具体描述
作者通过深入的田野调查，研究了A快递公司两个分公司快递员的劳动过程，研究发现，数字化平台管理系统对快递员劳动过程的嵌入既是一个技术过程，也是一个社会过程。标准化的数字化管理平台无法对应消费者的弹性需求以及快递员劳动过程遇到的各种突发情况，因此快递员需要将数字化系统编制进自己在社区营造的社会关系网络中，快递员成了追赶系统的人。 依托“劳动者——数字化管理平台——社会关系网络”的三元分析框架，本文分别从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，围绕“快递员劳动过程的社会嵌入性”进行了积极的探索和讨论，得出了“快递员的劳动过程是密切嵌入到其自身的社会关系网络中”的主要结论，并进一步探讨了快递员的社会关系网络是如何在其劳动过程中发挥二重作用的：既使工人在劳动中获取了更多更大的自主性，也提供了一种科学管理手段之外的隐蔽管理方式。
作者简介
庄家炽，厦门大学社会学学士、中国人民大学社会学硕士、北京大学社会学博士，美国约翰霍普金斯大学访问学者；中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授，数字生态社会价值研究所所长。主要研究方向为经济社会学、家庭社会学。在《社会学研究》《社会学评论》等期刊发表论文十余篇，主持国家社科基金项目等多项。
目录信息
一、快递在中国/5
二、关于快递,学界在谈论什么/11
三、关于 “快递小哥”,我们知道些什么/14
四、快递田野/20
第二章 中国快递行业发展的三个阶段 /27
一、中国快递行业快速发展的蜜月期、红海期和沉淀期/29
二、快递行业发展的决定性因素/40
第三章 中国式快递: 中国民营快递企业组织形式 /53
一、白手起家:中国民营快递企业的艰难起步/55
二、从0到1:中国民营快递企业的 “加盟”模式/62
第四章 无处不在的系统: 资本控制的流程化与
标准化 /89
一、以拓扑学原理为基础的物流网络与公司架构/91
二、标准化的流程与操作/93
三、标准化如何落地:培训与考核制度/101
四、如影随形的监控:信息监控系统/105
五、第三只眼:售后服务系统/114
第五章 追系统的人: 系统与快递员 /117
一、与系统博弈的快递员:追系统与超越系统/119
二、听谁的? 系统嵌入快递员劳动过程的社会基础/127
第六章 追系统的人: 快递员的劳动过程 /155
一、收件人的 “守门员”与门外的 “江湖”/158
二、市场之外的 “私人关系”/172
三、快递员社会关系网络的构建过程/177
四、借力打力/181
第七章 被 “管理” 的关系: 快递员社会关系网络背后
“看不见的手” /187
一、头顶上的达摩克利斯之剑/189
二、分而化之/194
第八章 中国快递路在何方 /197
附录: 转运中心操作规范 /204
· · · · · · (收起)
读后感
当今的快节奏生活中，网购已成为生活常态，千人千面，需求各异，快递行业迅速升温，快递员的队伍日渐庞大，随之，快递公司应运而生，伴随着一个个难题，他们的管理系统也在实战中逐渐完善，漏洞被一个个的填补起来。 《追系统的人》一书中，一位北大博士通过数月的田野调查实录...
“他们被困在系统里，却又在系统中拼命挣扎。”这是《追系统的人》中让我印象最深的一句话。庄家炽用细腻的笔触，将快递员与系统之间的博弈展现得淋漓尽致。他们每天穿梭在城市的各个角落，面对着系统无情的算法和时间的压迫，却依然在努力寻找属于自己的生存之道。 书中还有一...
最近读了北大博士写的《追系统的人——快递员的劳动过程与社会关系网络》。作为一名产品经理，我本来是想看系统和算法对快递员的影响；读完后更感慨快递工作的另一面：人情关系和隐形劳动 ◾️1. 人情关系：纽带还是负担？ 快递行业看似是高度系统化的劳动，但人情关系在其...
