具体描述
这是一本关于“产品设计思维与方法”方面的实战书籍。融合了笔者多年行为实践经验，以大量的图例和案例详细展现产品设计背后的真实思维与构建方法，全面系统地分析电子商务产品设计方案，从规划、架构、逻辑、原型等多个方面对电商平台的产品设计过程进行细致分享。
在互联网产品设计领域，设计理念与设计方法却是能持续复用的，只要你掌握了一套行之有效的互联网产品设计方法论与工具，那无论是从事什么样的行业，你都能快速构建起一个最佳的解决方案框架，帮助你的企业实现“互联网+”的发展战略。
本书的主要内容和特色：
* 具有系统全面的电商产品设计构建实例，帮助你建立起完整的产品视野，洞察全局，获得战略思维与统筹意识，进行高屋建瓴式的战略规划，进而据以进行产品竞争战略的制定和实施。
* 基于真实的应用场景提供丰富的设计范例，一步步揭开产品设计背后真实的设计奥秘，让你能够真正理解产品设计的精髓。
* 从产品新人到产品专家的设计思维，在本书中都会一一体现，完成本书全系统的构建，也就接触到产品设计更高层次的思路，可帮助你理清专业技能提升的方向。
* 本书所展示的互联网产品设计思维并不局限于互联网领域，同样也可以复用到更多的行业与邻域内，一路通，路路通。
本书共有22章，分为三大部分：
第 一部分（第1章和第2章）先介绍对产品经理与设计的认知。其中，第1章主要强调产品经理的思维方法，第2章从传统零售业中提炼电商的理念，旨在让读者从整体上电商的核心产品架构。
第二部分（第3—21章）主要从实战的角度详细描述电商平台各个关键子系统的产品设计，不仅从设计构想、思维上告诉大家如何进行思考，还给出了详实的原型参照，以帮助读者快速上手。
第三部分（第22章）强调了产品经理应如何为应对未知的领域进行准备。
作者简介
王丁
现任驴妈妈旅游网技术中心产品副总经理，领导上百人的产品经理团队和数十人的体验设计团队。资深互联网产品人，拥有超过13年的互联网产品设计相关经验。曾就职于多家知名的互联网企业，在产品战略规划、产品架构设计、产品体验设计与产品运营方面拥有比较丰富的经验。致力于将“人+科技+场景”的科技应用融合进人们的生活。
目录信息
第1章 互联网的产品设计 1
1.1 产品设计的核心是什么 2
1.1.1 产品设计初心 2
1.1.2 让设计回归设计 4
1.2 互联网设计思维 6
1.3 有效的设计框架 8
1.3.1 设计的思维定式 9
1.3.2 RTPA设计框架 11
1.4 产品经理的必要准备 14
1.4.1 跨界思维 14
1.4.2 结构化思维 15
第2章 电子商务的整体产品架构 17
2.1 电子商务中的角色定位 18
2.1.1 电商商业模式核心 18
2.1.2 电商的角色体系 20
2.2 电子商务信息流的本质 27
2.3 电子商务的存在形态 28
2.4 电子商务的核心生态系统 31
2.4.1 常见电商平台的基本模式 31
2.4.2 电商产品架构设计 32
第3章 电商梦的开始：首页设计 41
3.1 首页设计为什么难 42
3.2 品牌运营与用户需求的融合 43
3.2.1 企业需求 43
3.2.2 用户需求 44
3.2.3 首页功效设计 45
3.3 首页的需求调研 46
3.3.1 首页调研报告框架 47
3.3.2 关于“经营假设”的应用 47
3.3.3 首页调研实战报告 48
3.4 如何构建一个具有品牌冲击力的优秀首页 54
3.4.1 优秀首页的衡量标准 54
3.4.2 首页的品牌设计 55
3.4.3 首页导流模型设计 58
3.4.4 首页的服务入口设计 59
3.4.5 首页促销导购设计 61
3.5 首页的效益评估体系 61
第4章 供应链管理 63
4.1 供应链的价值与感知 65
4.1.1 什么是供应链 65
4.1.2 电商供应链价值 66
4.2 平台与供应商的关系设计 69
4.2.1 供应链上游竞争力 70
4.2.2 供应商关系管理SRM 70
