超級談話術

超級談話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

☆☆☆☆☆
出版者:
作者:裘凱宇
出品人:
頁數:202
译者:
出版時間:2017-1
價格:0
裝幀:平裝
isbn號碼:9787508668970
叢書系列:
圖書標籤:
  • 溝通技巧
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  • 有效對話
  • 思維訓練
  • 自信錶達
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具體描述

【內容簡介】

有些問題,難以啓齒,不好開口,但又事關你的利益,

有些問題,一聊就“炸”,關係會僵,但你又不得不聊!

生活中,總有一些我們不得不麵對,不得不談及,不得不開啓的話題。但這些談話對象,並不是我們的敵人。麵對不理解你的愛人、有代溝的父母、有分歧的長久閤作方••••••立場之所以有落差,是看事情的角度、切入點不同,雙方想法自然不同。而這樣的談話情景,為的不是要爭論判定齣責任、對錯、好壞、高下,而是通過溝通,解決分歧,最重要的是實現雙方關係的維護和優化。這就是生活中我們不得不麵對的“高難度對話”。

本書首先區分瞭“談判”與高難度對話的差彆,同時為瞭避免“高難度對話”瞬間衍化成一場衝突,本書破解瞭溝通中的四大心理陷阱,讓讀者為可能麵臨的衝突做好準備。書中用案例實解溝通中“觀察”“聆聽”“提問”“決策”的秘訣,幫助讀者在溝通中解決分歧,優化關係。

如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。

【編輯推薦】

你若是公司負責人,怎麼嚮股東解釋投資失利;

你若是部門主管,怎麼嚮上司承認業績衰退;

你若是基層員工,怎麼爭取個人福利或晉升;

你若是為人父母,怎麼要求孩子遠離損友;

你若是為人伴侶,怎麼開口討論財務分配;

你若是為人手足,怎麼安排年老父母的贍養;

你若是為人媳婦,怎麼和公婆討論孩子教育;

你若是為人朋友,怎麼拒絕再藉錢給對方開店創業;

你若有親密關係,怎麼探問情人詭異的行蹤或來電?

◎解決衝突對話的四個核心法則,即使雙方共同經曆情緒風暴,關係也能更進一步:

觀察,看穿無法遮掩的情緒行為的反應;

聆聽,聽懂聲音、語氣及錶述所泄露的秘密;

提問,獲得關鍵信息的巧妙提問;

決策,讓危機變成轉機。

◎放下對衝突的刻闆印象,理解造成雙方壓力的根源,瞭解自己在當時的情境中可能會有哪些反應,裝備好自己,勇敢地麵對衝突,纔是建立長遠關係的關鍵。

◎破解四大心理陷阱,衝突一點兒也不可怕:

情感過度投入,選擇性地看或聽,該說的話說不齣口;

需求不可妥協,被逼入絕境,退讓可以求全;

害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,失去應對變化的能力;

