具体描述
为什么自律是衡量卓越销售员与一般销售员的分界线?
为什么乐观是实现成功销售4种心态的基础?
为什么关怀是搭建客户关系的关键?
为什么好胜心是成功销售的关键?
为什么智谋是留住客户的关键?
为什么主动性是寻找潜在客户的关键?
为什么毅力是赢得高难度客户的关键?
为什么沟通是赢得客户信任的关键?
为什么责任心是赢得客户满意的关键?
如何要求客户做出承诺并得到这份承诺?
如何有效提高寻找潜在客户的能力并且增强采取此类行动的意愿?
如何讲述销售故事并使客户成为故事中的英雄?
如何提出既能使你与众不同又会对客户产生影响的问题?
如何在谈判中使客户和自己的利益都最大化?
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世界营销领域25大影响力人物、国际著名销售大师安东尼•伊安纳里诺通过自身销售经历与销售培训实践,揭示了卓越销售员普遍遵守的17个黄金法则:9个大师级心态(高情商)与8个超实用技能(高智商)。正是这17个黄金法则,促使销售员达成直接有效的销售并拥有持续超越同行的优异表现。
作者简介
安东尼•伊安纳里诺(Anthony Iannarino)
国际著名的销售领袖、销售团队训练师和演说家,他被评为世界营销领域25大影响力人物。
安东尼获得哈佛大学商学院高级工商管理硕士学位,拥有3家每年创造5000万美元收入的私人控股公司,这些公司为美国著名的品牌提供服务。
他的文章经常发表在《福布斯》《公司》《赫芬顿邮报》《今日美国》《成功》《销售力》等美国主流刊物上,他也经常向世界各国的销售组织发表演说,部分时间在首都大学管理和领导能力学院(Capital University’s School of Management and Leadership)进行销售方面课程的教学。
目录信息
成功的销售需要三样东西:心态、技能和工具 / 01
第一部分 心态:成功销售的信念与行为
第 1 章 自律:自我管理的艺术 / 003
第 2 章 乐观:积极的心态 / 020
第 3 章 关怀:帮助他人的愿望 / 034
第 4 章 好胜心:想要夺魁的强烈欲望 / 047
第 5 章 智谋:要么觅得道路,要么另辟蹊径 / 058
第 6 章 主动性:预先采取主动 / 071
第 7 章 毅力:突破重重阻力 / 082
第 8 章 沟通:倾听与联系 / 094
第 9 章 责任心:掌控你的销售成果 / 109
第 10 章 掌握构成思维定式的因素,从而产生影响 / 119
第二部分 技能组合:成功销售的能力
第 11 章 谈妥交易:要求并获得对方承诺 / 130
第 12 章 寻找潜在客户:建立关系、创造机会 / 141
第 13 章 讲故事:创建并分享愿景 / 153
第 14 章 诊断:渴望深入了解 / 167
第 15 章 谈判:创建双赢的交易 / 176
第 16 章 商业敏锐度:了解业务、创造价值 / 187
第 17 章 变革管理:取得共识、提供帮助 / 198
第 18 章 领导力:与他人一道或是借由他人力量形成结果 / 210
第 19 章 运用技能组合,创造竞争优势 / 223
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读后感
文 / 静待花开 有人说,这是一个全民营销的时代。尤其是一些企业领导,要求所有员工都把下一工序聚焦在客户身上,岗位评价指标只看为营销做出了多少贡献。如果你不幸中枪,那么今天的文章你一定要仔细阅读,会发现很多实用技巧可以借鉴,对提升指标具有实际的意义哟。 那么,如...
销售是商业活动中最关键的环节,直接关系到商家与消费者之间买卖关系能否促成。同样一种商品,有的人能够屡创佳绩,销售长虹,而有的人却业绩平平,甚至完不成任务。其中的差别在哪里?答案很简单,在于销售员自己。作为销售活动的主体,销售员的素质和技巧则直接决定了成交的...
自律,能否做到自律是决定成功与失败的关键。认可这句话,书中的观点很新。看了这么多关于销售的书,第一次发现有说心态的。现在的社会有太多关于技巧,工具的介绍了,关于心态,真的是让我眼前一亮。书中关于销售分了两个部分来介绍,一是心态,一是技能。心态从自律,乐观,...
很早之前就听过那些个关于销售的段子,如何向秃子推荐梳子,如何给爱斯基摩人售卖冰箱。那个时候常拿来当做笑话听,不过再等后来上了学毕了业自己开始准备找工作,都说销售是最零门槛的伙,其间也试过几个月,的确没有想象中的那么简单。自我介绍、与客户沟通、产品介绍、后期...
在销售的行当里有这样一句话广为流传:一流的销售,卖自己;二流的销售,卖服务;三流的销售,卖价格。销售,作为商业活动里最为重要的一环,销售人员如何做才能实现成功销售?怎样做才能赢得客户的信任?还有怎样抉择才能让彼此间的利益最大化.....这以上的种种问题都是好的...
