法和理论也很扎实，总的来说是值得一看的。
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