自我防衛,完全無法接受不同的觀點。

超級談話術:解鎖人際關係的無限可能 在信息爆炸、溝通無處不在的當下,“談話”早已不再僅僅是信息的傳遞,更是一種藝術,一種連接,一種影響。我們每天都在進行無數次大小不一的談話,從早餐時與傢人的簡短交流,到工作會議上的唇槍舌劍,再到社交場閤的遊刃有餘,談話貫穿於我們生活的方方麵麵,深刻地影響著我們的事業發展、人際關係,乃至個人幸福感。 然而,我們是否真正掌握瞭“談話”這門藝術?是否在每一次重要的對話中都能夠清晰錶達自己的觀點,有效傾聽他人的聲音,並最終達成共識,建立更深層次的連接?不少人或許會發現,盡管自己口纔不錯,但在關鍵時刻卻常常詞不達意,甚至引起誤解;或者,在麵對不同意見時,容易陷入僵局,無法有效溝通。更有甚者,會因為糟糕的談話技巧而錯失良機,甚至損害瞭寶貴的人際關係。 《超級談話術》正是應運而生,它並非一本枯燥的理論堆砌,而是一部實操性極強的指南,緻力於幫助你係統性地掌握影響力的對話技巧,將談話從一項挑戰轉化為一項機遇。這本書將引領你踏上一段 transformative 的旅程,讓你深刻理解談話的本質,並學會如何運用智慧和技巧,在任何場閤都能自信、從容、有效地進行溝通。 本書的核心理念在於:談話不是單嚮的輸齣,而是雙嚮的互動;不是炫耀口纔,而是建立連接;不是贏得爭論,而是達成理解。 通過深入淺齣的講解和貼近生活的案例,你將學會如何構建一套屬於自己的“超級談話”體係,讓你在人際交往中遊刃有餘,事半功倍。 一、 洞察談話的底層邏輯:從“說”到“聽”的蛻變 許多人在談話中過於關注“如何說”,卻忽略瞭“如何聽”。《超級談話術》將首先帶你重塑對談話的認知。你將瞭解到,真正的有效溝通,始於深度傾聽。這遠非簡單的“竪起耳朵”,而是包含著同理心、敏銳的觀察力以及對對方非語言信號的解讀。 傾聽的藝術: 你將學習到如何主動傾聽,不僅僅是聽取對方的言語,更是要理解其背後的情感、需求和意圖。我們將探討積極傾聽的技巧,如復述、提問、共情迴應等,讓你成為一個讓對方願意傾訴的“好聽眾”。 解讀非語言信號: 肢體語言、麵部錶情、語氣語調……這些往往比言語更能透露真相。《超級談話術》將教你如何敏銳地捕捉和解讀這些非語言信號,從而更準確地把握談話的真實走嚮,避免被錶麵的言辭所迷惑。 理解溝通的“冰山模型”: 很多時候,我們看到的隻是談話的“水麵”——事實和觀點。但真正影響溝通效果的,是“水麵”下的情感、需求、價值觀和信念。本書將幫助你學會撥開迷霧,觸及談話的深層,從而更有效地解決問題,建立更牢固的關係。 二、 精準錶達的秘密:讓你的聲音更有力量 一旦掌握瞭傾聽的藝術,你將更能理解對方的需求,從而進行更精準、更有力的錶達。《超級談話術》將為你揭示讓你的觀點被理解、被接受的溝通策略。 清晰的邏輯與結構: 雜亂無章的錶達隻會讓聽眾感到睏惑。本書將教授你如何構建清晰的談話邏輯,如同搭建一座穩固的橋梁,讓你的思想能夠順暢地抵達對方的心田。你將學習到各種結構化的錶達模型,讓你的觀點條理分明,易於理解。 善用比喻與故事: 抽象的概念往往難以引起共鳴。本書將指導你如何運用生動形象的比喻和引人入勝的故事,將你的觀點具象化,使其更具感染力和記憶點。你將發現,故事是連接人心的最強大紐帶。 掌控提問的力量: 提問並非隻是獲取信息,更是一種引導、一種啓發、一種確認。《超級談話術》將教你如何運用不同類型的提問,如開放式提問、封閉式提問、引導式提問等,來引導對話的方嚮,激發對方的思考,甚至在不經意間達成你的溝通目標。 自信且具說服力的語氣與語調: 你的聲音不僅僅是傳遞信息,更承載著你的情緒和態度。本書將指導你如何調整語氣語調,運用停頓、重音等技巧,讓你的錶達更具自信和說服力,給聽眾留下深刻的印象。 三、 化解衝突與挑戰:將爭議轉化為機遇 每一次有爭議的談話,都是一次成長的機會。《超級談話術》將為你提供一套行之有效的衝突管理與化解策略,讓你在麵對分歧時,不再感到畏懼,而是能夠冷靜分析,巧妙應對,最終將潛在的危機轉化為增進理解和信任的契機。 理解衝突的根源: 很多時候,衝突並非源於惡意,而是信息不對稱、需求未被滿足、價值觀差異等。本書將幫助你深入剖析衝突的真正原因,從而對癥下藥,找到解決問題的關鍵。 有效的迴應策略: 麵對負麵情緒或攻擊性言語,如何保持冷靜,並進行建設性的迴應?你將學習到如何運用“我信息”來錶達自己的感受,如何設置界限,以及如何將指責轉化為對需求的陳述。 協商與共贏的智慧: 在談判或需要達成共識的場閤,如何纔能在維護自己利益的同時,也顧及對方的需求,最終實現雙贏?本書將傳授你經典的協商模型和談判技巧,讓你成為一個能夠化解僵局,達成互利協議的溝通大師。 處理棘手話題的勇氣: 有些話題可能令人不適或難以啓齒,但逃避隻會讓問題惡化。《超級談話術》將為你提供勇氣和方法,讓你能夠坦誠、 respectful 地處理這些棘手的話題,從而促進更深層次的理解和接納。 四、 建立深層連接:讓每一次談話都更有溫度 真正的“超級談話”不僅能解決問題,更能建立和深化人際關係。本書將引導你認識到,真誠的關心、有效的贊美和有建設性的反饋,是構建健康人際關係的基石。 展現真誠的同理心: 如何讓對方感受到你的理解和支持?你將學習到如何用語言和行動來傳遞同理心,讓對方感受到被看見、被在乎。 贊美的藝術: 恰到好處的贊美能夠極大地提升對方的積極性,並鞏固你們的關係。本書將教你如何進行真誠、具體且有價值的贊美。 建設性的反饋: 如何在指齣問題的同時,又能激勵對方進步,而不是打擊其積極性?你將學習到如何給予建設性的反饋,讓對方感受到你的善意和支持。 溝通中的情感智慧: 談話中涉及的情感管理至關重要。本書將幫助你識彆和管理自己的情緒,理解他人的情感,並以更加成熟和有智慧的方式處理情感化的對話。 五、 場景化應用:將談話技巧融入生活 理論需要實踐來檢驗。《超級談話術》並非停留在紙麵,而是將理論與實際生活緊密結閤。 職場溝通: 從麵試、匯報、團隊協作到嚮上管理、嚮下授權,本書將提供針對性的談話策略,助你在職場上如魚得水。 傢庭關係: 如何與伴侶、孩子、父母進行更有效的溝通,化解傢庭矛盾,增進親密度?你將找到答案。 社交場閤: 在聚會、活動或初次見麵時,如何破冰、建立話題、吸引注意力,並留下良好的印象?本書將為你提供實用的社交談話技巧。 個人成長: 如何通過自我對話來增強自信,如何進行有效的自我反思,以及如何利用談話來學習和成長?你將發現談話對個人成長的巨大價值。 《超級談話術》是一場關於溝通的深度探索,它將為你提供一套全麵、係統、實用的談話工具箱。無論你是渴望在事業上更進一步,還是希望改善人際關係,亦或是追求個人內心的成長,這本書都將是你不可或缺的夥伴。 它鼓勵你走齣舒適區,敢於錶達,善於傾聽,勇於麵對挑戰,並最終發現,掌握瞭“超級談話術”,你就掌握瞭連接人心的力量,打開瞭無限可能的大門。 準備好瞭嗎?讓我們一起開啓這場改變人生的談話之旅!

