批发零售业实用英语对话及词汇手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国水利水电

作者:王小青

出品人:

页数:238

译者:

出版时间:2009-4

价格:28.80元

装帧:

isbn号码:9787508462950

丛书系列:

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好的，以下是根据您的要求，撰写的一份关于“批发零售业实用英语对话及词汇手册”的图书简介，该简介将详细描述该书的内容，但不会提及或暗示该书的实际名称，同时避免任何AI痕迹的表述，力求自然流畅。 --- 图书简介：全球商业沟通：零售与批发实战英语指南 前言：跨越语言的商业桥梁 在全球化商业浪潮中，无论是跨国连锁巨头还是地方性的独立零售商，有效沟通的能力已成为决定成败的关键要素。面对形形色色的国际客户、供应商和合作伙伴，掌握精准、地道的行业英语，不再是一种锦上添花，而是必备的生存技能。本书专为活跃在批发与零售领域的专业人士、一线销售人员、采购经理以及致力于提升行业英语能力的学习者精心打造。我们深知，在瞬息万变的商业环境中，停留在理论层面的知识往往滞后于实际需求。因此，本书的设计理念是：即学即用，直击痛点，让每一句英语都能转化为实实在在的业务成果。 第一部分：零售前线——构建卓越的客户体验 零售业是商业的窗口，直接面对终端消费者。本部分聚焦于如何用流利的英语应对各种销售场景，确保客户从进店到结账的每一个环节都顺畅、愉快。 一、 迎宾与初次接触（Greeting and Initial Contact） 场景模拟： 如何礼貌、专业地欢迎不同文化背景的顾客。涵盖开场白、询问需求、表示乐意提供帮助等关键表达。 核心词汇： 涵盖“Assistance,” “Browsing,” “Need,” “Looking for”等高频词汇的专业应用。 对话要点： 掌握询问顾客购物意图的多种方式，避免生硬的“Can I help you?”，转而使用更具引导性的句式。 二、 产品介绍与特性推介（Product Presentation and Features） 这是销售的核心环节。本书详细解析了如何将复杂的产品信息转化为易于理解的、有说服力的英语描述。 技术规格与卖点转化： 如何解释材质、尺寸、功能、产地（“Origin”/“Provenance”）等技术细节，并将其转化为对顾客的直接利益点。例如，如何专业地描述“Organic Cotton”（有机棉）或“Energy Efficiency”（能源效率）。 比较与推荐： 教授如何进行同类产品间的对比分析（Comparative Analysis），并给出个性化推荐。包括使用“On the other hand,” “Alternatively,” “This model is superior because…”等句型。 应对疑问： 详尽覆盖顾客对产品质量、保修、使用方法的提问及专业解答模板。 三、 试穿/试用与尺寸建议（Fitting and Sizing Guidance） 对于服装、鞋履及小型电子产品，尺寸和合身度至关重要。 尺码系统转换： 国际尺码（US, UK, EU）的换算与沟通技巧。 反馈收集： 询问顾客感受的专业用语，如“How does that feel?”，“Is the movement restricted?”，以及如何处理“Too snug”或“A bit loose”这类反馈。 四、 交易、促销与支付（Transaction, Promotion, and Payment） 收银台是交易的终点，必须高效、准确。 