具体描述
所谓新零售,其核心是“数字驱动+场景重构”。“数字驱动论”是当前的主流观点,强调数字化改造零售要素——“人、货、场”。而本书认为,一切用数字装裱的企业难以形成核心竞争力,因为消费者不会为“数字化”买单。因此,本书提出了不同观点,即“场景重构论”,从以货为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品。重构场景迎合消费升级才是关键,这是新零售升级的根基。
在两种论点的基础上,本书以喻旭创建的“工具思维”导入,提出了《新零售落地画布》工具模型,并形成了3条升级路线及5步行动方法。
当前业界新零售书籍普遍偏于讲认知,可行动性不强。本书的“工具思维”将帮助您更好地理解新零售、生成企业行动计划。
作者简介
喻旭(花名:喻叫兽):
“工具思维”理论创建人, 原易观合伙人、京东云合作顾问、黑马导师,清华大学、北京大学、武汉大学总裁班导师。
16年互联网经验,专注咨询:企业数字转型、智慧商业升级、数字商业模式设计、极产品打造、新媒体营销。
利用“工具思维”,咨询辅导企业超过50家,如:首都机场、顺丰速运、溜溜梅、水密码、七彩云南、中移动、中电信、汇孚集团、天章纸业等。
参与编写热销书籍《互联网+企业行动指南》。
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微信公众号:老喻智坊
目录信息
新零售是以消费者为中心,围绕消费升级的需求,通过云计算、大数据、人工智能等基础设施建设,对零售“人、货、场”要素进行重构,进而实现提升用户体验、降本增效的零售目标。可以说,它只是新在思维和手段上,并没有真正意义上改变零售的本质。
第一节 新物种、新挑战 / 7
一、线上往线下渗透 / 8
二、产业链缩短 / 13
三、新零售是传统零售的补充和升级 / 15
第二节 新零售的定义 / 16
一、业内定义 / 16
二、关键发现 / 17
第三节 新零售的新框架 / 17
一、搭建基础设施 / 18
二、重构零售要素 / 20
三、实现零售目标 / 23
第四节 新零售的特点 / 27
一、流量互通 / 27
二、双向赋能 / 28
三、去中心化 / 31
四、线上线下一体化的运营服务 / 32
五、重构“人、货、场” / 33
六、创造了全新的场景 / 36
第二章 新零售落地画布 / 37
“新零售落地画布”描绘了新零售的整体画像,你可以清晰地看到零售升级的7个 模块。模块分布在营销运营、场景体验、技术平台三个层次。业界各类成功案例只是画布中各个模块的灵活组合。无论是大型企业还是中小企业,都可以借助画布找到自己的升级方向。
第一节 营销数字化 / 40
一、军事思想:特种部队化,实现精准打击 / 40
二、方法论:三步实现营销数字化 / 42
三、关键成功要素 / 46
四、案例分析 / 46
第二节 关系数字化 / 50
一、会员管理两大新思维 / 52
二、方法论:客户关系界定的三个维度——行为周期、购买力、影响力 / 56
三、成功要素 / 63
四、案例分析 / 64
第三节 门店数字化 / 68
一、你正在变得“没时间” / 68
二、数字门店的演变和科技应用 / 73
三、方法论:门店数字化方案 / 78
四、成功要素:家店一体、上下一体、科技一体 / 81
五、案例分析 / 81
第四节 场景体验力 / 83
一、商业场景演进的三个阶段 / 83
二、IP型商业的典型特征 / 84
三、方法论:五类模式构建场景体验力 / 86
四、成功要素:跨界整合、IP主题化、活动参与、社群参与、便利性 / 95
五、案例分析 / 96
第五节 产品吸引力 / 100
一、消费升级下的商业机会 / 101
二、方法论:用内容力和人格力构建产品 / 106
三、关键成功要素 / 111
四、案例分析 / 112
第六节 业务共享力 / 115
一、“烟囱式系统”的忧患 / 115
二、建立业务共享机制(业务中台搭建) / 116
三、方法论:三类共享模式,助力大小商家 / 119
四、成功要素:商品打通、订单打通、营销打通、会员打通 / 122
五、案例分析 / 122
第七节 数据驱动力 / 125
一、企业在建立数据资产中存在的问题 / 125
二、数据产品催生商家数据意识 / 127
三、方法论:数据驱动“人、货、场”及关键分析指标 / 129