用户评价
这本书的封面设计着实吸引人,那种深邃的蓝色调配上简洁有力的白色字体,一下子就抓住了我的眼球。我拿到手的时候,首先感觉到的是纸张的质感,拿在手里沉甸甸的,感觉像是一本用了心思去制作的书。翻开扉页,印刷的清晰度和排版的美观度也让我很满意,这通常是判断一家出版社是否专业的细节。我原本期待它能深入探讨一些关于市场细分和目标客户画像的构建方法,毕竟书名给我的暗示是偏向实操性的策略指南。然而,阅读过半,我发现它更多的是在描述一种宏观的商业哲学,关于愿景的设定和企业文化的塑造,这些内容虽然重要,但对于一个急于寻找具体“如何做”的销售人员来说,显得有些飘渺和抽象。例如,书中花了大量的篇幅去阐述“真诚是最大的技巧”,这个观点我认同,但它并没有提供任何可量化的步骤来衡量或提升我们日常沟通中的“真诚度”,也没有给出任何案例来展示在激烈的竞争环境中,这种哲学如何具体落地为一个成功的销售动作。我希望能看到的是那些能让我立刻应用到下一次客户拜访中的工具箱,而不是一本关于企业家精神的精美散文集。总而言之,它是一本看起来很棒、阅读起来却缺乏即时实用工具的书籍。
说实话,我看完这本书后,感觉像是参加了一场马拉松,但终点却不是我预期的那个奖杯。我买这本书,是冲着它标题里所暗示的那些快速见效、高转化率的战术去的。我心里盘算着,也许能学到一些关于A/B测试的最新数据分析方法,或者是一些能有效缩短销售周期的谈判技巧。书中的语言风格非常富有激情,作者的文字充满了感染力,让人仿佛置身于一场成功的发布会现场,听着一位雄辩家在慷慨陈词。他描绘的未来蓝图非常诱人,描绘了一个没有摩擦、客户主动上门的完美销售场景。但问题在于,这种激情似乎没有被有效地“翻译”成可操作的指南。它更像是一本励志小说,而不是一本操作手册。当我试图将书中的某些“原则”应用到我日常面对的那些精明的、充满疑虑的采购经理时,我发现那些华丽的辞藻完全无法穿透客户设置的防御墙。这本书似乎假设了所有市场都是“理想主义”的市场,所有客户都愿意被“故事”打动,这与我身处的一线战场环境格格不入。我需要的是如何应对“不”的回应,而不是如何创造一个从不被拒绝的世界。
这本书的篇幅不算短,但读完之后,我最深刻的印象是“空泛”。作者似乎非常害怕给出任何具体的、可能在未来被证明是错误的建议,因此他采取了一种非常谨慎的、万能的策略——只谈论那些永远不会错的“普适性真理”。比如,“倾听比说话更重要”,“建立关系是关键”等等,这些话术在任何一本商业入门书籍中都能找到,而且通常会附带具体的案例和练习。然而,在这本书里,这些真理仅仅是以口号的形式出现,缺乏任何上下文的支持和深度剖析。我本希望能看到针对不同行业、不同客户群体的定制化策略调整模型,例如,金融行业与科技行业的销售流程差异在哪里,这本书都没有给出任何有价值的比较分析。它像一个万金油,涂抹在任何伤口上都感觉“有点用,但没治好”。如果你想寻找一些颠覆性的、能让你在竞争对手中脱颖而出的新颖视角,这本书恐怕无法满足你。它更像是一本对所有已知销售原则的温柔、艺术化的总结,而非一次有力的突破或创新。
这本书的结构安排非常跳跃,阅读体验称不上连贯。每一章似乎都是一个独立的、精心打磨的演讲稿片段,而非一个有机整体中的组成部分。这使得读者很难建立起一个清晰的知识框架。比如,它可能在前一页还在讨论如何利用社交媒体进行初步的线索筛选,紧接着的下一页就突然转向了关于跨国公司内部政治斗争的复杂处理,两者之间的逻辑桥梁非常薄弱,让人摸不着头脑。我个人更偏好那种层层递进,由基础概念逐步过渡到高级策略的编排方式。更让我感到困惑的是,书中引用了大量的历史典故和哲学思想,虽然这增加了文本的“厚重感”,但对于我这个急切想知道如何优化我的邮件营销漏斗的人来说,这些引用显得多余且分散注意力。我花费了大量时间去理解这些典故背后的深层含义,结果发现它们对我的日常销售业绩几乎没有直接的指导意义。阅读过程中,我常常需要来回翻阅,试图找出作者前后观点的联系,这极大地损害了阅读的流畅性和效率。
我必须承认,这本书在文笔上确实下了一番功夫,作者显然是一位文字功底深厚的写作者。他的叙事充满了画面感,无论是描述一个初创公司如何在困境中挣扎求生,还是描绘一个顶尖销售如何与客户建立深层信任,笔触都非常细腻生动。但正因为如此,我感觉这本书更像是一部文学作品,而不是一本专业的商业书籍。很多段落读起来像散文诗,充满了感性的抒发和对商业世界的美化。我期待的是图表、数据、流程图和清晰的步骤说明,这些能帮助我量化我的努力和结果的东西。这本书里却几乎没有这些硬核内容。它提供的是“感觉”——一种关于成功的“感觉”,但对于如何将这种感觉转化为可衡量的KPIs却避而不谈。我猜想,这本书可能更适合那些在公司中担任高级管理层,负责制定宏观方向和精神激励的角色来阅读,他们可能更看重这种高屋建瓴的理念输出。对于底层执行人员来说,它提供的营养实在太过稀薄,就像只吃了一顿摆盘精美的开胃菜,而正餐迟迟未上。
很有帮助的一本书,并不枯燥,也不是只针对销售。反正我不是做销售的,但心态部分真的很有指导性,按照书内的建议,的确工作有不错的改善。
沟通三大法宝:询问期待,尊重兴趣,表达坦诚,让你的沟通提升一个Level!
销售成功与否,关键取决于你,在一场成功的销售中,没有什么因素会比你的个人行为更重要。读完后,更加肯定我不适合做销售!
一直期待能有一本把销售精华浓缩,可作为经常翻看的图书,这本《直效销售》达到了我的期待。作者是一个由最底层的销售员做起,后创业拥有3家年收5000万美元的公司,并在大学教授销售课程。很难找到一个有如此完美销售经历,并提笔写书讲解销售的作者了。销售中所遇到的问题,他必然都经历过。
不仅学会销售技巧,还学会自律、乐观等品德