4.3 信息化与自动化的供应链管理构建 75
4.3.1 电商供应链四大核心管理 75
4.3.2 供应链信息化设计 76
4.3.3 电商供应链信息化构建的核心目标 77
4.4 供应链的商户系统：助力供应商信息化的利器 77
第5章 品类的应用 81
5.1 为什么要提出品类的概念 82
5.1.1 什么是品类 82
5.1.2 品类管理对电商的价值 85
5.2 电商的本质：基于品类的商品化 87
5.2.1 品类数字化场景 87
5.2.2 品类与属性数字化 89
5.3 品类设计的核心框架 90
5.3.1 界定品类界限 90
5.3.2 品类设计要素 92
5.3.3 品类系统产品架构 93
5.3.4 品类结构设计 94
5.4 实物品类与虚拟品类 97
5.4.1 什么是虚拟品类 97
5.4.2 准确设计实物与虚拟品类结构 99
5.5 品类的交叉与聚合设计 100
5.6 可扩展的品类及品类属性架构 101
5.7 品类设计的总结和反思 101
第6章 商品信息数字化 102
6.1 商品的基本属性与销售属性 103
6.1.1 商品的基本概念 103
6.1.2 电商系统的商品定义 105
6.1.3 SKU与SPU的价值差异 111
6.2 信息结构化是数字化的基础 112
6.3 商品信息化在互联网大环境下的有效应用 114
6.3.1 时代变革：从单元素商品到自由组合商品 114
6.3.2 自由组合商品结构 115
第7章 商品的定价与促销 117
7.1 商品的价格体系 118
7.2 卖与买的多次价格转换应用 128
7.3 如何处理下单过程中的变价行为 129
7.3.1 变价背后 129
7.3.2 价格保护设计 130
7.4 电商中丰富的促销形态 132
7.4.1 电商有哪些可用的促销模式 133
7.4.2 如何设计促销服务 134
7.5 最有效的促销：用户简单认知下的复杂设计 138
第8章 电商搜索 140
8.1 全网搜索与电商垂直搜索 141
8.2 搜索的核心架构与处理机制 143
8.3 搜索对卖方与买方的价值 144
8.4 如何有效设计搜索的运营管理结构 146
8.5 如何设计关键字搜索 147
8.6 如何设计搜索结果列表 150
8.7 如何基于大数据和搜索做关联推荐系统 153
8.7.1 什么是关联推荐 154
8.7.2 关联推荐有什么价值 156
8.7.3 如何设计一个好的关联推荐系统 157
8.7.4 ABTest系统的应用 158
8.7.5 早期如果没有用户数据怎么设计推荐 159
8.7.6 “猜你喜欢”设计实战 159
8.7.7 关联推荐组合策略 160
第9章 商品在线展示的模式与技巧 161
9.1 用户在商品详情页究竟想看到什么 162
9.1.1 网购消费决策模型与特征 164
9.1.2 消费者关注什么 167
9.2 详情页与转化率的强关联 170
9.3 商品详情的五大要素（商品、服务、品牌、营销及互动） 172
9.3.1 商品详情页设计目标 172
9.3.2 商品详情页设计要素 175
9.3.3 商品详情页产品架构 180
9.3.4 商品详情页首屏设计 181
9.4 C2C与B2C详情的差异设计 182
9.5 详情的价值评估模型 186
第10章 构建快速有效的用户预订过程 188
10.1 用户的预订场景与预订模式的设计 189
10.1.1 在线预订的主要场景：现售模式 189
10.1.2 在线预订创新模式：预售 194
10.2 不注册用户预订与注册用户预订的设计差异 196
10.3 预订步骤的多与少 199
10.4 如何提供预订帮助以提高预订成功率 200
10.5 预订过程的跟踪与反馈 204
第11章 如何让用户更便捷地付款 206
11.1 除现金支付外更有效的付款方式 207
11.1.1 支付工具的发展 207
