假如迪士尼運營醫院 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025
【弗萊德•李（Fred Lee）】
早年加入位於奧蘭多城的佛羅裏達州立醫院。在此期間他曾擔任迪斯尼大學高管，幫助迪士尼編寫並親授流行全美的講座“迪士尼的策略應用於醫療産業的質量服務”。20世紀90年代，他成為美國波多裏奇國傢質量年從事醫療衛生行業，在堪薩斯城附近的肖尼醫療中心擔任主管，後成為該院主管市場營銷和開發的副院長；隨後奬主考官，以及質量管理領域的資深顧問，為多傢醫院管理人員培訓“PDCA戴明環”質量改進循環體係。
- 管理
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- 運營
- 提升
- 迪士尼
- 體驗
迪士尼和醫院其實最關注的是同一件事——安全！
與其他傳統服務行業不同，迪士尼認為自己並不是在提供服務，而是通過創造一套全新的發展經營模式，送給顧客一種美好的體驗。迪士尼模式的文化核心是發自內心地給予顧客和員工關懷和愛心，這方麵恰恰是美國醫院所欠缺的。作者在本書裏運用大量醫院發生的實例，打破固有思維模式，以迪士尼的理念為藉鑒，從10個方麵逐一闡述瞭醫院如何為患者提供最好的服務。
具體描述
讀後感
我用半个国庆假期，读完了Fred Lee的这本《假如迪士尼运营医院——缔造完美患者体验的9 1/2准则》。作为假期读物，选择这书是直觉告诉我它会很有趣，事实上也确实有趣，但在阅读愉悦以外，作者经常会让我感到他表达出了我自己“心中有、口中无”的感受，还有一些是我之前还未曾...
評分我用半个国庆假期，读完了Fred Lee的这本《假如迪士尼运营医院——缔造完美患者体验的9 1/2准则》。作为假期读物，选择这书是直觉告诉我它会很有趣，事实上也确实有趣，但在阅读愉悦以外，作者经常会让我感到他表达出了我自己“心中有、口中无”的感受，还有一些是我之前还未曾...
評分我用半个国庆假期，读完了Fred Lee的这本《假如迪士尼运营医院——缔造完美患者体验的9 1/2准则》。作为假期读物，选择这书是直觉告诉我它会很有趣，事实上也确实有趣，但在阅读愉悦以外，作者经常会让我感到他表达出了我自己“心中有、口中无”的感受，还有一些是我之前还未曾...
評分我用半个国庆假期，读完了Fred Lee的这本《假如迪士尼运营医院——缔造完美患者体验的9 1/2准则》。作为假期读物，选择这书是直觉告诉我它会很有趣，事实上也确实有趣，但在阅读愉悦以外，作者经常会让我感到他表达出了我自己“心中有、口中无”的感受，还有一些是我之前还未曾...
評分我用半个国庆假期，读完了Fred Lee的这本《假如迪士尼运营医院——缔造完美患者体验的9 1/2准则》。作为假期读物，选择这书是直觉告诉我它会很有趣，事实上也确实有趣，但在阅读愉悦以外，作者经常会让我感到他表达出了我自己“心中有、口中无”的感受，还有一些是我之前还未曾...
用戶評價
2017年第93本。這本豆瓣當時還沒收錄的書，絕對是五星好書！本書不僅針對醫院管理提升服務，更是優秀的企業管理與企業文化的好書，比我看到的絕大多數講企業文化的書都更加直白真知且透徹。
评分比想象中好，很多觀點很贊，把每位患者的就醫過程當成一次絕佳體驗來設計。（但是在目前的醫療環境下很難實現）
评分2019年讀的第91本書 還是有一些收獲的，因為自己不是醫療工作者，所以體驗不夠深。關於迪士尼的圖書，我更加推薦《絕佳體驗》
评分對我來說，有點。。。。
评分2017年第93本。這本豆瓣當時還沒收錄的書，絕對是五星好書！本書不僅針對醫院管理提升服務，更是優秀的企業管理與企業文化的好書，比我看到的絕大多數講企業文化的書都更加直白真知且透徹。
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