具体描述
《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書
信任，是人際間最強大的力量。
擁有信任，你將無往不利。
「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」
超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬•納瓦羅 專文推薦
真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。
本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。
作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。
所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。
讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則
•放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。
•放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點
•肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。
•理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。
•樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。
讓信任化為行動力的四大步驟
•整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。
•擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。
•安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。
•建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。
只有FBI才能解開的信任密碼
準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。
有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。
DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。
主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。
讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。
各界推薦
yes123求職網資深副總經理 洪雪珍‧當責顧問公司總經理 張文隆‧台大管理學院院長 郭瑞祥‧台灣卡內基訓練執行長 黑立言‧ 世新大學口語傳播系教授 游梓翔‧醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓‧知名講師、作家、主持人 謝文憲（按姓氏筆畫排列）
「身為情治單位的資深工作者，我認為本書作者長期分析犯罪心理，對於社會心理學相關議題提出精彩的見解。」－－QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的資深人員、《紐約時報》暢銷書《識破謊言，揭露真相》共同作者 菲爾・休斯頓
「借用狄更斯的文字：這是最好的時代，也是最壞的時代，這是智慧的時代，也是愚蠢的時代，這是春之希望與冬之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代，我的朋友、FBI同事羅賓・德理克，將帶領你展開一段愉悅的旅程，找到更有效的領導力。」－－鑑識心理學家、作家及FBI顧問 雷德・梅洛伊博士
「信任是領導力的基礎。羅賓分享了他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼，建立信任關係。」－－《如何讓人喜歡我》作者 傑克・謝弗
「如何贏得信任是人生中最大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提出的真實案例，都是值得令人深思的情況，為探究人性提供了引人入勝的背景。」－－人氣部落格「法南街」作家 夏恩・培利胥
作者简介
作者簡介
羅賓・德瑞克 Robin Dreeke
自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後，於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面，曾接受高階訓練，並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單任的反情報行為分析專案主管。
卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth
獨力或合著的著作達二十八種，包括幾本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家，以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。
譯者簡介
周宜芳
自由譯者。覺得文字與家事最是療癒，所以分身於書房與廚房，享受創造的樂趣。
重要譯作包括《雪球》、《誰說人是理性的》、《長尾理論》、《我家小孩會理財》、《我比別人更認真》、《眾神之谷》、《伽利略的大發現》、《牛頓的物理學探索》等。
賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。
目录信息
第一部 「信任」領導學
第1章 操縱無法獲得信任力
把他人的需求放在首位／FBI教你破解信任密碼／信任，是人際間最強大的力量／領導者光有頭銜和權利是不夠的／與祕密線民在紐約的初會面／讓你擁有深度領導力的五大信任原則
讓信任化為行動的四大步驟／達克出任務
第2章 真希望我當時就知道的事
多問對方，少談自己／「不信任」的時代來臨了／我的HUMINT／攻防諜對諜
第3章 五大信任守則解密
信任守則一：放下自我／信任守則二：放棄批判／信任守則三：肯定他人／信任守則四：理性至上／信任守則五：樂善好施／最終回：關於蘇俄間諜的結局
第4章 把「你和我」變成「我們」
新兵營／我的甜甜圈外交／信任的化學反應／總有人得犧牲。不是他，就是我／好人的幸運是福報
第二部 讓信任化為行動的四大步驟