四、成功要素:经营分析、客户分析、商品分析、场区分析 / 135
五、案例分析 / 135
第三章 画布应用路线 / 141
读完前面讲述的七大模块,哪些模块是你急需升级的呢?“营销数字化”“关系数字化”对你更加重要?还是“场景体验力”“产品吸引力”更加重要呢?再或者,是否应该从技术底层先建立起“业务共享力”和“数据驱动力”呢?为了帮助你回答这些问题,本章节介绍升级的三条路线:数字化改造路线、体验升级路线、模式创新路线,难度也依次增加。
第一节 路线一: 数字化改造 / 143
一、升级关键 / 143
二、对应画布模块 / 143
三、画布应用案例 / 143
四、实施难度:易 / 153
第二节 路线二:体验升级 / 154
一、升级关键 / 154
二、对应画布模块 / 154
三、画布应用案例 / 155
四、实施难度:中/难 / 165
第三节 路线三:模式创新 / 166
一、升级关键 / 166
二、对应画布模块 / 167
三、画布应用案例 / 167
四、实施难度:中/难 / 173
第四章 落地工具 / 175
本章我将在“新零售落地画布”工具的基础上,通过5个步骤教你如何制订零售升级方案,每个步骤对应1个工具表格。有些步骤是封闭式的,如第1步企业自评,为自己打分,自我审视。而有些步骤则是开放式的,如第5步,需要企业内部集体研讨,群策群力,给出答案。接着,我会用一个亲身经历的项目,将整个工具的使用过程演绎一遍。
第一节 升级步骤及工具(附工具表格) / 176
第1步:评审企业现状 / 176
第2步:选择自己的升级组件(多选) / 179
第3步:业务收益与实施难易度分析 / 180
第4步:制定实施方式 / 180
第5步:探讨实施方案 / 181
第二节 实施案例 / 181
第五章 落地行动 / 189
我们需要在知行合一上面下功夫,于实处用力,将本书内容转化落地。 在创新实施中,企业要正视过去的成功基因对创新的机制匹配度,运用创客化组织和精益创业的新思维、新工具,跨越“创新者的窘境”,最终实现新的增长。
第一节 将本书知识转化为行动 / 190
一、知识的适用性 / 190
二、企业的行动压力 / 191
第二节 落地行动的新思想 / 192
一、创客化组织 + 试错文化 / 193
二、精益创业 + 小步快跑 / 198
三、项目试点与执行 / 199
结语 / 203
· · · · · · (收起)
读后感
新零售是一种效率更高的零售,关键要素是数字化技术(数字化零售)。 新零售的核心,是数字驱动+场景重构。 数字驱动:人货场数字化 场景驱动:从以商品为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品 新零售的目标是为了消费端的用户体验和需求满足,以及供给端的降本增...
新零售是一种效率更高的零售,关键要素是数字化技术(数字化零售)。 新零售的核心,是数字驱动+场景重构。 数字驱动:人货场数字化 场景驱动:从以商品为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品 新零售的目标是为了消费端的用户体验和需求满足,以及供给端的降本增...
新零售是一种效率更高的零售,关键要素是数字化技术(数字化零售)。 新零售的核心,是数字驱动+场景重构。 数字驱动:人货场数字化 场景驱动:从以商品为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品 新零售的目标是为了消费端的用户体验和需求满足,以及供给端的降本增...
新零售是一种效率更高的零售,关键要素是数字化技术(数字化零售)。 新零售的核心,是数字驱动+场景重构。 数字驱动:人货场数字化 场景驱动:从以商品为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品 新零售的目标是为了消费端的用户体验和需求满足,以及供给端的降本增...
新零售是一种效率更高的零售,关键要素是数字化技术(数字化零售)。 新零售的核心,是数字驱动+场景重构。 数字驱动:人货场数字化 场景驱动:从以商品为中心转向以用户为中心,建立新场景、新体验、新产品 新零售的目标是为了消费端的用户体验和需求满足,以及供给端的降本增...