价格确认与折扣沟通： 清晰阐述标价、税费（VAT/Sales Tax）以及正在进行的促销活动（“Buy one get one free,” “Percentage off”）。 支付方式处理： 接受多种支付方式（Credit Card, Debit, Mobile Pay）时的标准用语，以及处理退换货（Returns and Exchanges）的流程英语。 第二部分：批发运营——高效的供应链沟通 批发环节的重点在于大宗交易、物流协调和长期合作关系的建立。本部分内容侧重于B2B环境下的正式、精确的商业英语。 一、 采购与询价（Sourcing and Inquiring） 撰写专业询价单（RFQ）： 涵盖所需数量（Quantity）、交货时间（Lead Time）、目标价格（Target Price）的规范表达。 供应商评估： 如何询问供应商的生产能力（Capacity）、质量控制体系（QC Procedures）和行业声誉。 二、 报价与谈判（Quotation and Negotiation） 这是最考验英语功底的环节之一。 理解报价结构： 深入解析Incoterms（国际贸易术语，如FOB, CIF, EXW）的英文表述及其在合同中的含义。 议价技巧： 教授如何提出还价（Counter-offer）、商讨批量折扣（Volume Discount）、支付条件（Payment Terms，如Net 30/60）的专业术语。 三、 库存管理与订单履行（Inventory and Order Fulfillment） 库存查询： 询问“In stock”状态、预估补货时间（Restock time）的精准表达。 订单确认与修改： 确保所有细节（SKU, Description, Price）在书面沟通中无误，使用“Confirm,” “Acknowledge,” “Amend”等动词。 四、 物流与交付协调（Logistics and Delivery Coordination） 承运商沟通： 与货代（Freight Forwarder）和运输公司（Carrier）就装运（Shipment）、提货（Pickup）和清关（Customs Clearance）进行沟通。 处理延误与异常： 当出现“Delay,” “Damage,” 或“Shortage”时，如何专业地报告问题并要求解决方案（Resolution）。 第三部分：词汇精粹与情景对话 本书的实用性建立在庞大的、高度情景化的词汇库之上。 一、 行业专用术语词典（Essential Industry Glossary） 我们精选了零售（如POS System, Markdown, Shrinkage）和批发（如Reorder Point, Consignment, Backorder）领域最常出现的数百个核心词汇。每个词汇都附有清晰的英文释义及在实际对话中的例句，确保学习者能准确理解其商业语境。 二、 常见情景高频对话集（High-Frequency Scenario Dialogues） 本书收录了超过50个精心编写的真实情景对话，涵盖从日常问候到复杂商业谈判的全过程。这些对话不仅提供了“说什么”，更重要的是展示了“怎么说”——即语气的把握和文化敏感性。 快速解决投诉（Handling Customer Complaints Swiftly） 进行年度采购回顾（Annual Review with Suppliers） 跨文化商务礼仪（Cross-Cultural Business Etiquette） 结语：从“能说”到“会做” 本书超越了传统的语言学习范畴，它是一本融入了行业最佳实践的沟通工具书。通过大量的实战演练和专业词汇积累，读者将能够自信地驾驭任何与批发零售相关的英语沟通挑战，真正实现语言能力到商业价值的转化。拿起它，您就拥有了一张通往全球贸易舞台的通行证。

