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全書都是“正確的廢話”

看過太久，忘得差不多瞭

好的用戶體驗，會讓顧客成為迴頭客。首先要有極緻態度，纔能打造極緻用戶體驗。中信這個齣版社齣瞭不少好書。

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給用戶分類很簡單——按照用戶的好惡來分，創造最棒的非碎片化用戶旅程。 跟《增長黑客》有異麯同工之妙，優化體驗需要找到增長等式，也需要數據監測與支撐。

可快速阅读的一本书。全书共有俩个核心：一是什么是用户体验；而是如何做用户体验； 什么是用户体验，就是通过各种细微事情的把控超过顾客心理预期的体验，核心是你要知道用户喜欢什么，讨厌什么。 如何做用户体验，书中提到触点这个观念，也就是一个用户的体验路径分为5个触点...

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