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终极问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

终极问题
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
佛雷德·赖克哈尔德
杨大蓉
2008-4
213
32.00元
9787100053945

图书标签: 商业  NPS  管理  客户关系  市场营销  客户体验  用户体验  终极问题   

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发表于2024-05-10

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图书描述

《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润，并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众，但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于，他们过多沉溺于不良利润中。他们这样做只能得到短期利润，但是耗尽了员工的精力，也疏远了客户。

点击链接进入英文版：

The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

NPS的概念和用法解释得比较详细，就是废话太多了，其实2页就可以讲完了吧。老书，案例都是2005年前的了。

评分☆☆☆☆☆

读读自己公司的书吧。

评分☆☆☆☆☆

区分不同重要性的方法还不错

评分☆☆☆☆☆

分两个阶段看完了这本书，了解了关于NPS的定义和很多案例，引用书中的一句话，最好的学习是实践。继续关注和学习...

评分☆☆☆☆☆

精品书！非常不错！！！

读后感

评分☆☆☆☆☆

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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