体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:电子工业出版社

作者:【美】Patrick Newbery（帕特里克 纽伯里）

出品人:

页数:284

译者:邹其昌

出版时间:2017-8

价格:69.00

装帧:平装

isbn号码:9787121319297

丛书系列:

图书标签:

• 设计
• 体验设计
• 用户体验
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《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》 书籍简介 在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，仅仅依靠优秀的产品或服务已远远不够。消费者日益关注的是他们与品牌互动过程中的整体感受，即“体验”。这种体验，从用户初次接触品牌的那一刻起，到完成交易，再到使用产品或服务后的持续互动，每一个环节都至关重要。然而，许多企业在构建品牌、设计用户体验和创造商业价值之间，常常存在割裂，导致策略不一致，资源浪费，最终难以达成预期的商业目标。 《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》正是在这样的背景下应运而生。本书致力于提供一个系统性的、可操作的框架，帮助企业打破部门壁垒，将品牌战略、用户体验设计和商业价值创造有机地整合起来。我们并非仅仅关注某个孤立的触点，而是将目光放眼于整个用户旅程，并在此基础上，构建一个能够持续提升品牌忠诚度、驱动用户参与、最终实现可持续商业增长的体系。 本书的核心理念在于，品牌并非仅仅是Logo、Slogan或广告语，它更是消费者通过每一次互动所感受到的总和。同样，用户体验也并非仅仅是界面的美观或功能的便捷，它关乎用户的情感、认知和行为。而商业价值，也并非仅仅是销售额的增长，它更包括品牌资产的积累、用户口碑的传播以及企业长期竞争力的提升。这三者之间并非独立存在，而是相互依存、相互促进的。 本书将带领读者深入剖析体验设计的各个层面，并提供一套行之有效的实践方法论。我们将从以下几个关键维度展开论述： 第一部分：重塑品牌认知——品牌的本质与体验的连接 品牌的重定义： 我们将挑战传统的品牌观念，强调品牌作为一种活的、动态的体验而存在。品牌不仅仅是传递信息，更是激发情感，建立联系。 品牌 DNA 的提炼： 如何识别和清晰地定义品牌的独特价值主张、核心理念和情感基调？我们将探讨一套系统性的方法，帮助企业找到并固化品牌的灵魂。 品牌视觉与叙事的力量： 从Logo、色彩、字体到营销文案、故事讲述，我们将分析如何通过一致的视觉语言和引人入胜的叙事，在用户心中构建清晰而深刻的品牌印象。 品牌在用户旅程中的角色： 品牌如何在用户决策的各个阶段发挥影响？我们将探讨如何将品牌理念无缝地融入到用户体验的各个触点，强化品牌感知。 第二部分：设计卓越体验——用户为中心的策略与实践 理解你的用户： 我们将深入探讨用户研究的方法，包括用户画像、同理心地图、用户旅程图等，帮助读者真正站在用户的角度去思考问题。 体验架构的设计： 如何构建一个逻辑清晰、易于导航、能够引导用户完成任务的体验架构？我们将讨论信息架构、交互设计、流程设计等关键要素。 情感设计的艺术： 除了功能性，体验设计更需要触动用户的情感。我们将探讨如何通过色彩、声音、动画、个性化等手段，创造令人愉悦、难忘的体验。 多渠道体验的一致性： 在信息爆炸的时代，用户可能通过网站、App、社交媒体、实体店等多种渠道与品牌互动。如何确保跨渠道体验的无缝衔接与品牌形象的一致性，将是本书重点探讨的内容。 可访问性与包容性设计： 优秀的用户体验应面向所有用户，无论其能力、背景或设备。我们将强调设计中的可访问性和包容性原则。 第三部分：量化与驱动价值——体验的商业化与持续增长 体验的价值评估： 如何衡量用户体验对商业目标的贡献？我们将介绍关键的度量指标，如用户满意度、净推荐值（NPS）、转化率、用户留存率等，并探讨如何将这些指标与商业成果关联。 从用户反馈到产品迭代： 如何建立一个有效的反馈收集与分析机制，并将用户的声音转化为产品和服务改进的动力？ 体验驱动的增长策略： 如何利用卓越的用户体验来驱动用户的口碑传播、推荐以及二次消费？我们将探讨病毒式传播、内容营销、社区运营等与体验紧密相关的增长策略。 构建持续优化的体验生态系统： 体验设计并非一次性的项目，而是一个持续迭代和优化的过程。本书将指导读者如何建立内部机制，持续监测、评估和改进用户体验，以适应不断变化的市场和用户需求。 体验设计在企业文化中的落地： 最终，卓越的体验设计需要融入企业文化。我们将探讨如何推动跨部门协作，建立以用户为中心的组织思维，确保体验设计成为企业 DNA 的一部分。 《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》不仅仅是一本理论书籍，它更是一本实践指南。书中充满了真实的案例分析，展示了不同行业、不同规模的企业是如何成功应用体验设计原则，实现品牌升级、提升用户满意度，并最终驱动商业价值增长的。无论您是品牌管理者、产品经理、设计师，还是市场营销人员，本书都将为您提供宝贵的洞察和可操作的工具，帮助您在瞬息万变的市场中，打造令人心动、极具竞争力的产品与服务，实现品牌的长远发展。 拥抱体验设计，就是拥抱未来。让我们一起，用卓越的体验，点亮品牌的光芒，驱动商业的增长！