用户评价
作为一名在商业领域摸爬滚打多年的资深人士,我对那些空泛的理论和浮于表面的概念已经提不起太大兴趣。我更看重的是那些能够切实解决问题、指导实践的工具和方法。近年来,“新零售”无疑是商业领域最热门的话题之一,但伴随而来的,是大量模糊不清的定义和五花八门的解读。许多文章和讲座充其量只是对现象的描述,或者对个别案例的分析,却很少能提供一个真正具有普适性的框架来指导企业如何落地。我尤其担心的是,很多所谓的“新零售”实践,只是在原有业务模式上进行了一些技术上的修修补补,而没有触及到核心的商业逻辑和价值创造方式。正是带着这样的审慎和期待,我翻开了《新零售落地画布》。我非常看重书名中的“落地”二字,它意味着这本书不是纸上谈兵,而是要提供一套切实可行的解决方案。我期待它能够帮助我梳理出新零售转型过程中需要关注的关键要素,以及这些要素之间的内在联系和演变路径。我更希望它能提供一套可供企业参考的“画布”或“框架”,能够让我在思考自身业务的新零售转型时,有章可循,而不是在各种信息和概念的漩涡中迷失方向。这本书的价值,对我而言,将体现在它能否提供一套清晰的、可执行的战略蓝图,让我能够有效地推动企业在新零售时代实现可持续的增长。
《新零售落地画布》这本书,我从拿到手的那一刻起,就感受到了一种不同于以往阅读体验的期待。我长期以来一直关注着消费市场的变迁,尤其是在线上线下融合的大趋势下,零售业正在经历着前所未有的变革。然而,在我多年的观察和实践中,我发现很多企业在尝试新零售转型时,往往缺乏一个清晰的规划和系统的思考。他们可能会尝试引入一些新的技术,或者推出一些新的营销活动,但往往收效甚微,甚至适得其反。这让我深深地意识到,新零售的成功落地,绝非仅仅依靠技术的堆砌或者营销的创新,而是需要一个更加系统、更加全面的战略框架。我特别希望这本书能够提供这样一个框架,它能够帮助我理解在新零售环境下,企业应该如何重新审视自身的商业模式,如何更好地连接消费者,如何构建高效的供应链,以及如何通过数据驱动来优化运营。我期待它不仅仅是理论的阐述,更是实践的指南,能够为我提供清晰的思考路径和可操作的步骤。在我看来,一本真正有价值的书,能够在我脑海中构建起一个完整的知识体系,让我能够将碎片化的信息整合起来,形成自己的认知和判断。这本书的书名,恰恰点出了我最关心的问题——“落地”,我非常期待它能够帮助我突破理论的束缚,真正理解新零售的精髓,并为我的工作带来切实的启发和帮助。
当我第一次看到《新零售落地画布》这本书时,我的脑海里立刻涌现出许多关于零售业未来的设想。我一直认为,零售业的本质是满足消费者的需求,而随着科技的发展和消费习惯的变迁,满足需求的方式也在不断演进。新零售的出现,可以说是这种演进的必然结果,它模糊了线上线下的界限,更加注重用户体验和个性化服务。然而,如何真正实现“新零售”的落地,却是一个巨大的挑战。很多企业在尝试的过程中,会遇到各种各样的问题,比如如何整合线上线下的数据,如何构建高效的全渠道运营体系,如何通过技术手段提升用户体验等等。这些问题都非常复杂,需要一个系统性的解决方案。我非常期待《新零售落地画布》能够提供这样一套解决方案。我希望它能够帮助我理解,在新零售的框架下,企业应该如何构建自己的核心竞争力,如何有效地利用数据和技术来驱动业务发展,以及如何才能真正实现用户价值的最大化。我希望这本书能够给我带来一些全新的视角和启发,让我能够更清晰地认识到新零售的核心要素,并为我自己的实践提供有价值的指导。我期待这本书能够成为我理解和实践新零售道路上的重要伙伴。
作为一名长期活跃在商业前沿的观察者,我对零售业的每一次变革都报以极大的关注。而“新零售”无疑是近几年来最引人注目的趋势之一。我深知,任何一种商业模式的成功,都离不开清晰的战略规划和有效的落地执行。然而,在现实中,许多企业在拥抱新零售的过程中,却常常陷入概念的迷雾,或者在执行层面步履维艰。我接触过不少关于新零售的书籍和文章,但很多内容要么过于侧重技术,要么流于表面化的案例分析,很少能提供一个真正系统化的、能够指导实践的框架。正因如此,《新零售落地画布》这本书的出现,让我感到眼前一亮。我非常看重它标题中“落地”二字所蕴含的深刻含义,它预示着这本书将不是空谈理论,而是要提供一套切实可行的方法论。我期待它能够帮助我理解新零售的核心构成要素,以及这些要素之间是如何相互关联、相互支撑的。更重要的是,我希望这本书能够为我提供一个可供参考的“画布”,能够帮助我理清思路,规划出符合自身实际情况的新零售发展路径。对我而言,这不仅仅是一本书,更可能是一份指引我在新零售浪潮中乘风破浪的“航海图”,我对此充满了期待。