11.1.2 电商主流支付方式 208
11.2 支付体系结构背后的原理 211
11.3 网络支付设计的注意点 215
11.3.1 关键支付清结算场景思考 215
11.3.2 支付体系产品架构 215
11.3.3 支付系统账户体系设计 217
11.3.4 支付系统收银台设计 221
11.4 如何提升支付的安全性 226
第12章 订单与工作流 229
12.1 订单的主体设计 230
12.1.1 OMS（订单管理系统）的产品架构 232
12.1.2 订单设计 233
12.2 高效及灵活的订单流转体系：Workflow 235
12.2.1 工作流设计的引入 235
12.2.2 订单流体系设计 236
12.3 主子订单模式的应用 239
12.4 后台的订单处理界面集成设计 241
12.4.1 工作台设计 241
12.4.2 订单查询页面设计 243
12.4.3 订单处理集成界面设计 244
12.5 订单的自动化机制 245
12.6 订单池与分单逻辑 247
第13章 团购与秒杀 249
13.1 互联网众筹模式：团购 250
13.2 团购的魅力设计：如何形成群体购买潮流 252
13.3 团购与零售的差异设计 254
13.3.1 团购首页设计 255
13.3.2 团购商品详情页设计 256
13.4 互联网的独特交易模式：秒杀 260
13.5 秒杀系统设计 260
13.6 如何防止秒杀作弊 266
第14章 购物车的价值 269
14.1 手推车与购物车的前世今生 270
14.2 电商购物车的核心功能 271
14.2.1 购物车场景与需求 272
14.2.2 购物车产品结构 275
14.2.3 加入购物车 275
14.2.4 购物车管理 277
14.3 什么时候可以不要购物车 281
14.4 如何有效设计购物车的入口 282
14.5 购物车的外延价值 284
第15章 会员体系与CRM 285
15.1 你无法知道终端的用户是不是一条狗 286
15.2 客户的忠诚度计划 287
15.3 客户等级的金字塔结构 290
15.4 客户的生命周期管理 295
15.5 CRM（客户关系管理）的运作原理 297
15.6 CRM产品架构设计 299
15.7 现代CRM与大数据 301
第16章 服务保障设计 303
16.1 电商非人性化背景下的补充：服务保障体系 304
16.2 用户在意什么样的服务保障 306
16.3 服务保障的制约与守信 309
16.4 服务保障体系设计框架 310
16.5 服务保障响应与监督 314
第17章 电商形态下的社交元素构建 315
17.1 Web3.0时代背景下的电商：电商社交化与个性化 316
17.1.1 电商社交化之路 316
17.1.2 电商社交化的必要条件 317
17.1.3 电商社交化趋势 319
17.2 电商社交体系产品架构 320
17.2.1 电商社交商业模式 320
17.2.2 电商社交产品结构 321
17.3 社交元素与电商结构的融合 323
17.3.1 寻找适宜的电商场景 323
17.3.2 社交电商场景实例 325
第18章 买卖沟通的桥梁，联络工具的选择与构建 327
18.1 从人与人的交流到人与机器的交流 328
18.2 即时通信工具的应用 329
18.3 如何构建自有的多方联络体系 330
18.4 WebChat与Client的选择 340
18.5 如何防御第三方即时通信的安全风险 341
第19章 渠道设计 342
19.1 互联网的全网渠道 343
19.2 你究竟需要哪些渠道 345
19.3 电商渠道分销的产品架构 348
19.4 渠道平台化的构建 349
19.5 如何面对渠道份额对自有体系的冲击 351
第20章 智能仓储物流系统 353
20.1 电子商务与智能仓储 354