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作为一名在数字产品领域摸爬滚打多年的从业者，我一直渴望找到一本能够系统性地梳理“体验设计”这一概念的书。而《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》恰恰满足了我的需求，甚至超出了我的预期。这本书的独特之处在于，它并没有将体验设计局限于某个特定领域，而是提供了一个普适性的框架，能够应用于各种类型的组织和产品。 书中对于“整合”的强调，让我受益匪浅。它促使我思考，如何才能打破部门之间的壁垒，让市场、产品、设计、客户服务等各个环节协同工作，共同为用户创造一致且卓越的体验。这种跨部门的协作理念，对于提升整体的用户满意度和品牌影响力至关重要。

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这本《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》真是让人耳目一新，读完之后，我感觉自己对“体验”这个概念有了前所未有的深度理解。书里探讨的，不仅仅是用户界面设计或视觉呈现，而是将品牌理念、用户在不同触点上的感受，以及最终能够为用户和企业创造的价值，三者巧妙地编织在一起，形成了一个完整的、可操作的框架。我尤其欣赏作者在论述中引入的那些引人入胜的案例研究，从那些我们耳熟能详的大公司，到一些鲜为人知的初创企业，书中对他们如何成功或失败地进行体验设计进行了深入剖析。这些案例并非简单罗列，而是被用来印证书中提出的每一个核心观点，让抽象的理论变得触手可及。 我曾以为体验设计只是关于“好看”和“好用”，但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我意识到，真正的体验设计是在战略层面进行的，它关乎企业如何通过每一次与用户的互动，去传递品牌的核心价值，并最终建立起长期的用户忠诚度。书中对“价值”的解读也非常到位，它不仅仅是指经济上的收益，更包含情感上的连接、知识上的获取、便利性上的提升等等。我感觉自己学到的不只是一套方法论，更是一种看待商业和用户互动的全新视角。

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我最近读了一本名为《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》的书，这本书给我带来了很多关于如何构建有意义的品牌和用户互动的启示。在我看来，它不仅仅是关于如何设计一个漂亮的用户界面，或者如何让一个应用更容易使用。作者通过深入的分析，阐述了品牌的力量是如何通过每一次与用户的接触点来传递和强化的。 书中对“价值”的探讨尤为深刻，它不只是单单指代一个产品能为用户带来多少便利，而是更广阔地涵盖了情感上的满足、知识上的增长，甚至是用户通过与品牌互动所获得的归属感。我印象最深刻的是，作者如何将这些抽象的概念，通过一个个生动的商业案例，变得具体而易于理解。这些案例展示了优秀的公司是如何通过精心设计的体验，不仅赢得了客户，更建立了长期的、牢固的品牌忠诚度。

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不得不说，《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》这本书，以一种非常引人入胜的方式，将我从一个对“体验”仅仅停留在表面理解的读者，提升到了一个能够系统性思考其背后逻辑的高度。作者并没有直接灌输“你应该做什么”，而是通过层层剥开的论述，引导读者去理解“为什么要做”。 书中关于“框架”的构建，我认为是其最大的亮点之一。它就像一张地图，指引着我们在复杂的商业环境中，如何定位品牌，如何理解用户需求，以及如何将两者有效地结合起来，创造出真正的商业价值。我尤其喜欢书中对于“整合”的阐述，它提醒我们，体验设计并非孤立的设计师的工作，而是需要整个组织共同努力，才能真正实现。

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读《体验设计：一个整合品牌、体验与价值的框架》的过程，就像是在进行一场思维的探险。作者以一种极其富有洞察力的方式，揭示了品牌、体验和价值之间错综复杂而又密不可分的联系。在阅读过程中，我常常会停下来，回想自己过往的经历，无论是作为消费者，还是作为曾经参与过项目的设计师，书中提出的观点都能引发强烈的共鸣。书中的逻辑链条非常清晰，从宏观的品牌战略，到微观的用户旅程，再到最终的价值实现，层层递进，引人入胜。 让我印象深刻的是，作者并没有回避体验设计中的挑战和困境。书中讨论了在信息爆炸、用户期望不断提高的时代，如何才能真正做到“以用户为中心”，以及如何在追求创新和保持品牌一致性之间找到平衡。这种坦诚的讨论，让我觉得这本书不是一本空洞的理论教材，而是一本真正能够指导实践、解决实际问题的指南。

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错别字不少，翻译很烂，大段的长句子，读起来很费劲！本身内容也都是一些大道理，例子很少，即使有，也大多不生动，没什么看的必要

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老师推荐的书，没太看懂，翻译应该不是干这行的吧，每个字都认识放到一起就是不知道什么意思，我认输。

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书本身很好 翻译不好

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翻译太垃圾了，好多根本读不通

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老师推荐的书，没太看懂，翻译应该不是干这行的吧，每个字都认识放到一起就是不知道什么意思，我认输。