收到!我将以一个读者的口吻,创作10段风格各异、内容详尽且字数不少于300字的图书评价,且不包含《新零售落地画布》的具体内容。 《新零售落地画布》这本书,我拿到手上的时候,就感觉它散发着一种扎实的、有重量的专业气息,封面设计简洁却又不失力量感,让我对它寄予了厚望。在阅读之前,我对于“新零售”这个概念一直存在一种模糊的认知,感觉它既熟悉又陌生,像是一个正在快速演变中的大概念,涉及线上线下的整合,也牵扯到技术、数据、营销等等方方面面,但具体落地到执行层面,总是感觉抓不住核心。我尝试过阅读一些零散的文章和分析报告,但它们往往侧重于某个单一的维度,比如技术创新,或者是某个成功的案例,总感觉缺少一个系统性的框架来帮助我理解整个新零售的运作逻辑。这本书的书名《新零售落地画布》恰恰击中了我的痛点,它暗示着一种系统化的思考方式,一种可以指导实践的工具,而不仅仅是停留在概念的讨论。我特别期待它能提供一个清晰的思维导图,帮助我理清新零售的核心要素,以及它们之间是如何相互关联、相互作用的。我希望它能够打破我之前碎片化的认知,构建一个完整的知识体系,让我能够更深入地理解新零售的本质,并为我自己的业务发展提供一些有价值的借鉴和启示。我曾一度困惑于如何在激烈的市场竞争中找到突破口,如何将抽象的新零售理念转化为具体的行动方案,而这本书的书名让我看到了希望,仿佛它就是我一直在寻找的那张地图,可以指引我穿过迷雾,找到前进的方向。
当我翻阅《新零售落地画布》这本书的序言时,我感受到了一种作者试图为零售行业在数字化时代探索清晰路径的强烈愿望。我本人在零售业深耕多年,见证了从传统门店的黄金时代到电商的崛起,再到如今线上线下深度融合的新零售格局。在这个过程中,我深切体会到,每一次转型都需要一套系统性的思维和工具。许多企业在“新零售”这个概念的驱动下,进行了大量的投入和尝试,但成果却参差不齐,甚至有些企业在转型过程中迷失了方向。我一直在思考,究竟是什么原因导致了这样的差异?是企业自身的基因,还是战略的定位,抑或是执行的力度?我渴望找到一个能够解释这一切背后的逻辑,并且能够提供一套普适性解决方案的框架。这本书的书名,恰恰点出了我的核心需求——“落地”。它暗示着这本书将不仅仅是概念的堆砌,而是要提供一套能够真正指导实践的方法。我非常期待它能够帮助我理清新零售的核心要素,例如用户体验的重塑、全渠道的打通、数据资产的运用等,并为我提供一个清晰的“画布”,能够在我脑海中勾勒出清晰的战略蓝图,让我能够更有效地规划和推进企业的数字化转型,从而在新一轮的商业竞争中占据主动。
这本书的出现,对我而言,就像在茫茫信息海洋中找到了一个明确的灯塔。我一直以来都深耕于零售行业,见证了传统零售的兴衰,也感受到了数字化浪潮对行业的深刻影响。然而,“新零售”这个词汇的兴起,虽然带来了无限的可能性,但也伴随着巨大的不确定性和挑战。我常常思考,究竟是什么让一些企业在新零售的转型中脱颖而出,而另一些却步履维艰?是他们的技术更先进?是他们的营销更精准?还是他们对消费者需求的洞察更深刻?我渴望找到一个能够解释这一切背后逻辑的框架,一个能够帮助我系统性思考新零售战略的工具。在过去的几年里,我阅读了不少关于数字化转型、用户体验、全渠道营销的书籍,但总觉得这些知识点像散落的珍珠,缺乏一根线将它们串联起来。这本书的封面和书名,都传递出一种“落地”的信号,这让我倍感兴奋。我期待它能提供一套完整的、可操作的的方法论,帮助我将那些零散的、片段化的知识融会贯通,形成一套完整的体系。我希望通过阅读这本书,能够真正理解新零售的核心驱动力是什么,以及如何将这些驱动力有效地转化为企业发展的实际动力。对我来说,这本书不仅仅是一本书,更可能是我在新零售时代抓住机遇、应对挑战的“秘密武器”,我非常期待它能够为我带来新的视角和解决方案。