“他们被困在系统里，却又在系统中拼命挣扎。”这是《追系统的人》中让我印象最深的一句话。庄家炽用细腻的笔触，将快递员与系统之间的博弈展现得淋漓尽致。他们每天穿梭在城市的各个角落，面对着系统无情的算法和时间的压迫，却依然在努力寻找属于自己的生存之道。 书中还有一...
通过深入的田野调查，书中从资本、劳动者、消费者的角度全方位剖析了快递员在数字化管理平台下的劳动过程，以及他们如何在这一过程中构建和运用社会关系网络以应对系统压力。 书中详细描述了快递员在派送过程中面临的各种压力和挑战，时效要求严格、工作量大且分布不均、工作灵...
用户评价
我必须承认，这本书的结构是极具挑战性的，它完全颠覆了我对传统线性叙事的期待。它采取了一种碎片化的、非线性的讲述方式，时间线索被故意打乱，像一个被打碎的彩色玻璃瓶，读者需要自己去寻找那些碎片，并尝试拼凑出故事的全貌。这种叙事手法极大地增强了悬念感，但同时也要求读者付出极高的专注度。初看时，会觉得情节推进缓慢，信息量巨大，几乎需要像在做阅读理解一样，不断回头对照前文。然而，一旦你适应了这种“拼图”式的阅读节奏，那种豁然开朗的满足感是其他作品难以比拟的。更妙的是，作者通过这种结构上的破碎感，巧妙地呼应了作品中探讨的主题——即后现代社会中个体对完整意义的追寻。那些看似无关紧要的侧写、那些突然插入的背景资料，最终都会在某个意想不到的节点上相互碰撞，产生强烈的共鸣。这本书与其说是在讲述一个故事，不如说是在引导读者共同经历一次探寻真相的复杂旅程，充满了智力上的挑战与回馈。
这部作品的语言风格简直像一首意识流的交响乐，充满了跳跃性和象征意义。阅读过程中，我常常需要反复咀嚼那些句子，才能捕捉到隐藏在表层叙事之下的多重含义。它构建了一个极其错综复杂的符号系统，历史的碎片、神话的残影、现代科技的冰冷逻辑，被作者巧妙地编织在一起，构成了一张巨大的、令人眼花缭乱的网。叙事视角时不时地在宏大的全知视角和极度私密的内心独白之间切换，这种切换本身就构成了一种张力，让读者始终保持着一种“在场”却又“迷失”的状态。我发现作者对哲学思辨的兴趣远远超过了纯粹的情节驱动。那些关于“认知边界”、“信息茧房”的探讨，虽然用的是一种高度艺术化的表达方式，但其核心关乎我们如何感知真实世界。对于喜欢在文字中挖掘深层意图的读者来说，这本书无疑是一座宝库，每一个细节都可能是一个指向更深层意义的标记。它不提供答案，只提供更精妙的问题。读完后，我感觉自己的思维模式都受到了某种程度的重塑，开始用一种更具批判性和多维度的视角去看待日常接触到的信息流。
这本新近读到的作品，甫一翻开，便被那种扑面而来的野性与磅礴之气所震撼。它仿佛不是用文字写就，而是用山风和岩石的脉络雕琢而成。作者在构建世界观时展现了令人惊叹的耐心与宏大视野，没有丝毫敷衍。那些被精心描绘的古老仪式、那些晦涩难懂却又蕴含深意的谶语，都像是从尘封的史书中被小心翼翼地拂去了灰尘。我尤其欣赏其中对“秩序”与“混沌”之间微妙平衡的探讨。它并非简单地将两者对立，而是深入挖掘了它们之间相互依存、相互转化的哲学命题。书中人物的命运，常常被命运的巨大齿轮无情地碾压，但他们骨子里的那种不屈服，那种在绝境中迸发出的微光，才真正抓住了我的心。节奏的掌控极其老练，时而如山洪暴发，将你卷入激烈的冲突漩涡；时而又如高山之巅的宁静，让人有时间去沉思那些宏大的命题。这本书读下来，需要的不仅仅是时间，更需要一种沉浸式的体验，去适应它独特的语言韵律和思维方式。它要求读者放下既有的阅读习惯，去接受一个全新的、近乎原始的叙事逻辑。读完之后，我感到心头有某种被拓宽的东西，像是视野被拉伸到了一个极其遥远的地平线，充满了回味无穷的余韵。
