第1章 重新洗牌之后，零售回归本质
零售要重新定义了
零售店面临大洗牌
打造“互联网”下的全渠道零售模式
电商搞垮了实体店，为什么自己又转身开起了实体店
第2章 传统零售已老，新零售来了——新零售的进化路径
实体零售一直在变，但依然无法突破商业困局
新零售=商品×人2
新零售进化路径
实体店零售进入新零售的必然变化
第3章 拥抱新零售时代，这几种转型模式你要懂
电商模式
微信模式，微零售店的新王牌
APP模式，零售店未来的新阵营
020模式，触动消费者的心理格局
第4章 体验经济，营造个性化消费环境
艺术风格零售店
“家”的文化体验
实体店的无现金支付
第5章 服务至上，零售的人文情怀
极致的细节服务
附加服务
隐形服务
最后一公里服务
社交零售
92％的成交都通过情感交流达成
第6章 粉丝！粉丝！线下零售店撬动粉丝经济
互联网时代下的零售粉丝经济
打造产品自身吸引力
充分利用社交媒体
吸引粉丝
维护和发展与粉丝的关系
将潜在顾客转化为忠实粉丝
向粉丝精准推送
第7章 社群营销
圈子零售
社群经济
用社群内容吸引客户
搭建多种平台，渗透用户
抓住用户，玩转社群
会员制
第8章 大数据零售
大数据时代用户思维更重要
大数据时代下，“SoLoMo族群”成为新的消费群体
大数据支撑个性化体验
大数据驱动传统零售精准营销
大数据下的特色零售
第9章 线上线下结合，O2O营销是零售的标配
零售跨界混搭
与社交软件跨界，玩转移动互联网
开辟线上销售线，跨界双营销
与时尚跨界，引领年轻零售品牌
零售与娱乐时尚达人跨界
跨界给消费者带来创意体验
· · · · · · (收起)