我一直对商业模式的创新和演进保持着高度的关注,特别是近年来,“新零售”这个概念的出现,无疑为零售行业注入了新的活力,同时也带来了巨大的挑战。在我看来,新零售不仅仅是线上线下的简单叠加,而是一种更加深刻的、以消费者为中心的商业模式的重塑。许多企业在拥抱新零售的过程中,往往会面临一些普遍性的困境,例如如何有效地整合分散的销售渠道,如何实现用户数据的精准采集和分析,以及如何建立一套与时俱进的运营体系。我对于那些能够提供系统性解决方案的书籍,总是充满了浓厚的兴趣。这本书的标题《新零售落地画布》,直接触及了我最关心的问题——“落地”。我迫切地希望通过阅读这本书,能够获得一套清晰的、可操作的框架,能够帮助我理解新零售背后的逻辑,并为我在实践中遇到的具体问题提供有效的指引。我期望这本书能够像一张“画布”,让我能够在新零售的时代背景下,将那些零散的、碎片化的信息和认知进行整合,形成一套完整的、有条理的思考体系。对我而言,这本书的价值在于它能否帮助我穿越商业模式的迷雾,找到通往新零售成功之路的清晰路径,并为我提供切实可行的行动方案。
我始终坚信,商业的本质在于创新和适应,尤其是在瞬息万变的零售行业。近年来,“新零售”的浪潮席卷而来,它代表着一种全新的商业模式和用户体验。然而,在我长期的观察和实践中,我发现很多企业在尝试转型时,往往会遇到瓶颈,例如如何有效整合线上线下资源,如何实现数据驱动的精准营销,以及如何构建可持续的用户忠诚度。这些问题都需要一个系统性的解决方案。我一直在寻找一本能够提供清晰框架和落地方法的书籍,来帮助我更深入地理解新零售的核心逻辑。而《新零售落地画布》这本书的书名,立刻吸引了我的注意。它传递出一种“有章可循”的信号,让我对它寄予了厚望。我期待它能够提供一个全面的视角,帮助我梳理出新零售转型过程中所需的关键要素,以及这些要素之间如何相互作用。我希望它不仅仅是理论的阐述,更能为我提供切实可行的指导,让我能够将新零售的概念真正转化为企业发展的动力。对我而言,这本书的价值在于它能否帮助我构建起一个完整的新零售知识体系,并为我指明前进的方向,使我能够在新零售时代把握机遇,实现业务的持续增长。
《新零售落地画布》这本书,给我最直观的感受是它传递出一种“实用主义”的精神。我作为一个商业实践者,对于那些停留在理论层面、缺乏实际操作指导的书籍,总是难以产生浓厚的兴趣。我更看重的是那些能够帮助我解决实际问题的工具和方法。近年来,新零售已成为零售行业不可逆转的趋势,但如何有效地将这个概念落地,并转化为企业的核心竞争力,却是一个巨大的挑战。许多企业在实践中,会遇到各种各样的问题,比如如何有效整合线上线下渠道的数据,如何提升用户在全渠道的体验,如何构建灵活的供应链体系等等。我一直在寻找一本能够提供清晰的指导和可行性方案的书籍。这本书的书名,恰恰击中了我的需求。我期待它能够提供一个系统化的框架,帮助我梳理出新零售转型过程中所需要的关键要素,并为我提供一套可以参考的“画布”,能够让我根据自身企业的实际情况,绘制出属于自己的新零售发展蓝图。对我而言,这本书的价值将体现在它能否为我提供清晰的思路,有效的工具,以及成功的实践路径,从而帮助我顺利实现企业在新零售时代的发展目标。
来不及解释了,已经习得新零售宝典的我要去开店了。
听了作者《21课玩转新零售》这门课程,有几方面的收获:1.新零售与大数据密不可分,包括数据的获取、数据的分析、数据的应用;2.新零售是线上销售峰值达到,与线下潜力巨大的产物,也是线上优势(数据、省时、精准)与线下优势(仓储物流供应链)结合,如何做好就是围绕着这些关键点升级突破;3.人货场的联结、体验经济、和科技的应用;4.创新基因不止是产品、营销,更重要是看到背后的体制机制如何支持,以及独立创新团队如何精益创业小步快跑。
来不及解释了,已经习得新零售宝典的我要去开店了。
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这本书讲新零售如何实现落地,比市面上的那些理念书要实际很多,读了一半了,感觉超出我的预期。