第1章 突破邊界，顛覆生存之道 1
1.1 産品與運營閤體，實現指數級增長 3
1.2 成為産品運營新物種 8
第2章 産品運營畫布 12
2.1 産品運營畫布九要素 13
2.2 産品運營畫布九要素詳解 15
2.2.1 場景：用戶在不同的情境下開始使用産品和服務 15
2.2.2 路徑：用戶在不同情境下，使用産品和服務的路徑有哪些 19
2.2.3 觸點：在不同場景和路徑下，用戶能夠形成感知的觸點 23
2.2.4 頻次時長：更想要用戶的活躍頻次還是活躍時長 25
2.2.5 轉發：我們希望用戶轉發，但是要先弄明白用戶憑什麼轉發 30
2.2.6 客單價：用戶消費的金額越高，在用戶活躍穩定的情況下，流水就越高 31
2.2.7 體驗：把用戶的好感放大再放大，讓用戶輕而易舉得到想得到的 33
2.2.8 激勵規則：設定用戶激勵路徑，分辨用戶該如何激勵，該不該激勵 37
2.2.9 産品策略：以産品策略來誘發用戶頻次時長提升、轉發、客單價增加 38
2.3 案例：滴滴打車 40
2.3.1 場景 40
2.3.2 路徑和觸點 41
2.3.3 體驗、激勵規則和産品策略 42
2.3.4 活躍頻次、轉發和客單價 43
第3章 渠道流量工具 45
3.1 三種渠道流量類型 47
3.1.1 流量曝光型 47
3.1.2 銷售轉化型 50
3.1.3 品牌提升型 51
3.2 選擇渠道需要考慮的五個因素 54
3.3 如何選擇不同類型的渠道 56
3.3.1 有錢有知名度的品牌 57
3.3.2 有知名度但沒錢的品牌 58
3.3.3 沒知名度但有錢的品牌 59
3.3.4 沒錢沒知名度的品牌 59
3.4 如何快速啓動渠道拓展 61
3.5 如何確定閤作渠道和優先級 64
3.6 如何策劃在渠道上的展示內容 69
3.7 渠道流量導入後需要關注的因素 74
3.7.1 建設自己的私域流量池 74
3.7.2 調動用戶轉發，分擔渠道流量壓力 76
3.7.3 渠道投放的節奏設計 77
第4章 玩轉産品運營畫布和渠道流量工具 78
4.1 以拉新為重 81
4.1.1 如何應用産品運營畫布 81
4.1.2 設計閤理的錶達內容 87
4.1.3 渠道流量工具評估錶 88
4.2 以活躍用戶為重 90
4.2.1 如何應用産品運營畫布 90
4.2.2 以拉新為重與以活躍用戶為重的差彆 91
4.2.3 用戶觸點、激勵規則和産品策略 92
4.2.4 渠道流量該如何選擇 94
4.3 以變現為重 96
4.3.1 如何應用産品運營畫布 96
4.3.2 變現時客單價如何提升 98
4.3.3 變現時要注意的兩個禁忌 98
4.3.4 體驗、激勵規則、産品策略應當如何排序 99
第5章 把新産品運營起來 101
5.1 如何做新産品的運營規劃 101
5.2 運營規劃的四個步驟 105
5.3 選擇閤作渠道，設計閤作節奏 107
5.4 案例：從0到1的階段如何做好産品運營規劃 109
5.4.1 第一次産品運營規劃 110
5.4.2 她是蜜的二次迭代 113
5.4.3 渠道流量的規劃 115
5.4.4 渠道推廣節奏 116
5.5 把新産品運營起來的三個關鍵 117
5.5.1 如何找到核心用戶群體和用戶買單的場景 118
5.5.2 找到用戶願意持續買單的動力 121
第6章 將運營思考落地為産品功能 123
6.1 在運營目標下設計和規劃産品手段 124
6.2 百度案例拆解 127
6.3 取捨産品手段和人工手段 132
6.3.1 産品手段的優勢和劣勢 132
6.3.2 人工手段的優勢和劣勢 134
6.3.3 選擇産品手段還是人工手段的考慮要素 136
6.4 設計一款産品的流程 138
6.5 找到你的最小化可行産品 141
6.5.1 如果我來做微信紅包的MVP 141
6.5.2 MVP選擇的要點 143
第7章 産品思維 144
7.1 彆跳進分不清用戶和客戶的坑 144
7.2 用戶錶達的信息，不一定代錶他們的真實需求 146
7.3 洞察用戶需求，找到正確的産品之道 147
7.3.1 産品需要依循的兩大原則 147
7.3.2 如何洞察用戶的需求 148
7.4 如何從想法到産品 151
第8章 數據思維 154
8.1 到底什麼是數據思維 155
8.2 數據思維如何體現在社群運營中 157
8.3 數據思維在企業日常經營中的體現 159
8.3.1 財務層麵的應用 159
8.3.2 策略層麵的應用 161
8.3.3 資源層麵的應用 163
8.4 數據思維在企業日常經營中的流程 164
8.5 巧用數據思維達成目標與協同 166
8.5.1 初創企業如何設計可量化的目標 166
8.5.2 大公司如何做可量化的目標成本 167
8.6 巧用數據思維去做過程管理 168
第9章 成本思維 172
9.1 用成本思維，找到打通業務的最佳路徑 173
9.1.1 以小紅書社群為例，拆解一個好的業務打通 174
9.1.2 齣行公司案例 177
9.2 所有動作都可以計算成本 180
9.3 勇於捨棄，建立優先級 182
9.4 渠道成本的管理 185
第10章 營銷思維 189
10.1 尋找用戶和企業之間的平衡點 190
10.1.1 以早教機構為例 190
10.1.2 一傢傳統的本土餐飲品牌 192
10.1.3 勢能 193
10.2 如何營造高性價比的産品 195
10.3 如何讓産品擁有高驚喜感的附加值 196
10.4 調性和氛圍 197
10.5 製造用戶易接受和傳播的賣點 200
後記 未來，産品運營新玩法 202
· · · · · · (收起)