【內容簡介】
有些問題,難以啓齒,不好開口,但又事關你的利益,
有些問題,一聊就“炸”,關係會僵,但你又不得不聊!
生活中,總有一些我們不得不麵對,不得不談及,不得不開啓的話題。但這些談話對象,並不是我們的敵人。麵對不理解你的愛人、有代溝的父母、有分歧的長久閤作方••••••立場之所以有落差,是看事情的角度、切入點不同,雙方想法自然不同。而這樣的談話情景,為的不是要爭論判定齣責任、對錯、好壞、高下,而是通過溝通,解決分歧,最重要的是實現雙方關係的維護和優化。這就是生活中我們不得不麵對的“高難度對話”。
本書首先區分瞭“談判”與高難度對話的差彆,同時為瞭避免“高難度對話”瞬間衍化成一場衝突,本書破解瞭溝通中的四大心理陷阱,讓讀者為可能麵臨的衝突做好準備。書中用案例實解溝通中“觀察”“聆聽”“提問”“決策”的秘訣,幫助讀者在溝通中解決分歧,優化關係。
如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。
【編輯推薦】
你若是公司負責人,怎麼嚮股東解釋投資失利;
你若是部門主管,怎麼嚮上司承認業績衰退;
你若是基層員工,怎麼爭取個人福利或晉升;
你若是為人父母,怎麼要求孩子遠離損友;
你若是為人伴侶,怎麼開口討論財務分配;
你若是為人手足,怎麼安排年老父母的贍養;
你若是為人媳婦,怎麼和公婆討論孩子教育;
你若是為人朋友,怎麼拒絕再藉錢給對方開店創業;
你若有親密關係,怎麼探問情人詭異的行蹤或來電?
◎解決衝突對話的四個核心法則,即使雙方共同經曆情緒風暴,關係也能更進一步:
觀察,看穿無法遮掩的情緒行為的反應;
聆聽,聽懂聲音、語氣及錶述所泄露的秘密;
提問,獲得關鍵信息的巧妙提問;
決策,讓危機變成轉機。
◎放下對衝突的刻闆印象,理解造成雙方壓力的根源,瞭解自己在當時的情境中可能會有哪些反應,裝備好自己,勇敢地麵對衝突,纔是建立長遠關係的關鍵。
◎破解四大心理陷阱,衝突一點兒也不可怕:
情感過度投入,選擇性地看或聽,該說的話說不齣口;
需求不可妥協,被逼入絕境,退讓可以求全;
害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,失去應對變化的能力;
自我防衛,完全無法接受不同的觀點。
裘凱宇:颱灣輔仁大學社會心理研究所碩士
楊嘉玲:颱灣彰化師範大學輔導與谘商所碩士/心理谘詢師
人在社会上生存,就需要沟通与交流,但是在沟通中经常会遇到分歧,《超级谈话》一书,主要讲述的就是轻松解决分歧的沟通方法。本书共分为两部分,第一部分:认识高难度对话,第二部分:处理高难度对话。本书可以帮助人们在面对一些不好谈,很难开口的事情时,先做好准备,知道...
評分得到听书: 1.逃避和恐惧并不能帮助你妥善处理高难度对话,你要做好心理建设,不逃避、不恐惧,这样才能更好地面对冲突,进而解决问题。但很显然,只是做到勇敢地面对问题,并不能真正解决问题,实际操作起来,还会出现很多问题,接下来我们说说:高难度对话的误区,是分不清“...
評分《超级谈话术》是台湾辅仁大学社会心理研究所硕士裘凯宇和台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士,心理咨询师杨嘉玲共同合作完成的作品。书的封面设计采用多种色彩搭配书写汉字,给人一种混乱的感觉,这种感觉应该就像日常生活中碰到的那些高难度的谈话一样,让人不舒服吧。 ...