第5章 第一步：整合彼此的目標
真實世界／核戰開打／信任會轉化為領導力／柔性管理強勢下屬／找到你的終極目標／讓團體使命感，超越個人成就感／B計畫／善意的謊言／結局
第6章 第二步：尊重對方的性格框架
故事，就從現在、從你開始／DISC人格特質判斷術／CSI讓溝通更簡單／四種溝通風格的應用法則／有效溝通，把想法與對法調整到對的頻率上
第7章 第三步：安排成功的會晤
成為敵人也會信任你的人／SMEAC軍事規劃系統，漂亮搞定會面／善用信任這把玻璃槌／一開口就吸引人！準備開場白的七要點／為變數做好萬全準備／讓人信任你的5W提問法
第8章 第四步：建立良好的互動關係
菜鳥探員的求助／一通電話，擄獲人心／與人建立良好關係的三大溝通技巧／溝通技巧一：以問題引導對話／溝通技巧二：專注聆聽／主動傾聽的十二條守則／溝通技巧三：解讀非口語溝通訊息
第三部 信任的力量
第9章 信任，是數位時代的基礎
數位行為守則一：放下自我／數位行為守則二：去除批判／數位行為守則三：肯定他人／數位行為守則四：理性至上／數位行為守則五：樂善好施
第10章 在險惡環境裡鍛鍊你的信任力
立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」／強者以火攻火，智者以水攻火／有效的解毒密技／擺脫六大人際毒害／尋找互信的新世界
第11章 領導力人生
重續舊緣／信任族群的新成員／三個人的午餐／如果對方要求合理，就去做／化敵為友／退休典禮
第12章 鍛鍊「信任肌」的十五道練習
練習1：設定時間限制／練習2：借題發揮／練習3：用「信任的速度」講話／練習4：消弭不同世代個性框架的差異／練習5：運用求助技巧／練習6：賦權他人／練習7：不要「擱置爭議，各自表述」／練習8：絕對不要爭辯框架／練習9：做好期望管理／練習10：安排成功的會晤／練習11：以溝通守則做為發言的指導原則／練習12：運用道歉的力量／練習13：為毒人解毒／練習14：糾正，但不要積怨／練習15：建立你的信任族群
附錄1 本書使用手冊
附錄2 七十個你必須記住的詞彙解釋
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
这本书的内容简直是信息时代的清流啊！我一直对那些关于人际交往和深度连接的讨论感到有些疲惫，总觉得市面上充斥着太多肤浅的“套路”和机械化的技巧。但这本书完全不同，它深入探讨了建立真实连接的底层逻辑。作者没有急于告诉你“该做什么”，而是引导你去思考“为什么”以及“如何成为一个值得信赖的人”。比如，书中对于“一致性”的阐述，让我豁然开朗。我过去总觉得，只要我说得漂亮、承诺到位，别人就会信任我。但这本书提醒我，真正的信任是建立在长期、可预测的行为模式之上的。我记得有一个章节专门分析了“脆弱的力量”，这简直颠覆了我对“完美人设”的执念。我开始尝试在适当的时候展现我的不确定性，结果反而拉近了与同事和朋友的距离，感觉交流变得更加顺畅和人性化了。而且，书中引用的案例非常扎实，不是那种空泛的理论，而是贴近生活、甚至带有一点社会学观察的实例，让我能立刻将理论映射到自己的经验中去验证和反思。这种深度阅读体验，远超我预期的社交指南范畴，更像是一本关于自我认知的工具书。
评分我必须承认，我过去对这类书籍存在偏见，总觉得它们是给那些“不善言辞”的人准备的。但我错了，这本书真正触及的是人性中对安全感和确定性的永恒需求。它的文笔极其凝练，没有一句废话，但内涵却极其丰富。我特别欣赏作者在讨论“建立信任的风险管理”时采取的视角。书中明确指出，过度的承诺和不切实际的保证，是摧毁信任的隐形杀手。这促使我重新审视自己在工作和家庭中的承诺体系。我开始有意识地降低我的“承诺水位”，只承诺那些我百分之百能做到的事情，虽然这看起来好像是“保守”了，但我的信誉度反而直线飙升，周围的人明显感觉到我的话更有分量了。这本书的批判性思维也很强，它甚至敢于挑战一些广为流传的社交“金科玉律”，用更科学、更符合社会心理学的解释来证明为何某些传统方法会适得其反。对我来说，这本书更像是一本提升个人心智成熟度的读物，它训练的不是我的嘴巴，而是我的判断力。
评分坦白说，这本书的价值在于它提供了一个“去神秘化”的视角来看待人际关系中最玄乎的部分。它把“信任”这个抽象的概念，拆解成了一系列可观察、可量化的行为指标和思维模式。我最受启发的是关于“处理失败”的章节。我们常常只关注如何成功，但这本书敢于直面信任是如何在错误中重建的。作者提供了一套非常实用的“危机公关”心理学，核心在于“坦诚的速度”和“弥补的力度”。我过去犯错时，总想掩盖或淡化，结果反而让小问题演变成信任危机。读完这本书后，我学会了在第一时间承担责任，并且用实际行动去弥补损失，而不是用空洞的道歉词汇。这种直面问题的勇气，反而让我在关键时刻赢得了比平时更多的尊重。这本书读完后，我没有觉得我掌握了什么“秘密武器”，而是感觉我的“操作系统”升级了，处理人与人之间的复杂互动时，更加从容和精准了。
评分拿到这本书的时候，我其实是抱着一种“姑且一试”的心态，毕竟“信任”这个主题太宏大了，很难被一本薄薄的书籍完全涵盖。然而，这本书的叙事节奏和逻辑架构非常巧妙。它不像传统的管理学书籍那样堆砌理论模型，反而更像一位资深顾问在跟你进行一对一的深度对话。最让我印象深刻的是它对“倾听的质量”这一环节的细致拆解。很多书都说要倾听，但这本书具体区分了“听见信息”和“听见意图”的区别。作者用了很多篇幅来描述如何捕捉潜台词、理解情绪的底色，而不是仅仅记录对方说了什么。我立刻在一次重要的商务谈判中实践了这一点，过去我可能只会关注对方的报价，但这次，我努力去理解他们提出这个价格背后的顾虑和底线，结果找到了一个双方都能接受的折中方案，这直接挽救了一笔可能黄掉的合作。此外，书中的“反馈的艺术”部分也极其实用，它提供了一套结构化的反馈框架，让我在指出他人不足时，既能达到纠正的目的，又不会破坏对方的自尊心。这种实操性极强的工具，是这本书最大的价值所在。
评分这本书的结构设计非常适合碎片化阅读者的需求，每一章都能独立成篇，但整体来看又形成了一个完整的认知闭环。我特别喜欢它对“时间”在信任构建中作用的论述。很多外部因素，比如外貌、口才、资源，都是即时的吸引力，但信任的建立却是一个慢变量。书中用大量的篇幅论证了“耐心”本身就是一种极具说服力的沟通方式。我过去总希望快速达成目标，但这本书让我学会了享受和尊重“发酵期”。例如，在孵化一个新项目时，我不再急于向投资者展示完美的PPT，而是专注于持续交付小小的、可靠的阶段性成果，让时间为我说话。这种“慢工出细活”的心态转变，极大地缓解了我的焦虑感。此外，这本书在探讨跨文化交流中信任差异的部分，也展示了作者深厚的跨学科背景。它提醒我们，所谓普适的“信任法则”是有边界的，必须结合具体的文化背景进行微调，这种细腻的洞察力，让我对全球化背景下的合作有了全新的认识。
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