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2010-09-10读毕，如何形成问题对于解决问题更为关键，很多内容和西蒙的观点有共鸣之处。

碰到问题，弄清楚什么才是问题（表面和实际差别有时间非常大），找到问题的根源，找到谁能解决问题。 一本爷爷给你讲人生的即视感，感觉看完目录就大概明白了

我还是没有完全开悟

第一个故事最受启发，分明是相对无解的问题，最终却给出了那么多靠谱答案。问题是你期望的东西与现实体验的东西之间的差别。弄清楚问题的所在最重要（谁的问题，问题从哪而来），或者把问题放在更大的系统去看，会看到完全不一样的东西。人们很少知道他们想要什么东西，直到你给了他们想要的东西。

问题其实就是你期望的东西和你的体验的东西之间的差别。

温大师从小就是搞系统思维的，却最终没有将系统思维的成果足够成功的运用出来，实在是很可惜。本书可以看做是《探索需求—设计前的质量》的姐妹篇，因为它们都是在讲如何降低需求中的不清晰程度。本书选择了向上发展的办法，而另一本着重于面向实现。给本书评5星，主要是因为没...  

本书的主题： 1）动手去解决问题之前，好好想想问题的来源 2）如何站在各个角度看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正的方法，并且时刻保持警戒心 3）为什么不把人们的解决方法误以为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义...  

本书的主题： 1）动手去解决问题之前，好好想想问题的来源 2）如何站在各个角度看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正的方法，并且时刻保持警戒心 3）为什么不把人们的解决方法误以为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义...  

1、提出问题： 这是什么类型的问题？谁碰到了这个问题？问题是什么？或者说问题的本质是什么？ 入门的关键在于把单一的模式切换成多重思维模式，即从一个“解决问题的人”，变成一个“解决很多个问题的人”，或者说，问题解决者。 2、什么是问题？ 问题就是理想状态和现实状态...  

任何需求分析的开始之处，就是发现问题的真正所在。 “真正”的意思，就是说：很多时候，问题看起来是一回事情，其实是另一回事情。 看起来是什么问题？问题是谁的问题？来自于哪儿？ 如何在特定的层面上，考虑解决问题？ 解决问题能达到什么目标或好处？...