说实话，这本书的阅读体验是相当“磨人”的，但绝对是值得的。初读时，我几次想放下，不是因为情节晦涩，而是因为作者的笔触过于冷峻和写实，毫不留情地撕开了某些光鲜外衣下的腐朽与不堪。它像一把锋利的手术刀，精准地剖析了人性深处的自私、恐惧，以及在权力结构下个体是如何被异化和消耗的。我特别喜欢它对环境的描写，那些被工业污染侵蚀的河流，那些在极端气候下挣扎求生的社群，都带着一种令人窒息的真实感。这绝不是那种让人读完后感到轻松愉快的爽文，它更像是一面冰冷的镜子，反射出我们这个时代某种深刻的危机感。角色的塑造极其立体，没有绝对的英雄或恶人，每个人都在自己的立场上挣扎着做出了艰难的选择，而这些选择往往没有最优解，只有相对更少的痛苦。作者对社会底层人物命运的关注，尤其令人动容，那些无名的呐喊和微小的反抗，被细腻地捕捉并放大。它迫使我跳出舒适区去思考，那些我们习以为常的“理所当然”，在某些角落里，是以多么沉重的代价换来的。这本书带来的冲击力，是缓慢渗透、逐渐发酵，最终在合上的那一刻爆发出来的。
从文学性的角度来看，这本书无疑是近年来少见的精品。它的遣词造句达到了近乎诗歌的境界，对色彩、声音、气味乃至触觉的描摹，达到了令人叹为观止的程度。作者似乎拥有某种超乎常人的感官敏锐度，能将那些转瞬即逝的微小感受，凝固在坚实的文字之中。例如，书中描绘某次暴风雨来临前的天空，那种“铅灰色与硫磺黄混合的质感”，至今仍清晰地浮现在我的脑海中。但这种极致的文学性并没有沦为炫技，它服务于角色的内心世界和故事的氛围营造。人物的对话极其精炼，每一句都仿佛是深思熟虑的结果，充满了潜台词，使得人与人之间的交流充满了张力和未解之谜。这本书的美感，来自于其对“残缺之美”的极致表达，那些未竟的事业、未愈合的伤口，都被镀上了一层近乎神圣的光辉。阅读这本书，就像是在参观一座布置极其考究的现代艺术展厅，你需要驻足凝视，去感受那些留白和断裂之处所蕴含的巨大能量。它不仅讲述了一个故事，更塑造了一种独特的审美体验，令人久久不能忘怀。
在效率至上的数字化时代，人性的容身之地在哪里？
最近数字平台管理下的劳动生态很受关注，网络主播、外卖骑手、快递员都是代表性的行业，这本书写的是快递员，作者亲自送了几个月快递，还跟几十位快递员做了访谈，内容来自一线，方法和理论也很扎实，总的来说是值得一看的。
◾️1. 人情关系：纽带还是负担？ ◾️2. 隐形劳动：情绪管理与关系维护 另外，这本书还对我有这些启发： ▫️怎么用数据分析一个行业的宏观趋势 ▫️怎么通过用户访谈深入了解行业问题 ▫️怎么从社会网络的角度剖析商业模式和运营逻辑
虽然系统有漏洞，有不足，但我们不能傻傻困在系统里，总要学会找到系统共生、共存的办法，这才是真实的劳动者，这才是真实的生活世界。
北大博士送快递，不仅有深入一线的体验和共情，又能跳脱出纯粹的个体劳动体验，用冷静、客观的学者视角去看待“人脑”和“机器”的博弈关系，一本比较优秀的社科研究作品。