20.2 采购与入库 356
20.3 库存管理 359
20.4 订单分拣与出库 361
20.5 运输与配送 363
第21章 移动电商 365
21.1 移动互联网对旧有电商的商业模式改造 366
21.2 移动电商的整体产品架构设计 369
21.2.1 移动中台与前端 370
21.2.2 移动端特性技术 371
21.2.3 移动电商APP产品结构 372
21.3 今日预订与即时预订的应用 374
21.4 移动与O2O的融合 376
21.5 B端客户的移动服务 377
21.6 移动支付 379
21.6.1 支付渠道适配性 381
21.6.2 跨平台支付 381
21.6.3 拆单支付 384
21.7 照相应用与电商购物的融合设计 385
21.8 移动电商安全化设计 388
21.9 移动与云计算 391
第22章 应对变化，保持持续成长力 392
22.1 永远不变的就是“变化” 393
22.2 机遇与挑战 394
22.3 不要因循守旧 397
22.4 持续的学习+借助巨人的力量 398
22.5 创新与突破 401
22.5.1 什么是产品创新 401
22.5.2 创新思维 402
· · · · · · (收起)
读后感
京东是一个既有自营商品又有商家联盟的平台，也就是说，在京东上，相同的商品可能是由京东自主采购并提供销售的，也可能是由第三方商家通过京东网店销售的，那么在系统角色中，“京东”既是一个电商平台服务提供商，又是一个“自营商品”的供应商，而为了产品架构逻辑的合理性...
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用户评价
这本书的结构编排，特别是对于**“跨职能协作与设计沟通”**部分的详述，彻底改变了我对“设计师的职责边界”的看法。过去总觉得设计师的工作就是交付视觉稿，但阅读此书后，我才意识到，设计思维的真正威力在于其作为一种沟通语言，能够有效桥接技术、市场和运营部门之间的鸿沟。作者详细阐述了如何利用“概念模型”和“心智模型”的差异来构建团队共识，避免了因为术语不统一导致的沟通内耗。我尤其欣赏其中关于**“设计冲刺（Design Sprint）”**的应用场景和时间管理策略。它不是简单地照搬流程，而是根据团队的成熟度和问题的复杂性，指导我们如何灵活调整冲刺的时长和重点。书中举了一个案例，关于如何用一个半小时的快速工作坊，成功让一个对新功能持抵触态度的技术负责人转变为积极的合作者，这个过程的心理学分析非常到位。这本书强调，优秀的设计师必须是优秀的“翻译官”和“赋能者”，他们不仅要解决问题，更要确保整个团队理解并认同解决方案的路径和原因。读完这部分，我感觉自己的“软技能”部分得到了极大的提升，不再仅仅关注“画得对不对”，而是更注重“说得清不清，拉得动不动”。
评分阅读过程中，我体验到了一种从宏观到微观、再回归用户价值的完整闭环体验，尤其是在**“设计评估与持续优化”**这一最终阶段的描述，非常到位。很多书籍在产品发布后就戛然而止，但本书却深入探讨了产品上线后如何建立一套高效的反馈回路。作者详细介绍了如何设计指标体系（KPIs/OKRs）来衡量设计决策的长期影响，并且区分了“行为指标”和“态度指标”的重要性。我个人非常欣赏书中关于**“A/B测试的科学性”**的论述，它不仅停留在技术层面，更深入到如何设计出既能验证假设，又不会对用户体验造成负面干扰的测试方案。书中提到，一个好的评估体系，应该能够自动地将用户在产品中的真实路径反馈给设计团队，形成一个永不停止的学习循环。这种**“自适应设计系统”**的理念，让我开始重新审视我们现有的产品迭代周期，意识到评估不应该是一个“终点”，而是一个新的“起点”。总而言之，这本书提供了一个极为完整和成熟的框架，它把产品设计从一个孤立的创意活动，提升为了一个系统化、数据驱动的、持续进化的工程。