評分 評分這本書的敘事結構極其鬆散,卻又在鬆散中蘊含著一種奇特的內在邏輯。它沒有一個清晰的“目標讀者”畫像,仿佛作者隻是將自己日常生活中捕捉到的各種片段——一次深夜的電話、一次失敗的商務會談、甚至是一場傢庭聚餐中突如其來的沉默——毫無保留地傾瀉而齣。最令人稱奇的是它對“沉默”的處理。在許多關於交流的書籍中,沉默往往被視為需要填補的真空,是溝通失敗的標誌。然而,在這部作品裏,沉默被賦予瞭近乎實體化的重量,它既是力量的凝聚,也是拒絕被量化的宣言。書中有一章專門分析瞭不同文化背景下,人們對時間停頓的容忍度差異,這一點對我啓發極大,它讓我意識到,我們習慣性地將自己的交流規範投射到瞭所有互動對象身上,這本身就是一種溝通障礙的源頭。讀完全書,我更傾嚮於將其視為一本關於“人與人之間不可避免的錯位感”的隨筆集,它冷靜地記錄瞭交流中的那些“失真”時刻,卻沒有苛責任何人,隻留下一種對人性復雜性的深沉喟嘆。
评分這部作品的魅力在於其強烈的反商業化傾嚮。它完全不迎閤當前社會對“快速成功”的癡迷。如果你期待從中找到一套可以立即應用於職場談判、讓你在五分鍾內搞定客戶的招數,那麼你將會感到極度失望。作者似乎刻意設置瞭閱讀的門檻,他將重點放在瞭“自我認知”與“交流意圖”的內在校準上。例如,書中對“真誠”的剖析令人耳目一新。它指齣,我們常常誤以為隻要錶達齣內心所想就是真誠,卻忽略瞭“錶達意圖是否清晰”這一關鍵環節。作者提齣瞭一個概念,即“意圖的透明度”,認為真正的交流障礙往往不是語言組織不力,而是說話者自身對錶達的目的性缺乏清晰認知。這種內省式的探索,使得閱讀過程更像是一場深度的自我對話,而非簡單的知識獲取。它像一麵鏡子,照見的不是你與他人的關係,而是你與自己內在那個復雜、充滿矛盾的“自我”的關係。
评分閱讀體驗上,這部作品的節奏感非常獨特,時而如行雲流水般流暢,時而又像是故意設置的“語義迷宮”,需要讀者反復咀嚼。我特彆喜歡作者對“隱喻”在日常交流中作用的分析。他探討瞭當語言不足以描述復雜情感時,人們是如何依賴一套共享的文化符號係統來完成交流的。書中引用的那些文學典故和曆史片段,並非是為瞭炫耀學識,而是作為一種參照係,來定位現代人交流中的普遍性睏境。例如,在論及如何應對批評時,作者沒有提供標準化的“迴擊公式”,而是通過分析古代哲學傢如何接納“誹謗”的故事,引導讀者將外界的負麵評價視為一種外部信息輸入,而非對自我價值的直接否定。這種宏大敘事與微觀個體經驗的交織,使得這本書的層次感非常豐富。它不是一本關於“技巧”的書,而是一部關於“人性在交流中的展現與掙紮”的深度田野調查報告,讀完後,你會發現自己看待人際互動的視角已經被潛移默化地拓寬瞭。
评分這部作品以一種近乎魔幻的筆觸,描繪瞭一個在信息洪流中掙紮求存的靈魂。作者並未直接揭示某種“秘籍”或“捷徑”,反而將筆墨聚焦於個體在麵對日常交流睏境時的微妙心理波動。我印象最深的是書中對“傾聽的藝術”那一段的細膩刻畫,它摒棄瞭傳統溝通學中那種生硬的技巧羅列,轉而深入探討瞭有效傾聽背後隱藏的哲學意涵——即承認他者存在的復雜性和不可預測性。書中用瞭大量的篇幅去解構那些看似流暢的對話中,人們是如何不自覺地設置情感壁壘,如何用預設的框架去過濾掉那些真正有價值的非語言信號。讀到某處,我仿佛置身於一個擁擠的派對現場,周圍人聲鼎沸,但每個人都戴著一副無形的“自我保護麵具”,相互試探,卻從未真正靠近。作者的高明之處在於,他沒有提供一個萬能鑰匙,而是通過一係列散點式的觀察和深刻的反思,引導讀者自己去拼湊齣理解人際互動的碎片。它更像是一部關於人類社會學觀察的手稿,而非一本教人如何“說話”的指南,閱讀過程充滿瞭一種被喚醒的頓悟感。
评分文字的密度和密度帶來的閱讀疲勞感是這部作品初期給我帶來的主要挑戰。它不同於市麵上那些追求簡潔明瞭、目標明確的“實用手冊”。相反,它像是一部用極其精煉的拉丁文寫成的古代哲學論著,每一個句子都像是經過瞭韆錘百煉,試圖在有限的字符內承載無限的語義。我尤其欣賞作者在描述“共情”時的手法,他避開瞭那些陳詞濫調,轉而探討瞭共情的“副作用”——過度共情導緻的自我邊界模糊。書中提到瞭一個虛構的案例,講述瞭一個過度敏感的傾聽者如何因為試圖完全承擔他人的情緒負擔而最終陷入精疲力竭的狀態。這種對交流深層代價的探討,使得整部作品的基調顯得異常沉重但又無比真實。它迫使讀者停止追逐錶麵的“高效溝通”,轉而去審視自身的情感資源分配問題。這絕不是一本讀起來輕鬆愉快的小冊子,它要求讀者投入極大的心力去拆解那些看似散漫的論述,但一旦領悟到其核心,那種智識上的滿足感是無可替代的。
评分一本實用書,從望聞問切幾個方麵詳細說明瞭在高難度對話中應該怎麼去做纔能識破對方謊言,見招拆招,走齣睏境,走嚮成功。(拾光書屋 2017/5/10收到)
评分望(觀察)、聞(聆聽)、問(發問)、切(決策);有衝突的是立場,而不是人;適時提齣質疑,不把問題拖大;不破壞感情,讓關係更親密;不推測意圖,展示客觀事實(理性)和情緒感受(感性)。
评分得到聽的。講瞭麵對高難度談話的正確態度、誤區、錶達技巧、傾聽技巧以及解決問題的技巧。
评分望(觀察)、聞(聆聽)、問(發問)、切(決策);有衝突的是立場,而不是人;適時提齣質疑,不把問題拖大;不破壞感情,讓關係更親密;不推測意圖,展示客觀事實(理性)和情緒感受(感性)。
评分望(觀察)、聞(聆聽)、問(發問)、切(決策);有衝突的是立場,而不是人;適時提齣質疑,不把問題拖大;不破壞感情,讓關係更親密;不推測意圖,展示客觀事實(理性)和情緒感受(感性)。
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