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这本书简直是我的救星！作为一名在国际贸易公司工作的小职员，我每天都要跟不同国家的客户打交道，尤其是在批发零售这个领域，各种专业术语和场景对话层出不穷。之前我一直觉得自己的英语口语还不错，但真正到了实际运用的时候，总会磕磕绊绊，不是词不达意，就是听不懂对方的意思，特别尴尬。偶然间发现了这本《批发零售业实用英语对话及词汇手册》，简直就像是为我量身定做的。它的编排非常合理，从最基础的问候、介绍，到复杂的询价、议价、订单处理、投诉处理，几乎涵盖了我在工作中会遇到的所有场景。最让我惊喜的是，它提供的对话不仅实用，而且非常地道，很多表达方式都是我之前从未接触过的，但一听就觉得“对，就是这样说的！”。手册的词汇部分更是详细，不仅列出了常用的词汇，还解释了它们的具体用法和在不同语境下的含义，这对于我理解客户邮件和商务合同非常有帮助。我每天都会抽出时间来翻阅，并且刻意地去模仿书中的发音和语调，感觉自己的英语水平在飞速进步。现在，我跟客户沟通的时候自信多了，也更得心应手了，客户的反馈也越来越好，这都离不开这本书的指导。

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我是一名刚刚进入批发零售行业的新人，对于很多业务流程和英语沟通都感到非常迷茫。在朋友的推荐下，我入手了《批发零售业实用英语对话及词汇手册》，这本书的到来，彻底改变了我对英语学习的看法。它并没有像其他教材那样枯燥乏味，而是通过大量的实用对话，让我能够身临其境地感受工作中的各种场景。比如，当客户来电询问产品细节时，我不再是手足无措，而是可以根据书中的范例，清晰、准确地进行回应。手册中的词汇分类也非常细致，涵盖了从产品介绍、价格谈判到售后服务等方方面面，而且每个词汇都配有例句，让我能够更好地理解其用法。我尤其喜欢它提供的“常见错误”和“小贴士”环节，这些细节之处的设计，让我避免了很多不必要的麻烦。这本书就像一位经验丰富的导师，在我前进的道路上指引着我，让我少走了很多弯路。它不仅提升了我的英语沟通能力，更让我对这个行业有了更深入的了解。现在，我不仅能流利地进行日常对话，甚至在面对一些复杂的问题时，也能游刃有余地运用书中的知识来解决。

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这本《批发零售业实用英语对话及词汇手册》绝对是我近年来购买过的最物超所值的一本书。作为一名长期从事外贸工作的业务员，我深知口语和词汇的重要性，尤其是对于我们这种需要不断接触新客户、处理各种复杂商务谈判的行业而言。这本书的设计非常人性化，它不仅仅是一本词汇手册，更是一本实用的商务英语沟通指南。它提供的对话，涵盖了从初次接触、建立信任，到详细的产品介绍、价格商定，再到合同签订、订单追踪等一系列环节，每一个场景都处理得非常到位，而且语言非常地道、专业。手册中的词汇部分也十分详尽，不仅仅是简单的罗列，而是提供了丰富的例句和用法解释，让我能够深刻理解每个词汇在商务语境下的含义和运用。我最喜欢它在对话中加入的一些“商务礼仪”和“文化差异”的提示，这对于避免不必要的误会、建立良好的合作关系至关重要。总而言之，这本书的出现，极大地提升了我的工作效率和专业性，让我能够更自信、更有效地与国际客户进行沟通，为公司赢得了更多的商机。

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我是一名在零售行业一线工作的店长，虽然我的主要工作是管理店铺和销售产品，但随着我们连锁店业务的不断拓展，经常会遇到一些外国顾客，或者需要跟外国供应商沟通。之前，我的英语水平只能应付一些非常基础的交流，一旦遇到稍微复杂一点的情况，就显得捉襟见肘。自从我开始阅读《批发零售业实用英语对话及词汇手册》，我发现自己对英语的掌握有了质的飞跃。这本书的语言非常贴近生活，它所涵盖的对话场景，例如接待顾客、解答疑问、处理退换货，甚至是推销促销活动，都与我日常的工作息息相关。手册中的词汇也非常实用，很多都是我平时工作中经常会用到但却不知道如何准确表达的。通过反复阅读和模仿，我学会了很多地道的英语表达方式，这让我能够更自信地与外国顾客交流，也能够更有效地向他们推荐我们的产品。这本书不仅提升了我的工作技能，更让我感受到了跨越语言障碍与不同文化背景的人们进行交流的乐趣。

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对于我们这种常年需要与海外供应商打交道的采购部门来说，语言障碍一直是我们最头疼的问题之一。之前我们都是依靠翻译软件，效率低不说，还常常因为翻译不准确而导致误解，影响了合作的顺利进行。直到我们团队里有人发现了《批发零售业实用英语对话及词汇手册》，情况才有了明显的改善。这本书的实用性真的无与伦比，它提供的对话场景非常贴合我们的实际工作需求，无论是跟供应商确认库存、安排发货，还是协商付款方式、处理质量问题，书里都有非常详尽且地道的表达。更值得称赞的是，它不仅给出了标准的对话范例，还对一些关键的商务术语进行了深入的解读，这让我们在理解供应商的意图时更加准确，也能够更专业地表达我们的要求。我们现在在跟供应商的邮件往来和电话沟通中，都经常参考这本书的内容，感觉双方的沟通效率和质量都得到了质的飞跃。这本书的出现，无疑是我们团队提升专业能力和拓展国际业务的强大助力。

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