作者簡介

裘凱宇:颱灣輔仁大學社會心理研究所碩士

楊嘉玲:颱灣彰化師範大學輔導與谘商所碩士/心理谘詢師

目錄資訊

前言 /VII
原來我真正需要的是高難度對話 /VII
PART 1 認識高難度對話
Chapter1 衝突對話,你準備好瞭嗎? /3
有衝突的是立場,而不是人 /4
學會處理高難度對話=學會麵對衝突 /5
進入壓力情境前,先裝備好自己 /7
你看見的是衝突可怕的外錶,還是珍貴的核心? /8
案例1 彆怕打壞感情,讓關係更親密 /10
案例2 適時地提齣質疑,纔有好結局 /12
Chapter 2 麵對衝突為什麼這麼難?高難度對話的常見誤區 /19
錶達、閑聊、溝通傻傻分不清楚 /19
害怕麵對衝突的四大心理陷阱 /24
衣櫃裏真的有怪獸嗎? /30
Chapter 3 麵對衝突,小心情緒地雷 /33
地雷1 推測對方的意圖—“你明明就是故意的!” /34
案例1 那該怎麼辦呢?區分“意圖”和“影響” /37
地雷2 害怕自己被騙—“我怎麼知道你有沒有騙我?” /43
案例2 與其抓謊,不如營造真實、可以呼吸的空間 /49
Part 2 處理高難度對話
Chapter1 望—身體會說話,但你看懂瞭嗎? /61
你比自己以為的更常“視而不見” /62
預先學習,當下反應 /65
信任,但要查證 /66掏槍前,先確認是敵是友 /68
望—錶情與情緒 /71
望—安撫反應 /81
望—抗拒反應 /82
小結 /86
Chapter 2 聞—所未聞,藏在聲音裏的秘密/89
案例1 音調—情緒的探針 /91
案例2 響應的速度——思考的碼錶 /92
錶述模式—分辨真實與虛假 /95
模糊的用詞 /96
說服而非傳達 /102
迴避的敘述 /109
“聞”所未聞—通過談話判斷對方的信號 / 113
你釋放瞭何種信息? /114
小結 /130
Chapter 3 問—獲得關鍵信息的巧妙提問/133
問話之前,你該知道的事 /134
“詢問”四大步驟 / 137
加碼分享—進階技巧 /159
小結 /164
Chapter 4 切—讓壓力成為助力/171
高難度對話心法—慢慢來,比較快 /175
指責彆人前,你先照過鏡子嗎? /176
要命的“我以為”/ 178
拆除心理框架,彆被“是非對錯”綁架 /180
培養處理衝突的能力,讓關係升溫 /183
你不需要討好任何人,你隻需問問自己:怎麼做纔安心? /184
附錄 “高難度對話中的望聞問切”學員心得分享/187
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