评分令人印象深刻的是，本书对**“创新与风险管理”**之间关系的探讨达到了一个非常深刻的哲学高度，这与市面上许多流于表面的“创意激发”书籍大相径庭。作者并未鼓吹无节制的“颠覆式创新”，而是提出了一个审慎的框架，指导我们在探索新领域时，如何量化潜在的设计风险，并将其拆解为可测试的小假设。书中对**“双钻石模型”**的解读，不再是简单的线性过程，而是被视为一个在收敛（聚焦问题）与发散（探索解决方案）之间反复拉扯的动态系统。我从中学到了如何设置“失败阈值”——即在哪个阶段承认当前的设计方向是无效的，并及时止损。这对于长期致力于探索前沿技术的团队来说，简直是雪中送炭。它提醒我们，每一次实验都是一次学习，但学习也需要成本控制。此外，作者对**“技术可行性”**和**“商业价值”**在设计决策中的权重分配提供了非常实用的参考指南，特别是当三者出现冲突时，应该如何通过结构化的辩论来达成最优解，而不是依赖于资历最高者的拍板。这本书真正做到了将“冒险精神”与“严谨管理”完美结合，让创新不再是盲目的赌博。
评分这本书真的让我大开眼界，尤其是关于**用户研究与需求挖掘**的那几个章节，简直是打开了我对“设计”这个词的全新认知。以前总觉得设计就是把东西做得好看、有创意，但这本书里深入剖析了如何通过观察、访谈、情景模拟等多种手段，去真正理解用户深层的痛点和未被满足的需求。作者没有停留在理论层面，而是给出了大量实战案例，比如如何设计问卷才能避免引导性回答，如何通过“影子用户”模式捕捉到用户在日常场景中的真实行为模式。我特别喜欢其中关于**“共情地图”（Empathy Map）**的构建流程，它不是简单地罗列用户说了什么、做了什么，而是将认知、情感、行为和痛点融合成一个立体的用户画像，这对于我们团队在产品初期定义核心价值主张时，起到了决定性的作用。看完这部分，我立刻回去重新梳理了我们手头一个旧项目的用户访谈记录，惊讶地发现之前我们错过了太多关键的“Aha Moment”。这本书的叙述方式非常注重实践的指导性，每一小节都会伴随着“你可以尝试这样做”的建议，让理论知识瞬间落地，不再是束之高阁的教科书。它教会我的不是“做什么”，而是“为什么这样做”，这种底层逻辑的转变，远比任何炫酷的界面设计技巧来得珍贵和持久。
评分关于**“迭代与快速原型制作”**这一块的论述，简直是为我们这种资源有限的中小团队量身定制的宝典。以往我们总追求一步到位做出一个完美的版本，结果是周期长、投入大，一旦市场反馈不佳，就面临巨大的沉没成本。这本书用非常清晰的逻辑，拆解了什么是“最小可行性产品”（MVP），更重要的是，它细致描绘了从低保真到高保真原型过渡的每一步考量。特别是作者对于**“讲故事驱动原型验证”**的强调，让我耳目一新。他指出，与其直接向用户展示一堆功能模块，不如构建一个围绕核心用户场景的叙事线索，让用户沉浸其中，从而更真实地暴露设计的不足。我尝试着在下一个项目中使用了一种基于卡片分类的低保真原型测试，效果出奇地好——成本几乎可以忽略不计，但我们在一小时内就发现了影响用户流程的核心障碍。书中对不同原型工具的优劣分析也极其中肯，它没有推崇任何单一工具，而是教导读者根据项目所处的“不确定性”阶段，选择最合适的保真度工具，这体现了作者极高的专业素养和对实际工作场景的深刻理解。这种务实到近乎苛刻的指导，让“设计”从一个高高在上的概念，变成了一种高效、可控的工作方法论。
评分很多东西是一笔带过，但很多内容写得也比较细，订单的workflow，供应链管理..
评分写的很详细，也意味着有点啰嗦，但是确实讲的很全面，既有基础的知识，也有拔高的架构，值得推荐
评分比较细节，做电商这块可以借鉴。
评分又臭又长，惨不忍睹。垃圾书。这书就是读一万遍你也做不出合格的电商产品。
评分写的很详细，也意味着有点啰嗦，但是确实讲的很全面，既有基础的知识，也有拔高的架构，值得推荐
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