图书标签: 商业 NPS 管理 客户关系 市场营销 客户体验 用户体验 终极问题
发表于2024-12-24
终极问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润,并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众,但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于,他们过多沉溺于不良利润中。他们这样做只能得到短期利润,但是耗尽了员工的精力,也疏远了客户。
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The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
这本书逻辑不清晰,翻译官语文水平有待提高。如果不是因为工作的原因需要看完,我看到目录之后是绝对不会看的。 如果真的想看,可以直接跳到第三部分,看他的3D模型!
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评分NPS衡量的是推荐意愿,用户对于公司的忠诚度,可以帮助进行用户分类,但是好奇的是9~10分的用户真的会推荐么?
评分精品书!非常不错!!!
评分区分不同重要性的方法还不错
标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的,目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS,其实整本书都也在围绕NPS展开,想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...
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