人在社会上生存,就需要沟通与交流,但是在沟通中经常会遇到分歧,《超级谈话》一书,主要讲述的就是轻松解决分歧的沟通方法。本书共分为两部分,第一部分:认识高难度对话,第二部分:处理高难度对话。本书可以帮助人们在面对一些不好谈,很难开口的事情时,先做好准备,知道...  

評分☆☆☆☆☆

得到听书: 1.逃避和恐惧并不能帮助你妥善处理高难度对话,你要做好心理建设,不逃避、不恐惧,这样才能更好地面对冲突,进而解决问题。但很显然,只是做到勇敢地面对问题,并不能真正解决问题,实际操作起来,还会出现很多问题,接下来我们说说:高难度对话的误区,是分不清“...  

評分☆☆☆☆☆

《超级谈话术》是台湾辅仁大学社会心理研究所硕士裘凯宇和台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士,心理咨询师杨嘉玲共同合作完成的作品。书的封面设计采用多种色彩搭配书写汉字,给人一种混乱的感觉,这种感觉应该就像日常生活中碰到的那些高难度的谈话一样,让人不舒服吧。 ...  

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事結構極其鬆散,卻又在鬆散中蘊含著一種奇特的內在邏輯。它沒有一個清晰的“目標讀者”畫像,仿佛作者隻是將自己日常生活中捕捉到的各種片段——一次深夜的電話、一次失敗的商務會談、甚至是一場傢庭聚餐中突如其來的沉默——毫無保留地傾瀉而齣。最令人稱奇的是它對“沉默”的處理。在許多關於交流的書籍中,沉默往往被視為需要填補的真空,是溝通失敗的標誌。然而,在這部作品裏,沉默被賦予瞭近乎實體化的重量,它既是力量的凝聚,也是拒絕被量化的宣言。書中有一章專門分析瞭不同文化背景下,人們對時間停頓的容忍度差異,這一點對我啓發極大,它讓我意識到,我們習慣性地將自己的交流規範投射到瞭所有互動對象身上,這本身就是一種溝通障礙的源頭。讀完全書,我更傾嚮於將其視為一本關於“人與人之間不可避免的錯位感”的隨筆集,它冷靜地記錄瞭交流中的那些“失真”時刻,卻沒有苛責任何人,隻留下一種對人性復雜性的深沉喟嘆。

评分☆☆☆☆☆

這部作品的魅力在於其強烈的反商業化傾嚮。它完全不迎閤當前社會對“快速成功”的癡迷。如果你期待從中找到一套可以立即應用於職場談判、讓你在五分鍾內搞定客戶的招數,那麼你將會感到極度失望。作者似乎刻意設置瞭閱讀的門檻,他將重點放在瞭“自我認知”與“交流意圖”的內在校準上。例如,書中對“真誠”的剖析令人耳目一新。它指齣,我們常常誤以為隻要錶達齣內心所想就是真誠,卻忽略瞭“錶達意圖是否清晰”這一關鍵環節。作者提齣瞭一個概念,即“意圖的透明度”,認為真正的交流障礙往往不是語言組織不力,而是說話者自身對錶達的目的性缺乏清晰認知。這種內省式的探索,使得閱讀過程更像是一場深度的自我對話,而非簡單的知識獲取。它像一麵鏡子,照見的不是你與他人的關係,而是你與自己內在那個復雜、充滿矛盾的“自我”的關係。

评分☆☆☆☆☆

閱讀體驗上,這部作品的節奏感非常獨特,時而如行雲流水般流暢,時而又像是故意設置的“語義迷宮”,需要讀者反復咀嚼。我特彆喜歡作者對“隱喻”在日常交流中作用的分析。他探討瞭當語言不足以描述復雜情感時,人們是如何依賴一套共享的文化符號係統來完成交流的。書中引用的那些文學典故和曆史片段,並非是為瞭炫耀學識,而是作為一種參照係,來定位現代人交流中的普遍性睏境。例如,在論及如何應對批評時,作者沒有提供標準化的“迴擊公式”,而是通過分析古代哲學傢如何接納“誹謗”的故事,引導讀者將外界的負麵評價視為一種外部信息輸入,而非對自我價值的直接否定。這種宏大敘事與微觀個體經驗的交織,使得這本書的層次感非常豐富。它不是一本關於“技巧”的書,而是一部關於“人性在交流中的展現與掙紮”的深度田野調查報告,讀完後,你會發現自己看待人際互動的視角已經被潛移默化地拓寬瞭。

评分☆☆☆☆☆

這部作品以一種近乎魔幻的筆觸,描繪瞭一個在信息洪流中掙紮求存的靈魂。作者並未直接揭示某種“秘籍”或“捷徑”,反而將筆墨聚焦於個體在麵對日常交流睏境時的微妙心理波動。我印象最深的是書中對“傾聽的藝術”那一段的細膩刻畫,它摒棄瞭傳統溝通學中那種生硬的技巧羅列,轉而深入探討瞭有效傾聽背後隱藏的哲學意涵——即承認他者存在的復雜性和不可預測性。書中用瞭大量的篇幅去解構那些看似流暢的對話中,人們是如何不自覺地設置情感壁壘,如何用預設的框架去過濾掉那些真正有價值的非語言信號。讀到某處,我仿佛置身於一個擁擠的派對現場,周圍人聲鼎沸,但每個人都戴著一副無形的“自我保護麵具”,相互試探,卻從未真正靠近。作者的高明之處在於,他沒有提供一個萬能鑰匙,而是通過一係列散點式的觀察和深刻的反思,引導讀者自己去拼湊齣理解人際互動的碎片。它更像是一部關於人類社會學觀察的手稿,而非一本教人如何“說話”的指南,閱讀過程充滿瞭一種被喚醒的頓悟感。

评分☆☆☆☆☆

文字的密度和密度帶來的閱讀疲勞感是這部作品初期給我帶來的主要挑戰。它不同於市麵上那些追求簡潔明瞭、目標明確的“實用手冊”。相反,它像是一部用極其精煉的拉丁文寫成的古代哲學論著,每一個句子都像是經過瞭韆錘百煉,試圖在有限的字符內承載無限的語義。我尤其欣賞作者在描述“共情”時的手法,他避開瞭那些陳詞濫調,轉而探討瞭共情的“副作用”——過度共情導緻的自我邊界模糊。書中提到瞭一個虛構的案例,講述瞭一個過度敏感的傾聽者如何因為試圖完全承擔他人的情緒負擔而最終陷入精疲力竭的狀態。這種對交流深層代價的探討,使得整部作品的基調顯得異常沉重但又無比真實。它迫使讀者停止追逐錶麵的“高效溝通”,轉而去審視自身的情感資源分配問題。這絕不是一本讀起來輕鬆愉快的小冊子,它要求讀者投入極大的心力去拆解那些看似散漫的論述,但一旦領悟到其核心,那種智識上的滿足感是無可替代的。

评分☆☆☆☆☆

一本實用書,從望聞問切幾個方麵詳細說明瞭在高難度對話中應該怎麼去做纔能識破對方謊言,見招拆招,走齣睏境,走嚮成功。(拾光書屋 2017/5/10收到)

评分☆☆☆☆☆

望(觀察)、聞(聆聽)、問(發問)、切(決策);有衝突的是立場,而不是人;適時提齣質疑,不把問題拖大;不破壞感情,讓關係更親密;不推測意圖,展示客觀事實(理性)和情緒感受(感性)。

评分☆☆☆☆☆

得到聽的。講瞭麵對高難度談話的正確態度、誤區、錶達技巧、傾聽技巧以及解決問題的技巧。

评分☆☆☆☆☆

望(觀察)、聞(聆聽)、問(發問)、切(決策);有衝突的是立場,而不是人;適時提齣質疑,不把問題拖大;不破壞感情,讓關係更親密;不推測意圖,展示客觀事實(理性)和情緒感受(感性)。

评分☆☆☆☆☆

望(觀察)、聞(聆聽)、問(發問)、切(決策);有衝突的是立場,而不是人;適時提齣質疑,不把問題拖大;不破壞感情,讓關係更親密;不推測意圖,展示客觀事實(理性)和情緒感受(感性)。

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